Các SOP nhà thuốc GPP – Quy trình thao tác chuẩn SOP là gì?

1. Quy trình thao tác chuẩn SOP là gì ?

Bất cứ ngành nghề nào cũng cần một quy trình thao tác chuẩn. Kinh doanh nhà thuốc cũng không ngoại lệ. Hãy khám phá quy trình thao tác chuẩn SOP dành cho nhà thuốc và nguyên do những nhà thuốc cần tới nó nhé .Quy trình thao tác chuẩn ( SOP ) là tên gọi viết tắt của Standard operating procedure. Đây là mạng lưới hệ thống quy trình những thao tác chuẩn, được kiến thiết xây dựng với mục tiêu hướng dẫn và duy trì chất lượng việc làm. Từ đó, giúp hạn chế những sai sót không mong ước. Đồng thời còn giúp người mới bắt nhịp nhanh gọn với việc làm, cũng như hạn chế sai sót so với cả những người quen việc .
Quy trình thao tác chuẩn SOP được sử dụng thoáng đãng trong nhiều nghành nghề dịch vụ khác nhau. Cụ thể như : y tế, hàng không, giáo dục kỹ thuật, quân sự chiến lược, du lịch, nhà hàng quán ăn, khách sạn. … Trong đó quy trình SOP tại những nhà thuốc GPP luôn nhận được sự chăm sóc đặc biệt quan trọng từ những đơn vị chức năng kinh doanh thương mại nhà thuốc, quầy thuốc tây .
Các nhà thuốc nên áp dụng SOP trong quá trình quản lý

2. Mục đích sau cuối của quy trình SOP

Dù là trong lĩnh vực nào, quy trình SOP cũng hướng đến các lợi ích thiết thực như:

• Tiết kiệm tối đa thời gian bằng việc thực hiện theo quy trình. Việc lặp đi lặp lại 1 công việc theo quy trình giúp công việc được xử lý thuần thục, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.
• Hạn chế lãng phí tài nguyên khi không phải thử nghiệm với các quy trình mới.
• Ổn định năng suất thực hiện công việc. Mọi công việc hoạt động theo SOP đều được hoàn thành theo cách giống nhau, đạt hiệu quả giống nhau.

3. Quy trình những SOP nhà thuốc GPP

Tương tự những SOP nhà máy sản xuất GMP, những SOP nhà thuốc GPP là văn bản trình diễn trình tự những thao tác của một hoạt động giải trí nào đó trong nhà thuốc. Thường gồm có những quy trình : mua thuốc và trấn áp chất lượng, bán thuốc theo đơn, bán thuốc không kê đơn, giải quyết và xử lý thuốc bị khiếu nại hoặc tịch thu, …
Như những mục tiêu chung hướng đến, những SOP nhà thuốc GPP cũng mang lại những quyền lợi thiết thực. Đặc biệt là giúp việc bán thuốc tại nhà thuốc được thuận tiện, nhanh gọn, đúng chuẩn và hạn chế tối đa những sai sót .
Một nhà thuốc đạt chất lượng cần có tối thiểu những quy trình thao tác chuẩn sau đây :

• Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng
• Quy trình pha chế thuốc theo đơn
• Quy trình bán thuốc theo đơn
• Quy trình bán thuốc không kê đơn
• Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng
• Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi

Kinh doanh nhà thuốc rất cần tuân theo quy chuẩn

4. Nội dung quy trình SOP cho nhà thuốc GPP

Trước khi thực thi thao tác theo SOP, những dược sĩ cần ghi nhớ :
– Phải luôn luôn tôn trọng người mua. Có thái độ hòa nhã khi tiếp xúc .
– Những thông tin của người mua phải được giữ bí hiểm .

Bước 1. Tiếp đón và chào hỏi khách hàng
Bước 2. Kiểm tra đơn thuốc. Ở bước này chúng ta cần kiểm tra:

+ Tính hợp lệ của đơn thuốc
+ Đơn thuốc có đúng theo mẫu đã lao lý ?
+ Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám / bệnh viện của bác sĩ
+ Hiệu lực đơn thuốc : không quá 5 ngày
+ Các mục khác ghi đúng pháp luật :
+ Kiểm tra thông tin bệnh nhân và chuẩn đoán bệnh
+ Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp
+ Chỉ thực bước tiếp theo khi đơn thuốc hợp lệ .
Đối với những đơn thuốc không hợp lệ, nnhân viên bán thuốc cần hỏi lại người kê đơn hoặc khước từ bán. Trong trường hợp phủ nhận bán, bạn phải lý giải rõ ràng cho người mua nguyên do .

Bước 3. Nhập dữ liệu vào máy tính và thu tiền

Nhân viên bán hàng nhập đơn thuốc vào máy tính. Nếu nhà thuốc hết mặt hàng thuốc kê trong đơn thì phải thông báo cho bệnh nhân để yêu cầu bác sĩ kê lại đơn thuốc; hoặc nhà thuốc chọn thuốc tương đương khi bệnh nhân có yêu cầu. Cần lưu ý là chỉ có dược sĩ đại học mới được thực hiện việc thay thế thuốc

+ In hóa đơn bán hàng
+ Thu tiền theo hóa đơn
Trường hợp người mua muốn biến hóa số lượng, kiểm soát và điều chỉnh số lượng thuốc bán trong máy tính và in lại hóa đơn
Trường hợp người mua không mua thuốc, cần xuất hủy đơn bán hàng và trả lại đơn thuốc

Bước 4. Lấy thuốc theo hóa đơn

Lấy thuốc theo hóa đơn, cho vào những túi đựng tương thích, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời hạn dùng của từng thuốc theo đơn đã kê
Ghi vào đơn : Tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế sửa chữa ( nếu có )
Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn

Bước 5. Hướng dẫn cách dùng

Hướng dẫn, lý giải cho người mua về tính năng, chỉ định, chống chỉ định, công dụng phụ, liều lượng và cách dùng của từng loại thuốc .

Bước 6. Giao hàng cho khách

Giao hóa đơn và đơn thuốc cho khách
+ Giao hàng cho khách
+ Cảm ơn người mua
Trên đây là quy trình chuẩn SOP chung và tương thích với hầu hết những nhà thuốc, quầy thuốc. Hãy khởi đầu tạo quy trình chuẩn cho hiệu thuốc của bạn với ứng dụng quản trị nhà thuốc Moss Pharma. Không chỉ giúp quản trị nhà thuốc từ xa, ứng dụng nhà thuốc còn giúp chuẩn hóa quy trình hoạt động giải trí của nhà thuốc. Nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, đúng chuẩn !

5. Gợi ý nguồn hàng chất lượng dành riêng cho nhà thuốc

Với mục tiêu khẳng định thương hiệu, cũng như mong muốn mang đến những sản phẩm bảo vệ sức khỏe tốt nhất đến cộng đồng. Công ty TNHH TM Dược Quyết Thắng – Đơn vị sản xuất thực phẩm chức năng đạt chuẩn GMP. QTPharma đặt triết lí kinh doanh: An toàn – Chất lượng – Hiệu quả lên hàng đầu. Chúng tôi hiện đang xây dựng các chương trình hợp tác với mức giá tốt nhất cùng nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho quý đối tác là Nhà thuốc, Quầy thuốc.

1. Hỗ trợ về truyền thông: QTPharma đẩy mạnh Marketing thương hiệu giúp sản phẩm được người tiêu dùng đầu cuối biết đến nhiều hơn.

2. Giấy tờ pháp lý: Tất cả các dòng sản phẩm của QTPharma được trang bị đầy đủ giấy tờ chứng nhận sản phẩm (đảm bảo chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ và không lo thiếu hụt).

3. Chương trình: Chương trình chiết khấu hấp dẫn, chương trình tích lũy doanh số, chương trình tặng hàng với mức chiết khấu hấp dẫn.

4. Đổi trả hàng hóa: Đối với hàng hóa xác định thuộc lỗi nhà sản xuất. QTPharma hỗ trợ chính sách đổi trả hàng hóa nhanh nhất.

5. Hỗ trợ vận chuyển: Đơn hàng đạt tiêu chuẩn sẽ được miễn phí vận chuyển.

Nguồn : Tổng hợp

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức