Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (467.78 KB, 17 trang )

CƠ SỞ II, TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN
HÀNH VI TỔ CHỨC

BIỂU HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA
UNILEVER VIỆT NAM

Điểm số

Cán bộ coi thi 1

Điểm chữ

Cán bộ coi thi 2

TP HCM, tháng 08 năm 2021

MỤC LỤC

1.ĐẶT VẤN ĐỀ
Khi nhắc đến một quốc gia, điều đầu tiên người ta nhớ đến là văn hóa của
quốc gia đó. Một quốc gia khơng thể tồn tại và phát triển nếu khơng bảo vệ nền văn
hóa truyền thống của mình. Đối với cơng ty, văn hóa doanh nghiệp cũng tạo nên bản
sắc riêng. Văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng, việc xây dựng ngày
càng được quan tâm hơn.
Văn hóa doanh nghiệp có vị trí và vai trò quan trọng đối với sự phát triển của

của mình, Unilever Việt Nam tiếp tục nỗ lực cải tiến và hồn thiện bản sắc văn hóa
doanh nghiệp. Trên cơ sở phân tích trên, tơi chọn đề tài nghiên cứu “ Biểu hiện văn
hóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam” làm tiểu luận kết thúc học phần môn
Hành vi tổ chức.

2. THỰC TRẠNG BIỂU HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA
UNILEVER VIỆT NAM
2.1. Một số khái niệm cơ bản
2.1.1. Khái niệm văn hóa
Văn hóa là tồn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra
bằng lao động và các hoạt động thực tiễn trong lịch sử của mình. Văn hóa trong mỗi
thời kỳ có những biểu hiện về trình độ khác biệt.
2.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hóa được được xây dựng trong suốt
quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Nó bao gồm tất cả các giá trị, quan
niệm và truyền thống đã ăn sâu vào các hoạt động của doanh nghiệp. Nó chi phối đến tình
căm, nếp sống, suy nghĩ và hành vi của các thành viên trong nghiệp. Nó thúc đẩy các
thành viên thực hiện tốt các mục đích của doanh nghiệp phát triển của doanh nghiệp.
2.1.3. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp: ở 3 cấp độ
Cấp độ thứ nhất – Cấu trúc hữu hình: Đó là những cái dễ nhìn thấy, nghe thấy cảm
nhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp, những biểu hiện bên ngoài:
– Kiến trúc nội ngoại thất
– Cơ cấu tổ chức và các phòng ban doanh nghiệp
– Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
– Lễ nghi và lễ hội hàng năm
– Các biểu tượng; Logo, Slogan, Website
– Đồng Phục
– Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức
5

– Hình thức mẫu mã sản phẩm
– Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp
Cấp độ thứ hai – Những giá trị được tuyên bố/chấp nhận: là bao gồm tầm nhìn, sứ
mệnh, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi hay các quy định nội bộ được tuyên bố ra bên

ngoài với khách hàng, đối tác
Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung: niềm tin, nhận thức, suy nghĩ của tất cả
thành viên trong tổ chức hay những quy định bất thành văn trong tổ chức.
2.2. Giới thiệu chung về Unilever Việt Nam
Lịch sử hình thành và phát triển của Unilever Việt Nam
Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh
trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của
Unilever. Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong
chiến lược tổng thể của Unilever.
Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba cơng ty riêng biệt : Liên doanh
Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Cơng
ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh.
Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu
cơng nghiệp Biên Hồ. Cơng ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên tồn
quốc thơng qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện
nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2,000 nhân
viên. Ngoài ra cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các
hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành
phẩm. Các hoạt động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm
chi phí nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản
phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam, đồng thời công ty cũng giúp đỡ các đối
tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viên và tạo thêm
khoảng 5,500 việc làm.
6

Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever
như Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton,
Knorr.. cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới
thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với tói

tiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở
thành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng
với nó cơng ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận khơng nhỏ
trên thị trường Việt Nam. Trong đó liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm
ăn có lãi từ năm 1997, tức là chỉ sau 2 năm công ty này được thành lập. Cơng ty
Elida P/S cũng làm ăn có lãi kể từ khi nó được thành lập từ năm 1997. Best Food
cũng đã rất thành công trong việc đưa ra được nhãn hiệu kem nổi tiếng và được
người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 là Paddle Pop (Sau này nhãn hiệu này được
chuyển nhượng cho Kinh Đô của Việt Nam) và công ty đã mở rộng sang kinh doanh
mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, và nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công ty
này hiện tại cũng đang hoạt động rất có lãi.
Ngồi các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp
vào các hoạt động xã hôi, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hàng năm cơng ty
đóng góp khoảng 2 triệu đơ la vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam và
công ty đã vinh dự được nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ nước ta vì “ đã có
thành tích trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục,
giáo dục sức khỏe cộng đồng”.
2.3. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam
2.3.1. Cấp độ thứ nhất – Cấu trúc hữu hình
Kiến trúc nội ngoại thất
Tòa nhà văn phòng Unilever được đánh giá là một trong những kiến trúc xanh
nổi bật ở Thành phố Hồ Chí Minh. Homebase của Unilever Việt Nam được xây
dựng theo mơ hình “Linh hoạt để kiến tạo tương lai”, đáp ứng những tiêu chuẩn cao
hơn về môi trường – xanh, sạch, đẹp và phát triển bền vững, kiến tạo không gian
7

làm việc xanh hơn, linh hoạt và hiện đại hơn. Văn phòng làm việc của Unilever Việt
Nam được thiết kế theo phong cách mở, khơng có vách ngăn giúp nâng cao hiệu
quả làm việc nhóm và sự giao lưu của nhân viên trở nên cởi mở hơn. Bên cạnh đó,

Unilever còn trang bị thêm phòng tập thể dụccùng nhiều trang thiết bị hiện đại với
mong muốn đem lại luồng sinh khí khỏ khoắn cho cơng ty.

Hình 1: Trụ sở văn phòng mới của Unilever Việt Nam

Nguồn:cafebiz.vn

Cơ cấu tổ chức và các phòng ban : Cơ chế hoạt động của các bộ phận trong
công ty Unilever Việt Nam là người giám đốc được sự giúp đỡ của các phòng ban
trong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tap.
Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc

Hình 2: Cơ cấu tổ chức của công ty Unilever Việt Nam Nguồn: unilever.com.vn
8

Lễ nghi và lễ hội hằng năm
Hằng năm theo định kì cơng ty tổ chức các lễ hội khá lớn để chào mừng các
sự kiện ví dụ như ngày thành lập công ty, đại hội cổ đông…Vào những dịp này
công ty thường tổng kết khen thưởng cá nhân hay tập thể xuất sắc có nhiều thành
tích đóng góp cho cơng ty. Công ty thường tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ
tạo khơng khí vui tươi, phấn khởi cho nhân viên.
Logo, Slogan, Website
– Logo: Năm 2004 Unilever đã công bố thiết kế logo mới. Logo này là sự kết
hợp

của 25 biểu tượng phức tạp đan xen với nhau để tạo thành

chữ

U, thay thế cho logo cũ đã được sử dụng từ năm 1970. Dự

án

thiết kế logo này được thực hiện dưới sự điều hành của giám

đốc

sáng tạo Lee Coomber. Cột chất lỏng thể hiến sự linh hoạt,
những biểu tượng độc đáo nhưng dễ nhớ và dòng chữ

Unilever ngay dưới biểu tượng giúp người xem có sự liên tưởng đơn giản đến
những mục tiêu mà tập đoàn đang theo đuổi. Các biểu tượng kết hợp với nhau để
định hình logo Unilever. Mỗi một biểu tượng bên trong đều mang ý nghĩa riêng và
thể hiện những giá trị, những đặc tính sản phẩm và đều liên quan mật thiết đến các
lĩnh vực mà Unilever đang hoạt động.
– Slogan: “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống)
– Website: />Đồng phục:
Đồng phục của Unilever với màu trắng như chính tiêu chí sức khỏe, sạch sẽ
mà Unilever muốn hướng đến tất cả mọi người. Tùy theo những công ty con của
Unilever mà mẫu áo sẽ có thêm các màu viền, tuy nhiên chủ đạo vẫn là màu trắng
tinh.

Hình 3: Đồng phục Unilever Việt Nam

Nguồn:wego.net.vn

Unilever và Câu chuyện “Zero Waste to Nature”
Là 1 trong những tập đoàn thuộc top “khủng” trên tồn thế giới, trong mỗi gia
đình sẽ có ít nhất 1 sản phẩm đến từ Unilever, bạn có biết rằng Unilever có một cam kết
hướng tới cải thiện điều kiện dinh dưỡng cho cộng đồng và kinh doanh bền vững? Đây là
mục tiêu kế hoạch phát triển bền vững của Unilever trong suốt thời gian qua.
Sáng kiến “Zero Waste to Nature” Là hoạt động đầu tiên của chương trình,
hướng đến 4 mục tiêu. Đó là: giải quyết các vấn đề phát sinh từ chất thải nhựa; xây dựng
lộ trình để hình thành và thúc đẩy các mơ hình kinh doanh bền vững; phát triển chuỗi giá
trị theo định hướng kinh tế tuần hoàn cũng như kiến nghị chính sách để tạo điều kiện cho
việc triển khai nền kinh tế tuần hoàn ở Việt Nam. Với hàng loạt các hoạt động nghiên cứu,
truyền thông tăng cường nhận thức trong xã hội nói chung và cộng đồng doanh nghiệp
nói riêng về kinh tế tuần hoàn, nâng cao năng lực và cung cấp các giải pháp kĩ thuật cho
khối doanh nghiệp trong ngành nhựa, sáng kiến sẽ được triển khai trong 5 năm, thí điểm
tại Thành phố Hồ Chí Minh, sau đó sẽ tiếp tục nhân rộng tại các đơ thị lớn trên tồn quốc.
Hình thức mẫu mã sản phẩm
Unilever là một tập đoàn đa quốc gia về ngành hàng tiêu dùng nhanh hiện
đang có 4 dịng sản phẩm là:
-Thực phẩm và đồ uống
-Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa
-Làm đẹp và chăm sóc bản thân
-Máy lọc nước
Trong đó riêng dịng sản phẩm máy lọc nước là nhóm sản phẩm cịn mới, ba
nhóm cịn lại là trọng điểm của Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nổi bật
10

trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến OMO, Surf,
Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight,..

Hình 4: Dịng sản phẩm của Unilever

Nguồn: goldidea.vn

Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp
Đội ngũ nhân viên Unilever Việt Nam là những người có trình độ chuyên môn
kỹ thuật vững vàng, đã được đào tạo các lớp bồi dưỡng kĩ năng kinh nghiệm khi gia nhập
làm việc với một tác phong làm việc trong môi trường làm việc là năng động.
Đến với Unilever ban lãnh đạo cũng như các cấp quản lý đều tạo cơ hội cho
những nhân viên muốn thăng tiến. Với mức lương khá cao, khi nhân viên cơng tác cịn
được hưởng trợ cấp (xăng xe, chỗ ở) và các phúc lợi khác.
2.3.2. Cấp độ thứ hai – Những giá trị được tuyên bố/chấp nhận
Sứ mệnh
Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ
mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho
cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này. Ý nghĩa của sứ mệnh
này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thơng qua
sản phẩm của mình. Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng
sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung
một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người. Minh
chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của Unilever rất đa dạng từ bột
giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up,Lipton,…
11

Tầm nhìn
Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó
được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever tồn cầu. Về tầm nhìn của
Unilever tồn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể
hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về
giảm thiểu tác hại tới mơi trường. Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ

giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong
tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội. Điều này cũng lý
giải cho sự hình thành của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever đã triển
khai cách đây 10 năm, trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của
doanh nghiệp với ảnh hưởng tới mơi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích
cực lên xã hội.
Mục tiêu chiến lươc
– Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần tại thị trường Việt Nam về cung cấp các
loại sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầu
trong lĩnh vực kinh doanh này.
– Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho các loại sản phẩm này hàng năm đạt
khoảng 20-25%.
– Tiếp cận tới hầu hết các khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình
và chiếm đại đa số trong xã hội Việt Nam.
– Tìm cách làm thích nghi hố, “ Việt Nam hố các sản phẩm của cơng ty “
Triết lý kinh doanh
“Kinh doanh hướng đến sự phát triển bền vững” chính là triết lý kinh doanh
chung của Unilever trên toàn cầu, là kim chỉ nam cho mọi hành động của mỗi thành
viên trong gia đình Unilever
Triết lý kinh doanh bền vững của Unilever đã có mặt ngay từ khi tập đoàn này
đặt chân tới Việt Nam năm 1995 và càng được cụ thể hóa và củng cố mạnh mẽ hơn
với Kế hoạch phát triển bền vững khởi động năm 2010 hướng đến 3 mục tiêu quan
trọng: tăng cường vệ sinh, sức khỏe và điều kiện sống cho hơn 1 tỉ người trên toàn
12

thế giới, giảm thiểu tác động đến môi trường và tối đa hóa những tác động tích cực
về mặt xã hội.
Giá trị cốt lõi của Unilever Việt Nam:
– Kinh doanh liêm chính

– Mang lại ảnh hưởng tích cực và khơng ngừng cải tiến
– Xác định mục tiêu
– Luôn sẵn sang họp tác.
2.3.3. Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung
Với tôn chỉ “Con người là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thành
công của doanh nghiệp”. Unilever đã tổ chức rất nhiều chương trình nhằm đào tạo và phát
triển nhân tài tại doanh nghiệp. Đồng thời các chính sách quan tâm đến cuộc sống của
nhân viên cũng được Unilever tơn trọng.
Văn hóa doanh nghiệp cũng được quảng bá: Công bằng, tôn trọng, mạnh dạn trao
quyền, ln đón nhận những điều mới, những con người mới, những ý kiến khác biệt. Nó
đã giúp Unilever ln phát triển văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên với nhau, các
phịng ban khác nhau.
Các giá trị văn hóa được cơng nhận, đó là các hoạt động xã hội được mọi người biết
đến
Quan điểm phát triển của công ty với 3 mục tiêu chính:
– Unilever sẽ giúp trên một tỉ người cải thiện sức khỏe và hạn phúc của mình.
– Unilever sẽ cắt giảm một nửa ảnh hưởng mơi trường trong việc sản xuất và sử
dụng các sản phẩm của Unilever.
– Unilever sẽ tăng cường sinh kế của hàng ngàn người trong chuỗi cung ứng của
mình.
2.4. Những mặt đạt được – hạn chế trong biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của
Unilever Việt Nam
Mặt đạt được
13

– Unilever Việt Nam đã xây dựng, xác định riêng cho mình những giá trị, triết
lý hoạt động. Chẳng hạn như sự cụ thể hóa phương châm hành động mà đã được
hơn 2000 nhân viên Unilever cùng đồng ý xây dựng nên đó là:
1. Dám nghĩ dám làm (Dream it & Do it)

2. Học hỏi mọi nơi, ứng dụng mỗi ngày (Learn Everywhere & Apply Everday)
3. Lên kế hoạch tốt, hành động chính xác (Plan well & Do it right the first
time)
4. Cùng hỗ trợ, cùng tranh đua (Support Each other & Challenge together)
5. Quyết thành công, mừng thắng lợi (Make it Success & Celebrate it)
– Mơ hình kinh doanh bền vững tập trung phát triển văn hoá doanh nghiệp của
Unilever và tiếp tục nỗ lực phát triển những đóng góp cho doanh nghiệp. Unilever
cũng đã và đang củng cố doanh nghiệp bằng cách giúp thúc đẩy văn hoá doanh
nghiệp Unilever, tăng trưởng và sự tín nhiệm, và giảm thiểu rủi ro và chi phí.
– Unilever Việt Nam ln đặt chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất
trong kinh doanh.
– Thay vì những mục tiêu ngắn hạn, ngay từ khi nhân viên bắt đầu gia
nhập môi trường làm việc, Unilever đã vạch ra những kế hoạch chiến lược
lâu dài. Công ty mong muốn tạo được niềm tin cho nhân viên để họ có thể
yên tâm phát triển năng lực và cống hiến cho cơng ty. Ngồi việc nâng
cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên tại môi trường trong nước, Unilever
cũng chú trọng đưa họ ra nước ngoài làm việc để có được đội ngũ nhân lực
chất lượng cao.
Mặt hạn chế
– Unilever Việt Nam có nhiều sản phẩm bán lẻ đa dạng nhưng Unilever
vẫn đang gặp phải sự kém đa dạng cho các dịng sản phẩm ngồi mặt hàng
tiêu dung
– Là một cơng ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược quảng bá sản
phẩm
14

của Unilever chưa phù hợp với phong cách Á Đông
3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ/ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN LÝ
Việc nghiên cứu biểu hiện văn hóa của doanh nghiệp là một việc cần thiết. Nó

giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn vị trí của mình và từ đó rút ra bài học cho các
nhà quản lý:
(1) Có một chân lý mà khơng ai có thể phủ nhận đó là “một nhà lãnh đạo giỏi
phải đủ sức tạo được mơi trường văn hóa cho phép đội ngũ nhân viên của doanh
nghiệp phát huy tối đa khả năng của mình”, doanh nghiệp có mơi trường văn hóa
làm việc tốt sẽ ln khuyến khích nhân viên dưa ra sáng kiến, ý tưởng…để nâng
cao hiệu quả công việc.Tập trung xây dựng, đào tạo mang lại nhưng cơ hội thăng
tiến cho nhân viên khiến họ có động lực và cống hiến nhiều hơn đem lại thành công
cho doanh nghiệp.
(2) Thành công của một doanh nghiệp rõ ràng phụ thuộc rất nhiều vào khả
năng thu hút nhân tài của người lãnh đạo, nhưng cách mà người đứng đầu quản lý
nhân tài ấy mới chính là nền tảng văn hóa doanh nghiệp.
(3) Phải xây dựng lên sản phẩm có những tiêu chuẩn, giá trị riêng cho mình
chứ đừng bắt chước.
(4) Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới, tầm nhìn chính là bức
tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai, tầm nhìn chính là định hướng để
xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
(5) Gắn văn hóa doanh nghiệp vào hầu hết các hoạt động doanh nghiệp, ở các
cấp độ khác nhau, văn hóa doanh nghiệp được coi là tài sản đặc biệt của doanh
nghiệp, tài sản này không chỉ coi là tài sản của bản thân doanh nghiệp mà là tài sản
quốc gia và đều phải xem xét ở các cấp độ khác nhau.
Như vậy văn hóa doanh nghiệp chính là những giá trị chuẩn mực chung được
mọi người tuân theo, hướng mọi người vào mục tiêu chung vì sự phát triển của
doanh nghiệp. Tạo nên giá trị niềm tin của mọi thành viên trong tập thể với đường
lối tương lai phát triển của doanh nghiệp tạo nên lòng tin của khách hàng đối với

chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập được vị thế trên thương trường

khiến đối thủ canh tranh phải kinh nể.
Unilever Việt Nam tự hào là một trong số ít các cơng ty có nền văn hóa đặc
sắc và không thể trộn lẫn đâu được. Yếu tố xây dựng một văn hóa xây dựng một
văn hóa doanh nghiệp mạnh phù hợp với xu thế thời đại, thể hiện ở nhiều mặt, kiến
trúc phù hợp, sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, logo mang lại sự hài hòa,
nhân viên của công ty ăn mặc lịch sự…Tất cả những điều trên điều khẳng định
Unilever Việt Nam một thương hiệu mạnh, tuy là công ty đa quốc gia nhưng khi đến
với Việt Nam công ty đã hội nhập được văn hóa Việt.
Unilever Việt Nam xứng đáng là một doanh nghiệp mạnh, là nơi làm việc tốt
nhất Việt Nam, là thương hiệu được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất và là một
bài học cụ thể cho bất kì một cá nhân hay một tổ chức nào muốn xây dựng cho
mình một cơng ty thành đạt thì trước hết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù
hợp.Nhìn chung Unilever đã được được kết quả đáng tự hào trong việc xây dựng
văn hóa doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm được khách hàng đánh giá cao hơn đối
thủ cạnh tranh ở tất cả các mặt. Với triết lý kinh doanh hướng đến sự bền vững đã
mang lại cho Unilever Việt Nam sự thành công đáng kể và ngày càng chắc chắn hơn
Tuy nhiên ngồi mặt đạt được, Unilever Việt Nam cũng có mặt hạn chế nhưng
cũng dần được khắc phục qua từng ngày và càng được nâng cao hơn. Cùng với sự
thay đổi nhanh chóng của kinh tế thế giới, Unilever Việt Nam đã hòa nhập được
trên các phương diện và giải quyết hài hòa trên giữa các mối liên hệ và đã xây dựng
văn hóa doanh nghiệp với những bước tính khơn ngoan, lựa chọn sáng suốt, sáng
tạo ra văn hóa doanh nghiệp tiên tiến hội nhập nhừng phải phù hợp với tình hình và
bẳn sắc văn hóa Việt Nam. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ tác động đến hướng đi
chung của doanh nghiệp mà còn tác động trực tiếp đến mọi tinh thần và khả năng
làm việc của các thành viên trong doanh nghiệp.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.An Việt Hùng, 2019. Văn hóa doanh nghiệp là gì? 6 yếu tố để xây dựng văn hóa
doanh nghiệp < [Ngày
truy cập: 14 tháng 11 năm 2019]
2. Giá trị cốt lõi của một công ty là gì? < >
3. Logo Unilever – Biểu tượng của sáng tạo và sự gắn kết < />4. Son Anh Blog. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
< [Ngày truy cập: 15 tháng 08 năm 2018]
5. Tuấn Anh – Marketing Al. Unilever là gì? Sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của
Unilever tại Việt Nam < [Ngày truy
cập: 29 tháng 04 năm 2021]
6. Top 10 mẫu áo đồng phục đẹp của các tập đoàn lớn < />7. Unilever Việt Nam khánh thành trụ sở văn phòng trước thềm Xuân Canh Tý
< [Ngày truy cập: 21 tháng 01 năm 2020]
8. />
17

mỗi doanh nghiệp. Khó có một cơng ty nào khơng có yếu tố văn hóa doanh nghiệpcó thể có chỗ đứng và tồn tại, nhất là trong thời kỳ hội nhập hiện nay. Văn hóadoanh nghiệp khơng phải là những khẩu hiệu của một nhà lãnh đạo được treo trướccửa ra vào, hành lang hay phòng họp. Đây chỉ là một ý tưởng, một ý muốn. Nhữnggì chúng ta muốn có thể rất khác so với các giá trị, niềm tin và chuẩn mực được thểhiện trong thực tế và hành vi của cơng ty. Vì vậy, có thể nói, sự thành bại của doanhnghiệp đều liên quan đến sự tồn tại của văn hóa doanh nghiệp.Trong chặng đường hội nhập hiện nay, các doanh nghiệp cần xây dựng chomình một nền văn hóa doanh nghiệp độc đáo và nhất quán để điều chỉnh mọi hoạtđộng kinh doanh. Và làm như vậy, mục tiêu kinh doanh càng được xác định, đồngthời thể hiện được ý đồ của ban giám đốc cho mọi người trong doanh nghiệp, chiếnlược, hoạt động và triết lý kinh doanh của công ty được công bố. Một doanh nghiệpđã khẳng định được vị thế của mình trong tâm trí khách hàng mới. Mặt khác, theoyêu cầu của nền kinh tế quốc tế, việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệpcó tác dụng to lớn đối với việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanhnghiệp. Vì vậy, việc xác lập bản sắc văn hóa có thể nói là xu thế phát triển tất yếumà mỗi doanh nghiệp cần nhận thức, và là kim chỉ nam cho sự phát triển của doanhnghiệp trên thị trường ngày nay.Nói đến các thương hiệu quen thuộc với gia đình Việt như: OMO, P/S, Clear,Knorr, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Pond’s,…thì khơng thể khơng nhớ đếnUnilever. Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tư nước ngoàithành công nhất tại thị trường Việt Nam với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơntốc độ tăng trưởng của thị trường trong 22 năm liên tiếp. Hiểu được tầm quan trọngcủa mình, Unilever Việt Nam tiếp tục nỗ lực cải tiến và hồn thiện bản sắc văn hóadoanh nghiệp. Trên cơ sở phân tích trên, tơi chọn đề tài nghiên cứu “ Biểu hiện vănhóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam” làm tiểu luận kết thúc học phần mônHành vi tổ chức.2. THỰC TRẠNG BIỂU HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦAUNILEVER VIỆT NAM2.1. Một số khái niệm cơ bản2.1.1. Khái niệm văn hóaVăn hóa là tồn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo rabằng lao động và các hoạt động thực tiễn trong lịch sử của mình. Văn hóa trong mỗithời kỳ có những biểu hiện về trình độ khác biệt.2.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệpVăn hóa doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hóa được được xây dựng trong suốtquá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Nó bao gồm tất cả các giá trị, quanniệm và truyền thống đã ăn sâu vào các hoạt động của doanh nghiệp. Nó chi phối đến tìnhcăm, nếp sống, suy nghĩ và hành vi của các thành viên trong nghiệp. Nó thúc đẩy cácthành viên thực hiện tốt các mục đích của doanh nghiệp phát triển của doanh nghiệp.2.1.3. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp: ở 3 cấp độCấp độ thứ nhất – Cấu trúc hữu hình: Đó là những cái dễ nhìn thấy, nghe thấy cảmnhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp, những biểu hiện bên ngoài:- Kiến trúc nội ngoại thất- Cơ cấu tổ chức và các phòng ban doanh nghiệp- Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp- Lễ nghi và lễ hội hàng năm- Các biểu tượng; Logo, Slogan, Website- Đồng Phục- Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức- Hình thức mẫu mã sản phẩm- Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệpCấp độ thứ hai – Những giá trị được tuyên bố/chấp nhận: là bao gồm tầm nhìn, sứmệnh, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi hay các quy định nội bộ được tuyên bố ra bênngoài với khách hàng, đối tácCấp độ thứ ba – Những quan niệm chung: niềm tin, nhận thức, suy nghĩ của tất cảthành viên trong tổ chức hay những quy định bất thành văn trong tổ chức.2.2. Giới thiệu chung về Unilever Việt NamLịch sử hình thành và phát triển của Unilever Việt NamLà một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánhtrên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu củaUnilever. Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trongchiến lược tổng thể của Unilever.Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba cơng ty riêng biệt : Liên doanhLever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Cơngty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh.Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khucơng nghiệp Biên Hồ. Cơng ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên tồnquốc thơng qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiệnnay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2,000 nhânviên. Ngoài ra cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong cáchoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thànhphẩm. Các hoạt động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệmchi phí nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sảnphẩm của công ty tại thị trường Việt Nam, đồng thời công ty cũng giúp đỡ các đốitác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viên và tạo thêmkhoảng 5,500 việc làm.Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilevernhư Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton,Knorr.. cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giớithiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với tóitiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trởthành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùngvới nó cơng ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận khơng nhỏtrên thị trường Việt Nam. Trong đó liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làmăn có lãi từ năm 1997, tức là chỉ sau 2 năm công ty này được thành lập. Cơng tyElida P/S cũng làm ăn có lãi kể từ khi nó được thành lập từ năm 1997. Best Foodcũng đã rất thành công trong việc đưa ra được nhãn hiệu kem nổi tiếng và đượcngười tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 là Paddle Pop (Sau này nhãn hiệu này đượcchuyển nhượng cho Kinh Đô của Việt Nam) và công ty đã mở rộng sang kinh doanhmặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, và nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công tynày hiện tại cũng đang hoạt động rất có lãi.Ngồi các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng gópvào các hoạt động xã hôi, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hàng năm cơng tyđóng góp khoảng 2 triệu đơ la vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam vàcông ty đã vinh dự được nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ nước ta vì “ đã cóthành tích trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục,giáo dục sức khỏe cộng đồng”.2.3. Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam2.3.1. Cấp độ thứ nhất – Cấu trúc hữu hìnhKiến trúc nội ngoại thấtTòa nhà văn phòng Unilever được đánh giá là một trong những kiến trúc xanhnổi bật ở Thành phố Hồ Chí Minh. Homebase của Unilever Việt Nam được xâydựng theo mơ hình “Linh hoạt để kiến tạo tương lai”, đáp ứng những tiêu chuẩn caohơn về môi trường – xanh, sạch, đẹp và phát triển bền vững, kiến tạo không gianlàm việc xanh hơn, linh hoạt và hiện đại hơn. Văn phòng làm việc của Unilever ViệtNam được thiết kế theo phong cách mở, khơng có vách ngăn giúp nâng cao hiệuquả làm việc nhóm và sự giao lưu của nhân viên trở nên cởi mở hơn. Bên cạnh đó,Unilever còn trang bị thêm phòng tập thể dụccùng nhiều trang thiết bị hiện đại vớimong muốn đem lại luồng sinh khí khỏ khoắn cho cơng ty.Hình 1: Trụ sở văn phòng mới của Unilever Việt NamNguồn:cafebiz.vnCơ cấu tổ chức và các phòng ban : Cơ chế hoạt động của các bộ phận trongcông ty Unilever Việt Nam là người giám đốc được sự giúp đỡ của các phòng bantrong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tap.Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốcHình 2: Cơ cấu tổ chức của công ty Unilever Việt Nam Nguồn: unilever.com.vnLễ nghi và lễ hội hằng nămHằng năm theo định kì cơng ty tổ chức các lễ hội khá lớn để chào mừng cácsự kiện ví dụ như ngày thành lập công ty, đại hội cổ đông…Vào những dịp nàycông ty thường tổng kết khen thưởng cá nhân hay tập thể xuất sắc có nhiều thànhtích đóng góp cho cơng ty. Công ty thường tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệtạo khơng khí vui tươi, phấn khởi cho nhân viên.Logo, Slogan, Website- Logo: Năm 2004 Unilever đã công bố thiết kế logo mới. Logo này là sự kếthợpcủa 25 biểu tượng phức tạp đan xen với nhau để tạo thànhchữU, thay thế cho logo cũ đã được sử dụng từ năm 1970. Dựánthiết kế logo này được thực hiện dưới sự điều hành của giámđốcsáng tạo Lee Coomber. Cột chất lỏng thể hiến sự linh hoạt,những biểu tượng độc đáo nhưng dễ nhớ và dòng chữUnilever ngay dưới biểu tượng giúp người xem có sự liên tưởng đơn giản đếnnhững mục tiêu mà tập đoàn đang theo đuổi. Các biểu tượng kết hợp với nhau đểđịnh hình logo Unilever. Mỗi một biểu tượng bên trong đều mang ý nghĩa riêng vàthể hiện những giá trị, những đặc tính sản phẩm và đều liên quan mật thiết đến cáclĩnh vực mà Unilever đang hoạt động.- Slogan: “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống)- Website: />Đồng phục:Đồng phục của Unilever với màu trắng như chính tiêu chí sức khỏe, sạch sẽmà Unilever muốn hướng đến tất cả mọi người. Tùy theo những công ty con củaUnilever mà mẫu áo sẽ có thêm các màu viền, tuy nhiên chủ đạo vẫn là màu trắngtinh.Hình 3: Đồng phục Unilever Việt NamNguồn:wego.net.vnUnilever và Câu chuyện “Zero Waste to Nature”Là 1 trong những tập đoàn thuộc top “khủng” trên tồn thế giới, trong mỗi giađình sẽ có ít nhất 1 sản phẩm đến từ Unilever, bạn có biết rằng Unilever có một cam kếthướng tới cải thiện điều kiện dinh dưỡng cho cộng đồng và kinh doanh bền vững? Đây làmục tiêu kế hoạch phát triển bền vững của Unilever trong suốt thời gian qua.Sáng kiến “Zero Waste to Nature” Là hoạt động đầu tiên của chương trình,hướng đến 4 mục tiêu. Đó là: giải quyết các vấn đề phát sinh từ chất thải nhựa; xây dựnglộ trình để hình thành và thúc đẩy các mơ hình kinh doanh bền vững; phát triển chuỗi giátrị theo định hướng kinh tế tuần hoàn cũng như kiến nghị chính sách để tạo điều kiện choviệc triển khai nền kinh tế tuần hoàn ở Việt Nam. Với hàng loạt các hoạt động nghiên cứu,truyền thông tăng cường nhận thức trong xã hội nói chung và cộng đồng doanh nghiệpnói riêng về kinh tế tuần hoàn, nâng cao năng lực và cung cấp các giải pháp kĩ thuật chokhối doanh nghiệp trong ngành nhựa, sáng kiến sẽ được triển khai trong 5 năm, thí điểmtại Thành phố Hồ Chí Minh, sau đó sẽ tiếp tục nhân rộng tại các đơ thị lớn trên tồn quốc.Hình thức mẫu mã sản phẩmUnilever là một tập đoàn đa quốc gia về ngành hàng tiêu dùng nhanh hiệnđang có 4 dịng sản phẩm là:-Thực phẩm và đồ uống-Hóa chất giặt tẩy và vệ sinh nhà cửa-Làm đẹp và chăm sóc bản thân-Máy lọc nướcTrong đó riêng dịng sản phẩm máy lọc nước là nhóm sản phẩm cịn mới, banhóm cịn lại là trọng điểm của Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nổi bật10trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến OMO, Surf,Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight,..Hình 4: Dịng sản phẩm của UnileverNguồn: goldidea.vnThái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệpĐội ngũ nhân viên Unilever Việt Nam là những người có trình độ chuyên mônkỹ thuật vững vàng, đã được đào tạo các lớp bồi dưỡng kĩ năng kinh nghiệm khi gia nhậplàm việc với một tác phong làm việc trong môi trường làm việc là năng động.Đến với Unilever ban lãnh đạo cũng như các cấp quản lý đều tạo cơ hội chonhững nhân viên muốn thăng tiến. Với mức lương khá cao, khi nhân viên cơng tác cịnđược hưởng trợ cấp (xăng xe, chỗ ở) và các phúc lợi khác.2.3.2. Cấp độ thứ hai – Những giá trị được tuyên bố/chấp nhậnSứ mệnhVào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứmệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí chocuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này. Ý nghĩa của sứ mệnhnày là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thơng quasản phẩm của mình. Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từngsản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chungmột mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người. Minhchứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của Unilever rất đa dạng từ bộtgiặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up,Lipton,…11Tầm nhìnTầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nóđược xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever tồn cầu. Về tầm nhìn củaUnilever tồn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thểhơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội vềgiảm thiểu tác hại tới mơi trường. Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽgiúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trongtương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội. Điều này cũng lýgiải cho sự hình thành của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever đã triểnkhai cách đây 10 năm, trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển củadoanh nghiệp với ảnh hưởng tới mơi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tíchcực lên xã hội.Mục tiêu chiến lươc- Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần tại thị trường Việt Nam về cung cấp cácloại sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầutrong lĩnh vực kinh doanh này.- Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho các loại sản phẩm này hàng năm đạtkhoảng 20-25%.- Tiếp cận tới hầu hết các khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bìnhvà chiếm đại đa số trong xã hội Việt Nam.- Tìm cách làm thích nghi hố, “ Việt Nam hố các sản phẩm của cơng ty “Triết lý kinh doanh“Kinh doanh hướng đến sự phát triển bền vững” chính là triết lý kinh doanhchung của Unilever trên toàn cầu, là kim chỉ nam cho mọi hành động của mỗi thànhviên trong gia đình UnileverTriết lý kinh doanh bền vững của Unilever đã có mặt ngay từ khi tập đoàn nàyđặt chân tới Việt Nam năm 1995 và càng được cụ thể hóa và củng cố mạnh mẽ hơnvới Kế hoạch phát triển bền vững khởi động năm 2010 hướng đến 3 mục tiêu quantrọng: tăng cường vệ sinh, sức khỏe và điều kiện sống cho hơn 1 tỉ người trên toàn12thế giới, giảm thiểu tác động đến môi trường và tối đa hóa những tác động tích cựcvề mặt xã hội.Giá trị cốt lõi của Unilever Việt Nam:- Kinh doanh liêm chính- Mang lại ảnh hưởng tích cực và khơng ngừng cải tiến- Xác định mục tiêu- Luôn sẵn sang họp tác.2.3.3. Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chungVới tôn chỉ “Con người là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thànhcông của doanh nghiệp”. Unilever đã tổ chức rất nhiều chương trình nhằm đào tạo và pháttriển nhân tài tại doanh nghiệp. Đồng thời các chính sách quan tâm đến cuộc sống củanhân viên cũng được Unilever tơn trọng.Văn hóa doanh nghiệp cũng được quảng bá: Công bằng, tôn trọng, mạnh dạn traoquyền, ln đón nhận những điều mới, những con người mới, những ý kiến khác biệt. Nóđã giúp Unilever ln phát triển văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên với nhau, cácphịng ban khác nhau.Các giá trị văn hóa được cơng nhận, đó là các hoạt động xã hội được mọi người biếtđếnQuan điểm phát triển của công ty với 3 mục tiêu chính:- Unilever sẽ giúp trên một tỉ người cải thiện sức khỏe và hạn phúc của mình.- Unilever sẽ cắt giảm một nửa ảnh hưởng mơi trường trong việc sản xuất và sửdụng các sản phẩm của Unilever.- Unilever sẽ tăng cường sinh kế của hàng ngàn người trong chuỗi cung ứng củamình.2.4. Những mặt đạt được – hạn chế trong biểu hiện văn hóa doanh nghiệp củaUnilever Việt NamMặt đạt được13- Unilever Việt Nam đã xây dựng, xác định riêng cho mình những giá trị, triếtlý hoạt động. Chẳng hạn như sự cụ thể hóa phương châm hành động mà đã đượchơn 2000 nhân viên Unilever cùng đồng ý xây dựng nên đó là:1. Dám nghĩ dám làm (Dream it & Do it)2. Học hỏi mọi nơi, ứng dụng mỗi ngày (Learn Everywhere & Apply Everday)3. Lên kế hoạch tốt, hành động chính xác (Plan well & Do it right the firsttime)4. Cùng hỗ trợ, cùng tranh đua (Support Each other & Challenge together)5. Quyết thành công, mừng thắng lợi (Make it Success & Celebrate it)- Mơ hình kinh doanh bền vững tập trung phát triển văn hoá doanh nghiệp củaUnilever và tiếp tục nỗ lực phát triển những đóng góp cho doanh nghiệp. Unilevercũng đã và đang củng cố doanh nghiệp bằng cách giúp thúc đẩy văn hoá doanhnghiệp Unilever, tăng trưởng và sự tín nhiệm, và giảm thiểu rủi ro và chi phí.- Unilever Việt Nam ln đặt chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhấttrong kinh doanh.