7 Năng Lực Cốt Lõi Mà Nhân Viên Tuyệt Vời Có

Năng lực cốt lõi quấn chặt lấy nhau trong việc hiểu và dự đoán nhân viên nào sẽ trở thành siêu sao của bạn. Mỗi doanh nghiệp cần lập kế hoạch cho tương lai. Điều đó có nghĩa là sớm tìm ra những nhân viên có tiềm năng cao và sau đó huấn luyện và đào tạo họ. Bạn muốn đảm bảo rằng khi một vị trí cấp cao mở ra, bạn sẽ có một nhân viên sẵn sàng tiếp quản.

Tất nhiên, đây luôn là một canh bạc — bạn không biết ai sẽ nghỉ việc sau khi bạn bỏ tiền ra đào tạo họ — và bạn không biết khi nào thì vị trí phù hợp sẽ mở ra. Và, điều đáng lo ngại nhất là, một người đang thể hiện như một siêu sao trong một công việc cấp thấp có thể có hoặc không có những gì cần thiết để thể hiện như một siêu sao trong một công việc cấp cao. Hãy nhớ rằng, thực hiện công việc khác với quản lý nhân viên hoặc quy trình.

Một cách để giúp bạn tìm ra ai là nhân viên giỏi nhất và sáng giá nhất hiện nay là tập trung vào năng lực cốt lõi. Họ có thể dự đoán ai có thể sẽ hoạt động như một siêu sao trong tương lai.

Năng lực cốt lõi là gì?

Khái niệm về năng lực cốt lõi được áp dụng trong các tổ chức được định nghĩa trong Từ điển Kinh doanh như sau:

“Một khả năng độc đáo mà một công ty có được từ những người sáng lập hoặc phát triển và không thể dễ dàng bắt chước được. Năng lực cốt lõi là những gì mang lại cho công ty một hoặc nhiều lợi thế cạnh tranh, trong việc tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng trong lĩnh vực đã chọn. Còn được gọi là năng lực cốt lõi hoặc năng lực đặc biệt. ”

Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn? Trước tiên, bạn cần ngồi xuống và tìm ra điều gì khiến công ty trở thành công ty của bạn. Tại sao công ty của bạn khác biệt và đặc biệt và điều gì làm cho nó tốt hơn đối thủ cạnh tranh của bạn?

Hãy nhớ rằng trừ khi công ty của bạn là một thảm họa hoàn toàn và hoàn toàn không có khách hàng, thì có điều gì đó mà bạn làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh của mình. Xác định những điều đó và tìm kiếm những người có năng lực trong những lĩnh vực đó là chìa khóa để xác định những người có tiềm năng cao cho tổ chức của bạn.

Xác định bảy năng lực cốt lõi cần thiết

Quá trình xác định thương hiệu và sản phẩm phân phối độc đáo của bạn có vẻ mơ hồ và mang tính hàn lâm. Dưới đây là bảy năng lực cốt lõi rất quan trọng. Mặc dù không phải là năng lực cốt lõi duy nhất mà bạn muốn nhân viên của mình sở hữu, nhưng bạn có thể sử dụng chúng như một bước khởi đầu để phát triển các nhà lãnh đạo tương lai của mình. Hãy nhớ rằng, một doanh nghiệp không phải là một thứ tĩnh – nếu bạn không có những năng lực cốt lõi này ngày hôm nay, điều đó không có nghĩa là bạn không thể phát triển chúng cho tương lai.

Giao tiếp bằng văn bản

Doanh nghiệp của bạn có xuất sắc trong việc giải thích mọi thứ qua văn bản không? Vì vậy, nhiều công ty ngày nay dựa vào giao tiếp bằng văn bản để truyền tải thông điệp của họ — cho dù đó là thông qua các đề xuất chính thức hoặc một blog trên trang web của công ty. Một nhân viên có kỹ năng viết mạnh mẽ như một năng lực cốt lõi có thể là một người có tiềm năng cao.

Họ có thể giao tiếp hiệu quả và rõ ràng mà không có lỗi và có thể viết nội dung hướng đến nhu cầu của đối tượng mà họ đang giải quyết. Việc xác định một người cấp thấp hoặc trung bình có kỹ năng này và đào tạo họ về các phẩm chất lãnh đạo khác dễ dàng hơn nhiều so với việc cử một giám đốc điều hành tham gia một khóa học viết về phụ đạo.

Xây dựng mối quan hệ cộng tác

Mọi hoạt động kinh doanh đều phụ thuộc vào các mối quan hệ – dù là bên trong hay bên ngoài. Một người có năng lực cốt lõi này sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Điều gì làm cho một mối quan hệ hợp tác? Một nhân viên thể hiện khả năng xây dựng các mối quan hệ hợp tác thể hiện sự quan tâm đến người khác, dành thời gian để làm quen với đồng nghiệp, hỗ trợ người khác trong việc hoàn thành mục tiêu của họ và phát triển mối quan hệ hai chiều.

Năng lực cốt lõi này rất quan trọng đối với mọi chức năng từ quản lý đến bán hàng, tài chính, dịch vụ khách hàng và nguồn nhân lực. Những người thành công, siêu sao của bạn, hiểu rằng để hoàn thành sứ mệnh công việc, họ phải xây dựng mối quan hệ hợp tác với các liên minh nhân viên chủ chốt.

Thu thập thông tin chẩn đoán

Khi một vấn đề xảy ra trong tổ chức của bạn, một người tiềm năng cao với năng lực cốt lõi này sẽ đặt ra để giải quyết nó một cách phân tích. Họ không chỉ khắc phục sự cố mà còn thu thập thông tin giải thích sự cố đã xảy ra như thế nào ngay từ đầu.

Nó bao gồm nói chuyện với mọi người, đặt câu hỏi để lấy thông tin, không phải đi đến kết luận và đưa ra quyết định hợp lý. Năng lực cốt lõi này đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo cấp cao trong vai trò nhân sự và dịch vụ khách hàng. Cả hai đều yêu cầu thu thập thông tin chuyên sâu, ngay cả trong các tình huống khi mọi người không sẵn sàng đưa ra toàn bộ sự thật ngay lập tức.

Chuyên môn kỹ thuật

Năng lực cốt lõi này ngày càng trở nên quan trọng hơn. Ý tưởng rằng một người đứng đầu tổ chức cần phải in email của họ ra thật nực cười ngày nay. Nhưng chuyên môn kỹ thuật còn nhiều hơn thế — một người có năng lực này tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật cho các vấn đề phức tạp nhưng cũng hiểu rằng công nghệ không giải quyết được mọi thứ.

Họ bắt kịp với những thay đổi công nghệ trong lĩnh vực của họ và không ngại học hỏi những kỹ năng mới. Khi chuyên môn kỹ thuật tiếp tục thay đổi nhanh chóng, một người chỉ có năng lực cốt lõi này nếu họ sẵn sàng học hỏi liên tục. Vì vậy, hãy tìm một cá nhân am hiểu kỹ thuật và không ngại thay đổi.

Tự tin

Một nhà lãnh đạo thành công cần có niềm tin vào bản thân. Sự tự tin cũng có nghĩa là bạn có thể phản hồi lại những điều chỉnh hoặc phản hồi tiêu cực mà không bị suy sụp hoàn toàn. Một nhân viên có lòng tự tin sẽ lên tiếng khi cần thiết và im lặng khi không cần thiết phải lên tiếng.

Nếu một nhân viên sẵn sàng lên tiếng nhưng không im lặng, đó không phải là sự tự tin. Đó là dấu hiệu cho bạn thấy rằng người đó không chắc ý tưởng của họ có thể chịu được một cuộc thảo luận nhỏ. Hoặc đó là một lá cờ đỏ mà người đó cảm thấy rằng cách của họ là con đường đúng nhất. Người xây dựng sự tự tin cũng không phải là cá nhân có năng lực cốt lõi của sự tự tin.

