4 Bước đăng ký số điện thoại doanh nghiệp đơn giản nhất

Trong các kênh liên lạc hiện nay thì điện thoại là hình thức tương tác trực tiếp được nhiều khách hàng ưu tiên sử dụng nhất. Bởi tính thuận tiện và nhanh chóng hơn khi liên lạc qua những kênh khác. Khách hàng sẽ biết đến doanh nghiệp nhiều hơn ở hình thức tương tác trực tiếp qua hotline, chính vì vậy doanh nghiệp nên chọn số điện thoại doanh nghiệp “đẹp” như một cách để nhận diện tốt hơn và nâng cao giá trị thương hiệu cũng như thúc đẩy sự kết nối với khách hàng.

Vậy cách thức đăng ký số điện thoại doanh nghiệp như thế nào và các đầu số doanh nghiệp phổ biến hiện nay là gì, hãy cùng CGV Telecom tìm hiểu trong bài viết sau đây.

Số điện thoại doanh nghiệp là gì?

Số điện thoại doanh nghiệp là đường dây hotline chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, được dùng phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh, để giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc tiếp nhận phản hồi khi có cuộc gọi đến.

Số điện thoại hotline là gì?

Đầu số điện thoại của doanh nghiệp là đầu số hoạt động sử dụng giao thức SIP trên nền tảng Internet. Công nghệ SIP này giúp hệ thống Contact Center của doanh nghiệp có thể tích hợp nhiều đầu số để sử dụng cho những mục đích khác nhau. 

Contact Center là gì? Lợi ích của tổng đài Contact Center

Tại sao cần đăng ký số điện thoại hotline cho doanh nghiệp?

Bên cạnh các phương tiện truyền thông của doanh nghiệp như email, website, mạng xã hội, thì số điện thoại doanh nghiệp cũng là một hình thức nhận diện thương hiệu và định vị giá trị đối với người tiêu dùng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, bạn không cần cả hệ thống liên lạc lớn nhưng cũng không thể không có đầu số hotline để liên hệ với khách hàng. Vì vậy, tạo đầu số đẹp, dễ nhớ ngay từ khi bắt đầu kinh doanh sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng và duy trì tương tác cũng như kết nối với khách hàng được hiệu quả hơn.

Khi doanh nghiệp phát triển quy mô, mở rộng được nhiều chi nhánh hơn thì việc sử dụng điện thoai di động hay điện thoại bàn để làm phương tiện liên lạc nội bộ sẽ tốn khá nhiều chi phí set up, vận hành và bảo trì. Khi bạn mở rộng mô hình kinh doanh của mình và có riêng một bộ phận phục vụ khách hàng qua điện thoại thì việc sử dụng điện thoại bàn sẽ giới hạn khả năng tiếp nhận nhiều thông tin đồng thời của nhân viên. Vậy nên bạn cần một hệ thống tổng đài thông minh cùng với số điện thoại doanh nghiệp với mục đích thiết lập định dạng thương hiệu và kết nối chặt chẽ với khách hàng.

Số điện thoại dành cho doanh nghiệp giúp thiết lập định vị thương hiệu.

Cách thức tạo nên số điện thoại hotline doanh nghiệp

Để tạo được số điện thoại doanh nghiệp hiệu quả trước tiên bạn cần chuyển đội hệ thông điện thoại thông thường sang sử dụng Voip.

Lợi thế của việc sử dụng Voip là chỉ cần đăng ký một số điện thoại là đã có thể vận hành cho cả hệ thống của mình thay vì hệ thống điện thoại thông thường khi muốn đổi số điện thoại hoặc bổ sung mới thì bạn sẽ phải mua thiết bị mới.

Bên cạnh đó Voip có nhiều tính năng vượt trội như thoại, thêm số điện thoại vào nhiều thiết bị, trả lời cuộc gọi 24/7… tùy thuộc vào gói cưới và cung cấp bạn sẽ chọn được những tính năng phù hợp với doanh nghiệp mình. Với Voip bạn có thể dễ dàng làm việc mọi lúc mọi nơi, nếu muốn chuyển đổi nhà cung cấp hoặc tổng đài liên lạc thì bạn chỉ cần những thao tác nhanh gọn và đơn giản.

VoIP là gì?

Các đầu số điện thoại doanh nghiệp phổ biến

Trên đất nước ta hiện nay có tất cả 5 đầu số để các công ty có thể lựa chọn đăng ký số điện thoại doanh nghiệp cho mình. Bao gồm: 1900, 1800, đầu số cố định, di động, số sao. Đặc điểm và cách nhận biết các loại đầu số như thế nào, chúng ta hãy cùng tìm hiểu.

Đặc điểm nhận biết
1900
1800
Đầu số cố định
Đầu số di động
Đầu số sao

Cấu trúc số
1900 [STB]
1800 [STB]
[Mã vùng] [Nhà mạng] [STB]
[Mã nhà mạng] [STB]
* [STB]

Mẫu đầu số
1900 0074
1800 6568
024 7107 8222
039 850 6666
*6789

Thực hiện cuộc gọi đi
không
không
có
có
không

Nhận cuộc gọi đến
có
có
có
có
có

Cước phí thoại
miễn phí
nhận cuộc gọi đi
tính cước gọi đi
tính cước gọi đi
miễn phí

Đầu số 1900

Với đầu số điện thoại doanh nghiệp 1900, khách hàng sẽ phải trả mức cước dao động từ 1000 – 15.000 đồng/phút tùy thuộc vào nhà mạng cung cấp đầu số 1900.

Đầu số 1900 thích hợp với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi.

Gọi đầu số 1900 có mất phí không?

Đầu số 1800

Miễn phí toàn bộ cước gọi đến cho khách hàng. Đây là đầu số sử dụng cho doanh nghiệp chú trọng về chăm sóc khách hàng toàn diện. Với 1800 doanh nghiệp có thể liên tục gia tăng thời lượng gọi đến của khách hàng từ đó dễ dàng thu thập và quản lý chi tiết nhu cầu và thông tin của khách hàng.

Đầu số cố định

Đầu số cố định là đầu số dạng truyền thống, đã rất quen thuộc với người dùng, phù hợp với mọi doanh nghiệp mong muốn sử dụng một đầu số duy nhất.

Đầu số cố định có cước gọi nội hạt rẻ, mang lại tính ổn định cho thương hiệu nếu sử dụng lâu dài. Nhược điểm của đầu số cố định là không thể sử dụng ở tỉnh thành khác, vì mỗi tỉnh thành sẽ có một mã vùng khác nhau. Ví dụ như doanh nghiệp ở Hà Nội không thể sử dụng đầu số 024 (mã vùng HN) ở tỉnh thành khác.

Đầu số di động

Đầu số di động phù hợp với doanh nghiệp thường xuyên gọi ra bên ngoài vì cước phí gọi nội mạng của số di động rẻ hơn số cố định. Doanh nghiệp có thể đồng thời sử dụng nhiều đầu số di động trên cùng một hệ thống tổng đài liên lạc chung. Một trong những cách tối ưu chi phí trong doanh nghiệp là dùng nhiều số di động của nhiều nhà mạng khác nhau để gọi ra nội mạng tương ứng với nhà mạng mà khách hàng đang sử dụng.

Đầu số sao

Đầu số sao phù hợp với những doanh nghiệp mong muốn có cái nhìn ấn tượng ngay từ ban đầu với khách hàng bởi dãy số sao ngắn gọn, độc đáo và khác biệt. Với đầu số này khách hàng phải trả cước phí là 1136 đồng/phút.

Đặc điểm nhận dạng các đầu số? Danh bạ điện thoại doanh nghiệp TP HCM là bao nhiêu?

Các bước đăng ký số hotline doanh nghiệp đơn giản

Cùng CGV telecom tìm hiểu về 4 bước đăng ký đầu số hotline dành cho doanh nghiệp đơn giản và nhanh chóng nhất nhé.

Bước 1: Đăng ký số điện thoại doanh nghiệp

• Chọn một hoặc nhiều đầu số phù hợp doanh nghiệp

• Cung cấp bản sao ĐKKD hoặc CCCD

• Giấy giới thiệu hoặc giấy ủy quyền

Bước 2: Lựa chọn tổng đài để sử dụng

• Thuê tổng đài ảo hoặc Call Center

• Đầu tư tổng đài nội bộ IP PBX

• Cung cấp pháp nhân ĐKKD

Bước 3: Trang bị các thiết bị đầu cuối

Để có thể sử dụng tổng đài, doanh nghiệp cần trang bị các thiết bị đầu cuối như máy tính, điện thoại IP, phần mềm, wifi,…

Bước 4: Lắp đặt hệ thống và sử dụng

Bạn cần thiết lập một số yếu tố để có thể sử dụng tổng đài liên lạc hiệu quả như:

• Địa điểm lắp đặt tổng đài và thiết lập các tính năng để sử dụng.

• Thiết lập lời chào cho tổng đài và cài đặt các phím tắt.

• Cài đặt số lượng điện thoại viên, nhân viên thực hiện trực tổng đài.

• Soạn tài liệu thông tin để hướng dẫn sử dụng.

• CCCD của người đi làm thủ tục

• Giấy giới thiệu.

• Hợp đồng

• Phụ lục hợp đồng.

• Cam kết sử dụng dịch vụ.

Số điện thoại hiển tên công ty là gì? Đăng ký và sử dụng các đầu số? Đặt tên cho số điện thoại

MobileSIP – Dịch vụ chuyển số di động thành số tổng đài

Trên đây là những gợi ý của chúng tôi về cách đăng ký số điện thoại doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết này bạn sẽ biết cách đăng ký đầu số điện thoại cho doanh nghiệp mình sao cho phù hợp với nhu cầu và quy mô phát triển của doanh nghiệp. Số điện thoại doanh nghiệp không chỉ giúp cho khách hàng nhớ đến, quan tâm mà còn làm tăng giá trị thương hiệu của doanh nghiệp, tạo được thiện cảm và cái nhìn chuyên nghiệp của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CGV

– Trụ sở chính: Tầng 10, tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

– Chi nhánh T.p Hồ Chí Minh: 36-38A Trần Văn Dư, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh

– Hotline: 1900 055 511

– Email: [email protected]

5/5 – (1 bình chọn)