25 Mẫu CV Chăm Sóc Khách Hàng Độc Đáo, Thuyết Phục Nhất

Ngày nay, các mẫu CV chăm sóc khách hàng rất đa dạng và phong phú. Tuy nhiên, việc chọn được một mẫu phù hợp với mục đích và kinh nghiệm của bản thân là điều không đơn giản. Trong bài viết dưới đây, các bạn sẽ được tìm hiểu cách viết CV nghề chăm sóc khách hàng và một số gợi ý hữu ích. Hãy đọc ngay để không bỏ lỡ nhiều nội dung thú vị nhé!

1. Tổng quan về vị trí chăm sóc khách hàng

Trước khi tìm hiểu về cách viết CV chăm sóc khách hàng, ứng viên phải hiểu rõ về công việc của mình. Bạn có thể dựa vào những yêu cầu công việc để bổ sung những kỹ năng phù hợp. Dưới đây là nội dung chi tiết về vị trí chăm sóc khách hàng.

1.1 Mô tả công việc

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ khách hàng của công ty nhằm giải đáp các thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng còn đóng vai trò của một kênh thu thập thông tin hữu hiệu. Họ chịu trách nhiệm ghi chép các ý kiến của khách hàng. Sau đó, những thông tin này sẽ được cung cấp cho bộ phận xử lý kỹ thuật và đánh giá chất lượng để phân tích.

1.2 Yêu cầu kỹ năng

Trước khi đặt chân vào lĩnh vực nào đó, mọi người đều tìm hiểu các công việc sẽ đảm nhiệm. Những công việc đó cũng kèm theo một số yêu cầu kỹ năng cơ bản. Vị trí chăm sóc khách hàng là một nghề có rất nhiều yêu cầu, đặc biệt là kỹ năng giải quyết vấn đề. Một số nhiệm vụ mà nhân viên ngành này phải thực hiện là:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng.
• Xây dựng các kênh thông tin hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
• Thu thập thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng.
• Cung cấp thông tin khiếu nại cho các bộ phận phù hợp.
• Quảng bá các khuyến mãi, gói dịch vụ ưu đãi đến khách hàng.
• Theo dõi, cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để tư vấn khách hàng.
• Liên hệ với khách hàng vào lễ Tết để gửi quà tặng hoặc ưu đãi.
• Khảo sát cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp.
• Lập báo cáo về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Dự trù ngân sách chăm sóc khách hàng.
• Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

>>>> XEM NGAY: CV xin việc it cho người chưa có kinh nghiệm “10 điểm độc đáo”

2. Tham khảo mẫu CV chăm sóc khách hàng ấn tượng

CV nhân viên chăm sóc khách hàng hoàn thiện sẽ bao gồm những nội dung gì? Đây là thắc mắc mà rất nhiều bạn đã đặt ra khi bước chân vào công việc này. Nếu bạn chưa rõ về vấn đề này, hãy tham khảo những mẫu gợi ý của Jobdo nhé!

2.1 Với người chưa có kinh nghiệm

Nếu ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng thì cũng đừng quá lo lắng. Bạn có thể viết vào CV các kỹ năng có thể đáp ứng cho yêu cầu của công việc. Ngoài ra, nhà tuyển dụng cũng sẽ đánh giá dựa trên sự chân thành và nhiệt huyết. Vì thế, ứng viên chưa có kinh nghiệm có thể gây ấn tượng với công ty bằng nhiều cách khác nhau. Dưới đây là 3 CV mẫu cho chăm sóc khách hàng mới vào nghề:

Mẫu 1: CV chăm sóc khách hàng độc đáo dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm

Mẫu 2: CV chăm sóc khách hàng ấn tượng dành cho ứng viên chưa có kinh nghiệm

Mẫu 3: CV chăm sóc khách hàng đơn giản dành cho ứng viên chưa có kinh

2.2 Với người có ít kinh nghiệm

Trong tình huống bạn đã sở hữu một số kinh nghiệm liên quan đến công việc, hãy mạnh dạn ghi ngay vào CV. Dù đó là các công việc bán hàng, tư vấn online,… thì đều giúp chúng ta tích lũy được những kiến thức liên quan đến vị trí chăm sóc khách hàng. Nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao các kinh nghiệm đó. Chính vì vậy, ứng viên nên liệt kê một cách logic về các công việc liên quan đến khách hàng. Một số gợi ý CV chăm sóc khách hàng độc đáo dành cho các bạn:

