[ THẢO LUẬN 8,6đ] Phân tích về văn hoá doanh nghiệp SAMSUNG Việt Nam.

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (359.84 KB, 20 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI


BÀI THẢO LUẬN
MÔN : VĂN HOÁ KINH DOANH

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH
NGHIỆP SAMSUNG VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Minh Trang

HÀ NỘI, 2020

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU :
“Việt Nam không chỉ là địa chỉ đầu tư hấp dẫn mà thực sự trở thành ngôi nhà
của tập đồn Samsung” Đó là phát biểu của ơng Kim Jong Ho – Tổng
giám đốc ngành điện tử gia dụng Samsung. Cách đây 24 năm,
Samsung đầu tư tại Việt Nam với liên doanh quy mô nhỏ. Và đến nay
đã trở thành nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam – giúp Việt
Nam lần đầu tiên được ghi tên trên bản đồ công nghệ thế giới.
Vài nét về tập đoàn Samsung

nghiệp 4.0. ”. Đồng thời, ông cũng chân thành cảm ơn sự yêu mến
và ủng hộ của Chính phủ và người dân Việt Nam dành cho Samsung.
3

Vậy làm thế nào để doanh nghiệp có thể tập hợp giá trị của từng
nguồn lực con người đơn lẻ, góp phần vào sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và
duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được năng lực và thúc
đẩy sự đóng góp của tất cả mọi ngƣời vào việc đạt được mục tiêu
chung của tổ chức – đó là Văn hóa doanh nghiệp. Đặc biệt đối với
một cơng ty có quy mơ lớn như Samsung, việc xây dựng, hồn thiện
Văn hố doanh nghiệp lại là một đòi hỏi khắc khe hơn.

1 TỔNG QUAN:

1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp: là tồn bộ các giá trị văn hố được gây
dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh
nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền
thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tinh
cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh
nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.
1.2

3 cấp độ cấu thành Văn hố doanh nghiệp

1. PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP SAMSUNG VIỆT

NAM
2.1

Những quá trình và cấu trúc hữu hình của Doanh nghiệp Samsung

• Sản phẩm của Samsung
Cách đây gần 20 năm, đồ điện tử Samsung lúc đó chưa hiện diện
ở khắp nơi như bây giờ. Người Việt vẫn quan niệm “chỉ dùng đồ Nhật
vì bền”. Nhưng ngày nay, người dân Việt Nam đã coi việc sử dụng đồ
điện tử Samsung là điều rất bình thường trong cuộc sống. Vì sao
thương hiệu Hàn Quốc này có thể làm được điều đó chỉ trong một
thời gian tương đối ngắn (20 năm vẫn là quá ngắn ngủi so với lịch sử
phát triển của đồ điện tử)?
Samsung khơng chỉ tập trung vào một lĩnh vực có thế mạnh mà
họ lại đi theo con đường khác, đó là: “Sản xuất mọi thứ – bán mọi
thứ” với mục tiêu “tấn cơng vào từng góc trong ngơi nhà của bạn”.
Ngồi điện thoại thơng minh, tablet cịn có laptop, linh phụ kiện máy
5

tính, TV, loa đài, máy giặt, máy điều hịa, tủ lạnh, lị vi sóng, máy hút
bụi, máy ảnh, máy quay, máy in, đầu DVD… Thậm chí, tập đồn mẹ
của Samsung Electronics (SE) là Samsung Group còn là nhà đầu tư
trong hàng loạt các lĩnh vực khác như giải trí, xây dựng, bất động
sản, bảo hiểm…
• Kiến trúc, cơ cấu tổ chức
SamSung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu
thức, chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt

nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp SamSung được thể hiện qua sơ đồ sau :
Bộ phận thành phần

Phịng nhân sự
Phó chủ tịch HĐQT
Bộ phận cơng nghệ thơng
tin

Chủ tịch HĐQT
Phịng Marketing

HĐQT

Uỷ ban về trách nhiệm xã
hội

Các nhà máy sản xuất của Samsung ở Việt Nam rộng hàng
trăm hecta, được bao bọc bởi tường rào cao kín như thế giới thu nhỏ,
cách biệt thế giới bên ngồi.
Samsung cung cấp nhiều khơng gian thư giãn khác nhau để nhân
viên có thể thư giãn và nạp lại năng lượng sau một ngày làm việc vất
vả. Samsung Việt Nam đã xây dựng Kí túc xá dành cho nhân viên,
cung cấp khoảng 30.000 chỗ ở với cơ sở vật chất đẳng cấp, tiện nghi
khó có thể tìm thấy ở một doanh nghiệp sản xuất. Kí túc xá khơng
chỉ là nơi các nhân viên nghỉ ngơi sau giờ làm việc, mà còn đáp ứng
đầy đủ các nhu cầu sinh hoạt, giải trí khác với nhiều phịng tiện ích
hiện đại, lý tưởng như: phòng Chiếu phim, phòng Gym, Canteen, Siêu
thị, Thư viện, Salon tóc, phịng Trang điểm…
• Lễ nghi của doanh nghiệp

Lễ hội là một phần khơng thể thiếu của văn hóa doanh nghiệp Samsung. Hàng
năm vào những ngày lễ tết, lễ hội, cơng ty sẽ có những hoạt động tập thể giúp gắn kết
6

nhân viên để họ gần gũi thân thiết hơn và thấy mình là thành viên của đại gia đình
Samsung như :
− Lần đầu tiên các nhà máy của Samsung Việt Nam tại Bắc Ninh
và Thái Nguyên đã đồng loạt tổ chức cuộc thi chạy với tên gọi
lần lượt là Samsung Running Together 2019 và Run for you
2019 diễn ra vào sáng ngày 18 tháng 5. Lần đầu tiên được tổ
chức, chương trình đã thu hút được hơn 11.000 lượt đăng ký. Cả
hai giải chạy này còn mang ý nghĩa rất lớn khi mỗi bước chân
của vận động viên đã góp phần gây quỹ từ thiện, hỗ trợ những
hồn cảnh khó khăn tại Samsung và các chương trình vì cộng
đồng khác. Tại SEV, Ban tổ chức căn cứ trên thành tích của các
vận động viên và trích số tiền tương ứng là 40.000 VNĐ/Km;
còn tại SEVT, con số ủng hộ lên tới gần 1 tỷ đồng, trong đó 470
triệu đồng quyên góp từ nhân viên .

− Cuộc thi “Tìm kiếm tài năng Got Talent” lựa chọn những tài năng xuất sắc
với các tiết mục dự thi vô cùng đa dạng từ hát, đọc Rap, múa, hài kịch, nhảy
hiện đại, chơi DJ, thổi sáo,… Cuộc thi đã được đông đảo các cấp quản lý và
nhân viên hưởng ứng, tham gia.
Những hình thức nghi lễ, hoạt động tập thể có ý nghĩa rất quan trọng trong việc
hình thành mơi trường sống thực sự trong doanh nghiệp Samsung. Điều này không chỉ
giúp nhân viên cảm nhận được công ty như ngôi nhà thứ hai của họ, gắn kết ban quản
trị với toàn thể nhân viên để họ cùng nhau gắn bó thực hiện mục tiêu chung của doanh
nghiệp mà đây còn là cơ sở cho sự tin cậy và tinh thần hợp tác mà Samsung mong
muốn tạo dựng để trở thành văn hóa, bản sắc riêng của doanh nghiệp.

• Máy móc, cơng nghệ khoa học
Với tầm Nhìn 2020 : Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng
Tương Lai. Samsung luôn cải tiến công nghệ khoa học và máy móc
của mình để đem đến trải nghiệm tốt nhất, tân tiến nhất cho người
dùng. Samsung cung cấp các thiết bị gia dụng số với hứa hẹn “
Khám phá ngôi nhà tương lai của bạn với những tiện ích thơng minh,
cải tiến vượt trội, nâng tầm cuộc sống”. Tại Samsung, con người là
yếu tố nền tảng cho mọi sự đổi mới, hướng đến một cuộc sống tiện
ích, văn minh và hiện đại.
Samsung vạch ra tầm nhìn cho các sản phẩm và dịch vụ hướng
đến cuộc sống kết nối trong kỷ nguyên mới, được hỗ trợ bởi AI, IoT
và 5G. ( nói câu này cho ngắn nè na) Công nghệ thông tin và Truyền
thông di động tại Samsung không ngừng đổi mới. Những chiếc điện
thoại thông minh của Samsung đang tái định nghĩa trải nghiệm di
động. Bứt phá giới hạn, dẫn đầu mọi xu hướng. Trong hơn một thập
kỉ nghiên cứu và phát triển hệ sinh thái Galaxy, Samsung tự hào
mang đến những sản phẩm công nghệ đột phá như IoT, smartphone
7

gập, Galaxy 5G, trợ lý thông minh Bixby, nền tảng bảo mật Samsung
Knox, cơng nghệ thanh tốn một chạm Samsung Pay và ứng dụng
theo dõi sức khỏe Samsung Health. Mở ra một kỉ nguyên di động đột
phá và kiến tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời – Thơng minh, an
tồn và bảo mật trên mọi thiết bị, nền tảng và thương hiệu – Kiến tạo
một tương lai vững chắc và tốt đẹp hơn.
Thông qua việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào các sản phẩm
điện gia dụng, Samsung mang đến sự sáng tạo, phá vỡ mọi khuôn
khổ và quan niệm thông thường trong việc sử dụng thiết bị để phục
vụ cuộc sống thường ngày. Tủ lạnh Family Hub nhận diện giọng nói,

máy giặt QuickDrive™ rút ngắn thời gian giặt giũ hay máy hút bụi
không dây POWERstick PRO™ tạo nên hệ sinh thái IoT đa dạng, kết
nối thông minh, liền mạch ngay trong chính căn nhà của người dùng.
Samsung hướng đến một cuộc sống hiện đại, dễ dàng quản lý mọi
thiết bị tại một nơi cho người dùng. Samsung phát triển công nghệ
TV QLED 8K.
Thử nghĩ xem sẽ thú vị thế nào nếu tablet có thể nói chuyện với
TV, giúp nhanh chóng chuyển kênh và sắp xếp nội dung. Tủ lạnh thì
“cộng tác” với smartphone, cảnh báo chủ nhà đến lúc phải mua sữa
và hoa quả rồi. Các sản phẩm camera thì kết nối trực tiếp với đầu
Blu-rays, cho phép người dùng trình diễn slideshow ngay lập tức. Đó
chính là viễn cảnh mà Samsung muốn tạo ra và đang cố gắng tạo ra
trong một tương lai gần nhất có thể.
• Biểu tượng, logo doanh nghiệp

Logo này được quyết định thay đổi vào năm 1993 và sử dụng cho
tới hiện tại bởi nó chính là biểu tượng thành cơng của tập đoàn
Samsung và mang nhiều ý nghĩa sâu sắc.
− Trước hết nói về ý nghĩa cái tên SAMSUNG. Tên SAMSUNG được
ghép bởi từ “sam” trong tiếng Hàn có nghĩa là “Ba” – biểu
tượng cho sức mạnh, quyền lực và từ “sung” có nghĩa là “ngơi
sao” – biểu tượng cho sự trường tồn, vĩnh cửu và bất diệt. Hai
từ khi kết hợp lại có nghĩa là “tam sao” thể hiện sự quyết tâm
lớn để trường tồn cùng với thời gian của tập đoàn.
8

− Ngồi ra, hình elip nghiêng một góc 10 độ so với trục x tượng
trung cho sự chuyển động của thế giới, truyền cảm hứng sáng
tạo và đổi mới, muốn kết nối tới mọi người.