- Thay vì những mục tiêu ngắn hạn, ngay từ khi nhân viên bắt đầu gianhập môi trường làm việc, Unilever đã vạch ra những kế hoạch chiến lượclâu dài. Công ty mong muốn tạo được niềm tin cho nhân viên để họ có thểyên tâm phát triển năng lực và cống hiến cho cơng ty. Ngồi việc nângcao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên tại môi trường trong nước, Unilevercũng chú trọng đưa họ ra nước ngoài làm việc để có được đội ngũ nhân lựcchất lượng cao.Mặt hạn chế- Unilever Việt Nam có nhiều sản phẩm bán lẻ đa dạng nhưng Unilevervẫn đang gặp phải sự kém đa dạng cho các dịng sản phẩm ngồi mặt hàngtiêu dung- Là một cơng ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược quảng bá sảnphẩm14của Unilever chưa phù hợp với phong cách Á Đông3. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ/ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN LÝViệc nghiên cứu biểu hiện văn hóa của doanh nghiệp là một việc cần thiết. Nógiúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn vị trí của mình và từ đó rút ra bài học cho cácnhà quản lý:(1) Có một chân lý mà khơng ai có thể phủ nhận đó là “một nhà lãnh đạo giỏiphải đủ sức tạo được mơi trường văn hóa cho phép đội ngũ nhân viên của doanhnghiệp phát huy tối đa khả năng của mình”, doanh nghiệp có mơi trường văn hóalàm việc tốt sẽ ln khuyến khích nhân viên dưa ra sáng kiến, ý tưởng…để nângcao hiệu quả công việc.Tập trung xây dựng, đào tạo mang lại nhưng cơ hội thăngtiến cho nhân viên khiến họ có động lực và cống hiến nhiều hơn đem lại thành côngcho doanh nghiệp.(2) Thành công của một doanh nghiệp rõ ràng phụ thuộc rất nhiều vào khảnăng thu hút nhân tài của người lãnh đạo, nhưng cách mà người đứng đầu quản lýnhân tài ấy mới chính là nền tảng văn hóa doanh nghiệp.(3) Phải xây dựng lên sản phẩm có những tiêu chuẩn, giá trị riêng cho mìnhchứ đừng bắt chước.(4) Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới, tầm nhìn chính là bứctranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai, tầm nhìn chính là định hướng đểxây dựng văn hóa doanh nghiệp.(5) Gắn văn hóa doanh nghiệp vào hầu hết các hoạt động doanh nghiệp, ở cáccấp độ khác nhau, văn hóa doanh nghiệp được coi là tài sản đặc biệt của doanhnghiệp, tài sản này không chỉ coi là tài sản của bản thân doanh nghiệp mà là tài sảnquốc gia và đều phải xem xét ở các cấp độ khác nhau.Như vậy văn hóa doanh nghiệp chính là những giá trị chuẩn mực chung đượcmọi người tuân theo, hướng mọi người vào mục tiêu chung vì sự phát triển củadoanh nghiệp. Tạo nên giá trị niềm tin của mọi thành viên trong tập thể với đườnglối tương lai phát triển của doanh nghiệp tạo nên lòng tin của khách hàng đối với15chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập được vị thế trên thương trườngkhiến đối thủ canh tranh phải kinh nể.Unilever Việt Nam tự hào là một trong số ít các cơng ty có nền văn hóa đặcsắc và không thể trộn lẫn đâu được. Yếu tố xây dựng một văn hóa xây dựng mộtvăn hóa doanh nghiệp mạnh phù hợp với xu thế thời đại, thể hiện ở nhiều mặt, kiếntrúc phù hợp, sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, logo mang lại sự hài hòa,nhân viên của công ty ăn mặc lịch sự…Tất cả những điều trên điều khẳng địnhUnilever Việt Nam một thương hiệu mạnh, tuy là công ty đa quốc gia nhưng khi đếnvới Việt Nam công ty đã hội nhập được văn hóa Việt.Unilever Việt Nam xứng đáng là một doanh nghiệp mạnh, là nơi làm việc tốtnhất Việt Nam, là thương hiệu được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất và là mộtbài học cụ thể cho bất kì một cá nhân hay một tổ chức nào muốn xây dựng chomình một cơng ty thành đạt thì trước hết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp phùhợp.Nhìn chung Unilever đã được được kết quả đáng tự hào trong việc xây dựngvăn hóa doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm được khách hàng đánh giá cao hơn đốithủ cạnh tranh ở tất cả các mặt. Với triết lý kinh doanh hướng đến sự bền vững đãmang lại cho Unilever Việt Nam sự thành công đáng kể và ngày càng chắc chắn hơnTuy nhiên ngồi mặt đạt được, Unilever Việt Nam cũng có mặt hạn chế nhưngcũng dần được khắc phục qua từng ngày và càng được nâng cao hơn. Cùng với sựthay đổi nhanh chóng của kinh tế thế giới, Unilever Việt Nam đã hòa nhập đượctrên các phương diện và giải quyết hài hòa trên giữa các mối liên hệ và đã xây dựngvăn hóa doanh nghiệp với những bước tính khơn ngoan, lựa chọn sáng suốt, sángtạo ra văn hóa doanh nghiệp tiên tiến hội nhập nhừng phải phù hợp với tình hình vàbẳn sắc văn hóa Việt Nam. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ tác động đến hướng đichung của doanh nghiệp mà còn tác động trực tiếp đến mọi tinh thần và khả nănglàm việc của các thành viên trong doanh nghiệp.16DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1.An Việt Hùng, 2019. Văn hóa doanh nghiệp là gì? 6 yếu tố để xây dựng văn hóadoanh nghiệp < [Ngàytruy cập: 14 tháng 11 năm 2019]2. Giá trị cốt lõi của một công ty là gì? < >3. Logo Unilever – Biểu tượng của sáng tạo và sự gắn kết < />4. Son Anh Blog. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp< [Ngày truy cập: 15 tháng 08 năm 2018]5. Tuấn Anh – Marketing Al. Unilever là gì? Sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược củaUnilever tại Việt Nam < [Ngày truycập: 29 tháng 04 năm 2021]6. Top 10 mẫu áo đồng phục đẹp của các tập đoàn lớn < />7. Unilever Việt Nam khánh thành trụ sở văn phòng trước thềm Xuân Canh Tý< [Ngày truy cập: 21 tháng 01 năm 2020]8. />17

Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam – Tài liệu text

Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever Việt Nam