Sự tín nhiệm cá nhân

Chà, Steve là một nhân viên bán hàng tuyệt vời, nhưng hãy cẩn thận, nếu không anh ấy sẽ đổ toàn bộ khối lượng công việc của mình lên bạn. Bạn đã biết một người như thế chưa? Người đó có thể có kỹ năng bán hàng tuyệt vời nhưng không phải là người mà bạn muốn đưa vào con đường tiềm năng cao. Bạn cần những người trung thực và đáng tin cậy. Một người mà mọi người biết sẽ làm điều đúng đắn.

Suy nghĩ tiến tới

Để trở thành một nhà lãnh đạo, bạn phải nghĩ về ngày mai. Suy nghĩ tốt về ngày hôm nay khiến bạn trở thành một nhân viên giỏi, nhưng suy nghĩ về ngày mai khiến bạn trở thành một người có tiềm năng cao. Năng lực cốt lõi này liên quan đến việc xem xét toàn bộ ngành, không chỉ doanh nghiệp hoặc bộ phận của bạn. Nó có nghĩa là phát triển không ngừng. Bạn muốn thăng chức cho một nhân viên biết tìm hiểu điều gì đang xảy ra hiện tại và cách giải quyết mọi việc trong tương lai.

Để làm được điều này, bạn cần cung cấp thông tin rộng rãi, kinh nghiệm học hỏi, cơ hội phát triển và sự cố vấn từ những siêu sao giàu kinh nghiệm của bạn.

Đây là bảy năng lực cốt lõi áp dụng cho hầu hết các doanh nghiệp, nhưng chắc chắn có những năng lực khác có thể áp dụng cho năng lực của bạn. Xác định năng lực cốt lõi là những năng lực quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Sau đó, hãy xem xét nhân viên hiện tại của bạn và xác định nhân viên nào có những kỹ năng này và đưa họ vào danh sách tiềm năng cao của bạn.

Nếu bạn thấy doanh nghiệp của mình cần những năng lực mà người của bạn không có, đó là những năng lực bạn cần tìm khi tuyển dụng nhân viên.

Bạn có thể bị cám dỗ để tuyển dụng chỉ vì nhu cầu ngày nay, nhưng nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình thành công lâu dài, thì bạn cần phải tìm kiếm và phát triển những năng lực cốt lõi của nhân viên này trong tất cả các bộ phận.

Phiên dịch bởi NhanvienBanhang.vn

Nguồn: The Balance Careers

Các tin khác

1. 5 Đặc Điểm Giúp Một Doanh Nghiệp Kinh Doanh Thành Công
2. 9 Lời Khuyên Bán Hàng Và Tiếp Thị Dành Cho Người Khởi Nghiệp
3. 11 Lời Khuyên Hàng Đầu Để Thuê Đúng Nhân Viên — Mọi Hoàn Cảnh
4. Đồng Sáng Lập Facebook – Chris Hughes: Phản Hồi Của Người Dùng Là Tất Cả
5. Vòng Lặp Tuyển Dụng Mass Từ A-Z Của Một Headhunter Chính Hiệu
6. Muốn Thành Công, Hãy “Đến Gần” 6 Tuýp Người Này
7. Lý Do Nào Khiến Nhân Viên Làm Việc Kém Hiệu Quả?
8. Khởi Nghiệp Trong Thời Suy Thoái – Lời Khuyên Từ 2 Nhà Sáng Lập Thành Công
9. Người Hướng Nội Thường Rất Giỏi Giang Và Lợi Hại: 4 Lý Do Khiến Họ Thành Công Hơn Người
10. Sức Mạnh Của Ngôn Ngữ Cơ Thể Tại Nơi Làm Việc