− Logo Samsung sử dụng màu trắng của chữ Samsung và nền
màu xanh dương, Tông xanh thể hiện sự tin tưởng, niềm tin, hi
vọng. Tông trắng thể hiện cho sự tinh tế, đẳng cấp và sang
trọng.
Nhìn tổng thể logo Samsung đơn giản nhưng truyền tải nhiều
thông điệp ý nghĩa và đặc biệt là dễ ghi nhớ, một phần làm nên sự
trường tồn, vĩnh cửu của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Khẩu hiệu
Trong q trình làm việc các nhân viên và mọi người thường
hạn chế nói chuyện để tập trung cao vào cơng việc, sau giờ làm
việc thì lại hồn tồn khác, tổng giám đốc Samsung Việt Nam
trong bữa ăn với nhân viên của mình, ông thường trò chuyện với
họ về việc đặt mục tiêu cho chính bản thân mỗi người lao động,
tưởng tượng ra mình sẽ là ai vào 5 năm tới. Ơng ln khuyến
khích các nhân viên của mình tham gia thiết lập mục tiêu, ra
quyết định giải quyết vấn đề, thiết kế và thực thi mục tiêu của họ.
Sẵn sàng tin tưởng, trao quyền kiểm sốt lớn hơn trong cơng việc.
Khẩu hiệu: Samsung: “Imagine” – Hãy tưởng tượng
Khẩu hiệu mới của Samsung là khá tuyệt vời. Xét theo một khía
cạnh, nó chỉ đơn giản có nghĩa là “Hãy tưởng tượng những điều tuyệt
vời mà chúng ta có thể thực hiện”. Đó có thể coi là thông điệp đánh
dấu sự thành công mạnh mẽ của một thương hiệu mà các dòng sản
phẩm khá đa dạng từ các thiết bị gia đình như tủ lạnh, ti vi đến các
sản phẩm công nghệ cao: điện thoại thơng minh, máy tính xách
tay…
Hiện nay, Samsung có số lượng công ty con đạt 55 công ty được
đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm thiết bị điện tử ra toàn thế giới.
Số lượng slogan của Samsung lên tới hơn 20 loại khác nhau. Do đó,
khi ra mắt bất cứ sản phẩm nào trên thị trường, Samsung cũng có số
lượng cao khiến nhiều thương hiệu khác ngưỡng mộ. Các dòng sản

phẩm của Samsung thu hút người dùng bởi sự nhất qn từ thơng
điệp, bao bì tới chất lượng sản phẩm.,…
• Đồng phục
Tuy là cơ sở con của tập đoàn nhưng công ty Samsung tại Việt
Nam cũng được trau chuốt rất kỹ lưỡng, công nhân viên được quan
tâm và hỗ trợ về mọi phương diện, từ chiếc áo đồng phục đến chỗ
9

ăn, chỗ ngủ. Áo đồng phục công ty Samsung là dấu ấn thương hiệu
giúp bảo vệ sức khỏe nhân viên.
Với mục đích để thuận tiện trong việc nhận diện thương hiệu của
cơng ty, vì vậy từ sản phẩm cơng ty sản xuất đến chiếc áo đồng
phục đều in hình logo của công ty với chữ trắng nền xanh. Màu
áo đồng phục phổ biến của công ty là màu xanh đậm. Ngồi ra,
một số bộ phận kỹ thuật trong cơng ty Samsung lựa chọn tông trắng
làm chủ đạo và chọn xanh da trời là màu tạo điểm nhấn cho mẫu áo
đồng phục.
Cơng việc mà nhân viên trong cơng ty làm địi hỏi trình độ chun
mơn cũng như kinh nghiệm nhất định, do vậy việc mặc đồng phục
giúp họ tạo tự tin với bản thân trong cơng việc, có cảm giác tự hào
về công việc của bản thân đồng thời tạo được tinh thần làm việc
nhóm trong từng bộ phận và tồn thể cơng ty, bên cạnh đó cịn tạo
nên văn hóa bình đẳng trong cách ứng xử và làm việc của mỗi nhân
viên. Việc mặc đồng phục cùng nhau đồng loạt trong công ty sẽ tạo
nên hiệu ứng to lớn. Điều này thể hiện sự đoàn kết và là sức
mạnh của cơng ty Samsung. Ngồi ra nó cịn mang ý nghĩa thúc đẩy,
giữ gìn sự gần gũi giữa cá nhân viên trong công ty lại với nhau. Qua
việc cùng nhau đồng bộ về trang phục tại công ty tạo cho công ty có
một hình ảnh đẹp trong mắt các doanh nghiệp khác noi theo. Ngồi

ra nó cũng giúp văn hóa thương hiệu của công ty Samsung nên tầm
cao mới.
2.2

Những giá trị chấp nhận được

• Chiến lược
“Định hướng phát triển bền vững; thực hiện tránh nghiệm cơng
dân tồn cầu, bảo vệ mơi trường, mang lại giá trị kinh tế và xã hội
thông qua sản phẩm và dịch vụ tiên tiến” chính là chiến lược xuyên
suốt của công ty Samsung.
Samsung luôn tin rằng định hướng phát triển bền vững chính là
yếu tố tạo nên các giá trị to lớn cho con người, xã hội và mơi trường,
bên cạnh các đóng góp hữu hình cho sự phát triển chung của nền
kinh tế. Thông qua việc giám sát chặt chẽ các hoạt động tài chính và
phi tài chính, Samsung khơng ngừng tối ưu các tác động tích cực và
giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực có thể xảy ra đối với cộng đồng.
Giá trị làm nên phát triển bền vững tại SamSung là sự kết hợp
giữa giá trị kinh tế và giá trị xã hội.
− Giá trị kinh tế – Tối đa hóa lợi nhuận và giá trị của cổ đông
(thông qua việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ). Kết hợp các
10

nguồn lực bên ngoài và nhận thức về sự đổi mới sáng tạo ngay
trong văn hố cơng ty để hồn thiện hơn hệ sinh thái Samsung,
đáp ứng sự thay đổi nhanh chóng của thị trường hiện nay.
Thực tế, chỉ sau chừng 5 năm Samsung đầu tư vào Việt Nam,
Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (100% vốn nước
ngoài) đã 3 lần tăng quy mô vốn đầu tư cho dự án tại Bắc Ninh.

− Giá trị xã hội – Đóng góp xây dựng một xã hội bền vững (đạt
được các mục tiêu phát triển bền vững của LHQ). Với vai trò là
một cơng dân tồn cầu, Samsung tạo ra các giá trị xã hội phù
hợp với Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc.
Ngay từ rất sớm, Samsung đã đồng hành cùng những hoạt
động văn hóa, thể thao, giáo dục, từ thiện tại Việt Nam. Có thể kể
ra những hoạt động tài trợ các giải thể thao lớn cho đến những
chương trình mang tính xã hội và nhân đạo như chương trình mổ
tim nhân đạo cho trẻ em “Hearts to Hearts”, chương trình “Digital
Hope” cho thanh thiếu niên khuyết tật, các học bổng cho nhiều
trường đại học và hiện nay là chương trình xây dựng “Smart
Library” (Thư viện thơng minh) cho các trường THCS và THPT tại
các vùng ven, vùng sâu vùng xa.
Bắt đầu được thực hiện từ năm 2010, tính đến nay chương trình
hiến máu tình nguyện “Chung dòng máu Việt” của Samsung đã
tiếp nhận trên 70.000 đơn vị máu. Theo đánh giá của Viện Huyết
học – Truyền máu Trung Ương, Tổ hợp Samsung Việt Nam đã trở
thành doanh nghiệp dẫn đầu cả nước về số lượng máu tiếp nhận
được trong mỗi năm.
• Mục tiêu
− Mục tiêu doanh nghiệp là tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Duy trì vị trí số
một trong lĩnh vực và ngành công nghiệp.
− Mục tiêu xã hội là Phát triển cộng đồng : Đóng góp cho nhu cầu
chung của cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống. Thực
hiện sứ mệnh đã cam kết với tư cách là một thành viên trong
cộng đồng.
Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp luôn bám sát nhau đó là
thực hiện tránh nghiệm cơng dân tồn cầu, bảo vệ môi trường, mang
lại giá trị kinh tế và xã hội thông qua sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.

Với mục tiêu này, doanh nghiệp luôn hướng đến con người, muốn
cống hiến cho xã hội. Qua các hoạt động, vận hành thì tư tưởng này
đã thấm nhuần vào từng thành viên của công ty.
11

Sau những nỗ lực nhằm tìm kiếm và kết nối với các nhà cung ứng
Việt, con số các doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung cứng cấp 1 của
Samsung đã tăng lên mạnh mẽ: từ 4 doanh nghiệp năm 2014 lên tới
27 doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại. Samsung hướng tới mục tiêu
50 doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung ứng cấp 1 vào năm 2020.
Đồng thời Samsung đề ra mục tiêu kiểm sốt 20% thị trường tồn cầu
đối với mạng thế hệ thứ năm (5G) vào năm 2020.
• Triết lí kinh doanh
Với triết lý kinh doanh: đặt ra một hệ thống giá trị chuẩn mực cho
con người và sản phẩm cơng nghệ, góp phần xây dựng nên một thế
giới tốt đẹp hơn. Triết lý kinh doanh của Samsung được dựa trên
nguồn lực con người và công nghệ. Trong đó, con người được coi là
trung tâm và quan trọng nhất.
Nhìn rộng hơn, ngay từ khi bắt đầu, Samsung đã chọn con đường
riêng để chinh phục thị trường mà hãng gọi tên là sự thấu hiểu người
dùng. Samsung đặt người dùng ở vị trí trung tâm của mọi sự thay
đổi, phát triển, và chính triết lý ấy đã tạo nên “cảm tình” cho thương
hiệu mới trong bối cảnh nhiều gã khổng lồ đã rời bỏ cuộc chơi khắc
nghiệt.
Cuối tháng 2/2019, Tập đồn Samsung xác nhận một cơng nhân
làm việc tại chi nhánh Gumi, Hàn Quốc dương tính với COVID-19 và
ngay lập tức đã quyết định tạm thời đóng cửa nhà máy. Động thái
đóng cửa tạm thời nhà máy của Samsung được dư luận quan tâm và
ủng hộ bởi nó như một cam kết bảo vệ an toàn của người lao động

dù rằng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
2.3

Những quan niệm chung của Samsung.

• Ngun tắc
Samsung chính thức đưa ra “Năm Ngun Tắc Kinh Doanh” như
cam kết gắn kết trách nhiệm cộng đồng song song với hoạt động
kinh doanh. Đây được xem là bộ quy tắc ứng xử toàn cầu, liên quan
đến các tiêu chuẩn pháp lý, đạo đức và trách nhiệm đối với xã hội.
Thứ
Thứ
Thứ
Thứ
Thứ

nhất: Tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức
hai: Duy trì văn hóa cơng ty lành mạnh
ba: Tôn trọng khách hàng, cổ đông và đội ngũ nhân viên
tư: Bảo vệ mơi trường và an tồn lao động
năm: Trách nhiệm với xã hội

Tháng 6/1993, chủ tịch Lee Kun Hee nhận được báo cáo từ một
cố vấn người Nhật về sự uể oải của nhân viên, đến mức cả một dây
chuyền đắt tiền nằm phủi bụi mấy tuần vì hỏng ổ cắm mà không ai
thèm sửa. Một cuộc họp với hàng trăm lãnh đạo cấp cao ngay lập tức

được triệu tập tại Frankfurt. Và tun ngơn Frankfurt đã ra đời từ đây.
Sau đó, nó được cơ đọng lại thành một cuốn sách 200 trang phát đến
tận tay từng công nhân. Một trong những câu bất hủ của chủ tịch
Lee trong tuyên ngôn này đó là : “các anh hãy thay đổi tất cả trừ vợ
và con”
Nếu sản phẩm có bất cứ lỗi nhỏ nào, nhà quản lý nhân sự đều
có phương án thu hồi để không làm ảnh hưởng tới người dùng. Thời
điểm tháng 11-1993, khi dòng SH-700 xảy ra lỗi, chủ tịch Lee Kun
Hee đã yêu cầu hủy tất cả 150 máy này trước toàn thể nhân viên và
truy cứu trách nhiệm của nhân sự từ quản lý tới nhân viên, Thậm chí
khi lửa tắt, máy ủi cịn được điều đến để cày nát phần còn lại. Chủ
tịch lee còn để lại mơt câu nói ” nếu như các anh tiếp tục làm ra
những sản phẩm kém chất lượng tôi sẽ quay lại và làm y như vừa
nãy”.
Thử tưởng tượng đơn giản khi bạn làm việc nhóm, nhóm trưởng
khơng chấp nhận bài làm của bạn và xé hết tài liệu trước mặt bạn…
Thật kinh khủng phải khơng? Nhưng chính tinh thần và ý chí lao
động, thái độ làm việc quyết liệt, phong cách quản lý độc đáo và
phần nào độc đoán của Lee Kun Hee đã giúp Samsung khẳng định vị
trí của mình trên chiến trường cơng nghệ. Và sinh viên chúng ta
nhận ra đằng sau những thành công rực rỡ, đằng sau làn sóng văn
hóa Hàn Quốc mạnh mẽ hiện nay là cả một khối quyết tâm hừng
hực, kiên cường.
• Giá trị
Bộ 5 Giá Trị Làm Nên Tinh Thần Samsung- Samsung tin rằng các
giá trị cốt lõi và bộ quy tắc ứng xử doanh nghiệp là nền tảng cho mỗi
quyết định tạo nên sự thành công.
Thứ nhất: Con người: Con người là nền tảng tạo nên sự thành công của doanh

nghiệp. chúng tơi nỗ lực hết mình cho sự phát triển của từng cá nhân, giúp họ phát huy

hết khả năng và đạt được những mục tiêu mong muốn.
Thứ hai: Chất lượng : Tại samsung, mọi hoạt động đều xuất phát từ lịng đam mê
và cam kết khơng ngừng nghỉ đạt chất lượng hoàn hảo trong mọi sản phẩm dịch vụ.
Thứ ba: Thay đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng và các nhu
cầu thị trường là một trong những yếu tố cần thiết để phát triển bền vưng và mang lại
lợi ích cho cuộc sống con người.
Thứ tư; Chính trực: Sự chính trực và đạo đức kinh doanh là nên tảng cho mọi hoạt
động của samsung. Chúng tôi hướng đến sự công bằng, minh bạch và tôn trọng giữa
các bên.
13

Thứ năm: Cùng phát triển: Không chỉ là một doanh nghiệp, samsung cam kết trở
thành một cơng dân có trách nhiệm với xã hội và môi trường tại mọi cộng đồng và
quốc gia đang hoạt động.
Sau quá trình lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của đông đảo nhân
viên, bắt đầu từ tháng 7 năm 2018, các nhà máy của Samsung tại
miền Bắc chính thức thay đổi giờ làm việc: thay vì làm việc 6 ngày/
tuần, các nhân viên sẽ chỉ phải làm 5 ngày, từ thứ 2 đến thứ 6 với
thời gian làm việc là 8,8 giờ/ngày. Việc thay đổi thời gian làm việc
này giúp cho nhân viên có thêm số ngày nghỉ và có thêm thời gian
dành cho gia đình và người thân, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên.
• Niềm tin
Với niềm tin rằng ‘con người tạo nên doanh nghiệp’, Samsung tích
cực đầu tư vào đội ngũ nhân viên của mình nhằm giúp họ nâng cao
nâng cao năng lực và khám phá được hết tiềm năng bản thân.
Sự tăng trưởng và phát triển khơng ngừng chính là cái mà mọi người
đều mong muốn khi đầu quân vào bất kỳ một doanh nghiệp.
Samsung cũng tạo cơ hội cho nhân viên thay đổi công việc bên cạnh
hỗ trợ phát triển nghề nghiệp thông qua hệ thống Thăng chuyển

công việc nội bộ. Trong ba năm qua, hơn 2.100 nhân viên đã có cơ
hội thay đổi thành cơng sang bộ phận mới. Cả Samsung và nhân
viên của họ đã được hưởng lợi rất nhiều từ chương trình này, gia tăng
niềm tin của nhân viên với doanh nghiệp
Dẫn đầu thị trường smartphone thế giới qua nhiều năm, Samsung
từ lâu đã khẳng định được dấu ấn bằng chiến lược sản phẩm đa phân
khúc. Bằng chứng là Samsung không chỉ mang về doanh thu lớn, mà
còn chiếm được niềm tin và sự yêu mến của khách hàng. Trong năm
vừa qua, gã khổng lồ Hàn Quốc tiếp tục là thương hiệu được yêu
thích nhất tại châu Á. Tại Mỹ, Samsung cũng là cơng ty được tin
dùng.
• Thái độ
Ông Shim Won Hwan chia sẻ:
“Nguồn nhân lực trẻ Việt Nam gần như khơng có nhiều kinh
nghiệm làm việc trong các doanh nghiệp lớn như Samsung… Xuất
thân từ nhiều vùng miền, các nhân viên của chúng tôi khác biệt nhau
về văn hóa, lối sống… Thậm chí, nhiều bạn muốn trở về quê chỉ sau
vài ngày làm việc, Nhân viên của tơi nói riêng và người lao động Việt
Nam nói chung rất kính trọng người lớn, thực hiện nghiêm túc chính
sách của cơng ty. Họ thơng minh, khéo tay, chăm chỉ và sẵn sàng
học hỏi điều mới mẻ….
14

Nhân viên mới, đặc biệt là sinh viên mới ra trường, thường nghỉ
làm không lý do, di chuyển lộn xộn, làm việc thiếu trật tự. Chỉ sau vài
tháng được đào tạo, các bạn đã thay đổi và trở thành những nhân
viên rất chuyên nghiệp. Tôi nhận thấy nguồn nhân lực Việt Nam làm
việc tại Samsung còn thiếu kỹ năng, tác phong nghề nghiệp. Điều đó
có thể bắt nguồn từ hệ thống đào tạo, giáo dục tại các trường đại

học, cao đẳng. Song, đó là những bất tiện thơi, chứ khơng phải
nhược điểm gì q lớn.
Tơi ln tự hào về đội ngũ nhân viên của Samsung. Họ thông
minh, cần mẫn và tràn đầy niềm hy vọng, kế hoạch về tương lai của
chính mình. Tơi tin rằng các bạn ấy tự hào khi làm việc tại Samsung,
đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Tất nhiên,
chúng tôi tự hào từ những điều giản dị nhất, về tình yêu, sự tận tâm
cống hiến của các nhân viên với công ty.”
Ơng ln nhấn mạnh với nhân viên Việt Nam rằng các bạn nên
ln tưởng tượng hình ảnh của mình sau 20-30 năm nữa, cuộc sống
xung quanh thay đổi ra sao. Tự khắc các bạn sẽ xây dựng được tầm
nhìn, hành trang cho bản thân, dễ dàng thích nghi với những điều
mới mẻ.
Những điều này đã giúp Samsung Việt Nam có đội ngũ nhân viên
vơ cùng linh hoạt và thích ứng nhanh với mọi hoàn cảnh. Samsung
đã dần đào tạo được một đội ngũ nhân sự với thái độ cầu tiến vơ
cùng tinh nhuệ và mang tầm quốc tế, ít có tập đồn nào có thể bắt
kịp.
2. ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA SAMSUNG TẠI

VIỆT NAM.
1

Ưu điểm trong văn hoá kinh doanh của Sam sung tại
Việt Nam.
Samsung đã xây dựng được Samsung xây dựng một văn hóa
doanh nghiệp rất đầy đủ và hồn chỉnh, từ văn hóa người lãnh đạo
đến từng nhân viên trong công ty tạo nên một bộ nhận diện thương
hiệu có chỗ đứng vững chắc trong lịng người tiêu dùng tại Việt Nam
nói riêng và trên tồn thế giới nói chung. Khi nhắc đến Tập đồn

Samsung, khơng khó để người tiêu dùng nhớ về một Tập đồn sản
suất ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất, mang đến sự hài lịng tối
đa cho khách hàng, có đóng góp cho cộng đồng, xã hội.
Văn hóa doanh nghiệp tại Samsung giúp Samsung trở thành một
tập đoàn phát triển bền vững, phát triển dự trên sự công bằng và
minh bạch, ln lấy con người làm trung tâm, có trách nhiệm với môi
trường, cộng đồng và xã hội, luôn mang đến những sản phẩm dịch
15

vụ tân tiến, tốt đẹp nhất đến tay người dùng. Tầm nhìn “Kiến tạo
tương lai” và “Cơng nghệ thơng tin toàn cầu” của Samsung giúp tập
đoàn mang lại cho cộng đồng những phát triển về khoa học kỹ thuật,
giúp đời sống của con người ngày càng tiến bộ, tiện ích, thơng minh
hơn. Từ đó niềm tin của người tiêu dùng đối với Samsung luôn luôn
được củng cố và ngày càng phát triển.
Mỗi ngày, Samsung mang triết lý của mình áp dụng vào cuộc sống. Các nhà lãnh
đạo tích cực tìm kiếm những tài năng sáng giá nhất trên khắp thế giới, và cung cấp cho
họ những nguồn lực cần thiết để thực hiện hết khả năng của mình.
− Nhằm chung tay cùng Chính phủ Việt Nam trong cơng tác phịng,
chống và đẩy lùi dịch bệnh Covid-19, Samsung Việt Nam đã trao
tặng 10 tỷ đồng. Ngồi ra, để hỗ trợ Chính phủ Việt Nam đẩy
mạnh triển khai các ứng dụng công nghệ trong việc phòng, chống
dịch, Samsung Việt Nam cũng trao tặng các sản phẩm
smartphone cao cấp nhất của tập đoàn nhằm phục vụ công tác
thử nghiệm và phát triển ứng dụng phòng, chống Covid-19 tại Việt
Nam. Đồng thời, Samsung Việt Nam cũng cung cấp tivi và màn
hình cỡ lớn, hỗ trợ cơ quan chức năng theo dõi tình hình dịch
bệnh.
Trước đó, nhằm góp phần chung tay giải cứu nơng sản Việt Nam,

tháo gỡ khó khăn cho người nơng dân do ảnh hưởng của dịch Covid19, Samsung Việt Nam đã tiến hành Chương trình Giải cứu nơng sản
Việt Nam qua việc tăng định lượng tráng miệng là dưa hấu và thanh
long lên gấp đơi so thơng thường.
Ơng Choi Joo Ho, tổng giám đốc tổ hợp Samsung Việt Nam, nhấn
mạnh Samsung sẵn sàng đồng hành cùng Chính phủ Việt Nam trong
cuộc chiến đẩy lùi COVID-19 nhằm bảo vệ sức khỏe và sự an tồn
của cộng đồng. “Chúng tơi hi vọng rằng những đóng góp của
Samsung Việt Nam cùng các doanh nghiệp và tổ chức khác trong xã
hội sẽ tạo thành sức mạnh cộng hưởng, chung sức đồng lịng cùng
Chính phủ Việt Nam vượt qua thời khắc khó khăn này” – ơng Hơ cho
hay.
2

Nhược điểm trong văn hoá kinh doanh của Sam sung tại
Việt Nam.
Sau hơn chục năm hoạt động tại Việt Nam, SamSung đã mang lại
khơng ít sự thành cơng, lợi ích cho Việt Nam. Tuy nhiên bên cạnh đó,
Samsung chưa có bộ khung về các chuẩn mực đạo đức, chưa quản lý sát xao con
người trong doanh nghiệp. Từ đó vẫn dẫn đến những sự cố đáng tiếc xảy ra:
− Samsung Thái Nguyên khiến dư luận hoang mang với vụ rò rỉ
khí. Theo Báo Điện tử Pháp luật Việt Nam, vụ việc này xảy ra
16

vào ngày 9/4/2015. Khi đang làm việc, một vài công nhân phát
hiện luồng khí vàng bốc lên từ xưởng Metal, sau đó khói bốc lửa
làm cơng nhân hoảng sợ bỏ chạy.
Nguyên nhân được cho là trong quá trình thu gom chất thải thì sự cố
phát sinh khí HNO3 bị phát hiện tuy khí này khơng phải là khí độc
nhưng đội xử lý hố chất đã ngay lập túc có mặt để giải quyết và

ban giám đốc cùng đã lập tức tiến hàng cải tiến quy trình xe rác thải
dể khơng xảy ra bất kì phát sinh nào nữa
− Rúng động nhất có lẽ là vụ xơ xát khiến 13 người bị thương tại
nhà máy Samsung Thái Nguyên xảy ra vào tháng 1/2014. Vì
mâu thuẫn mà hàng trăm cơng nhân cơng trường xây dựng nhà
máy điện tử Samsung Thái Nguyên đã tổ chức tấn công lực
lượng bảo vệ tại đây. Cùng rất nhiều vụ bê nội bộ bối khác.
Văn hóa của Samsung Việt Nam dựa trên nền tảng văn hóa Hàn
Quốc, chính vì thế, sự khơng tương đồng đã gây ít nhiều khó khăn
cho Samsung khi phát triển ở thị trường Việt Nam. Văn hóa samsung
được đánh giá là khá cứng nhắc, bảo thủ, môi trường làm việc, giờ
giấc không thoải mái.
Năm 2017 Samsung bị cáo buộc vi phạm quyền của người lao
động yêu cầu công việc quá khắc nghiệt điều kiện tối làm sen ca từ
ngày Sang đêm trong suốt mỗi ngày đứng liên tục từ 9 đến 12 giờ
phải xin thẻ đi vệ sinh. Tuy nhiên ngay sau đó Samsung đã phản
pháo lại cho rằng tất cả càng định trên đều khơng có căn cứ xác
thực.
Ơng Nguyễn Cảnh Bình – CEO của Alpha Books cho rằng : “Vào
những năm 60, 70 khi tập trung phát triển đất nước thì cả Hàn Quốc
giống như một công trường, người Hàn làm việc trung bình 9-10
tiếng/ngày với cường độ lớn, tinh thần trách nhiệm cao, cuối tuần
khơng có tụ tập, vui chơi. Có sự khác biệt quá nhiều trong thái độ
làm việc khi so với người Việt Nam, chúng ta chỉ thuần túy tư tưởng
là đi làm thuê và làm thế nào để ơng chủ thấy mình tốt nhất. Tâm lý
đấy lan tràn khắp Việt Nam và người nhân viên chưa bao giờ nghĩ
cơng ty là nơi mình làm chủ và phát triển công việc tốt hơn”.

Tuy nhiên, qua nhiều vụ việc như vậy thì Samsung khơng hề đem
lại cách giải quyết ổn thỏa và triệt để. SamSung dùng sức ép để mua

chuộc hay nói cách khác là bịp miệng báo trí hoặc những người gặp
17

phải những rủi ro trên nhằm tránh những thông tin lan truyền ra
ngoài xã hội, hay là đưa ra những lời giải thích cụt ngủn như “chưa
có căn cứ để kết luận trong thường hợp này. Điều này đi ngược với
văn hố doanh nghiệp của Samsung. Chính những cách giải quyết
trên đã khiến 1 bộ phận không nhỏ người tiêu dùng có cách nhìn
khơng tốt về doanh nghiệp Samsung. Nhiều người lao động đã có
những e ngại khi nộp hồ sơ vào doanh nghiệp để làm việc vì sợ sẽ
ảnh hưởng đến chính sức khỏe của họ sau này.
Có thể thấy dù Samsung không phải thật sự là một môi trường
làm việc như mơ nhưng vì lợi ích đạt được nhiều lao động cấp thấp
đến cấp cao vẫn đổ xô nộp đơn vào đây. Vì vậy trong những năm gần đây
Samsung đã có nhiều thay đổi linh hoạt hơn như: giảm giờ làm thêm, cung cấp giờ làm
linh hoạt cho nhân viên vào cuối tuần để tạo điều kiện cho nhân viên dành nhiều thời
gian hơn cho gia đình và tận dụng cơ hội để học tập.
3.1 Bài học rút ra cho sinh viên
Có một quy luật nhân quả ln ln đúng là “ Lãnh đạo thế nào,
văn hóa thế đó. Văn hóa thế nào, cơng ty thế đó”. Tuy văn hóa
doanh nghiệp rất khó cân đong đo đếm nhưng nó có ảnh hưởng bao
trùm lên tất cả hoạt động của công ty. Khi quan sát hoạt động, thái
độ hành xử của các thành viên ta có thể xác định được văn hóa
doanh nghiệp. Khơng ý thức xây dựng văn hóa cũng đồng nghĩa với
việc trở thành một cơng ty “khơng có văn hóa”.
Để có thể thành cơng và phát triển bền vững, các doanh nghiệp
cần xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của mình để có
thể thu hút nhân tài. Với văn hoá coi trọng ý tưởng của người trẻ và
không ngừng đổi mới dẫn đầu, Samsung mong có thể phát triển

thành một người khổng lồ linh hoạt, không bị chậm chạp và bị bỏ lại
đằng sau.
Từ đó, sinh viên chúng ta nên học hỏi rất nhiều ở cách thức
này. Ngay cả những người thành công cũng khơng ngừng học hỏi bên
ngồi, thì chúng ta – những sinh viên chân ướt chân ráo sắp sửa ra
trường luôn ln cần đi ra ngồi giao du nhiều hơn, học hỏi, tích luỹ
kinh nghiệm nhiều hơn như tham gia câu lạc bộ, đi làm thêm… bởi
môi trường làm việc bên ngoài thực sự rất khắc nghiệt.
Samsung đã chứng minh cho chúng ta thấy họ đang đi đúng
với tuyên ngôn mà Samsung cam kết: “Chúng ta sẽ cống hiến nhân
lực và công nghệ tạo ra những sản phẩm và dịch vụ vượt trội, nhằm
đóng góp cho một xã hội tồn cầu tốt hơn”.

Đồng thời, một doanh nhiệp lớn đi đầu cho các doanh nghiệp
nhỏ tại Việt Nam như Samsung gặp rắc rối trong các vụ bê bối cần
phải chính trực, thẳng thắn giải quyết triệt để nhằm tạo dựng lòng
tin trung thành nơi người tiêu dùng. Bởi khơng có gì là hồn hảo cả,
nhưng dư luận sẽ nhìn về phía cách giải quyết vấn đề để đánh giá
chứ không phải che dấu vấn đề như một vài trường hợp của
Samsung.
Sinh viên chúng ta cũng vậy, q trình học trên trường lớp và
ngồi xã hội tất nhiên sẽ gặp rất nhiều khó khăn, nhưng quan trọng
hơn là cách chúng ta đối mặt với nó, xử lí vấn đề thoả đáng, tích luỹ
kinh nghiệm và văn hoá sinh viên chuẩn bị cho hành trang vào đời
sao này.
Tuy vậy, đặc thù công việc khiến nhân viên than thở rằng họ bị
áp lực rất lớn do môi trường quá cạnh tranh và không thể cân bằng

giữa cơng việc và đời sống cá nhân – 1 tình trạng mà các ông lớn
như Google, Facebook… đều gặp phải . Cho nên, kể cả những cơng ty
có văn hóa tốt như Samsung cũng phải liên tục nhìn lại mình và cải
tiến để phù hợp với sự nâng tầm về cả quy mô và chất lượng của đội
ngũ nhân viên.
LỜI KẾT
Từ một thương hiệu bắt đầu chỉ với việc sản xuất cá khô và
nông sản, Samsung đã trở thành một trong những thương hiệu công
nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay, đồng thời đưa Việt Nam
bừng sáng trong bản đồ cơng nghệ thế giới. Đó là một chằng đường
dài với nhiều biến cố: bê bối rò rỉ khí, xơ xát giữa nhân viên… nhưng
dường như Samsung vẫn khơng hề bị đẩy ra khỏi vị trí dẫn đầu của
nó. Bởi có lẽ thương hiệu vẫn duy trì tơn chỉ mn thuở của mình:
“Chúng tơi sẽ dành nguồn nhân lực và công nghệ để tạo ra các sản
phẩm và dịch vụ ưu việt, từ đó góp phần cho một xã hội toàn cầu tốt
hơn.” Chắc chắn Việt Nam sẽ rất khác nếu khơng có sự tồn tại của
Samsung. Dù bạn có phải là người hâm hộ Samsung hay khơng,
Samsung vẫn có một hành trình phát triển gắn với văn hố SamSung
thú vị, với những thành cơng và cả thất bại đáng nhớ.
Những đóng góp của Samsung cho kinh tế – xã hội Việt Nam vô
cùng to lớn.“Một trong những thành cơng lớn nhất của chúng tơi, đó
chính là đã trở thành một hình mẫu thành cơng trong thu hút đầu tư
nước ngồi tại Việt Nam, để từ đó nhiều doanh nghiệp khác, trong đó
có doanh nghiệp Hàn Quốc đã theo chân Samsung vào Việt Nam”
ông Shim Won Hwan tự hào nói và cũng khơng giấu giếm ước vọng
rằng, Samsung sẽ trở thành một “doanh nghiệp quốc dân” của Việt
19

Nam, được mọi người dân Việt nam tin tưởng và u q bởi nhưng

đóng góp khơng ngừng nghỉ của cơng ty với đất nước và con người
Việt Nam và để lại nhiều bài học kinh nghiệm trong Văn hoá doanh
nghiệp Samsung.

