Bản mô tả công việc nhân viên Sales admin
Yêu cầu chất lượng chăm sóc, hỗ trợ khách hàng của đội ngũ kinh doanh ngày nay đã được bổ sung rất nhiều nhiệm vụ. Bên cạnh việc giao tiếp trao đổi công việc thì những thủ tục pháp lý, hỗ trợ thông tin luôn được khách hàng đặt ra. Nhằm giúp đội ngũ kinh doanh trực tiếp tập trung nâng cao doanh số, đồng thời giữ chân khách hàng hiệu quả, đội ngũ hỗ trợ đã ra đời, đó là những nhân viên Sales admin. Bản mô tả công việc nhân viên Sales admin của quân sư TalentBold sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những nhiệm vụ mà vị trí này sẽ đảm nhận.
1. Đặc điểm công việc của nhân viên Sales admin
Sales Admin – tạm dịch là thư ký phòng kinh doanh – chịu trách nhiệm người hỗ trợ các hoạt động kinh doanh của bộ phận. Vị trí này không chịu áp lực về doanh số, các bạn chủ yếu tập trung vấn đề hậu cần, pháp lý, hành chính cho bộ phận kinh doanh, hoặc cho một vài nhân viên kinh doanh cụ thể.
Thu nhập của nhân viên Sales admin có thể cố định, hoặc sẽ tăng theo doanh số mà những nhân viên kinh doanh (được phân công Sales admin hỗ trợ riêng) mang về cho doanh nghiệp. Đó là lý do mà nhiều nhân viên Sales admin có mức thu nhập khá cao, có thể lên đến 20 triệu đồng/tháng.
Đội ngũ nhân viên Sales admin sẽ báo cáo trực tiếp với trưởng phòng kinh doanh. Thời gian làm việc vẫn theo giờ hành chính, trừ khi có những sự vụ cần hỗ trợ gấp thì mới làm thêm ngoài giờ. Tính chất công việc Sales admin cũng rất năng động, linh hoạt, thu nhập tốt nhưng không chịu áp lực doanh số, vì vậy thu hút khá đông ứng viên lựa chọn.
>>>> Xem thêm: Top 10 kỹ năng mềm bắt buộc của ngành bán hàng
2. Bản mô tả công việc phù hợp cho vị trí nhân viên Sales admin
Một bản mô tả công việc chuẩn cần thể hiện rõ những mục đích, nhiệm vụ, yêu cầu đặt ra cho công việc. Đảm bảo không chỉ ứng viên mà cả nhà tuyển dụng khi nhìn vào có thể dễ dàng định hướng triển khai các bước nhiệm vụ công việc của mình. Dưới đây là một trong những mẫu bản mô tả công việc được đánh giá cao dành cho vị trí Sales admin, khả thi áp dụng trong mọi loại hình doanh nghiệp,mọi ngành nghề kinh doanh
Nội Dung Chính
2.1. Thông tin chung mở đầu bản mô tả công việc
Công ty :
Địa chỉ :
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
-
Những việc làm hấp dẫn
Chức danh : Nhân viên Sales admin
-
Cấp bậc : Nhân viên
-
Khối : Văn phòng
-
Phòng ban : Kinh doanh tiêu thụ
-
Bộ phận : Hỗ trợ kinh doanh
-
Địa điểm làm việc : Văn phòng công ty
-
Cấp trên trực tiếp : Trưởng phòng kinh doanh
2.2. Nhiệm vụ chính
-
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh
-
Nâng cao doanh số bán hàng
-
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
-
Thu thập, xây dựng dữ liệu kinh doanh tổng hợp trên hệ thống phần mềm nội bộ
2.3. Nhiệm vụ chi tiết
-
Hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh, bộ phận kinh doanh về hành chính, pháp lý, chăm sóc khách hàng, thu hồi công nợ…
-
Thiết lập các kế hoạch, chiến lược kinh doanh trên cơ sở nền tảng định hướng của phòng ban và công ty
-
Theo dõi, xử lý các tình huống phát sinh, báo cáo kịp thời đến các cấp lãnh đạo.
-
Chuẩn bị, soạn thảo, xử lý các văn bản và giấy tờ, hồ sơ, hợp đổng, thư từ… của phòng kinh doanh và khách hàng/ đối tác
-
Tiếp nhận các thông tin, cập nhật dữ liệu, tình hình hoạt động của bộ phận kinh doanh chính xác, đầy đủ.
-
Lưu trữ thông tin liên quan đến mọi hoạt động kinh doanh lên hệ thống, tạo nguồn dữ liệu tổng hợp phục vụ nhu cầu trích xuất sau này
-
Liên hệ với các nhà cung ứng, đối tác, khách hàng; trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động kinh doanh.
-
Báo cáo doanh số theo tuần / tháng / quý / năm cho trưởng phòng kinh doanh
-
Cập nhật dữ liệu bán hàng, lập báo cáo bán hàng chi tiết, doanh thu, công nợ chưa thu / nợ xấu của từng nhân viên kinh doanh
-
Hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh triển khai các công việc hành chính
-
Liên hệ và xây dựng mối quan quan hệ với khách hàng mới theo data của công ty hoặc tự khai thác từ các kênh khác
-
Giải đáp thắc mắc của khách hàng; chăm sóc những khách hàng đang sử dụng dịch vụ
-
Triển khai thực hiện hợp đồng với khách hàng,
-
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ…
-
Phối hợp với phòng Marketing lên kế hoạch chương trình ưu đãi vào các dịp đặc biệt ( tri ân khách hàng, các dịp lễ, Tết, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới…)
-
Bảo mật thông tin kinh doanh
- Thực hiện một số công việc hỗ trợ khác cho bộ phận bán hàng, nếu được chỉ đạo của cấp trên.
