PSE | Hỗ trợ cuộc sống & trường hợp khẩn cấp y tế

PSE nỗ lực để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho tất cả khách hàng và chúng tôi hiểu rằng điều này đặc biệt quan trọng đối với những khách hàng có thiết bị hỗ trợ cuộc sống hoặc trường hợp khẩn cấp y tế tại nhà.

Hỗ trợ cuộc sống

Vui lòng liên hệ PSE theo số 1-888-225-5773 nếu sử dụng thiết bị hỗ trợ nhân thọ tại nơi cư trú của bạn phụ thuộc vào dịch vụ điện. Nhóm Chăm sóc Khách hàng của PSE sẽ cung cấp thông tin về cách đăng ký trạng thái Hỗ trợ Nhân thọ trên tài khoản của bạn. Các tiêu chí đủ điều kiện cho trạng thái Hỗ trợ Đời sống bao gồm:

• Dịch vụ điện PSE hoạt động tại địa điểm
• Cá nhân yêu cầu thiết bị hỗ trợ cuộc sống sống tại địa điểm phục vụ
• Khách hàng hoàn thành mẫu Hỗ trợ Life Support với thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ y tế của họ và trả lại cho PSE để phê duyệt
• Khách hàng hoàn tất các mẫu đánh giá trạng thái Hỗ trợ Nhân thọ hàng năm và trả lại cho PSE để phê duyệt

Khi tài khoản của khách hàng được chấp thuận cho tình trạng Hỗ trợ Đời sống, một con dấu được đặt trên đồng hồ điện để đảm bảo rằng nhân viên hiện trường biết rằng các thiết bị y tế quan trọng đang được sử dụng tại nơi cư trú. Khách hàng có trạng thái Hỗ trợ Nhân thọ trên tài khoản của họ cũng nhận được thông báo nâng cao về sự cố theo lịch trình, nếu có thể, và thông báo 48 giờ trước khi ngắt kết nối dịch vụ do không thanh toán.

Hoàn thành các hành động trên cho tình trạng Hỗ trợ Đời sống không phải là một đảm bảo dịch vụ và không ưu tiên trong nỗ lực phục hồi. PSE đề xuất mạnh mẽ rằng khách hàng có một kế hoạch khẩn cấp thích hợp tại chỗ cho Life Support.

Ví dụ về thiết bị hỗ trợ cuộc sống tại nhà bao gồm:

• Thiết bị lọc máu
• Máy thông gió
• Màn hình ngưng thở cho trẻ sơ sinh
• Bơm cho ăn hoặc truyền dịch
• Máy hút
• Máy tập trung oxy
• Thiết bị hỗ trợ thất

Trường hợp khẩn cấp y tế

Nếu bạn hoặc một thành viên trong gia đình của bạn có tình trạng y tế nghiêm trọng và bạn nhận được thông báo ngắt kết nối hoặc dịch vụ của bạn đã bị ngắt kết nối, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức theo số 1-888-225-5773.

PSE có thể hoãn ngắt kết nối hoặc khôi phục dịch vụ tiện ích khách hàng sau khi chúng tôi đã được thông báo rằng có một tình huống khẩn cấp y tế trong nhà.

Sau khi bạn thông báo cho PSE về tình trạng khẩn cấp y tế, bạn phải cung cấp những điều sau đây trong vòng năm ngày làm việc:

• Giấy chứng nhận khẩn cấp y tế từ một chuyên gia y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn
• Thanh toán tối thiểu là 10 phần trăm của số dư quá hạn
• Thỏa thuận thanh toán số dư còn lại trong vòng 120 ngày cùng với các hóa đơn tiếp theo khi đến hạn