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul vào năm 1938, khởiđầu là một công ty buôn bán nhỏ. Ba thập kỉ sau, tập đồn đa dạnghóa ngành nghề bao bồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm,chứng khoán và bán lẻ. Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệpđiện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng và cơng nghiệp đóng tàu vàogiữa thập kỉ 70. Đến những năm 90, với công lao đột phá to lớn củacon trai Lee Kun Hee, Samsung đã mở rộng hoạt động trên quy mơtồn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động – đónggóp chủ yếu vào doanh thu của tập đoàn.Trải qua nhiều gian đoạn, Samsung đã vươn lên trở thành tậpđoàn quốc tế , đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của HànQuốc.Khơng chỉ là ngôi sao sáng nhất trên bầu trời Hàn Quốc, màSamsung cịn có sức ảnh tại các quốc gia trên thế giới. Và trong đócó Việt Nam. Khơng phải là Tổng giám đốc đầu tiên, nhưng ông ShimWon Hwan được coi là người dẫn dắt sự phát triển của Samsung ViệtNam. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1996, Tính đến nay, sự hiện diệncủa Samsung tại Việt Nam bao gồm 6 nhà máy (đặt tại Thái Nguyên,Bắc Ninh, Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh) , 1 trung tâm Nghiêncứu & Phát triển và 1 đơn vị bán lẻ với tổng vốn đầu tư là hơn 18 tỷUSD. Trong hơn 10 năm có mặt tại Việt Nam, SamSung đã đóng gópmột phần khơng nhỏ vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Vớinhững con số ấn tượng mang lại, SamSung đã dần khẳng định đượcvị thế của mình trên mảnh đất hình chữ S.Tại Lễ kỷ niệm 10 năm, ông Koh Dong Jin, Tổng Giám đốc và làngười đứng đầu ngành hàng CNTT và Truyền thơng di động của Cơngty Điện tử Samsung trên tồn cầu cho biết “Tôi rất hi vọng rằngSamsung Việt Nam sẽ có thể đáp ứng tốt các nhu cầu trong kỷnguyên IoT với nhiều sản phẩm công nghệ cao bao gồm điện thoạithông minh, và các công nghệ sản xuất hàng đầu của tương lai, từđó thiết lập vai trị quan trọng của mình trong cuộc cách mạng Cơngnghiệp 4.0. ”. Đồng thời, ông cũng chân thành cảm ơn sự yêu mếnvà ủng hộ của Chính phủ và người dân Việt Nam dành cho Samsung.Vậy làm thế nào để doanh nghiệp có thể tập hợp giá trị của từngnguồn lực con người đơn lẻ, góp phần vào sự phát triển bền vữngcủa doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng vàduy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được năng lực và thúcđẩy sự đóng góp của tất cả mọi ngƣời vào việc đạt được mục tiêuchung của tổ chức – đó là Văn hóa doanh nghiệp. Đặc biệt đối vớimột cơng ty có quy mơ lớn như Samsung, việc xây dựng, hồn thiệnVăn hố doanh nghiệp lại là một đòi hỏi khắc khe hơn.1 TỔNG QUAN:1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệpVăn hoá doanh nghiệp: là tồn bộ các giá trị văn hố được gâydựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanhnghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyềnthống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tinhcảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanhnghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.1.23 cấp độ cấu thành Văn hố doanh nghiệp1. PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP SAMSUNG VIỆTNAM2.1Những quá trình và cấu trúc hữu hình của Doanh nghiệp Samsung• Sản phẩm của SamsungCách đây gần 20 năm, đồ điện tử Samsung lúc đó chưa hiện diệnở khắp nơi như bây giờ. Người Việt vẫn quan niệm “chỉ dùng đồ Nhậtvì bền”. Nhưng ngày nay, người dân Việt Nam đã coi việc sử dụng đồđiện tử Samsung là điều rất bình thường trong cuộc sống. Vì saothương hiệu Hàn Quốc này có thể làm được điều đó chỉ trong mộtthời gian tương đối ngắn (20 năm vẫn là quá ngắn ngủi so với lịch sửphát triển của đồ điện tử)?Samsung khơng chỉ tập trung vào một lĩnh vực có thế mạnh màhọ lại đi theo con đường khác, đó là: “Sản xuất mọi thứ – bán mọithứ” với mục tiêu “tấn cơng vào từng góc trong ngơi nhà của bạn”.Ngồi điện thoại thơng minh, tablet cịn có laptop, linh phụ kiện máytính, TV, loa đài, máy giặt, máy điều hịa, tủ lạnh, lị vi sóng, máy hútbụi, máy ảnh, máy quay, máy in, đầu DVD… Thậm chí, tập đồn mẹcủa Samsung Electronics (SE) là Samsung Group còn là nhà đầu tưtrong hàng loạt các lĩnh vực khác như giải trí, xây dựng, bất độngsản, bảo hiểm…• Kiến trúc, cơ cấu tổ chứcSamSung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêuthức, chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệtnhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp SamSung được thể hiện qua sơ đồ sau :Bộ phận thành phầnPhịng nhân sựPhó chủ tịch HĐQTBộ phận cơng nghệ thơngtinChủ tịch HĐQTPhịng MarketingHĐQTUỷ ban về trách nhiệm xãhộiCác nhà máy sản xuất của Samsung ở Việt Nam rộng hàngtrăm hecta, được bao bọc bởi tường rào cao kín như thế giới thu nhỏ,cách biệt thế giới bên ngồi.Samsung cung cấp nhiều khơng gian thư giãn khác nhau để nhânviên có thể thư giãn và nạp lại năng lượng sau một ngày làm việc vấtvả. Samsung Việt Nam đã xây dựng Kí túc xá dành cho nhân viên,cung cấp khoảng 30.000 chỗ ở với cơ sở vật chất đẳng cấp, tiện nghikhó có thể tìm thấy ở một doanh nghiệp sản xuất. Kí túc xá khơngchỉ là nơi các nhân viên nghỉ ngơi sau giờ làm việc, mà còn đáp ứngđầy đủ các nhu cầu sinh hoạt, giải trí khác với nhiều phịng tiện íchhiện đại, lý tưởng như: phòng Chiếu phim, phòng Gym, Canteen, Siêuthị, Thư viện, Salon tóc, phịng Trang điểm…• Lễ nghi của doanh nghiệpLễ hội là một phần khơng thể thiếu của văn hóa doanh nghiệp Samsung. Hàngnăm vào những ngày lễ tết, lễ hội, cơng ty sẽ có những hoạt động tập thể giúp gắn kếtnhân viên để họ gần gũi thân thiết hơn và thấy mình là thành viên của đại gia đìnhSamsung như :− Lần đầu tiên các nhà máy của Samsung Việt Nam tại Bắc Ninhvà Thái Nguyên đã đồng loạt tổ chức cuộc thi chạy với tên gọilần lượt là Samsung Running Together 2019 và Run for you2019 diễn ra vào sáng ngày 18 tháng 5. Lần đầu tiên được tổchức, chương trình đã thu hút được hơn 11.000 lượt đăng ký. Cảhai giải chạy này còn mang ý nghĩa rất lớn khi mỗi bước châncủa vận động viên đã góp phần gây quỹ từ thiện, hỗ trợ nhữnghồn cảnh khó khăn tại Samsung và các chương trình vì cộngđồng khác. Tại SEV, Ban tổ chức căn cứ trên thành tích của cácvận động viên và trích số tiền tương ứng là 40.000 VNĐ/Km;còn tại SEVT, con số ủng hộ lên tới gần 1 tỷ đồng, trong đó 470triệu đồng quyên góp từ nhân viên .− Cuộc thi “Tìm kiếm tài năng Got Talent” lựa chọn những tài năng xuất sắcvới các tiết mục dự thi vô cùng đa dạng từ hát, đọc Rap, múa, hài kịch, nhảyhiện đại, chơi DJ, thổi sáo,… Cuộc thi đã được đông đảo các cấp quản lý vànhân viên hưởng ứng, tham gia.Những hình thức nghi lễ, hoạt động tập thể có ý nghĩa rất quan trọng trong việchình thành mơi trường sống thực sự trong doanh nghiệp Samsung. Điều này không chỉgiúp nhân viên cảm nhận được công ty như ngôi nhà thứ hai của họ, gắn kết ban quảntrị với toàn thể nhân viên để họ cùng nhau gắn bó thực hiện mục tiêu chung của doanhnghiệp mà đây còn là cơ sở cho sự tin cậy và tinh thần hợp tác mà Samsung mongmuốn tạo dựng để trở thành văn hóa, bản sắc riêng của doanh nghiệp.• Máy móc, cơng nghệ khoa họcVới tầm Nhìn 2020 : Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo DựngTương Lai. Samsung luôn cải tiến công nghệ khoa học và máy móccủa mình để đem đến trải nghiệm tốt nhất, tân tiến nhất cho ngườidùng. Samsung cung cấp các thiết bị gia dụng số với hứa hẹn “Khám phá ngôi nhà tương lai của bạn với những tiện ích thơng minh,cải tiến vượt trội, nâng tầm cuộc sống”. Tại Samsung, con người làyếu tố nền tảng cho mọi sự đổi mới, hướng đến một cuộc sống tiệních, văn minh và hiện đại.Samsung vạch ra tầm nhìn cho các sản phẩm và dịch vụ hướngđến cuộc sống kết nối trong kỷ nguyên mới, được hỗ trợ bởi AI, IoTvà 5G. ( nói câu này cho ngắn nè na) Công nghệ thông tin và Truyềnthông di động tại Samsung không ngừng đổi mới. Những chiếc điệnthoại thông minh của Samsung đang tái định nghĩa trải nghiệm diđộng. Bứt phá giới hạn, dẫn đầu mọi xu hướng. Trong hơn một thậpkỉ nghiên cứu và phát triển hệ sinh thái Galaxy, Samsung tự hàomang đến những sản phẩm công nghệ đột phá như IoT, smartphonegập, Galaxy 5G, trợ lý thông minh Bixby, nền tảng bảo mật SamsungKnox, cơng nghệ thanh tốn một chạm Samsung Pay và ứng dụngtheo dõi sức khỏe Samsung Health. Mở ra một kỉ nguyên di động độtphá và kiến tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời – Thơng minh, antồn và bảo mật trên mọi thiết bị, nền tảng và thương hiệu – Kiến tạomột tương lai vững chắc và tốt đẹp hơn.Thông qua việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào các sản phẩmđiện gia dụng, Samsung mang đến sự sáng tạo, phá vỡ mọi khuônkhổ và quan niệm thông thường trong việc sử dụng thiết bị để phụcvụ cuộc sống thường ngày. Tủ lạnh Family Hub nhận diện giọng nói,máy giặt QuickDrive™ rút ngắn thời gian giặt giũ hay máy hút bụikhông dây POWERstick PRO™ tạo nên hệ sinh thái IoT đa dạng, kếtnối thông minh, liền mạch ngay trong chính căn nhà của người dùng.Samsung hướng đến một cuộc sống hiện đại, dễ dàng quản lý mọithiết bị tại một nơi cho người dùng. Samsung phát triển công nghệTV QLED 8K.Thử nghĩ xem sẽ thú vị thế nào nếu tablet có thể nói chuyện vớiTV, giúp nhanh chóng chuyển kênh và sắp xếp nội dung. Tủ lạnh thì”cộng tác” với smartphone, cảnh báo chủ nhà đến lúc phải mua sữavà hoa quả rồi. Các sản phẩm camera thì kết nối trực tiếp với đầuBlu-rays, cho phép người dùng trình diễn slideshow ngay lập tức. Đóchính là viễn cảnh mà Samsung muốn tạo ra và đang cố gắng tạo ratrong một tương lai gần nhất có thể.• Biểu tượng, logo doanh nghiệpLogo này được quyết định thay đổi vào năm 1993 và sử dụng chotới hiện tại bởi nó chính là biểu tượng thành cơng của tập đoànSamsung và mang nhiều ý nghĩa sâu sắc.− Trước hết nói về ý nghĩa cái tên SAMSUNG. Tên SAMSUNG đượcghép bởi từ “sam” trong tiếng Hàn có nghĩa là “Ba” – biểutượng cho sức mạnh, quyền lực và từ “sung” có nghĩa là “ngơisao” – biểu tượng cho sự trường tồn, vĩnh cửu và bất diệt. Haitừ khi kết hợp lại có nghĩa là “tam sao” thể hiện sự quyết tâmlớn để trường tồn cùng với thời gian của tập đoàn.− Ngồi ra, hình elip nghiêng một góc 10 độ so với trục x tượngtrung cho sự chuyển động của thế giới, truyền cảm hứng sángtạo và đổi mới, muốn kết nối tới mọi người.− Logo Samsung sử dụng màu trắng của chữ Samsung và nềnmàu xanh dương, Tông xanh thể hiện sự tin tưởng, niềm tin, hivọng. Tông trắng thể hiện cho sự tinh tế, đẳng cấp và sangtrọng.Nhìn tổng thể logo Samsung đơn giản nhưng truyền tải nhiềuthông điệp ý nghĩa và đặc biệt là dễ ghi nhớ, một phần làm nên sựtrường tồn, vĩnh cửu của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.• Khẩu hiệuTrong q trình làm việc các nhân viên và mọi người thườnghạn chế nói chuyện để tập trung cao vào cơng việc, sau giờ làmviệc thì lại hồn tồn khác, tổng giám đốc Samsung Việt Namtrong bữa ăn với nhân viên của mình, ông thường trò chuyện vớihọ về việc đặt mục tiêu cho chính bản thân mỗi người lao động,tưởng tượng ra mình sẽ là ai vào 5 năm tới. Ơng ln khuyếnkhích các nhân viên của mình tham gia thiết lập mục tiêu, raquyết định giải quyết vấn đề, thiết kế và thực thi mục tiêu của họ.Sẵn sàng tin tưởng, trao quyền kiểm sốt lớn hơn trong cơng việc.Khẩu hiệu: Samsung: “Imagine” – Hãy tưởng tượngKhẩu hiệu mới của Samsung là khá tuyệt vời. Xét theo một khíacạnh, nó chỉ đơn giản có nghĩa là “Hãy tưởng tượng những điều tuyệtvời mà chúng ta có thể thực hiện”. Đó có thể coi là thông điệp đánhdấu sự thành công mạnh mẽ của một thương hiệu mà các dòng sảnphẩm khá đa dạng từ các thiết bị gia đình như tủ lạnh, ti vi đến cácsản phẩm công nghệ cao: điện thoại thơng minh, máy tính xáchtay…Hiện nay, Samsung có số lượng công ty con đạt 55 công ty đượcđẩy mạnh quảng bá các sản phẩm thiết bị điện tử ra toàn thế giới.Số lượng slogan của Samsung lên tới hơn 20 loại khác nhau. Do đó,khi ra mắt bất cứ sản phẩm nào trên thị trường, Samsung cũng có sốlượng cao khiến nhiều thương hiệu khác ngưỡng mộ. Các dòng sảnphẩm của Samsung thu hút người dùng bởi sự nhất qn từ thơngđiệp, bao bì tới chất lượng sản phẩm.,…• Đồng phụcTuy là cơ sở con của tập đoàn nhưng công ty Samsung tại ViệtNam cũng được trau chuốt rất kỹ lưỡng, công nhân viên được quantâm và hỗ trợ về mọi phương diện, từ chiếc áo đồng phục đến chỗăn, chỗ ngủ. Áo đồng phục công ty Samsung là dấu ấn thương hiệugiúp bảo vệ sức khỏe nhân viên.Với mục đích để thuận tiện trong việc nhận diện thương hiệu củacơng ty, vì vậy từ sản phẩm cơng ty sản xuất đến chiếc áo đồngphục đều in hình logo của công ty với chữ trắng nền xanh. Màuáo đồng phục phổ biến của công ty là màu xanh đậm. Ngồi ra,một số bộ phận kỹ thuật trong cơng ty Samsung lựa chọn tông trắnglàm chủ đạo và chọn xanh da trời là màu tạo điểm nhấn cho mẫu áođồng phục.Cơng việc mà nhân viên trong cơng ty làm địi hỏi trình độ chunmơn cũng như kinh nghiệm nhất định, do vậy việc mặc đồng phụcgiúp họ tạo tự tin với bản thân trong cơng việc, có cảm giác tự hàovề công việc của bản thân đồng thời tạo được tinh thần làm việcnhóm trong từng bộ phận và tồn thể cơng ty, bên cạnh đó cịn tạonên văn hóa bình đẳng trong cách ứng xử và làm việc của mỗi nhânviên. Việc mặc đồng phục cùng nhau đồng loạt trong công ty sẽ tạonên hiệu ứng to lớn. Điều này thể hiện sự đoàn kết và là sứcmạnh của cơng ty Samsung. Ngồi ra nó cịn mang ý nghĩa thúc đẩy,giữ gìn sự gần gũi giữa cá nhân viên trong công ty lại với nhau. Quaviệc cùng nhau đồng bộ về trang phục tại công ty tạo cho công ty cómột hình ảnh đẹp trong mắt các doanh nghiệp khác noi theo. Ngồira nó cũng giúp văn hóa thương hiệu của công ty Samsung nên tầmcao mới.2.2Những giá trị chấp nhận được• Chiến lược“Định hướng phát triển bền vững; thực hiện tránh nghiệm cơngdân tồn cầu, bảo vệ mơi trường, mang lại giá trị kinh tế và xã hộithông qua sản phẩm và dịch vụ tiên tiến” chính là chiến lược xuyênsuốt của công ty Samsung.Samsung luôn tin rằng định hướng phát triển bền vững chính làyếu tố tạo nên các giá trị to lớn cho con người, xã hội và mơi trường,bên cạnh các đóng góp hữu hình cho sự phát triển chung của nềnkinh tế. Thông qua việc giám sát chặt chẽ các hoạt động tài chính vàphi tài chính, Samsung khơng ngừng tối ưu các tác động tích cực vàgiảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực có thể xảy ra đối với cộng đồng.Giá trị làm nên phát triển bền vững tại SamSung là sự kết hợpgiữa giá trị kinh tế và giá trị xã hội.− Giá trị kinh tế – Tối đa hóa lợi nhuận và giá trị của cổ đông(thông qua việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ). Kết hợp các10nguồn lực bên ngoài và nhận thức về sự đổi mới sáng tạo ngaytrong văn hố cơng ty để hồn thiện hơn hệ sinh thái Samsung,đáp ứng sự thay đổi nhanh chóng của thị trường hiện nay.Thực tế, chỉ sau chừng 5 năm Samsung đầu tư vào Việt Nam,Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (100% vốn nướcngoài) đã 3 lần tăng quy mô vốn đầu tư cho dự án tại Bắc Ninh.− Giá trị xã hội – Đóng góp xây dựng một xã hội bền vững (đạtđược các mục tiêu phát triển bền vững của LHQ). Với vai trò làmột cơng dân tồn cầu, Samsung tạo ra các giá trị xã hội phùhợp với Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc.Ngay từ rất sớm, Samsung đã đồng hành cùng những hoạtđộng văn hóa, thể thao, giáo dục, từ thiện tại Việt Nam. Có thể kểra những hoạt động tài trợ các giải thể thao lớn cho đến nhữngchương trình mang tính xã hội và nhân đạo như chương trình mổtim nhân đạo cho trẻ em “Hearts to Hearts”, chương trình “DigitalHope” cho thanh thiếu niên khuyết tật, các học bổng cho nhiềutrường đại học và hiện nay là chương trình xây dựng “SmartLibrary” (Thư viện thơng minh) cho các trường THCS và THPT tạicác vùng ven, vùng sâu vùng xa.Bắt đầu được thực hiện từ năm 2010, tính đến nay chương trìnhhiến máu tình nguyện “Chung dòng máu Việt” của Samsung đãtiếp nhận trên 70.000 đơn vị máu. Theo đánh giá của Viện Huyếthọc – Truyền máu Trung Ương, Tổ hợp Samsung Việt Nam đã trởthành doanh nghiệp dẫn đầu cả nước về số lượng máu tiếp nhậnđược trong mỗi năm.• Mục tiêu− Mục tiêu doanh nghiệp là tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Duy trì vị trí sốmột trong lĩnh vực và ngành công nghiệp.− Mục tiêu xã hội là Phát triển cộng đồng : Đóng góp cho nhu cầuchung của cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống. Thựchiện sứ mệnh đã cam kết với tư cách là một thành viên trongcộng đồng.Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp luôn bám sát nhau đó làthực hiện tránh nghiệm cơng dân tồn cầu, bảo vệ môi trường, manglại giá trị kinh tế và xã hội thông qua sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.Với mục tiêu này, doanh nghiệp luôn hướng đến con người, muốncống hiến cho xã hội. Qua các hoạt động, vận hành thì tư tưởng nàyđã thấm nhuần vào từng thành viên của công ty.11Sau những nỗ lực nhằm tìm kiếm và kết nối với các nhà cung ứngViệt, con số các doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung cứng cấp 1 củaSamsung đã tăng lên mạnh mẽ: từ 4 doanh nghiệp năm 2014 lên tới27 doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại. Samsung hướng tới mục tiêu50 doanh nghiệp Việt Nam là nhà cung ứng cấp 1 vào năm 2020.Đồng thời Samsung đề ra mục tiêu kiểm sốt 20% thị trường tồn cầuđối với mạng thế hệ thứ năm (5G) vào năm 2020.• Triết lí kinh doanhVới triết lý kinh doanh: đặt ra một hệ thống giá trị chuẩn mực chocon người và sản phẩm cơng nghệ, góp phần xây dựng nên một thếgiới tốt đẹp hơn. Triết lý kinh doanh của Samsung được dựa trênnguồn lực con người và công nghệ. Trong đó, con người được coi làtrung tâm và quan trọng nhất.Nhìn rộng hơn, ngay từ khi bắt đầu, Samsung đã chọn con đườngriêng để chinh phục thị trường mà hãng gọi tên là sự thấu hiểu ngườidùng. Samsung đặt người dùng ở vị trí trung tâm của mọi sự thayđổi, phát triển, và chính triết lý ấy đã tạo nên “cảm tình” cho thươnghiệu mới trong bối cảnh nhiều gã khổng lồ đã rời bỏ cuộc chơi khắcnghiệt.Cuối tháng 2/2019, Tập đồn Samsung xác nhận một cơng nhânlàm việc tại chi nhánh Gumi, Hàn Quốc dương tính với COVID-19 vàngay lập tức đã quyết định tạm thời đóng cửa nhà máy. Động tháiđóng cửa tạm thời nhà máy của Samsung được dư luận quan tâm vàủng hộ bởi nó như một cam kết bảo vệ an toàn của người lao độngdù rằng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty.2.3Những quan niệm chung của Samsung.