7 giải pháp tăng doanh thu bằng cách tăng khách hàng tiềm năng - Kiến Thức Cho Người lao Động Việt Nam

Tăng doanh thu luôn là mục tiêu theo đuổi số 1 của bất kỳ doanh nghiệp nào? Tuy nhiên, việc làm này không đơn giản chút nhào nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Doanh nghiệp cần có giải pháp tăng doanh thu hiệu quả nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đơn vị khác.

Tăng doanh thu có thể thực hiện thông qua nhiều giải pháp khác nhau, ví dụ như: tăng số lượng khách hàng mới, tăng giá trị cung cấp hàng hóa/dịch vụ, tăng số lần quay lại mua hàng của người tiêu dùng,… Trên lý thuyết là như vậy, nhưng trong thực tế không phải giải pháp tăng doanh thu nào cũng phù hợp với doanh nghiệp, đặc biệt trong trường hợp yếu tố nội lực của doanh nghiệp còn nhiều hạn chế như: cơ sở vật chất, tiềm lực tài chính, đội ngũ nhân sự,…

Muốn tăng doanh thu hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào 2 vấn đề chính: Một là gia tăng khách hàng tiềm năng thông qua các kênh thông tin sẵn có của doanh nghiệp như: mối quan hệ cá nhân giữa nhân viên – khách hàng, khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới, tổ chức sự kiện cộng đồng, thực hiện email Marketing, viết bài quảng cáo trên trang mạng xã hội, tận dụng thế mạnh của Zalo, Fanpage, Website, Instagram,… nói chung là những công cụ của mạng xã hội có sức lan tỏa lớn.

Hai là nhờ đến sự tư vấn của các đơn vị chuyên môn, có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn – cung cấp giải pháp doanh nghiệp toàn vẹn. Họ sẽ chỉ rõ đâu là giải pháp tăng doanh thu phù hợp nhất với doanh nghiệp, trên cơ sở khảo sát lưỡng thế mạnh – hạn chế cũng như cơ hội – thách thức mà doanh nghiệp gặp phải.

Tăng doanh thu luôn là mục tiêu theo đuổi của doanh nghiệp

Doanh thu là gì? Có những cách nào để tăng doanh thu cho doanh nghiệp?

Hiểu một cách đơn giản nhất, doanh thu chính là tổng giá trị cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp thu hồi được tính trong một kỳ kế toán. Tăng trưởng doanh thu được hiểu là việc gia tăng số lượng bán hàng hóa/dịch vụ, giúp doanh nghiệp thu được nhiều giá trị vật chất hơn trước.

Theo cách định nghĩa, doanh thu chỉ đơn giản là số tiền (hoặc tài sản) mà doanh nghiệp thu được từ việc bán sản phẩm/dịch vụ của mình, mà chưa trừ đi các khoản chi phí đầu tư, thuế, phụ phí phát sinh,… để cho ra mức lợi nhuận cuối cùng. Trong trường hợp, chi phí đầu tư cố định (hoặc có chênh lệch nhưng không đáng kể) thì việc tăng doanh thu chính là kết quả của quá trình gia tăng số lượng người mua, tăng giá trị đơn hàng hoặc tăng số lần quay lại mua hàng của người tiêu dùng.

Gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng

Giải pháp tăng khách hàng mới thông qua việc nuôi dưỡng và tăng khách hàng tiềm năng

Các doanh nghiệp hiện nay hầu hết lựa chọn 1 trong 3 giải pháp tăng doanh thu sau đây: Một là tăng số lượng khách hàng mới; Hai là bán sản phẩm/dịch vụ với giá trị cao hơn trước (tăng giá trị đơn hàng); Ba là phát sinh nhu cầu tái sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng (đồng nghĩa với việc tăng số lần quay lại sản phẩm/dịch vụ của khách hàng).

Trong số 3 giải pháp tăng doanh thu ở trên, giải pháp số 1 và số 3 được xem là khả thi và thiết thực nhất với các doanh nghiệp. Giải pháp số 2: tăng giá trị đơn hàng so với trước kia dễ gặp phải làn sóng phản đối từ phía người tiêu dùng. Tâm lý chung của khách hàng là tin dùng những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả bình ổn, những sản phẩm/dịch vụ có giá thành rẻ luôn là tâm điểm chú ý của khách hàng. Nếu doanh nghiệp tăng giá bán hàng hóa một cách đột ngột, không có chiến lược khôn khéo phù hợp với tâm lý khách hàng, thì chắc chắn một điều họ sẽ chuyển sang tiêu dùng mặt hàng khác có chất lượng tương đương mà giá thành rẻ hơn nhiều.

Khách hàng cũ là những người đã từng tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, khách hàng mới có thể chưa biết hoặc đã biết nhưng chưa bao giờ tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Chúng ta gọi chung tất cả những người này là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp (bao gồm cả khách hàng mới và khách hàng cũ).

Giải pháp tăng doanh thu không gì hiệu quả hơn việc tăng trưởng số lượng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Công việc này được tiến hành đồng thời, bổ sung và hỗ trợ cho nhau trong tất cả giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Tăng số lượng khách hàng mới luôn đi kèm với nuôi dưỡng và duy trì khách hàng cũ, sau một khoảng thời gian nhất định khách hàng mới sẽ chuyển thành khách hàng cũ, hành vi mua hàng lặp đi lặp lại nhiều lần trong tương lai giúp doanh nghiệp thực hiện cùng lúc 2 mục tiêu: gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng, đồng thời tăng số lần quay lại mua hàng.

Tăng cường hoạt động Marketing để thu hút khách hàng

Các giải pháp giúp gia tăng khách hàng tiềm năng

Trên thực tế có rất nhiều cách giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng tiềm năng. Tùy vào tình hình thực tiễn của thị trường hàng hóa, kết hợp cân nhắc các yếu tố nội tại của doanh nghiệp (cơ sở vật chất, tiềm lực tài chính, mối quan hệ trong và ngoài nội bộ, đội ngũ nhân sự, chiến lược cấp doanh nghiệp và các bộ phận chức năng) mà giải pháp gia tăng khách hàng tiềm năng có thể triển khai theo nhiều hướng khác nhau.

Theo các chuyên gia kinh tế, có 7 công cụ tăng khách hàng tiềm năng tối ưu nhất hiện nay, đáp ứng yêu cầu của hầu hết các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có quy mô vừa và nhỏ. 7 công cụ đó là:

(1) Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tiếp cận, quảng cáo, lan tỏa thông tin về doanh nghiệp tới khách hàng tiềm năng.

(2) Dựa vào thông tin của khách hàng hiện tại để làm quen, tiếp cận và trao đổi với khách hàng mới về nội dung sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng hiện tại được xem là cầu nối trung gian, có tác dụng giới thiệu – kết nối doanh nghiệp với khách hàng mới.

(3) Dựa vào mối quan hệ cá nhân giữa các nhân viên doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng. Mỗi nhân viên trong doanh nghiệp được ví như một kênh truyền thông có tác dụng PR, quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp. Họ có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp tới bạn bè, người quen, đồng nghiệp, gia đình họ hàng, hay các mối quan hệ xã hội của mình. Thuyết phục những người này tin dùng hàng hóa của doanh nghiệp, qua đó gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu lợi nhuận.

(4) Tham gia các sự kiện cộng đồng. Doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình tới công chúng thông qua các sự kiện có tính chất cộng đồng như: từ thiện, triển lãm, hội chợ giới thiệu sản phẩm trong ngành, chiến dịch bảo vệ môi trường,…

(5) Tiếp cận lại khách hàng tiềm năng chưa sinh chuyển đổi. Nghĩa là tiếp tục phát triển và nuôi dưỡng đối tượng khách hàng đã từng tin dùng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, đến nay vẫn chưa có ý định chuyển sang nhóm hàng (hoặc thương hiệu sản phẩm/dịch vụ) khác.

(6) Lập kế hoạch cho chuỗi email marketing. So với các phương thức Marketing online khác, Email Marketing được xem là tiết kiệm và dễ thực hiện nhất. Doanh nghiệp có thể gửi thông tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới tới email của khách hàng, đưa ra nội dung hấp dẫn – hữu ích có tác dụng kích thích nhu cầu mua hàng.

(7) Viết bài trên Blog của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp nên sở hữu riêng ít nhất một Website, Fanpage, Zalo hay một trang mạng xã hội đặc biệt nào đó. Mục đích là đăng tải tất cả những thông tin, nội dung hấp dẫn nhất về doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng, là nơi trao đổi – gắn kết các đối tượng với nhau bao gồm doanh nghiệp với khách hàng, khách hàng với khách hàng.

Trên đây là 7 giải pháp tăng doanh thu cho doanh nghiệp hữu ích nhất hiện nay. Nếu giải pháp tăng doanh thu của doanh nghiệp bạn chưa thực sự có kết quả, hãy liên hệ với ABCOACH – chuyên gia tư vấn, cung cấp giải pháp kinh doanh toàn diện cho doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Thông tin liên hệ như sau:

Hotline: 0886 886 556

Mail: [email protected]

Fanpage: ABCoach – Tư vấn và huấn luyện doanh nghiệp

Đội ngũ chuyên gia của ABCOACH chịu trách nhiệm tư vấn, cung cấp, hỗ trợ và đồng hành với doanh nghiệp trong việc triển khai các giải pháp tăng doanh thu hiệu quả nhất.