FPT Play – Hành Trình 8 Năm Chinh Phục Người Dùng Trong Nước

Ngành Công Nghiệp OTT là gì?

OTT là thuật ngữ viết tắt của Over The Top hoặc hiểu theo cách khác, đó là những dịch vụ gia tăng trên nền tảng Internet, vd: Truyền hình, phát thanh, tin nhắn, vv,.. Đặc biệt, những dịch vụ này do nhà phát triển nội dung mang đến với người dùng chứ không phải do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Điều người dùng cần có là Internet và thiết bị tương thích nhằm tiếp cận với các nội dung OTT. Thiết bị di động, máy tính cá nhân, SmartTV hoặc các thiết bị kỹ thuật số khác như PlayBox, TV Post, vv,.. Nội dung điển hình của OTT khá quen thuộc với người dùng, bao gồm: Videos, âm thanh, hình ảnh, tin nhắn và các nền tảng hội thoại khác như Zalo, Skype,.. Trong số đó, nội dung Video với chủ đề giải trí, phim ảnh và show truyền hình đóng vai trò quan trọng, đồng thời có tỷ trọng lớn thứ 2 – đứng sau VOIP (nền tảng hội thoại) trên thiết bị di động và đạt tỷ trọng lớn nhất trên các thiết bị Smart TV và các thiết bị kỹ thuật số khác.

Tiềm Năng Vượt Trội Của Ngành OTT

Từ tháng 3 năm 2020, ngành công nghiệp OTT đã chứng kiến mức tăng trưởng kỷ lục, nguyên nhân đến từ việc đa phần người dân ở nhà nhiều hơn nhằm tuân thủ theo các khuyến cáo y tế từ chính phủ. Khảo sát của Kantar Việt Nam tại 4 thành phố lớn là Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ cho thấy, thời gian xem TV của người dân đã tăng rõ rệt. Có thời điểm lên đến 290 phút/ ngày vượt trội hơn hẳn thời lượng 250 phút/ ngày vào cùng kỳ năm trước. Theo Statista dự báo, quy mô của ngành truyền hình OTT tại Việt Nam sẽ tăng với tốc độ 10,39% mỗi năm. Thực tế, người dùng sử dụng dịch vụ truyền hình OTT năm 2020 đã tăng 27% so với năm trước, ghi nhận gần 30 triệu lượt cài đặt và đăng ký ứng dụng. Điều này chứng tỏ ngành ứng dụng VOD đang đón một làn sóng lớn đầy cơ hội nhưng kèm theo đó là những thách thức không hề đơn giản.

FPT Play – Hành Trình 8 Năm Chinh Phục Người Dùng Trong Nước

FPT Play với phiên bản ứng dụng mobile lần đầu được ra mắt trên cửa hàng ứng dụng vào tháng 5, 2013. Thời điểm đó, các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp và Internet vẫn đang ở vị trí độc quyền về cung cấp các nội dung giải trí, videos, vv,.. Với tham vọng mang đến nhiều nội dung giải trí như phim ảnh, bóng đá, video clip, game show, các chương trình truyền hình sống động với chất lượng âm thanh, hình ảnh tuyệt vời nhất. Đó như một lời tuyên chiến cùng các đơn vị ISP lớn mạnh trên toàn quốc.

Khi mới ra mắt, FPT Play với những phiên bản đầu tiên có giao diện khá đơn giản, sơ khởi và chưa nhiều tính năng đa dạng, nội dung phong phú như ngày nay. Tuy nhiên, sản phẩm công nghệ của FPT chưa bao giờ khiến người dùng thất vọng từ nền tảng trải nghiệm người dùng đến nội dung được truyền tải. Thời điểm đó, FPT Play là một trong số các kênh hiếm hoi có quyền truy cập và chia sẻ những trận bóng nảy lửa từ mặt sân cỏ Ngoại Hạng Anh và các trận cầu đỉnh cao của Châu u. Giao diện người dùng của FPT Play khá dễ tiếp cận đối với mọi lứa tuổi. Màu sắc, bố cục đến cách sắp xếp và đề xuất đến người xem. Ngày nay, sau hơn 7 năm dài được chuốt gọt, FPT Play vẫn mang bản ngã của những ngày đầu, tuy nhiên có thêm nhiều tính năng, bố cục và kho nội dung không ngừng được làm giàu cấp số cộng từng ngày. Đến nay, FPT Play đã trở nên hoàn thiện hơn gấp bội, với kho lưu trữ nội dung phong phú và đồ sộ hơn hết. NGày nay, ứng dụng FPT Play – TV Online đã có mặt trên đa nền tảng, không chỉ dừng lại ở Smartphone mà còn trên các thiết bị kỹ thuật số với hàng ngàn nội dung truyền hình, phim truyện và chương trình giải trí hấp dẫn, phong phú hàng đầu Việt Nam. Thiết kế hiện đại, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tốc độ nhanh và ổn định, chất lượng chuẩn HD trên mọi nền tảng. FPT Play mang đến cho người dùng một trải nghiệm giải trí trọn vẹn mọi lúc, mọi nơi. FPT Play đã và đang độc quyền phát sóng trực tiếp giải Ngoại Hạng Anh, cúp C1, vòng loại World Cup, U20 World Cup, vv.. Điều này khiến việc sở hữu gói thuê bao hàng tháng FPT Play trở thành điều ao ước của mọi cánh mày râu. Hơn thế nữa, 100+ kênh Truyền Hình đặc sắc trong nước và quốc tế như VTV, VTVCab, VTC, HTV, HTVC; các kênh địa phương; kênh Live Premium và nhóm kênh quốc tế Q.net (AXN, WB, Red by HBO, Cinema World, Toonami, Cartoon Network, CNN, Bloomberg, A+, Fashion TV, Fox Sport HD, Fox Sport 2) phù hợp mới mọi lứa tuổi người dùng. Kho phim ảnh với hơn 57.000 giờ Phim Lẻ được cập nhật mới liên tục với các phim Hollywood, phim u Mỹ, Châu Á, Hàn Quốc, phim Việt chiếu rạp; 300+ Phim Bộ Châu Á, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Ấn Độ. Ngoài ra, kênh Danet thỏa niềm mê phim Hàn Quốc, Trung Quốc, và Châu Á nổi đình nổi đám của các chị em. Bên cạnh đó, TV Show tập hợp những chương trình Livestream của những show ca nhạc và thời trang Hot nhất. Đồng thời, các chương trình Thiếu Nhi đầy màu sắc và phong phú dành riêng cho bé yêu sẽ giúp bố mẹ an tâm hơn trong việc quản lý việc xem video trên thiết bị di động của trẻ. Với mục Truyện Audio, người dùng chỉ cần nhắm mắt lại và thưởng thức quyển sách yêu thích của mình được truyền tải một cách sống động qua “ngôn ngữ” của âm thanh. Chuyên mục Thể thao cập nhật đầy đủ tình hình thể thao trong nước và quốc tế. Chuyên mục Anime với nhiều bộ phim hoạt hình đặc sắc và hấp dẫn nhất của xứ sở Hoa Anh Đào. Đến thời điểm hiện tại, sản phẩm OTT của FPT đang dần trở thành phiên bản hoàn thiện hơn bao giờ hết. Và như một điều tất yếu, FPT Play đã là cái tên quen thuộc với mọi người dùng, mọi gia đình Việt từ đó.

Nền Tảng Công Nghệ – Bước Đệm Đến Sự Thành Công Của FPT Play

Xét về trình độ phát triển công nghệ và phần mềm, phía sau sản phẩm OTT của FPT chính là những “bàn tay ma thuật” hàng đầu khu vực – đội ngũ FPT Software. Sánh vai cùng các Tier 1 – các đội ngũ có thứ hạng cao nhất về trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm – ứng dụng mobile như VNG, GCS (Global CyberSoft), TMA Solutions, CMC, KMS Technology. Để cho ra đời FPT Play như hiện tại, Tập đoàn FPT đã và đang nỗ lực cực kỳ lớn, đưa FPT Play từ một ứng dụng giải trí đơn thuần trở thành sự lựa chọn hàng đầu của đại đa phần người dùng trên cả nước. Được đầu tư một cách nghiêm chỉnh về thời gian, chất xám và sự cải thiện không ngừng nghỉ, những phiên bản mới nhất của FPT Play luôn được cập nhật đều đặn, thường xuyên nhằm thiết lập sự ổn định Server, đồng thời kho nội dung cũng được thêm mới định kỳ. Để đạt được sự ổn định và hoạt động tốt trên đa nền tảng – thiết bị thông minh với lượng truy cập khổng lồ mỗi ngày, FPT Play được bật mí Server đặt tại AWS (Amazon Web Services). Hiện tại, FPT Software được AWS thừa nhận là Đối tác cao cấp AWS đầu tiên có trụ sở chính tại ASEAN, Tập đoàn FPT là tập đoàn công nghệ và dịch vụ CNTT hàng đầu thế giới với doanh thu gần 2 tỷ USD và 33.000 nhân viên. FPT là công ty tiên phong trong chuyển đổi số và cung cấp các dịch vụ đẳng cấp thế giới. FPT đã phục vụ hơn 500 khách hàng trên toàn thế giới, 100 trong số đó là các công ty nằm trong danh sách Fortune 500 thuộc các ngành khác nhau. Ngoài ra, AWS còn đề cập FPT Telecom là một trong những công ty viễn thông hàng đầu của Việt Nam. FPT Cloud Connect là một trong những dịch vụ kết nối tiên tiến giúp doanh nghiệp kết nối từ trung tâm dữ liệu tại chỗ lên đám mây thông qua AWS Direct Connect. Với nhiều lựa chọn phân phối khác nhau, FPT Cloud Connect cam kết cung cấp các giải pháp tốt nhất với độ tin cậy, bảo mật và hiệu suất nhanh nhất với chi phí hợp lý. FPT Cloud Connect là giải pháp doanh nghiệp nâng cao với khả năng truy cập hoàn toàn riêng tư vào các dịch vụ ứng dụng một cách đơn giản, hiệu quả và bảo mật, dựa trên các nhà cung cấp dịch vụ đám mây phổ biến nhất. (FPT Cloud Connect is the enhanced enterprise solution with completely private access to application services in a simple, effective and secured manner, based on the most popular cloud services providers. Read more: https://cloudconnect.vn/vi)

Những Con Số Không Nói Dối

Mặc dù FPT Play đã và đang từng ngày cải thiện về mọi mặt, từ kỹ thuật phần mềm, sự ổn định, trải nghiệm người dùng,.. Tuy nhiên một số nội dung trong quá trình phát hành đã không còn hiện diện trên các danh mục mà ứng dụng vốn có. Một số bộ phim Anime do sự thay đổi về tác quyền từ phía Nhật Bản đã khiến FPT Play không thể tiếp tục truyền tải đến người xem. Điều này dẫn đến sự không hài lòng với một phần người dùng ở thế hệ GenZ. Nhưng trên mặt bằng chung, FPT Play vẫn giữ được phong độ và đẳng cấp của một ứng dụng OTT hàng đầu. Mức đánh giá người dùng (Rating) của ứng dụng FPT Play đạt số điểm ấn tượng với lần lượt trung bình 4.4 trên 5 của hơn 163.000 lượt bình chọn và 4.6 trên 5 của hơn 146.800 bình chọn ở 2 cửa hàng ứng dụng là Google Play và Apple Store. Điều này dẫn đến một sự thật tất yếu, từ giữa 2020 đến thời điểm hiện tại, FPT Play luôn chiếm vị trí thứ 2 về tỷ trọng người dùng hàng tháng (Monthly Active Users). Theo ghi nhận của Q&Me, FPT Play chiếm 39% tỷ trọng OTT và chỉ đứng sau Netflix tại Việt Nam (2020). Hiện tại, FPT Play vẫn ở vị trí thứ 2 không đổi với hơn 3.89 triệu lượt truy cập hàng tháng so với gã khổng lồ Netflix với con số đáng gờm 4.38 triệu. Tuy nhiên, xét về góc độ phát triển người dùng, FPT Play đang có “tỷ lệ thẩm thấu” hay nói cách khác là tỷ lệ chuyển đổi người dùng cài đặt ứng dụng trở thành người dùng đăng ký thuê bao vượt trội hơn so với Netflix. Cụ thể, Open Rate (tỷ lệ sử dụng app) của FPT Play đạt mốc 39.2% trên tổng lượng download khoảng 6.71 triệu (4/2021). Mặt khác, đối với Netflix, gã khổng lồ đến từ xứ sở cờ hoa có Open Rate ở mức 35.9% trên tổng lượng download đạt hơn 11.7 triệu (riêng tại thị trường Việt Nam). Không dừng lại ở đó, sản phẩm OTT của FPT thực sự là một hiện tượng “gà đẻ trứng vàng” khi tổng giá trị thuê bao (doanh thu ước tính) đạt mức hơn 178.000 USD và đứng thứ nhì, sau người hàng xóm Galaxy Play (Film+ cũ) thuộc sở hữu của Tập đoàn truyền thông và giải trí Thiên Ngân (Galaxy Media & Entertainment) với mức doanh thu vượt trội, 323.000 USD (giai đoạn từ đầu năm đến tháng 4.2021). Bám sát top 2 bảng xếp hạng doanh thu OTT nội địa lần lượt là các tên tuổi có tầm ảnh hưởng: WeTV – trực thuộc Tencent Videos, Tập đoàn Tencent Trung Quốc với mức 124.000 USD; Top 4 thuộc về ứng dụng VieON thuộc Tập đoàn Đất Việt VAC, với mức doanh thu không kém, 118.000 USD.

Trên một mặt trận khác, cuộc đua về thu hút người dùng của ngành công nghiệp ứng dụng OTT được ghi nhận vị trí quán quân và á quân lần lượt là ứng dụng POPS thuộc POPS Worldwide (lão tướng giàu kinh nghiệm trong ngành truyền thông và cung cấp các dịch vụ OTT từ những năm 2004) với hơn 1.84 triệu lượt cài đặt và ngay sau đó là ứng dụng iQIYI sản phẩm thuộc Tập đoàn BAIDU,inc. Đến từ Trung Quốc (tập đoàn sở hữu công cụ tìm kiếm BAIDU Search – mệnh danh là Google dành riêng của người Trung Quốc và đồng thời được đánh giá là công cụ tìm kiếm có tỷ trọng đứng thứ 2 toàn cầu, chỉ sau Google Search). FPT Play về đích ở vị trí thứ 3 trên bảng xếp hạng với 1.35 triệu lượt tải sau nửa đầu 2021 (vẫn còn tiếp tục tăng trưởng).

*Các chỉ số trên được ghi nhận bởi App Annie (appannie.com) cập nhật đến tháng 6/2021.

Đó cũng là một số thông tin chi tiết cho thấy việc FPT Play không chỉ dừng lại ở phát triển phần mềm mà còn đầu tư phần cứng (FPT Play Box & FPT Play Box+) nhằm đẩy mạnh khả năng phủ rộng trên thị trường nội địa, đồng thời tạo nên hệ sinh thái về giải trí trên đa nền tảng kỹ thuật số là những bước tiến thập kỷ. Đến nay, không chỉ các đánh giá tích cực từ phía người dùng đại trà mà còn là những chỉ số được đo lường minh bạch đều cho thấy FPT Play xứng đáng là ứng dụng OTT hàng đầu Việt Nam. Đó cũng là lý do chúng ta thấy được sự hiện diện của FPT Play liên tục nhiều tuần trên các bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí, ứng dụng giải trí và cả trang chủ của cửa hàng Google Play & Apple Store – với vị trí App Of The Week. Hơn thế nữa, FPT Play cũng đã có mặt trên các nền tảng cửa hàng ứng dụng lớn khác như HUAWEI AppGallery (https://appgallery.huawei.com/#/app/C101333217).

Hy vọng nội dung đã mang đến các thông tin hữu ích với mọi người,

THE ART OF APP MARKETING

Ngo Thai Hoang Tuan

Tuanngoth.