Nhân viên QC là gì? Công việc của một nhân viên QC

Nhân viên QC là gì? Đó là bộ phận rất quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng. Phát huy hết tài năng của QC là điều mà Doanh nghiệp nào cũng muốn. QC là bộ phận chịu trách nhiệm các công việc kiểm soát, đánh giá chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Tuy nhiên, hiện nay có nhiều người vẫn chưa biết nhân viên QC là gì? Mặt khác, họ còn nhầm tưởng QC và QA là một.

>>> xem: Chuyên viên kiểm saost chất lượng QC

Hãy cùng tìm hiểu tất tần tật về chuyên viên QC trong bài viết dưới đây nhé!

Nhân viên QC là gì? 

QC là người tìm ra nguy cơ gây lỗi và thúc đẩy công nhân cải tiến máy móc, phương pháp thực hiện để đảm bảo chất lượng đầu ra cho sản phẩm nhằm thỏa mãn những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nhân viên QC thường chia thành 3 vị trí: nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC), nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình sản xuất (PQC), nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC).

QA khác với QC. Thực tế, rất nhiều người nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. QA chịu trách nhiệm về việc đảm bảo chất lượng. Bên cạnh đó, QC là người kiểm soát chất lượng. Hai bộ phận đều làm công tác quản lý chất lượng, nhưng mỗi bên đều có chức năng và nhiệm vụ khác nhau.

Vai trò của nhân viên QC là gì?

Nhân viên QC có vị trí vô cùng quan trọng trong công tác quản lý chất lượng với 3 vai trò chính:

• Là bộ lọc 3 bước của quá trình sản xuất:

Nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất và nguyên liệu đầu ra. Quy trình đầu phải đạt tiêu chuẩn thì mới cho thực hiện quy trình tiếp theo.

• Người phân tích:

QC là người tìm ra nguy cơ gây lỗi, phân tích một cách toàn diện tại sao lại xảy xa sai sót, báo cáo các kết quả điều tra và yêu cầu sửa chữa.

• Người thấu hiểu sản phẩm:

QC là những người làm việc trực tiếp với khách hàng về chất lượng sản phẩm và là người đàm phán nghiên cứu về sản phẩm.

Công việc của một nhân viên QC là gì?

Nhân viên QC làm công việc gì? Có phải tất cả các QC đều làm chung một công viêc? Câu trả lời là công việc của 1 nhân viên QC được chia thành từng vị trí riêng biệt. Mỗi vị trí sẽ có một chức năng và nhiệm vụ khác nhau.

1. Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)

• Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, lựa chọn nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn.
• Theo dõi tình hình nguyên vật liệu được đưa vào quá trình sản xuất.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh với nhà cung cấp, đánh giá các nhà cung cấp.
• Tham gia phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.

2. Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)

• Cùng với nhân viên QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra các công đoạn, lỗi sai và yêu cầu khắc phục trong quá trình công nhân làm việc.
• Tham gia giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
• Tham gia phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.

3. Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)

• Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm.
• Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng thành phẩm và cho thông qua với sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
• Thu thập, phân loại sản phẩm lỗi, các sai sót kỹ thuật, gửi yêu cầu sửa chữa cho PQC.
• Tham gia giải quyết yêu cầu cũng như khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Kỹ năng cần có của nhân viên QC

• Kỹ năng kiểm tra giám sát:

Kỹ năng này nhằm giúp cho QC theo dõi nhanh chóng và kịp thời quá trình sản xuất, phát hiện các nguy cơ gây lỗi.

>>>> Xem: Kỹ năng giám sát và quản lý sản xuất

• Kỹ năng quản lý:

QC là người giám sát và điều hành công nhân trong quá trình tạo ra thành phẩm. Cho nên, có kỹ năng quản lý tốt, QC sẽ dễ dàng điều phối và quản lý đội ngũ công nhân để kịp tiến độ mà vẫn đảm bảo chất lượng.

• Kỹ năng xử lý sự cố:

Sự cố là điều không thể tránh khỏi trong quá trình sản xuất.Vì vậy, nhân viên QC cần bình tĩnh để giải quyết kịp thời các sự cố đang xảy ra.

• Tính kiên nhẫn:

Công tác quản lý chất lượng đòi hỏi tính kiên nhẫn rất cao. Vì sao? Trong quá trình sản xuất, sự cố thường xảy ra và nhân viên QC đòi hỏi phải kiên nhẫn để đi đến sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng.

• Kỹ năng giao tiếp:

Là bộ phận quản lý của đội ngũ công nhân, kỹ năng giao tiếp giúp QC truyền đạt thông tin đến cấp dưới một cách dễ dàng hơn. Mặt khác, kỹ năng này còn là phương tiện để nhân viên QC làm việc với khách hàng một cách hiệu quả.

>>> Xem: Kỹ năng giao tiếp làm chủ cảm xúc hiệu quả

Học viện PMS

—————————————————————————————————————–

Để tìm hiểu thêm các khóa học khác tại Học viện PMS, các Anh/Chị vui lòng liên hệ:

Trụ sở: Tầng 9, Tòa nhà Thủy Lợi 4, 102 Nguyễn Xí, P 26, Quận Bình Thạnh, TP HCM

CN Bình Dương: Đại học Quốc Tế Miền Đông, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hòa Phú, Thành phố mới Bình Dương, Tỉnh Bình Dương

Điện thoại: 028 7300 6069

Email: