Giao nhận của Lazada – Hệ thống e-logistic của Lazada – 123docz.net

III. Order fulfillment, E-logistic của Lazada

4. Hệ thống e-logistic của Lazada

4.2. Giao nhận của Lazada

Lazada sở hữu công ty logistic nội bộ với hệ thống giao vận tự quản lý và là một trong
những doanh nghiệp tiêu biểu đẩy mạnh số hóa hoạt động giao vận để mang đến trải
nghiệm tốt cho nhà bán hàng và người tiêu dùng. Việc kết hợp công nghệ và chủ động
trong vận hành giúp sàn tạo lệnh giao hàng điện tử, kiểm soát địa chỉ của khách hàng,
tính toán các phương án giao nhận… một cách chính xác. Tất cả công đoạn từ lúc
khách hàng đặt mua sản phẩm đến khi giao hàng được quy về một mối, giúp khâu vận
hành hiệu quả, tiết kiệm thời gian lẫn chi phí cho cả khách hàng và các nhà bán hàng.
Việc chủ động về kho bãi, lộ trình và có năng lực tự thực hiện hoạt động giao nhận
cũng giúp các sàn giảm chi phí cho dịch vụ thuê ngoài. Trong thời điểm nhu cầu mua
sắm tăng cao, nhờ sở hữu công ty logistics, Lazada chủ động hơn trong việc đáp ứng
lượng đơn hàng lên đến hàng triệu đơn mỗi ngày. Ngoài ra, còn có dịch vụ cộng thêm
như gộp đơn, dán nhãn, nhận hàng từ kho, chuyển hàng kho sang kho, thu hộ và hoàn
trả hàng.

Hệ thống hậu cần của Lazada được biết đến với hai tên gọi là Lazada eLogistic và
Lazada Express.

– Lazada eLogistics (LEL) – quản lý khâu xử lý đơn hàng, phối hợp với các đơn
vị đối tác giao vận

– Lazada Express (LEX) – xử lý việc giao bưu kiện, hàng hóa cho khách hàng.
Lazada eLogistics cung cấp nhiều loại dịch vụ với chất lượng tuyệt vời. LEL có hơn
600 triệu người dùng trên khắp thế giới sử dụng dịch vụ vận chuyển của mình để mua

hàng thông qua hình thức thương mại điện tử. Hiện tại, LEL là bộ phận Logistic của
Tập đoàn Lazada và được cấu trúc xung quanh bốn đơn vị kinh doanh hoạt động sau:

– 1. Express (Hoả tốc): sở hữu khả năng phân phối dặm cuối cùng trong B2C từ
lúc nhận hàng để sắp xếp và phân phối

– 2. Vận tải: Quản lý hệ sinh thái đối tác (3PLs) của công ty cùng với tất cả các
thành phần vận tải

– 3. Thực hiện: Hoạt động của một mạng lưới các kho hàng có thể tự điền vào các
lệnh bán lẻ, cũng như cung cấp dịch vụ hoàn thiện cho thương nhân và thương
hiệu quốc tế

– 4. Xuyên biên giới: Xây dựng và quản lý mạng lưới hậu cần quốc tế cho phép
tiếp cận liền mạch với ASEAN.

Tháng 10/2015, Lazada ra mắt đơn vị giao nhận riêng Lazada Express (LEX). Đây là
một dây chuyền được xây dựng trên mô hình vận chuyển tốc hành, nhằm mục đích
phục vụ lượng đơn đặt hàng khổng lồ từ thị trường thương mại điện tử. LEX vận
chuyển đến 70% đơn hàng trên Lazada.

– Ở giai đoạn hình thành, LEX được xây dựng trên quy mô phục vụ riêng Lazada
– Ở giai đoạn thứ hai, sau thời gian phát triển và hoàn thiện, quy mô của LEX sẽ

được mở rộng hơn, hỗ trợ được các doanh nghiệp và đại lý bên ngoài có nhu
cầu.

Tuy nhiên, LEX không phải là dịch vụ vận chuyển độc quyền trong mô hình vận hành
của Lazada, ngoài ra còn có 3PLs. Lazada cam kết không sử dụng độc quyền một đại
lý vận tải nào, thay vào đó sẽ cung cấp một tỷ lệ giao dịch công bằng, tạo cơ hội tăng
trưởng lợi nhuận hàng năm đồng đều cho tất cả các bên.

Hiện tại ở Việt Nam LEX có 2 hình thức vận chuyển chính: Giao hàng hoả tốc trong
24h áp dụng tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… và vận
chuyển tiêu chuẩn trong 3-7 ngày

Ưu điểm của LEX:

– Quy trình vận chuyển minh bạch, khoa học: LEX làm việc từ 6h sáng đến 8h tối
các ngày thứ 2 đến thứ 7, giờ giấc giao hàng linh hoạt. Sau 3 lần giao hàng
không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về nơi cung cấp

– Vận chuyển nhanh chóng cùng chính sách miễn phí vận chuyển lớn dành cho
các gian hàng LazMall của Lazada. Đơn hàng sẽ được LEX giao đến tay khách
hàng trong 1-3 ngày.

