Shopee Express là gì? Cách sử dụng Shopee Express cho shop

Bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào khi học bán hàng trên sàn thương mại điện tử đều tìm hiểu về thông tin của các đơn vị vận chuyển. Shopee là trang thương mại điện tử nổi tiếng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài. Cùng Box.edu tìm hiểu thông tin đơn vị vận chuyển Shopee Express là gì? Tổng đài, tra cứu bưu cục, phí vận chuyển, đơn hàng…

Tìm hiểu dịch vụ Shopee Express

Shopee Express là gì?

Shopee Express là đơn vị vận chuyển giao hàng của trang thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này giao hàng nhanh trong 24h kể từ khi lấy hàng thành công, áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao nhận tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Shopee Express là gì

Bảng giá Shopee Express

Bảng giá Shopee Express

Thời gian giao nhận của Shopee Express là bao lâu

Để người nhận có thể nhận được hàng nhanh trong vòng 24h là một điều rất khó khăn. Bởi vì thời gian giao hàng dự kiến còn phụ thuộc vào thời gian mà người gửi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Bạn có thể tham khảo bảng thời gian giao hàng dự kiến ở hình dưới:

Thời gian giao nhận của shopee experss

Các dịch vụ của Shopee Express

Dịch vụ ship COD thu tiền hộ

• Miễn phí thu tiền COD với toàn bộ đơn hàng.
• Miễn phí chuyển khoản và tiền thu hộ
• Thời gian đối soát, chuyển tiền trả cho Người gửi: thứ Hai, Tư, Sáu hàng tuần.

Hoàn trả hàng

• Phí trả hàng giảm 50% so với cước giao hàng.
• Thời gian hoàn trả 5 ngày làm việc tính từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công.
• Thời gian hoàn trả từ 5-10 ngày làm việc tính từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công.

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ của Shopee Express cung cấp cho khách hàng với mức phí như sau:

• Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm VAT) nhỏ hơn hoặc bằng 3.000.000 VNĐ: phí bảo hiểm hàng hóa được tính trong phí dịch vụ bưu chính. Giá trị bồi thường: tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.

• Giá trị hàng hóa (chưa bao gồm VAT) lớn hơn 3.000.000 VNĐ. Mức phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0.5% giá trị hàng hóa. Giá trị hàng hóa làm cơ sở tính phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa tối đa là 20.000.000 VNĐ. Giá trị bồi thường: tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 VNĐ.

Hướng dẫn sử dụng Shopee Express cho shop

Chương trình Shopee Express chỉ được áp dụng với một số shop mà Shopee chọn lọc mà thôi. Tức là bạn không thể tự mình đăng ký để sử dụng dịch vụ này cho shop của bạn. Trường hợp shop của bạn cũng nằm trong số đó thì bạn đang may mắn đấy. Tất nhiên bạn cũng cần phải tham gia vào khóa học bán hàng trên thương mại điện tử để biết cách sử dụng dịch vụ vận chuyển này cho sản phẩm của mình chứ.

Cách 1: Kích hoạt theo riêng từng sản phẩm

Cách kích hoạt Shopee Express cho từng sản phẩm sử dụng rất đơn giản. Bạn sẽ thực hiện theo thứ tự các bước sau:

• Bước 1: Chọn “Tất cả sản phẩm”.
• Bước 2: Chọn biểu tượng “Sửa” dưới sản phẩm muốn sửa.
• Bước 3: Gạt nút xanh cho kênh Shopee Express để có thể kích hoạt kênh.
• Bước 4: Chọn nút “Cập nhật” để lưu lại kênh vận chuyển mới cho sản phẩm.

Cách này rất đơn giản và dễ làm trong trường hợp shop bạn chỉ cập nhật cho một số ít sản phẩm mà thôi. Trường hợp shop bạn có rất nhiều sản phẩm và bạn muốn cập nhật nhiều sản phẩm cùng lúc thì rất khó khăn đấy.

Cách 2: Kích hoạt đối với hàng loạt sản phẩm

Để có thể kích hoạt dịch vụ này cho hàng loạt sản phẩm thì bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Chọn “Tất cả sản phẩm”
• Bước 2: Tại thanh “Công cụ xử lý hàng loạt” bạn chọn “Cập nhật hàng loạt” sau đó chọn trang “ Tải về”.
• Bước 3: Chọn nút “Chuyển thông tin”.
• Bước 4: Chọn “Mẫu” để xuất file Excel cập nhật kênh chuyển cho hàng loạt sản phẩm >> chọn nút “Tải về”.
• Bước 5: Mở tập tin Express bạn vừa tải về. Tại cột Shopee Express chọn nút “Bật” cho sản phẩm muốn sử dụng Shopee Express -> “Cập nhật”.
• Bước 6: Bấm nút “Chọn tập tin” để tải lên tập tin Excel vừa chỉnh sửa.

Cách lọc sản phẩm được shopee express hỗ trợ

Lọc sản phẩm trên Smart phone

Bước 1: Bạn tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua trên shopee.

Bước 2: Chọn nút biểu tượng hình phễu trên góc phải màn hình cạnh ô tìm kiếm.

Bước 3: Trong phần vận chuyển, bạn chọn đơn vị vận chuyển shopee Express, chọn Áp dụng.

Bước 4: Khi thanh toán, bạn chọn vào mục đơn vị vận chuyển, chọn sử dụng Shopee Express bấm đồng ý.

Bước 5: Thanh toán như bình thường.

Lọc sản phẩm trên máy tính

Bước 1: Bạn tìm kiếm sản phẩm cần mua, ở bên trái có mục “ Bộ lọc tìm kiếm “ bạn tìm chọn đơn vị vận chuyển và bấm nút chọn Shopee Express

Bước 2: Khi thanh toán, ở mục vận chuyển bạn thay đổi chọn ” Shopee Express “.

Bước 3: Chọn đơn vị vận chuyển Shopee Express và thời gian nhận hàng thích hợp sau đó bấm hoàn thành.

Bước 4: Thanh toán như bình thường

Tìm kiếm Shopee Express

Tra cứu Shopee Xpress 

Tra cứu vận chuyển đơn hàng Shopee Express

Có nhiều cách để bạn có thể tra cứu đơn hàng trên Shopee Express qua các kênh khác như: gửi email ([email protected]), Gọi tổng đài , gửi form liên hệ (https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform),….

Tra cứu địa điểm bưu cục Shopee Express

Bạn có thể tra cứu các điểm dịch vụ và điểm giao hàng Tại Đây.

Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Shopee Express

Shopee express là gì? Một số câu hỏi liên quan đến shopee express

Tổng đài liên hệ của Shopee Express là gì?

Tổng đài của Shopee Express là hotline: 19001221 (1.000đ/ phút).

Bạn có thể gọi điện trực tiếp lên tổng đài Shopee Express để khiếu nại, tra cứu vận đơn, tra cứu bưu cục…

Shopee Express giao hàng trong ngày đến mấy giờ?

Thường Shopee Express sẽ giao hàng đến 21h30 tùy vào khu vực, cũng như sự điều phối của nhân viên giao hàng.

Shopee Express có giao hàng vào ngày chủ nhật không?

Shopee chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ tết sẽ không giao hàng.

Hướng dẫn cách để gửi khiếu nại lên Shopee Express?

Bạn có thể khiếu nại qua một trong các kênh sau:

• Trang web:

  https://spx.vn/

• Hoặc bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng Shopee Express. Thời gian làm việc các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật (9h-18h).

Shopee express là gì? Shopee express có giao hàng vào ngày chủ nhật không

Cách để đăng ký sử dụng Shopee Express cho shop?

Trên Kênh Người Bán

Bước 1: Truy cập mục “Cài Đặt Vận Chuyển” trên trang chủ của “Kênh Người Bán”.

Bước 2: Điều chỉnh để kích hoạt nhấn vào chọn “Đơn vị vận chuyển” thuộc các “Phương thức vận chuyển” cho Shop.

Trên ứng dụng Shopee

Bước 1: Truy cập “Shop của tôi” tại mục “Tôi trên ứng dụng Shopee”.

Bước 2: Chọn “Cài đặt vận chuyển Shop”.

Bước 3: Điều chỉnh để kích hoạt chọn nút “Đơn vị vận chuyển” thuộc các “Phương thức vận chuyển cho Shop”.

Quy định chung của Shopee Express

Quy định của Shopee Express không vận chuyển hàng cấm

• Các chất ma túy và chất kích thích ảnh hưởng thần kinh.
• Vũ khí đạn dược các loại, các trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Vật sắc nhọn, vũ khí gây sát thương: dao, kéo (kể cả dao bếp), kiếm, mã tấu, thương…
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu xấu nhằm phá hoại trật tự công cộng, gây ảnh hưởng chống đối lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Chất nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc các chất làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Các chất gây nghiện ma túy, thuốc cỏ, thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.
• Hóa chất độc hại: Xịt hơi cay, nước tẩy rửa chứa hàm lượng axit cao, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật đang bị cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu phải bảo quản ở nhiệt độ thích hợp.
• Ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa bị nghiêm cấm nhập vào nước nhận.
• Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền, hóa đơn GTGT, giấy tờ không thể cấp lại.
• Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quý hay các sản phẩm khác được làm từ kim khí quý, đá quý.
• Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm kinh doanh, cấm lưu thông, cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu.

Quy định về kích thước kiện hàng của Shopee Express sau đóng gói

Shopee express là gì? Quy định gói hàng trên Shopee

Quy định hoàn trả hàng

• Phí trả hàng bằng 50% cước phí giao hàng.
• Thời gian hoàn trả 05 ngày làm việc tính từ ngày nỗ lực giao hàng lần cuối không thành công đối với dịch vụ nội tỉnh.
• Thời gian hoàn trả từ 05-10 ngày làm việc, tính từ ngày giao hàng lần cuối không thành công.

Quy định của Shopee Express về trách nhiệm đền bù, bồi thường

• Việc bồi thường thiệt hại xảy ra trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc bị tráo đổi toàn bộ sẽ được xác định theo mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó.
• Việc bồi thường thiệt hại xảy ra trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi một phần sẽ được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, nhưng không cao hơn mức giới hạn trách nhiệm được bồi thường thiệt hại toàn bộ đối với dịch vụ đó. Trừ trường hợp các bên đưa ra những thoả thuận khác.
• Tiền bồi thường thiệt hại là đồng Việt Nam, việc chi trả được đơn vị thực hiện một lần, trừ trường hợp các bên đưa ra những thoả thuận khác.
• Không bồi thường những thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ bưu chính không được bảo đảm chất lượng dịch vụ bưu chính mà doanh nghiệp đã công bố.
• Mức độ bồi thường thiệt hại do doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính sẽ được công bố và áp dụng, nhưng không được phép thấp hơn mức bồi thường do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định.

Quy định của Shopee Express không bồi thường thiệt hại

• Dịch vụ bưu chính khi gửi không có chứng từ xác nhận việc chấp nhận bưu gửi.
• Người sử dụng dịch vụ không có giấy tờ, chứng từ chứng minh việc sử dụng dịch vụ.
• Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy hàng hóa. Do nội dung bên trong vi phạm vào một trong các quy định cấm gửi của pháp luật.
• Hàng hóa trước khi vận chuyển bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.

Tổng kết

Shopee Express là một đơn vị giao hàng 24/7 của Shopee. Nó mới được đưa vào hoạt động thử nghiệm và mới hoạt động hạn chế tại một số quận/huyện của Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Chỉ những shop ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh mới có đủ điều kiện tham gia chương trình này. Tuy vẫn còn những hạn chế sử dụng nhưng đây là đơn vị giao hàng của chính Shopee nên mức độ uy tín cao hơn và thời gian giao hàng cũng được thực hiện nhanh chóng hơn. Mong rằng những chia sẻ bên trên của Box.edu sẽ giúp cho bạn hiểu được Shopee express là gì? và cách thức vận chuyển của nó. chúc bạn mua sắm vui vẻ trên Shopee!

5

/

5

(

5

bình chọn

)