Google Business hay Google My Business là một công cụ dành cho doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến trên Google Search và Google Map.

1. 3 Lợi ích khi tạo Google My Business:

1. Quản lý thông tin: Doanh nghiệp

   dễ dàng quản lý thông tin mà người dùng Google nhìn thấy khi họ tìm kiếm doanh nghiệp hoặc các sản phẩm và dịch vụ. Khi doanh nghiệp xác minh thông tin với Google My Business cũng dễ tạo được lòng tin từ khách hàng tiềm năng. Hãy cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ, trang web, địa chỉ, giờ làm việc…

2. Tương tác với khách hàng.

   Một trong những lợi ích tuyệt vời từ Google Business chính là giúp bạn đọc và trả lời đánh giá từ khách hàng. Đồng thời đăng tải hình ảnh các hoạt động, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

Google cho biết các doanh nghiệp thêm ảnh vào danh sách của họ nhận được thêm 42% yêu cầu chỉ đường lái xe trên Google Maps. Nhận được nhiều hơn 35% số lần nhấp qua website của họ so với các doanh nghiệp không có.

1. Giúp khách hàng nắm bắt thông tin và mở rộng sự hiện diện của doanh nghiệp.

   Bạn cũng có thể thống kê có bao nhiêu người gọi từ số điện thoại được hiển thị trên kết quả tìm kiếm trong Google Maps và Google Search.

2. Trình tự đăng ký địa chỉ trên Google Maps

Bước 1: Truy cập http://business.google.com với tài khoản Gmail. Tốt nhất nên dùng gmail chính của công ty.

Bước 2: Tạo mới 1 tài khoản bằng cách nhấn vào dấu + trên màn hình. Nhập tên của tài khoản cần tạo. Lưu ý là 1 tài khoản Gmail có thể quản lý nhiêu tài khoản Google Business.

Bước 3: Bổ sung thông tin vào tài khoản. Nhấn vào nút Quản lý ngay, sau đó bổ sung thông tin theo gợi ý.

Các thông tin cần nhập như sau:

• Tên doanh nghiệp: Quý khách nên nhập đúng theo tên doanh nghiệp, tên website hoặc tên thương hiệu
• Địa chỉ: Nhập đúng theo trên website doanh nghiệp. Chỗ mã bưu chính bạn nên search trên Google để biết mã của tỉnh thành
• Loại hình kinh doanh: Bạn nhập keyword, màn hình quản trị sẽ gơi ý các lĩnh vực có sẵn
• Điện thoại liên hệ: Nhập đúng số di động để sau này Google gởi mã xác thực qua tin nhắn
• Hoàn tất thông tin và đừng quên thông báo xác nhận lại địa chỉ gởi thư xác minh từ Google.

Vậy là bạn đã hoàn tất đăng ký thông tin và thêm vị trí doanh nghiệp trên Google. Bạn có thể vào chức năng quản lý để bổ sung các thông tin liên quan như:

• Website
• Giờ làm việc
• Ảnh đại diện
• Ảnh công ty
• Video
• Post bài tin tức

3. Giới thiệu giao diện quản lý tài khoản

Sau khi đăng ký xong tài khoản Google My Business bạn sẽ được chuyển đến trang quản lý tài khoản vừa tạo với các chức năng như đăng bài, xem thông tin chi tiết, tạo quảng cáo, thêm người dùng, thêm vị trí…

3.1 Bài đăng

Mục này cho phép bạn đăng các bài viết để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi. Với mục đích thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Tùy vào mục đích mà bạn sẽ lựa chọn kiểu bài đăng phù hợp:

3.2 Thông tin

Mục thông tin cho phép bạn thay đổi thông tin doanh nghiệp đã đăng ký Google My Business trước đó. Đây là mục khá quan trọng bởi nếu thông tin không được cập nhật và sai sót sẽ ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp.

Hầu như toàn bộ thông tin về doanh nghiệp bạn đều có thể thay đổi ở mục này như tên doanh nghiệp, địa chỉ, khu vực, thời gian làm việc, số điện thoại, địa chỉ website, mô tả doanh nghiệp, hình ảnh đại diện…

Ví dụ: Thông tin ban đầu bạn đăng ký với một địa chỉ và số điện thoại. Sau một thời gian kinh doanh bạn quyết định thay đổi địa điểm mới hoặc số điện thoại khác. Lúc này, nếu không cập nhật lại sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng. Vì kết quả doanh nghiệp bạn xuất hiện trên Google là những thông tin đã cũ.