– LEX có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc. Hàng hoá được phân loại
và vận chuyển an toàn, gần như không xảy ra tình trạng mất hàng hay hỏng hóc
trong quá trình vận chuyển.

Mạng lưới đối tác giao hàng 3PLs của Lazada ở Việt Nam

Video: Lazada Logistics: Sứ Mệnh Và Giá Trị Cốt Lõi

Ngày 25/8/2021 vừa qua, Lazada công bố thay đổi nhận diện thương hiệu cho mảng
dịch vụ giao nhận là Lazada Logistics. Chia sẻ về sự thay đổi trong hệ thống logistics
này, ông Vũ Đức Thịnh – Tổng giám đốc Lazada Logistics Việt Nam chia sẻ: “Đây là
cột mốc quan trọng trong hành trình củng cố sức mạnh nội tại để đưa Lazada trở thành
điểm đến lý tưởng, cung cấp giải pháp tổng thể đáp ứng nhu cầu của các thương hiệu
và nhà bán hàng Đông Nam Á. Tại Việt Nam, trong suốt nhiều năm qua, việc đầu tư
xây dựng một doanh nghiệp chuyên trách về logistics đã giúp Lazada Việt Nam có thể
hoạt động liên tục, xuyên suốt để đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng Việt. Dù
tình hình dịch bệnh tại Việt Nam vẫn diễn biến phức tạp, Lazada không ngừng nỗ lực
hoạt động và phối hợp với các đối tác để có thể vận chuyển hàng hóa một cách thuận

tiện và an toàn. Nhờ đó, Lazada giúp người mua hàng có thể yên tâm ở nhà chống
dịch, hướng tới mục tiêu kép là phòng chống Covid-19 và phát triển kinh tế”.

Bên cạnh việc chọn màu xanh chủ đạo cho bộ nhận diện thương hiệu mới của Lazada
Logistics, điểm mới trong lần thay đổi này là dịch vụ giao vận đa kênh (MCL). MCL
cung cấp giải pháp xử lý đơn hàng toàn diện để các nhà cung cấp dịch vụ TMĐT và
thương hiệu hoàn thiện khâu giao vận trên tất cả kênh TMĐT một cách thông suốt.
Điều này có nghĩa dù cho người tiêu dùng đặt mua hàng trên Lazada hay bất cứ nền
tảng mua sắm nào, Lazada Logistics sẽ tiếp nhận và giao đơn hàng một cách thuận
tiện, nhanh chóng.

Theo thỏa thuận này, Lazada sẽ hỗ trợ lưu trữ các sản phẩm của các nhà bán hàng và
đối tác, đồng thời cho phép họ xử lý và gửi đơn hàng hiệu quả hơn thông qua đội ngũ
vận chuyển của Lazada và đối tác giao vận.

Ông Andy Huang, Giám đốc Logistics của Tập đoàn Lazada, cho biết: “Dịch vụ giao
vận đa kênh (MCL) chính là một trong những sáng kiến giúp khắc phục những vấn đề
còn tồn tại trong khâu giao vận của các doanh nghiệp, giúp họ tập trung vào bán hàng
và tiếp thị cũng như mở rộng quy mô kinh doanh của mình”.

Về phía nhà bán hàng, giải pháp MCL cho phép các thương hiệu và nhà bán hàng có
thêm sự chủ động trong việc kiểm soát lượng hàng tồn kho, đồng thời tháo gỡ những
vấn đề hậu cần đáng quan ngại bao gồm chi phí vận hành cao trong quá trình triển khai
đơn hàng (đơn cử như nhu cầu duy trì cơ sở hạ tầng kho hàng và đội xe giao hàng).
Ngoài ra, giải pháp này còn giúp họ tránh được những khó khăn thách thức khi phải
mở rộng mạng lưới hoạt động mà không có tiềm lực kinh tế.

Việc chính thức triển khai MCL là một minh chứng cho khả năng cung ứng tiên tiến và
hệ thống cơ sở hạ tầng logistics mạnh mẽ của Lazada, thông qua việc cung cấp các giải
pháp định tuyến và kiểm kê thông minh được hỗ trợ bởi dữ liệu và công nghệ. Tất cả
các doanh nghiệp đều có thể tận dụng mạng lưới hơn 400 cơ sở của Lazada Logistics,
bao gồm nhà kho, trung tâm phân loại hàng hóa và các bưu cục.

Thông qua MCL, các doanh nghiệp cũng có thể hưởng lợi từ việc tiếp cận đội ngũ vận
chuyển lớn nhất khu vực được sở hữu bởi một nền tảng thương mại điện tử, và Lazada
đang có lợi thế cạnh tranh vượt trội khi sở hữu toàn bộ quy trình giao vận đầu-cuối của
mình với hơn 85% tổng số bưu kiện được xử lý tại các cơ sở logistics của Lazada.
Cùng với dịch vụ giao vận trong nước, Lazada cũng có thế mạnh xử lý các đơn hàng
xuyên biên giới nhờ vào Cainiao, một đơn vị logistics của Tập đoàn Alibaba tại Trung
Quốc.