Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Tất cả thông tin cho người mới vào nghề

Dịch vụ khách hàng

Đối tượng khách hàngTập trung vào  nhóm khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai.Tập trung vào nhóm đối tượng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.Cách thức hoạt độngKhông chỉ dừng lại việc hỗ trợ, trao đổi và giải quyết các vấn đề mà khách hàng hiện tại đang gặp phải mà còn bao gồm cả nhóm khách hàng chưa mua sản phẩm, dịch vụ của họ.Hỗ trợ và giải đáp các vấn đề mà khách hàng gặp phải trước, trong và sau khi mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.Mục đíchHướng tới mọi đối tượng khách hàng, tạo sự hài lòng và niềm tin đối với khách hàng, đồng thời giữ chân khách hàng và thu hút thêm các khách hàng mới.

Làm hài lòng nhóm khách hàng hiện tại để nhận được sự đánh giá cao.