Nhân viên Lễ tân

Hỗ trợ việc đặt lịch khám qua điện thoại hoặc qua website trực tuyến 

Quản lý cuộc gọi và cung cấp tư vấn, hướng dẫn về phòng khám, bao gồm đặt lịch hẹn;

Đăng ký cho bệnh nhân đến khám và hướng dẫn bệnh nhân đến phòng điều trị;

Hướng dẫn và hỗ trợ bệnh nhân đến đúng phòng khám;

Xử lý các tình huống phát sinh bằng cách chủ động đối thoại với bệnh nhân và đồng nghiệp;

Thực hiện các công việc liên quan đến việc thu ngân, như cập nhật tài khoản trả trước của khách hàng;

Am hiểu chính sách, quy trình thanh toán, sản phẩm dịch vụ của phòng khám để tư vấn cho bệnh nhân khi cần thiết;

Hiểu biết về chính sách giá và theo dõi các chiến dịch giảm giá/ chiết khấu;

Sắp xếp cập nhật tình trạng của phòng khám, kiểm tra nếu có thể khám thêm bệnh nhân;

Tiếp nhận điện thoại của bệnh nhân lịch sự, chu đáo

Tiếp nhận thư và xử lý theo quy trình

Thường xuyên đọc thông tin trên bảng thông báo, và các chỉ dẫn khác.

Tham gia các khóa học và các cuộc họp

Báo cáo bất kỳ sự cố bất thường hoặc các yêu cầu đến Quản lý/ trợ lý Quản lý;

Biết và theo dõi các quy trình về an toàn và tình huống khẩn cấp;

Giữ cho khu vực Tiền sản luôn sạch sẽ và gọn gàng.