Mẫu 4: CV chăm sóc khách hàng đơn giản dành cho ứng viên ít kinh nghiệm

Mẫu 5: CV chăm sóc khách hàng màu sắc nổi tươi sáng dành cho ứng viên ít kinh nghiệm

Mẫu 6: CV chăm sóc khách hàng màu trầm dành cho ứng viên ít kinh nghiệm

>>>> TÌM HIỂU THÊM: 20 mẫu CV xin việc telesale hoàn hảo chuyên cho mọi ngành

2.3 Với người có nhiều kinh nghiệm

Ứng viên có nhiều kinh nghiệm thường rất dễ dàng trong việc viết CV. Điều quan trọng là bạn phải biết cách sắp xếp thông tin sao cho hợp lý. Một bản CV toàn chữ rất khó để thu hút người đọc. Do đó, ứng viên cần chắt lọc những thông tin quan trọng nhất trong quá trình làm việc của mình. Bên cạnh đó, cách thiết kế bố cục CV cũng sẽ giúp bạn tạo nên điểm nổi bật riêng. Để có thêm nhiều sự lựa chọn, bạn có thể tham khảo 3 gợi ý bên dưới.

Mẫu 7: CV tươi sáng dành cho người nhiều kinh nghiệm

Mẫu 8: CV đơn giản dành cho người nhiều kinh nghiệm

Mẫu 9: CV chuyên nghiệp dành cho người nhiều kinh nghiệm

3. Hướng dẫn cách viết CV chăm sóc khách hàng

Vừa rồi, mọi người đã cùng Jobdo điểm qua một số mẫu CV đẹp. Bây giờ, hãy cùng đi sâu hơn về các thành phần cần có của một CV nhân viên chăm sóc khách hàng. Thông tin cụ thể sẽ được trình bày ngay sau đây.

3.1 Thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân là phần nằm đầu tiên trong các mẫu CV xin việc chăm sóc khách hàng. Đối với ngành này, bạn cần nêu rõ những thông tin cá nhân quan trọng nhất. Một số thông tin cá nhân mà ứng viên phải thể hiện trong CV của mình là hình ảnh bản thân, họ và tên, địa chỉ đang sống, số điện thoại,,… Mọi người phải ghi chính xác để tránh trường hợp không nhận được phản hồi từ công ty. Bởi vì nhà tuyển dụng sẽ liên lạc với bạn qua những thông tin đó.

3.2 Mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu nghề nghiệp trong CV chăm sóc khách hàng là nơi để bạn thể hiện được những mục tiêu, định hướng và mong muốn của bản thân trong quá trình làm việc. Khi viết mục này, bạn không nên ghi những định hướng mơ hồ và xa rời thực tế. Hãy căn cứ vào khả năng của bản thân để đề ra mục tiêu phù hợp nhất. Bên cạnh đó, ứng viên cần tham khảo các yêu cầu công việc và mục tiêu chung của công ty. Đây là cách để bạn chỉ ra cho nhà tuyển dụng thấy được sự phù hợp của mình đối với công việc đó.

>>>> KHÔNG THỂ BỎ QUA: Top 5 mẫu cv xin vào câu lạc bộ giúp “ghi điểm” ngay lập tức

3.3 Trình độ học vấn

Bạn có thể trình bày ngắn gọn quá trình học tập của bản thân trong CV xin việc. Để tăng sự tin cậy, hồ sơ phải đính kèm bằng cấp, chứng chỉ để làm minh chứng. Khi trình bày, bạn nên nêu rõ thông tin về trường đã theo học, chuyên ngành và thời gian cụ thể. Thông qua đó, nhà tuyển dụng sẽ biết được bạn được đào tạo một cách chuyên nghiệp và có sự đầu tư nghiêm túc với công việc.

3.4 Kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm làm việc là căn cứ quan trọng để đánh giá một ứng viên. Khi viết CV, mọi người phải nêu được các kinh nghiệm liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng. Đó chính là ưu thế lớn để bạn vượt qua vòng đầu tiên của quy trình xin việc. Ngoài ra, từng kinh nghiệm phải thể hiện được các nhiệm kết quả mà bạn đã đạt được. Đây mới là thông tin nhà tuyển dụng cần khai thác từ mục này.

3.5 Kỹ năng và thế mạnh

Bên cạnh kinh nghiệm làm việc thì các kỹ năng cũng là điểm nhấn cho CV ứng tuyển của bạn. Để trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng giỏi, ứng viên phải có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, quản lý thời gian và kỹ năng xử lý tình huống,… Nếu bạn sở hữu một trong những điều đó thì hãy mạnh dạn điền vào CV. Đó chính là một lợi thế cạnh tranh cho CV xin việc.

4. Các lưu ý khi viết CV nhân viên chăm sóc khách hàng

Khi viết CV chăm sóc khách hàng, bạn sẽ gặp phải nhiều sai lầm không đáng có. Làm cách nào để ứng viên tránh được điều này? Trong nội dung dưới đây, mọi người sẽ được tìm hiểu về một số lưu ý khi chuẩn bị CV.

4.1 Tìm hiểu về công việc

Trước khi thiết kế CV, bạn cần đọc bản mô tả công việc thật kỹ. Điều đó sẽ giúp bạn có cách nhìn tổng quan về công việc và doanh nghiệp. Từ đó, ứng viên có thể đưa ra các kiến thức, kỹ năng và tố chất phù hợp với vị trí ứng tuyển. Ngoài ra, việc hiểu rõ vị trí ứng tuyển còn giúp bạn có được nhiều lợi thế khi đi sâu vào phỏng vấn.

4.2 Chọn lọc thông tin phù hợp

Mỗi ngành nghề đều có những yêu cầu đặc biệt khác nhau. CV xin việc chăm sóc khách hàng sẽ chú trọng vào khả năng giao tiếp và thuyết phục người khác. Ngoài ra, nếu bạn từng có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc khách hàng thì nên ghi vào CV. Đối với sinh viên mới ra trường, bạn hãy thể hiện sự nhiệt huyết, sẵn sàng học tập và cống hiến cho công ty.

4.3 Nhấn mạnh kỹ năng mềm

Nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm những ứng viên sở hữu các tố chất của ngành. Để có được một bản CV ấn tượng, mọi người cần trình bày các kỹ năng một cách có chọn lọc. Ví dụ như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề và thấu hiểu khách hàng,… Qua đó, công ty sẽ đánh giá được mức độ phù hợp của bạn với công việc.

4.4 Trình bày CV khoa học, logic

Cách trình bày cũng là một yếu tố rất quan trọng. Khi trình bày, bạn cần liệt kê ngắn gọn bằng các gạch đầu dòng theo trình tự logic. Việc ghi các đoạn văn dài sẽ khiến nhà tuyển dụng mất thời gian để lọc ý. Đây là một điều mà các ứng viên nên tránh khi viết CV xin việc bằng tiếng Anh và cả tiếng Việt.

4.5 Thông tin chính xác, có minh chứng

Nhà tuyển dụng luôn đề cao các ứng viên có tính trung thực. Đặc biệt, học vấn và bằng cấp không được phép làm giả. Các nhà tuyển dụng sẽ có biện pháp để xác minh những nội dung ứng viên cung cấp. Việc thiếu trung thực sẽ khiến bạn bị đánh rớt ngay lập tức. Thậm chí là cấm ứng tuyển trong dài hạn.

4.6 Chú ý về mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu nghề nghiệp sẽ nêu được định hướng của ứng viên. Để thu hút nhà tuyển dụng, bạn phải viết một đoạn giới thiệu bản thân về các kỹ năng và kinh nghiệm của bạn. Qua đó, ứng viên sẽ thể hiện được tầm nhìn ngắn hạn và dài hạn. Một mẹo khi viết CV là hãy thể hiện sự phù hợp với mục tiêu của công ty. Điều này sẽ tăng tỉ lệ đậu vòng CV của bạn.

4.7 Kiểm tra kỹ trước khi gửi CV

Mọi người phải đảm bảo CV chính thức không còn lỗi sai nào. Một số lỗi thường gặp sẽ liên quan đến font chữ, chính tả, khoảng cách dòng, màu sắc,… Ứng viên cũng nên kiểm tra lại thông tin cá nhân để tránh tình trạng sai sót đáng tiếc. Điều đó giúp bạn tránh được trường hợp nhà tuyển dụng không thể liên lạc khi muốn phỏng vấn.

Bài viết ngày hôm nay đã tổng hợp nhiều thông tin quan trọng về CV chăm sóc khách hàng. Qua đó, các bạn được tìm hiểu về bố cục của một CV xin việc hoàn chỉnh. Bên cạnh đó, những mẫu tham khảo sẽ giúp mọi người tìm cho mình những ý tưởng đặc sặc. Nếu bạn đang gặp phải những vấn đề cần giúp đỡ khi viết CV, hãy liên hệ với Jobdo để được tư vấn, hỗ trợ nhé!

>>>> TIN LIÊN QUAN: