Bảng câu hỏi nghiên cứu mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đang sư dụng

Ngày đăng: 10/04/2013, 17:02

DỤNG Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiên cứu về vấn đề đối với các dòng sản phẩm dầu trị gàu mà quý khách đang dùng cũng như những yêu cầu cần thiết thêm về chất lượng dầu gội mà bạn đang sử dụng để công ty chúng tôi có thể cải tiến về sản phẩm như chất lượng, hiệu quả để xứng đáng với đồng tiền mà quý khách đã bỏ ra để có thể sở hữu sản phẩm mà quý khách đang sử dụng, để có thể làm được điều đó chúng tôi rất mong nhận được sự chia sẻ của quý khách về một số thông tin cần thiết để từ đó có đáp ứng được yêu cầu tốt nhất của quý khách về sản phẩm dầu gội đầu, chúng tôi cam đoan toàn bộ thông tin dưới đây sẽ được dùng cho việc cải tiến sản phẩm mà không hề dùng vào việc riêng khác. Do đó, tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ chân thành của bạn. Tên phỏng vấn viên: ………………………………………………………………………. Ngày phỏng vấn: ……………… chữ ký phỏng vấn viên :……………………………… Tên đáp viên: . Tuổi: ………………… Địa chỉ: . 1. Xin bạn cho biết bạn có thích chất lượng dầu gội mà hiện nay bạn đang sử dụng hay không?  có  không 2. Sản phẩm dầu gội bạn sử dụng có giá rẻ hơn so với các loại dầu gội khác mà bạn đã từng sử dụng hay không ?  có  không 3. Bạn có thích các chương trình khuyến mãi về dầu gội hay không ?  có  không 4. Bạn có từng dùng những sản phẩm dầu gội sau đây không (Có thể chọn nhiều loại)  Dove  Sunsilk  Clear  Rejoice  Pantene  Loại khác (xin ghi rõ) :………………. 5. Trong các sản phẩm trên, bạn sử dụng loại nào thường xuyên nhất (chỉ chọn một loại)  Dove  Sunsilk  Clear  Rejoice  Pantene  Loại khác (xin ghi rõ) :……………. Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn về mức hài lòng đối với sản phẩm dầu gội hiện nay bạn đang sử dụng . Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗi câu phát biểu, PHẠM MINH HUY – PHAN THỊ SONG PHƯƠNG – TRẦN HỒNG ĐẠT – LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1 vui lòng đánh dấu (x) trả lời thể hiện đúng nhất quan điểm của bạn theo những mức độ sau: 1. Hoàn toàn không đồng ý. 2. Không đồng ý. 3. Không ý kiến. 4. Đồng ý. 5. Hoàn toàn đồng ý. LOẠI DẦU GỘI HIỆN NAY BẠN ĐANG SỬ DỤNG:…………………………… . Dầu gội thể hiện cá tính của bạn: 1 2 3 4 5 1 Sử dụng dầu gội phản ảnh cá tính của chính bạn. 2 Sử dụng dầu gội này giúp bạn thể hiện chính mình. 3 Sử dụng dầu gội này giúp bạn cảm thấy thoải mái. Chất lượng dầu gội bạn đang sử dụng : 1 2 3 4 5 4 Dầu gội không làm xơ cứng tóc. 5 Dầu gội không gây ngứa sau khi sử dụng. 6 Dầu gội có mùi hương lôi cuốn. 7 Dầu gội không gây gàu cho tóc. 8 Chất lượng của cải tiến liên tục. 9 Chất lượng của đúng như những gì được quảng cáo. Giá sản phẩm đang sử dụng : 1 2 3 4 5 10 Sản phẩm dầu gội này có giá rẻ 11 Sản phẩm tương xứng với giá tiền của nó. 12 Sản phẩm có giá đắt hơn so với một số sản phẩm khác 13 Sản phẩm có giá quá cao so với chất lượng. 14 Tôi hài lòng với giá phải trả khi mua sản phẩm đang dùng Các hình thức quảng cáo 1 2 3 4 5 15 Quảng cáo của sản phẩm rất lôi cuốn 16 Quảng cáo của sản phẩm rất ấn tượng 17 Quảng cáo của sản phẩm rất thường xuyên 18 Tôi thích những quảng cáo của sản phẩm này Các hình thức khuyến mãi 1 2 3 4 5 19 Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm rất phong phú 20 Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm rất hấp dẫn 21 Các chương trình khuyến mãi rất thường xuyên 22 Tôi thích các chương trình khuyến mãi của sản phẩm Hệ thống phân phối: 1 2 3 4 5 23 Tôi có thể dễ dàng mua sản phẩm ở các siêu thị 24 Tôi có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm tại các cửa hàng bán ở các khu PHẠM MINH HUY – PHAN THỊ SONG PHƯƠNG – TRẦN HỒNG ĐẠT – LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1 vực 25 Hệ thống phân phối đều có giá bán đồng nhất. Mức độ sử dụng đối với sản phẩm : 1 2 3 4 5 26 Bạn sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm bởi vì bạn cảm thấy sản phẩm rất thích hợp với bạn 27 Bạn sẽ sử dụng sản phẩm mặc dù có những sản phẩm cạnh tranh tương tự. 28 Bạn thích sản phẩm đang dùng hơn những sản phẩm khác. 29 Bạn không thích mua những sản phẩm tương tự khác ngay cả khi những sản phẩm đó tốt. 30 Khi phải sử dụng sản phẩm khác bạn cảm thấy không thích thú. 31 Bạn cho rằng bạn là người sẽ luôn luôn sử dụng sản phẩm đang dùng Xin bạn vui lòng cho biết một số thông tin về bạn 6. Tuổi của bạn  15 – 25  36 – 45  26 – 35  Trên 45 7. Học vấn của bạn:  Cấp 1  Trungcấp  Cấp 2  Cao đẳng  Cấp 3  Đại học  Trên đại học 8. Nghề nghiệp của bạn:  Nhân viên văn phòng  Công nhân  Giảng viên  Nội trợ  Sinh viên học sinh  Nghề nghiệp khác (xin vui lòng ghi rõ):…………………………………. 9. Thu nhập:  Dưới 1 triệu đồng  Từ 1 – 2 triệu  Từ 2 – 3 triệu  Trên 2 triệu 10. Tình trạng gia đình:  Độc thân, sống riêng  Độc thân, sống chung với gia đình  Đã lập gia đình ———————– Xin chân thành cảm ơn ý kiến của Bạn! PHẠM MINH HUY – PHAN THỊ SONG PHƯƠNG – TRẦN HỒNG ĐẠT – LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN . NHÓM 1 BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiên cứu về. đề mức độ hài lòng của quý khách đối với các dòng sản phẩm dầu trị gàu mà quý khách đang dùng cũng như những yêu cầu cần thiết thêm về chất lượng dầu gội

Bảng câu hỏi nghiên cứu mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm dầu gội đang sư dụng NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1 BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬHiện nay công ty chúng tôivề vấn đề mức độ hài lòng của quý kháchcác dòngtrị gàu mà quý kháchcũng như những yêucần thiết thêm về chất lượngmà bạnđể công ty chúng tôi có thể cải tiến vềnhư chất lượng, hiệu quả để xứngđồng tiền mà quý khách đã bỏ ra để có thể sở hữumà quý kháchdụng, để có thể làm được điềuchúng tôi rất mong nhận đượcchia sẻquý khách về một số thông tin cần thiết để từcó đáp ứng được yêutốt nhấtquý khách vềđầu, chúng tôi cam đoan toàn bộ thông tin dưới đây sẽ đượccho việc cải tiếnmà không hềvào việc riêng khác.đó, tôi rất mong nhận đượcgiúpchân thànhbạn. Tên phỏng vấn viên: ………………………………………………………………………. Ngày phỏng vấn: ……………… chữ ký phỏng vấn viên :……………………………… Tên đáp viên: . Tuổi: ………………… Địa chỉ: . 1. Xin bạn cho biết bạn có thích chất lượngmà hiện nay bạnhay không?  