>>>> Xem thêm: Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh
2.4. Quyền hạn khi triển khai công việc
-
Đề xuất, tham mưu ý kiến trong các cuộc họp phòng kinh doanh
-
Tham gia các khóa tập huấn về sản phẩm, chuyên môn và những chính sách cải tiến mới trong kinh doanh
-
Chủ động xử lý công việc trong phạm vi quyền hạn cho phép
-
Tìm kiếm, khai thác khách hàng do nhân viên Sales admin tìm được, hoa hồng doanh số tương đương nhân viên kinh doanh.
-
Được quyền báo cáo vượt cấp trong tình huống khẩn cấp
2.5. Tiêu chuẩn đánh giá
-
Hoàn thành chỉ tiêu KPI doanh số theo nhóm kinh doanh phụ trách
-
Hiệu quả công việc (doanh thu, doanh số, lượng khách hàng…) tăng so với cùng kỳ năm ngoái
-
Thang điểm đánh giá từ các nhân viên kinh doanh do Sales admin phụ trách về tinh thần, chất lượng hỗ trợ
-
Thang điểm đánh giá từ trưởng phòng kinh doanh về thái độ hợp tác, tính kỷ luật, khả năng linh hoạt xử lý công việc…
-
Tỷ lệ lượng phản hồi tiêu cực / tích cực từ khách hàng / đối tác
-
Tỷ lệ khách hàng do Sales admin phụ trách tiếp tục quay lại lựa chọn sản phẩm của công ty…
2.6. Tiêu chuẩn tuyển dụng
Tốt nghiệp chuyên ngành về kinh doanh, kinh tế, marketing, truyền thông
Có kiến thức nhất định về lĩnh vực, chuyên môn công ty đang hoạt động (bất động sản / chứng khoán / thực phẩm…)
Ngoại ngữ giao tiếp tiếng Anh thành thạo, ưu tiên biết nhiều ngoại ngữ
Thành thạo tin học văn phòng, mạng xã hội, phần mềm chuyên ngành…
Kinh nghiệm : 0 – 1 năm, ưu tiên có kinh nghiệm ở cùng vị trí hoặc từng làm nhân viên kinh doanh trực tiếp
Kỹ năng cần thiết:
-
Khả năng đàm phán, thương lượng tốt
-
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình khéo léo, linh hoạt, điềm tĩnh
-
Khả năng làm việc nhóm hiệu quả, khả năng phối hợp nhạy bén
-
Chịu áp lực cao trong công việc
-
Cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động cao trong xử lý tình huống
>>>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn xây dựng bản mô tả công việc chuẩn
2.7. Điều kiện làm việc
– Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật)
– Thời gian làm việc trong ngày:
Sáng : 08 giờ đến 12 giờ
Chiều : 13 giờ 30 đến 17 giờ 30
– Trang thiết bị phục vụ công việc do công ty cung cấp:
-
Máy tính bàn, điện thoại bàn
-
Máy văn phòng : in, photo, fax, scan…
-
Văn phòng phẩm
-
Bàn ghế, không gian làm việc riêng
– Quyền lợi và phúc lợi
-
Đầy đủ chính sách bảo hiểm theo luật lao động
-
Tổ chức khám sức khỏe định kỳ 01 lần / năm
-
Du lịch thường niên 1 – 2 lần / năm
-
Lương tháng 13, thưởng vượt KPI, thưởng tăng doanh số…
-
Xét tăng lương cơ bản mỗi năm
-
Hỗ trợ tiền điện thoại, tiền gửi xe, tiền cơm trưa …
-
Hỗ trợ xe đưa rước nhân viên, xe đi công tác tỉnh…
2.8. Thông tin liên quan ở cuối bản mô tả công việc
Người thiết lập
Người kiểm soát
Người phê duyệt
Họ tên:…………………………..
Chức vụ:
Chuyên viên nhân sự
Ngày:……………………………
(ký tên)
Họ tên:………………………..
Chức vụ:
Trưởng phòng kinh doanh
Ngày:………………………..
(ký tên)
Họ tên:…………………………..
Chức vụ:
Giám đốc nhân sự
Ngày:…………………………..
(ký tên)
…, ngày … tháng … năm…
Người nhận việc
(Ký và ghi rõ họ tên)
Cam kết : Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý nội dung bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc nhân viên Sales admin ở mọi ngành nghề có nét tương đồng khá lớn, vì vậy, mẫu mà quân sư TalentBold lựa chọn có thể áp dụng khả thi trong nhiều doanh nghiệp khác nhau. Theo yêu cầu đặc biệt của đơn vị, doanh nghiệp có thể chi tiết hóa hoặc bổ sung thêm những nhiệm vụ đặc thù là đã có ngay một bản mô tả công việc chất lượng.
———————————–
Chi tiết liên hệ:
Talentbold – We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: [email protected]
Add: Tầng 12A3, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Nguồn ảnh: internet
Talentbold
TalentBold là nền tảng hợp nhất trong Quảng bá, Thu hút và Quản lý Tuyển dụng nhân tài giúp Doanh
nghiệp đảm bảo nguồn lực dựa trên nền tảng công nghệ phần mềm Quản lý tuyển dụng
