NHÂN VIÊN PHỤC VỤ FULLTIME ở ZEN COFFEE & VEGETARIAN FOOD : 170946 – Hoteljob.vn
Giờ làm việc Làm theo ca
Nơi làm việc Quận Tân Bình – TP HCM
- Thực hiện quy trình phục vụ:
– Thực hiện đúng quy trình phục vụ khách (đón – tiếp – hỗ trợ, tư vấn – tiễn khách) với thái độ và tinh thần tích cực, chuyên nghiệp;
– Kiểm tra món ăn trước khi phục vụ khách;
– Chủ động chăm sóc, tư vấn cho khách hàng theo quy định trong suốt thời gian thực khách sử dụng dịch vụ tại nhà hàng;
– Nắm vững, hiểu từng menu, món ăn, chương trình khuyến mãi, khu vực phục vụ, cơ sở vật chất và tiện ích trong nhà hàng, luôn sẵn sàng trả lời – giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng;
– Phối hợp với nhân sự, bộ phận khác (ví dụ: thu ngân, quản lý nhà, giám sát nhà hàng và bếp trưởng) khi khách gọi món, yêu cầu hủy thức ăn, thanh toán hoặc đáp ứng những yêu cầu của khách hàng.
2. Vệ sinh, bảo quản trang thiết bị làm việc:
– Kiểm tra và đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, đạt yêu cầu đồng phục, trang thiết bị phục vụ công việc và khu vực chịu trách nhiệm phục vụ;
– Hỗ trợ đồng nghiệp khi có yêu cầu;
– Chủ động báo cáo với nhân sự cấp trên và kết hợp với nhân sự liên quan để xử lý tình huống trong ca làm việc;
– Thực hiện các báo cáo nhanh cuối ca cho cấp trên và một số công việc theo yêu cầu hợp lệ khác.