có  không 2.bạncó giá rẻ hơn socác loạikhác mà bạn đã từnghay không ?  có  không 3. Bạn có thích các chương trình khuyến mãi vềhay không ?  có  không 4. Bạn có từngnhữngsau đây không (Có thể chọn nhiều loại)  Dove  Sunsilk  Clear  Rejoice  Pantene  Loại khác (xin ghi rõ) :………………. 5. Trong cáctrên, bạnloại nào thường xuyên nhất (chỉ chọn một loại)  Dove  Sunsilk  Clear  Rejoice  Pantene  Loại khác (xin ghi rõ) :……………. Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn vềhiện nay bạn. Xin vuiđọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗiphát biểu,MINH HUY – PHAN THỊ SONG PHƯƠNG – TRẦN HỒNG ĐẠT – LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1 vuiđánh(x) trả lời thể hiệnnhất quan điểmbạn theo nhữngsau: 1. Hoàn toàn không đồng ý. 2. Không đồng ý. 3. Không ý kiến. 4. Đồng ý. 5. Hoàn toàn đồng ý. LOẠIHIỆN NAY BẠNDỤNG:…………………………… .thể hiện cá tínhbạn: 1 2 3 4 5 1phản ảnh cá tínhchính bạn. 2này giúp bạn thể hiện chính mình. 3này giúp bạn cảm thấy thoải mái. Chất lượngbạn: 1 2 3 4 5 4không làm xơ cứng tóc. 5không gây ngứa sau khidụng. 6có mùi hương lôi cuốn. 7không gây gàu cho tóc. 8 Chất lượngcải tiến liên tục. 9 Chất lượngnhư những gì được quảng cáo. Giá: 1 2 3 4 5 10này có giá rẻ 11tương xứnggiá tiềnnó. 12có giá đắt hơn somột sốkhác 13có giá quá cao sochất lượng. 14 Tôigiá phải trả khi muaCác hình thức quảng cáo 1 2 3 4 5 15 Quảng cáorất lôi cuốn 16 Quảng cáorất ấn tượng 17 Quảng cáorất thường xuyên 18 Tôi thích những quảng cáonày Các hình thức khuyến mãi 1 2 3 4 5 19 Các chương trình khuyến mãirất phong phú 20 Các chương trình khuyến mãirất hấp dẫn 21 Các chương trình khuyến mãi rất thường xuyên 22 Tôi thích các chương trình khuyến mãiHệ thống phân phối: 1 2 3 4 5 23 Tôi có thể dễmuaở các siêu thị 24 Tôi có thể dễtìm thấytại cáchàng bán ở các khuMINH HUY – PHAN THỊ SONG PHƯƠNG – TRẦN HỒNG ĐẠT – LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1 vực 25 Hệ thống phân phối đều có giá bán đồng nhất.: 1 2 3 4 5 26 Bạn sẽ tiếp tụcbởi vì bạn cảm thấyrất thích hợpbạn 27 Bạn sẽmặc dù có nhữngcạnh tranh tương tự. 28 Bạn thíchhơn nhữngkhác. 29 Bạn không thích mua nhữngtương tự khác ngay cả khi nhữngtốt. 30 Khi phảikhác bạn cảm thấy không thích thú. 31 Bạn cho rằng bạn làsẽ luôn luônXin bạn vuicho biết một số thông tin về bạn 6. Tuổibạn  15 – 25  36 – 45  26 – 35  Trên 45 7. Học vấnbạn:  Cấp 1  Trungcấp  Cấp 2  Cao Cấp 3  Đại học  Trên đại học 8. Nghề nghiệpbạn:  Nhân viên văn phòng  Công nhân  Giảng viên  Nội trợ  Sinh viên học sinh  Nghề nghiệp khác (xin vuighi rõ):…………………………………. 9. Thu nhập:  Dưới 1 triệu đồng  Từ 1 – 2 triệu  Từ 2 – 3 triệu  Trên 2 triệu 10. Tình trạng gia đình:  Độc thân, sống riêng  Độc thân, sống chunggia đình  Đã lập gia đình ———————– Xin chân thành cảm ơn ý kiếnBạn!MINH HUY – PHAN THỊ SONG PHƯƠNG – TRẦN HỒNG ĐẠT – LÊ THỊ NGỌC THU NGUYỄN MẾN TRƯƠNG THỊ NHÃ UYÊN BÙI THỊ DIỆU THUẦN . NHÓM 1 BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiên cứu về. đề mức độ hài lòng của quý khách đối với các dòng sản phẩm dầu trị gàu mà quý khách đang dùng cũng như những yêu cầu cần thiết thêm về chất lượng dầu gội