3.3 Thông tin chi tiết

Toàn bộ những dữ liệu mà Google ghi nhận được từ tài khoản Google My Business của bạn sẽ được hiển thị ở mục thông tin chi tiết này. Những thông tin được phân tích ở đây sẽ bao gồm:

• Số lượng khách hàng tìm thấy doanh nghiệp bạn.
• Khách hàng tìm kiếm bạn thông qua tên doanh nghiệp, địa chỉ hay được gợi ý từ một ngành khác có liên quan.
• Khách hàng tìm thấy doanh nghiệp bạn trên Google Search hay Google Maps.
• Hành động nào được khách hàng thực hiện khi tìm thấy doanh nghiệp bạn: truy cập website, gọi điện hay tìm địa chỉ…

Để xem được những thông tin trên bắt buộc doanh nghiệp bạn đăng ký Google My Business phải được xác minh tài khoản. Nếu bạn chưa xác minh hãy nhấp vào “Xác minh để xem thông tin chi tiết” để hoàn thành quá trình xác minh.

Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu thêm “Tên liên hệ” và nhấp “Gửi thư” để yêu cầu xác minh doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp bạn được Google xác minh là chính xác, thông tin sẽ được gửi về qua bưu điện sau 14 ngày.

3.4 Bài đánh giá

Mục “Bài đánh giá” là nơi để bạn quản lý các đánh giá từ khách hàng cho doanh nghiệp mình. Mục này sẽ phân loại đánh giá thành 3 mục cụ thể là tất cả các đánh giá, đánh giá đã trả lời và đánh giá chưa trả lời.

Thông qua mục này bạn sẽ dễ dàng kiểm soát được những phản hồi của khách hàng về doanh nghiệp, nhanh chóng giải đáp những thắc mắc mà khách hàng đang quan tâm bằng cách trả lời trực tiếp các bình luận, đánh giá của họ.

3.5 Nhắn tin

Nếu bạn bật tính năng Nhắn tin trong Google My Business nó sẽ xuất hiện biểu tượng cho phép khách hàng nhắn tin khi tìm thấy doanh nghiệp của bạn. Khi khách hàng nhắn tin, thông tin về tin nhắn sẽ xuất hiện ở mục này. Bạn sẽ nhận được thông báo khi tin nhắn đến để nhanh chóng trả lời khách hàng.

Ngoài ra, Google My Business còn cho phép bạn thiết lập trả lời tự động khi tin nhắn đến để phản hồi lập tức tin nhắn của khách hàng.

3.6 Ảnh

Mục quản lý ảnh trên Google My Business cung cấp cho bạn các tính năng như thêm một ảnh mới, xóa ảnh, phân chia ảnh thành từng mục khác nhau để tạo bài viết. Hoặc trang trí cho tài khoản doanh nghiệp được đẹp mắt và hấp dẫn hơn.

• Biểu trưng: được hiểu như ảnh đại diện của doanh nghiệp. Nó xuất hiện khi bạn sử dụng tài khoản để trả lời đánh giá của khách hàng.
• Ảnh bìa: Là ảnh được hiển thị khi khách hàng tìm kiếm trên Google Search và Google Maps.
• Bên cạnh hình ảnh, bạn có thể thêm video để giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ để thu hút và hấp dẫn khách hàng hơn.

3.7 Sản phẩm

Với danh mục này bạn có thể thêm danh sách các sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh trên Google My Business để thu hút được khách hàng. Giúp họ tiếp cận nhanh hơn với sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.

Các thông tin về sản phẩm bạn có thể tạo bao gồm: hình ảnh sản phẩm, danh mục, tên sản phẩm, mô tả chi tiết, giá, nút kêu gọi hành động…

3.8 Trang web

Google My Business cho phép bạn tạo trang web miễn phí trực tiếp trên này dựa vào những thông tin bạn đã đăng ký trước đó. Bên cạnh đó, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh các thành phần của trang web và thiết kế lại cho thật đẹp mắt với bộ công cụ được hỗ trợ:

• Lựa chọn chủ đề phù hợp.
• Thêm thông tin cho trang web.
• Thêm hình ảnh để bắt mắt và nổi bật hơn.
• Thêm tên miền, tạo quảng cáo cho trang web…

Sau khi thiết kế xong bạn chọn “Xuất bản” để Google ghi nhận lại những thay đổi mà bạn vừa tạo và xem trước trang web để chỉnh sửa lại cho hợp lý. Hi vọng với bài hướng dẫn này sẽ giúp bạn tự tạo được Google Business cho doanh nghiệp mình. Nếu cần hỗ trợ hãy liên hệ ngay LANA Digital nhé.

Đọc thêm: CÁCH TẠO LANDING PAGE TRÊN LADIPAGE