Quy trình bồi thường Bảo hiểm Ô tô

Mỗi yêu cầu bồi thường là khác nhau, hãy để chúng tôi hướng dẫn bạn thông qua yêu cầu của bạn:

Bước

Thông báo tổn thất

Thông báo với Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng Liberty về sự cố/tai nạn ngay lập tức bằng cách gọi đến tổng đài Onecall 1800 599 998. Cung cấp thông tin về sự cố/tai nạn và làm theo hướng dẫn của Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng Liberty. Lựa chọn xưởng sửa chữa.

phone

Bước

Giám định tổn thất

Mang xe đến xưởng sửa chữa đã lựa chọn theo lịch hẹn để giám định
Điền thông tin vào đơn Yêu Cầu Bồi Thường và cung cấp các chứng từ cần thiết theo yêu cầu của Nhân viên giải quyết bồi thường của Liberty đến một trong các địa chỉ:
- Trụ sở chính: Tầng 18 Tòa nhà Vincom Office , 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Văn phòng chi nhánh Hà Nội: Tầng 10 Tháp Đông, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, Số 54 Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội
Chờ báo giá sửa chữa từ đơn vị sửa chữa

auto_damage

Bước

Thanh toán bồi thường và các khoản mức miễn thường sau sửa chữa

Xác nhận cho xưởng sửa chữa tiến hành sửa chữa theo mức duyệt bồi thường từ Liberty và chờ việc sửa chữa từ xưởng
Liberty sẽ thanh toán số tiền sửa chữa đã xác nhận cho xưởng sửa chữa có liên kết và Quý Khách cần thanh toán cho các khoản miễn thường và khấu hao, nếu có, sau khi việc sửa chữa hoàn tất

billing

Bước

Các chứng từ để yêu cầu bồi thường cần bổ sung thêm, nếu có

checklist

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Các tài liệu hỗ trợ cần thiết cho các yêu cầu về Bảo hiểm xe ô tô là gì ?
- Đơn Yêu Cầu Bồi Thường Bảo hiểm với đầy đủ thông tin và ký xác nhận bởi chủ hợp đồng bảo hiểm/Người được bảo hiểm/Người điều khiển xe
- Giấy đăng ký xe; Các giấy tờ liên quan đến mua bán, chuyển nhượng, cho, tặng, uỷ quyền sử dụng Xe Được Bảo Hiểm (nếu có)
- Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông cơ giới đường bộ hợp lệ, trừ trường hợp Xe Được Bảo Hiểm lưu hành tạm thời có văn bản chấp thuận của cơ quan có thẩm quyền hoặc hoạt động trong thời gian thực hiện thủ tục đăng ký, kiểm định lần đầu tiên tại Việt Nam
- Giấy phép lái xe hợp lệ của Người Điều Khiển Xe
- Các tài liệu khác, nếu có
Các tài liệu hỗ trợ bổ sung cần thiết để theo dõi khiếu nại là gì ?
- Phiếu kiểm tra nồng độ cồn được thực hiện bởi cơ quan chức năng, nếu có
- Bộ hồ sơ tai nạn giao thông do cơ quan công an lập, nếu có
- Hình ảnh/ đoạn ghi hình về vụ tai nạn, nếu có
- Kết luận điều tra về vụ tai nạn của cơ quan thẩm quyền, nếu có
- Các chứng từ liên quan đến vụ tai nạn