CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG VÀ ĐÃI NGỘ TẠII SIÊU THỊ Coopmart. – TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP. HCM KHOA – Studocu
Nội Dung Chính
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN: MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ.
ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG, ĐÃI NGỘ TẠI COOP
MART.
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH.
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP.
Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ TĨNH.
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm
- Nguyễn Thị Minh Ánh 2121120442
- Lê Thanh Hiệp 2121120487
- Nguyễn Đặng Kim Ngân 2121120486
- Phan Như Ngọc 2121120483
- Trương Thị Ngọc Trinh 2121120475
- Phạm Phan Ngọc Tú 2121120476
- Nguyễn Thị Kim Tuyến 2121120469
- Phú Nữ Hoàng Ty 2121120422
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
ST
T TÊN NHIỆM VỤ
MỨ
C ĐỘ
HOÀN
THÀNH
ĐIỂM
ĐIỂ
M CÔ
ĐIỂ
M NHÓM
TỔN
G
1 Minh ÁnhNguyễn Thị
Những vấn đề chung về
chính sách lương
thưởng và đãi ngộ của
Coop mart.
2 HiệpLê Thanh
Chính sách đãi ngộ,
quan điểm về nhà quản
trị tài ba của nhóm, làm
PP.
3 Kim NgânNguyễn Đặng Thuyết trình.
4 NgọcPhan Như Thuyết trình.
5 Ngọc TrinhTrương Thị
Giới thiệu sư lược về
Coop mart, chính sách
khen thưởng.
6 Ngọc TúPhạm Phan Chếtại siêu thị Coop mart. độ lương thưởng
7 Nguyễn Thị
Kim Tuyến
Tổng hợp word, rút ý
làm PP.
8 Hoàng TyPhú Nữ Thuyết trình.
CHỦ ĐỀ:TÌM HIỂU CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG,
ĐÃI NGỘ TẠI COOP MART
I. Những vấn đề chung về chính sách lương thưởng và đãi ngộ:
1. Khái niệm lương thưởng, đãi ngộ:
- Lương Thưởng:
Lương thưởng là khoản tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao
động căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh hằng năm và mức độ hoàn thành
công việc của người lao động. - Đãi Ngộ:
Theo từ điển tiếng Việt đãi ngộ là cho hưởng các quyền lợi tương xứng với sự
đóng góp.
Đãi ngộ nhân sự là quá trình bù đắp lao động về vật chất lẫn tinh thần thông
qua các công cụ đòn bẩy nhằm duy trì, củng cố, phát triển lực lượng lao động cũng
như nâng cao đời sống cho người lao động.
Đãi ngộ nhân sự là một quá trình ở đó thể hiện cả 2 mặt kinh tế và xã hội nhằm
thỏa mãn các nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động. - Tại sao doanh nghiệp phải có chế độ lương thưởng, đãi ngộ cụ thể?
Khi
người lao
động được
đãi ngộ
tốt và xứng
đáng, đội ngũ nhân tài sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn với tổ chức. Do đó, một
doanh nghiệp với chế độ đãi ngộ tốt không những có thể duy trì sự ổn định về
nguồn nhân lực mà còn giảm thiểu cả chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.
3. Tầm quan trọng của chế độ lương thưởng, đãi ngộ:
Đối với người lao động:
Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên là một trong những mối quan tâm
hàng đầu của người lao động trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp. Khi có chế
độ đãi ngộ nhân viên phù hợp tạo điều kiện cho người lao động cải thiện đời sống
vật chất cũng như đời sống tinh thần của người lao động bởi nhờ có chế độ đãi ngộ
nhân viên, người lao động được đảm bảo họ được nhận những gì xứng đáng với
công sức và tâm huyết mà họ đã đóng góp cho công việc, cho doanh nghiệp.
Đối với doanh nghiệp:
Các chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên cũng đóng góp một vai trò to lớn
cho doanh nghiệp. Các chế độ đãi ngộ nhân viên trong doanh nghiệp chính là một
Năm 2016: Từ ngày 22 – 24/4/2016, Saigon Co tổ chức “Ngày hội khách
hàng Co 2016” nhằm tri ân người tiêu dùng đã tin yêu và ủng hộ hệ thống
siêu thị Co trong 20 năm qua và thiết thực chào mừng ngày lễ 30/4 ý
nghĩa.
Năm 2018: Ngày 19/10/2018, khai trương Co Duyên Hải tại Đường
Lý Thường Kiệt, P, thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh, là thành viên thứ 100 của hệ
thống siêu thị Co.
Năm 2019: Ngày 15/11/2019, khai trương Co Tô Ký tại số 557
Đường Tô Ký, P. Trung Mỹ Tây, (Quận 12 – TPHCM), là siêu thị thứ 4 trong hệ
thống các siêu thị Co tại Quận 12.
Năm 2021: Ngày 29/05/2021, khai trương Co TTTM Thắng Lợi tại
2 Đường Trường Chinh, P. Tây Thạnh, (Quận Tân Phú- TPHCM).
Những thành quả đạt được:
Hệ thống siêu thị Co là hoạt động chủ lực của Liên Hiệp HTX Thương mại
Tp (Saigon Co), đơn vị đã nhận được nhiều danh hiệu cao quý trong và ngoài
nước.
- Danh hiệu “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới” (năm 2000)
- Huân chương Độc lập hạng III (2009), Huân chương Độc lập hạng II (2014)
- Thương hiệu dịch vụ được hài lòng nhất (2007 – 2013)
- Thương hiệu Việt được yêu thích nhất
- Doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc nhất (2007 – 2010)
- Cúp tự hào thương hiệu Việt (2010 – 2011)
- Giải vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (2004 – 2010 & 2013 – 2014)
- Giải thưởng chất lượng Châu Âu (2007)
- Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam (2007)
- Giải vàng thượng đỉnh chất lượng quốc tế (2008)
- Top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (2004 – 2014)
- Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2013 FAPRA (9/2013 – Liên đoàn các hiệp hội bán lẻ
Châu Á – Thái Bình Dương (FAPRA) trao tặng) - Doanh nghiệp TPHCM tiêu biểu 2013 (14/10/2013 – Hiệp hội DN TPHCM)
- Top 10 thương hiệu được tìm kiếm nhiều nhất tại Việt Nam trong năm 2013
(Google) - Thương hiệu vàng – Thương hiệu Việt được yêu thích nhất (5/1/2014 – Báo SGGP)
- Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2013 (17/1/2014 – Công ty CP Báo cáo
đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với Báo VietNamNet công bố) - Giải “Best of the Best – Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu nhất Châu Á – Thái
Bình Dương năm 2014” do Tạp chí Retail Asia trao tặng. - Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc năm 2014.
- Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương 2015.
- Chính sách lương, thưởng nhân viên tại siêu thị Coopmart:
a. Mức lương:
Chế độ lương của nhân viên làm trong hệ thống siêu thị Coopmart là như nhau, hoàn
toàn không có việc lương của nhân viên tại siêu thị Coopmart ở địa điểm này cao hơn ở
khu vực khác khi có cùng vị trí cấp bậc, trách nhiệm việc làm. Có nghĩa là chính sách về
lương tại đây được xây dựng hoàn toàn công bằng cho tất cả người lao động.
Lương nhân viên siêu thị Coopmart theo quy định của doanh nghiệp này sẽ gồm có 2
mức. Mức thứ nhất là khoản lương phục vụ cho việc đóng những khoàn liên quan đến
phúc lợi của người lao động như khoản lương đóng bảo hiểm, mức lương thứ hai chính là
lương trả dựa vào chức danh, thường sẽ được trả theo tỉ lệ bằng 70% so với mức lương
thứ nhất. Đồng thời, mức lương thứ hai này cũng chính là mức lương thực nhận của nhân
viên khi làm việc tại hệ thống siêu thị Coopmart.
Mức lương trả cho nhân viên tại Coopmart sẽ được trả theo nhiều yếu tố, bao gồm
thời gian làm việc, kinh nghiệm, chức danh, vị trí. Lương sẽ tăng theo thời gian và tăng
theo chức vụ. Hàng năm, ngoài việc được nhận lương hàng tháng thì trong chế độ lương
của nhân viên siêu thị Coopmart sẽ còn bao gồm những khoản lương sau đây:
- Lương tháng thứ 13 được trả vào dịp cuối năm, trước dịp Tết Nguyên Đán.
- Thưởng năng suất lao động. Đối với bộ phận kinh doanh còn có chế độ thưởng hoa
hồng khi vượt doanh số. - Lương tăng ca, lương trả vào những ngày lễ, tết sẽ được nhân hệ số tỷ lệ so với
lương cơ bản. Tuy nhiên việc tăng ca sẽ được ban quản lý siêu thị chỉ định, nhân viên
siêu thị Coopmart không có chế độ tự đăng ký tăng ca vì hầu hết hoạt động của siêu thị
không cần thiết để nhân viên có thể tự động đăng ký làm việc tăng ca.
♣ Mức lương theo vị trí làm việc cụ thể:
Mức lương các vị trí nhân viên trong siêu thị Coopmart khá cao so với mặt bằng
chung. Cụ thể đối với một số vị trí như sau:
Trong siêu thị Coopmart có rất nhiều vị trí việc làm, mỗi vị trí có đặc thù và tính chất
nghiệp vụ riêng, những đòi hỏi trong công việc cũng khác nhau nên mức lương được trả
sẽ không giống nhau là điều dễ hiểu. Sau đây, chúng ta sẽ khám phá cụ thể mức lương
cho một vài vị trí việc làm phổ biến, tính theo chế độ làm việc 8 tiếng/ngày:
-Đối với nhân viên thu ngân: Mức lương thu ngân siêu thị Coopmart dao động trong
khoảng từ 6 triệu đến 7 triệu đồng/ tháng. Thời gian làm việc 8 tiếng/ngày. Ngoài mức
lương cơ bản, nhân viên thu ngân siêu thị Coopmart còn được hưởng những chế độ đãi
độ khác bao gồm: thưởng, bảo hiểm,….
-Đối với nhân viên quầy mỹ phẩm: Nhân viên quầy mỹ phẩm là một trong những vị
trí có mức khá cao tại Coopmart. Mức lương này có thể dao động từ 9 triệu – 12 triệu
đồng/ tháng tùy vào năng lực của nhân viên. Nhân viên quầy mỹ phẩm còn được hưởng
phần trăm hoa hồng từ các sản phẩm được bán cho khách hàng.
-Đối với nhân viên giám sát tại cửa thu ngân: Mức lương của vị trí này tại
Coopmart đang ở mức từ 5 triệu đồng đến 6 triệu đồng/ 1 tháng. Thời gian làm việc theo
ca hoặc chuyên ca.
cả kỹ năng, kinh nghiệm việc làm và trình độ. Một người nhân viên Coopmart cũng có
thể vươn lên được vị trí quản lý cấp cao để thay đổi mức lương từ 7 con số lên 8 con số
khi họ đã có đủ quãng thời gian chứng minh năng lực của mình tại đây.
Khi ký hợp đồng lao động chính thức lương sẽ dduwwocj tăng theo định kỳ.
Lương làm thêm giờ sẽ được tính 150% lương, đi làm ngày Lễ tết sẽ được thưởng lên
đến 300% lương.
Nhân viên tại siêu thị được hưởng trợ cấp chuyên cần là 800 đồng/ tháng
Siêu thị hỗ trợ tiền ăn trưa cho nhân viên với mức trợ phí là 900 VNĐ/tháng.
Với những nhân viên làm lâu năm thì sau 3 tháng sẽ được xem xét về việc tăng lương
một lần.
b. Hình thức khen thưởng:
Các chỉ tiêu, điều kiện:
Chỉ tiêu thưởng: Chỉ tiêu thưởng là một trong những yếu tố quan trọng nhất của một
hình thức tiền thưởng. Yêu cầu của chi tiền thưởng là: rõ ràng, chính xác, cụ thể.
Điều kiện thưởng: Điều kiện thưởng đưa ra để xác định những tiền đề, chuẩn mực để
thực hiện một hình thức tiền thưởng nào đó, đồng thời các điều kiện đó còn được dùng để
kiểm tra việc thực hiện các chỉ tiêu thưởng.
Nguồn tiền thưởng: Nguồn tiền thưởng là những nguồn tiền có thể được dùng (toàn
bộ hay một phần) để trả tiền thưởng cho người lao động. Trong các doanh nghiệp thì
nguồn tiền thưởng có thể gồm nhiều nguồn khác nhau như: Từ lợi nhuận, từ tiết kiệm quỹ
tiền lương…
Mức tiền thưởng: Mức tiền thưởng là số tiền thưởng cho người lao động khi họ đạt
các chỉ tiêu và điều kiện thưởng. Mức tiền thưởng trực tiếp khuyến khích người lao động.
Tuy nhiên, mức tiền thưởng được xác định cao hay thấp tuỳ thuộc vào nguồn tiền thưởng
và yêu cầu khuyến khích của từng loại công việc.
Hình thức khen thưởng cho nhân viên coopmart:
Khen thưởng bằng vật chất:
Thưởng chuyên cần cho nhân viên mỗi tháng là 800 đồng/tháng.
Thưởng Tết lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ khác.
Thưởng khi làm tết: 300% x lương
Thưởng khi làm ngày lễ: 200% x lương
Thưởng thâm niên: nếu người lao động làm việc liên tục nhiều năm thì sẽ
được thưởng 1 số tiền nhất định. Cụ thể ở coopmart là được tăng thêm 5% mức
lương của nv đó.
Thưởng đạt doanh thu: các bộ phận nhân viên trong co sẽ được
định ra 1 kế hoạch là trong tháng phải đạt được chỉ tiêu quy định, nếu hoàn thành
thì sẽ được thưởng 5-10% doanh thu.
Khen thưởng bằng tinh thần:
Tặng quà vào ngày sinh nhật của NV
Trao huy chương, bằng khen nhân viên xuất sắc nhất
Khen thưởng trước mặt mọi người trong buổi họp
3. Chính sách đãi ngộ tại Coopmart:
o Nhân viên tại siêu thị được hưởng trợ cấp là 800 đồng/ tháng
o Siêu thị hỗ trợ tiền ăn trưa cho nhân viên với mức trợ phí là 900.
VNĐ/tháng hoặc miễn phí ăn trưa
o Với những nhân viên làm lâu năm thì sau 3 tháng sẽ được xem xét về việc
tăng lương một lần.
o Nhân viên làm việc tại siêu thị Coopmart được hưởng các chế độ bảo hiểm
xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của Nhà nước.
o Những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn sẽ được hỗ trợ trong việc vay vốn
với lãi suất thấp
o Tổ chức các hoạt động team building, hoạt động văn hoá văn nghệ cho cán
bộ công nhân viên.
o Ngoài ra, nhân viên còn được hưởng rất nhiều đãi ngộ khác: Thưởng Tết lương
tháng 13, thưởng các ngày Lễ khác,Thưởng KPI với từng vị trí…
4. Mẫu nhà quản trị nhân sự lý tưởng theo quan điểm của nhóm:
Vừa có tài, vừa có đức
Kỹ năng chuyên môn cao
Quan sát tinh tế
Biết lắng nghe và thấu hiểu
Kỹ năng liên kết cá nhân lại với nhau
Khả năng giải quyết vấn đề
Công bằng, tôn trọng giữa công ty và nhân sự
Có tính linh hoạt ( biết nhu, biết cương )
Hãy làm 1 tấm gương sáng cho nhân viên nôi theo
Hướng phấn đấu để trở thành một nhà quản trị nhân sự giỏi trong tương lai:
Không ngừng học hỏi, trau dồi các kỹ năng từ những người tài giỏi.
Biết tận dụng điểm mạnh và thay đổi điểm yếu của mình.
Học cách lắng nghe và thấu hiểu cho người khác.
Tìm hình mẫu thực tế để học hỏi.
Cố gắng trở thành 1 người sáng suốt, công bằng trong công việc.
Có thể chịu được áp lực công việc.
Quan tâm nhân viên và phải tạo ra môi trường làm việc lành mạnh.