• Ngun tắcSamsung chính thức đưa ra “Năm Ngun Tắc Kinh Doanh” nhưcam kết gắn kết trách nhiệm cộng đồng song song với hoạt độngkinh doanh. Đây được xem là bộ quy tắc ứng xử toàn cầu, liên quanđến các tiêu chuẩn pháp lý, đạo đức và trách nhiệm đối với xã hội.ThứThứThứThứThứnhất: Tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đứchai: Duy trì văn hóa cơng ty lành mạnhba: Tôn trọng khách hàng, cổ đông và đội ngũ nhân viêntư: Bảo vệ mơi trường và an tồn lao độngnăm: Trách nhiệm với xã hội12Tháng 6/1993, chủ tịch Lee Kun Hee nhận được báo cáo từ mộtcố vấn người Nhật về sự uể oải của nhân viên, đến mức cả một dâychuyền đắt tiền nằm phủi bụi mấy tuần vì hỏng ổ cắm mà không aithèm sửa. Một cuộc họp với hàng trăm lãnh đạo cấp cao ngay lập tứcđược triệu tập tại Frankfurt. Và tun ngơn Frankfurt đã ra đời từ đây.Sau đó, nó được cơ đọng lại thành một cuốn sách 200 trang phát đếntận tay từng công nhân. Một trong những câu bất hủ của chủ tịchLee trong tuyên ngôn này đó là : “các anh hãy thay đổi tất cả trừ vợvà con”Nếu sản phẩm có bất cứ lỗi nhỏ nào, nhà quản lý nhân sự đềucó phương án thu hồi để không làm ảnh hưởng tới người dùng. Thờiđiểm tháng 11-1993, khi dòng SH-700 xảy ra lỗi, chủ tịch Lee KunHee đã yêu cầu hủy tất cả 150 máy này trước toàn thể nhân viên vàtruy cứu trách nhiệm của nhân sự từ quản lý tới nhân viên, Thậm chíkhi lửa tắt, máy ủi cịn được điều đến để cày nát phần còn lại. Chủtịch lee còn để lại mơt câu nói ” nếu như các anh tiếp tục làm ranhững sản phẩm kém chất lượng tôi sẽ quay lại và làm y như vừanãy”.Thử tưởng tượng đơn giản khi bạn làm việc nhóm, nhóm trưởngkhơng chấp nhận bài làm của bạn và xé hết tài liệu trước mặt bạn…Thật kinh khủng phải khơng? Nhưng chính tinh thần và ý chí laođộng, thái độ làm việc quyết liệt, phong cách quản lý độc đáo vàphần nào độc đoán của Lee Kun Hee đã giúp Samsung khẳng định vịtrí của mình trên chiến trường cơng nghệ. Và sinh viên chúng tanhận ra đằng sau những thành công rực rỡ, đằng sau làn sóng vănhóa Hàn Quốc mạnh mẽ hiện nay là cả một khối quyết tâm hừnghực, kiên cường.• Giá trịBộ 5 Giá Trị Làm Nên Tinh Thần Samsung- Samsung tin rằng cácgiá trị cốt lõi và bộ quy tắc ứng xử doanh nghiệp là nền tảng cho mỗiquyết định tạo nên sự thành công.Thứ nhất: Con người: Con người là nền tảng tạo nên sự thành công của doanhnghiệp. chúng tơi nỗ lực hết mình cho sự phát triển của từng cá nhân, giúp họ phát huyhết khả năng và đạt được những mục tiêu mong muốn.Thứ hai: Chất lượng : Tại samsung, mọi hoạt động đều xuất phát từ lịng đam mêvà cam kết khơng ngừng nghỉ đạt chất lượng hoàn hảo trong mọi sản phẩm dịch vụ.Thứ ba: Thay đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng và các nhucầu thị trường là một trong những yếu tố cần thiết để phát triển bền vưng và mang lạilợi ích cho cuộc sống con người.Thứ tư; Chính trực: Sự chính trực và đạo đức kinh doanh là nên tảng cho mọi hoạtđộng của samsung. Chúng tôi hướng đến sự công bằng, minh bạch và tôn trọng giữacác bên.13Thứ năm: Cùng phát triển: Không chỉ là một doanh nghiệp, samsung cam kết trởthành một cơng dân có trách nhiệm với xã hội và môi trường tại mọi cộng đồng vàquốc gia đang hoạt động.Sau quá trình lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của đông đảo nhânviên, bắt đầu từ tháng 7 năm 2018, các nhà máy của Samsung tạimiền Bắc chính thức thay đổi giờ làm việc: thay vì làm việc 6 ngày/tuần, các nhân viên sẽ chỉ phải làm 5 ngày, từ thứ 2 đến thứ 6 vớithời gian làm việc là 8,8 giờ/ngày. Việc thay đổi thời gian làm việcnày giúp cho nhân viên có thêm số ngày nghỉ và có thêm thời giandành cho gia đình và người thân, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên.• Niềm tinVới niềm tin rằng ‘con người tạo nên doanh nghiệp’, Samsung tíchcực đầu tư vào đội ngũ nhân viên của mình nhằm giúp họ nâng caonâng cao năng lực và khám phá được hết tiềm năng bản thân.Sự tăng trưởng và phát triển khơng ngừng chính là cái mà mọi ngườiđều mong muốn khi đầu quân vào bất kỳ một doanh nghiệp.Samsung cũng tạo cơ hội cho nhân viên thay đổi công việc bên cạnhhỗ trợ phát triển nghề nghiệp thông qua hệ thống Thăng chuyểncông việc nội bộ. Trong ba năm qua, hơn 2.100 nhân viên đã có cơhội thay đổi thành cơng sang bộ phận mới. Cả Samsung và nhânviên của họ đã được hưởng lợi rất nhiều từ chương trình này, gia tăngniềm tin của nhân viên với doanh nghiệpDẫn đầu thị trường smartphone thế giới qua nhiều năm, Samsungtừ lâu đã khẳng định được dấu ấn bằng chiến lược sản phẩm đa phânkhúc. Bằng chứng là Samsung không chỉ mang về doanh thu lớn, màcòn chiếm được niềm tin và sự yêu mến của khách hàng. Trong nămvừa qua, gã khổng lồ Hàn Quốc tiếp tục là thương hiệu được yêuthích nhất tại châu Á. Tại Mỹ, Samsung cũng là cơng ty được tindùng.• Thái độÔng Shim Won Hwan chia sẻ:“Nguồn nhân lực trẻ Việt Nam gần như khơng có nhiều kinhnghiệm làm việc trong các doanh nghiệp lớn như Samsung… Xuấtthân từ nhiều vùng miền, các nhân viên của chúng tôi khác biệt nhauvề văn hóa, lối sống… Thậm chí, nhiều bạn muốn trở về quê chỉ sauvài ngày làm việc, Nhân viên của tơi nói riêng và người lao động ViệtNam nói chung rất kính trọng người lớn, thực hiện nghiêm túc chínhsách của cơng ty. Họ thơng minh, khéo tay, chăm chỉ và sẵn sànghọc hỏi điều mới mẻ….14Nhân viên mới, đặc biệt là sinh viên mới ra trường, thường nghỉlàm không lý do, di chuyển lộn xộn, làm việc thiếu trật tự. Chỉ sau vàitháng được đào tạo, các bạn đã thay đổi và trở thành những nhânviên rất chuyên nghiệp. Tôi nhận thấy nguồn nhân lực Việt Nam làmviệc tại Samsung còn thiếu kỹ năng, tác phong nghề nghiệp. Điều đócó thể bắt nguồn từ hệ thống đào tạo, giáo dục tại các trường đạihọc, cao đẳng. Song, đó là những bất tiện thơi, chứ khơng phảinhược điểm gì q lớn.Tơi ln tự hào về đội ngũ nhân viên của Samsung. Họ thôngminh, cần mẫn và tràn đầy niềm hy vọng, kế hoạch về tương lai củachính mình. Tơi tin rằng các bạn ấy tự hào khi làm việc tại Samsung,đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Tất nhiên,chúng tôi tự hào từ những điều giản dị nhất, về tình yêu, sự tận tâmcống hiến của các nhân viên với công ty.”Ơng ln nhấn mạnh với nhân viên Việt Nam rằng các bạn nênln tưởng tượng hình ảnh của mình sau 20-30 năm nữa, cuộc sốngxung quanh thay đổi ra sao. Tự khắc các bạn sẽ xây dựng được tầmnhìn, hành trang cho bản thân, dễ dàng thích nghi với những điềumới mẻ.Những điều này đã giúp Samsung Việt Nam có đội ngũ nhân viênvơ cùng linh hoạt và thích ứng nhanh với mọi hoàn cảnh. Samsungđã dần đào tạo được một đội ngũ nhân sự với thái độ cầu tiến vơcùng tinh nhuệ và mang tầm quốc tế, ít có tập đồn nào có thể bắtkịp.2. ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA SAMSUNG TẠIVIỆT NAM.Ưu điểm trong văn hoá kinh doanh của Sam sung tạiViệt Nam.Samsung đã xây dựng được Samsung xây dựng một văn hóadoanh nghiệp rất đầy đủ và hồn chỉnh, từ văn hóa người lãnh đạođến từng nhân viên trong công ty tạo nên một bộ nhận diện thươnghiệu có chỗ đứng vững chắc trong lịng người tiêu dùng tại Việt Namnói riêng và trên tồn thế giới nói chung. Khi nhắc đến Tập đồnSamsung, khơng khó để người tiêu dùng nhớ về một Tập đồn sảnsuất ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất, mang đến sự hài lịng tốiđa cho khách hàng, có đóng góp cho cộng đồng, xã hội.Văn hóa doanh nghiệp tại Samsung giúp Samsung trở thành mộttập đoàn phát triển bền vững, phát triển dự trên sự công bằng vàminh bạch, ln lấy con người làm trung tâm, có trách nhiệm với môitrường, cộng đồng và xã hội, luôn mang đến những sản phẩm dịch15vụ tân tiến, tốt đẹp nhất đến tay người dùng. Tầm nhìn “Kiến tạotương lai” và “Cơng nghệ thơng tin toàn cầu” của Samsung giúp tậpđoàn mang lại cho cộng đồng những phát triển về khoa học kỹ thuật,giúp đời sống của con người ngày càng tiến bộ, tiện ích, thơng minhhơn. Từ đó niềm tin của người tiêu dùng đối với Samsung luôn luônđược củng cố và ngày càng phát triển.Mỗi ngày, Samsung mang triết lý của mình áp dụng vào cuộc sống. Các nhà lãnhđạo tích cực tìm kiếm những tài năng sáng giá nhất trên khắp thế giới, và cung cấp chohọ những nguồn lực cần thiết để thực hiện hết khả năng của mình.− Nhằm chung tay cùng Chính phủ Việt Nam trong cơng tác phịng,chống và đẩy lùi dịch bệnh Covid-19, Samsung Việt Nam đã traotặng 10 tỷ đồng. Ngồi ra, để hỗ trợ Chính phủ Việt Nam đẩymạnh triển khai các ứng dụng công nghệ trong việc phòng, chốngdịch, Samsung Việt Nam cũng trao tặng các sản phẩmsmartphone cao cấp nhất của tập đoàn nhằm phục vụ công tácthử nghiệm và phát triển ứng dụng phòng, chống Covid-19 tại ViệtNam. Đồng thời, Samsung Việt Nam cũng cung cấp tivi và mànhình cỡ lớn, hỗ trợ cơ quan chức năng theo dõi tình hình dịchbệnh.Trước đó, nhằm góp phần chung tay giải cứu nơng sản Việt Nam,tháo gỡ khó khăn cho người nơng dân do ảnh hưởng của dịch Covid19, Samsung Việt Nam đã tiến hành Chương trình Giải cứu nơng sảnViệt Nam qua việc tăng định lượng tráng miệng là dưa hấu và thanhlong lên gấp đơi so thơng thường.Ơng Choi Joo Ho, tổng giám đốc tổ hợp Samsung Việt Nam, nhấnmạnh Samsung sẵn sàng đồng hành cùng Chính phủ Việt Nam trongcuộc chiến đẩy lùi COVID-19 nhằm bảo vệ sức khỏe và sự an tồncủa cộng đồng. “Chúng tơi hi vọng rằng những đóng góp củaSamsung Việt Nam cùng các doanh nghiệp và tổ chức khác trong xãhội sẽ tạo thành sức mạnh cộng hưởng, chung sức đồng lịng cùngChính phủ Việt Nam vượt qua thời khắc khó khăn này” – ơng Hơ chohay.Nhược điểm trong văn hoá kinh doanh của Sam sung tạiViệt Nam.Sau hơn chục năm hoạt động tại Việt Nam, SamSung đã mang lạikhơng ít sự thành cơng, lợi ích cho Việt Nam. Tuy nhiên bên cạnh đó,Samsung chưa có bộ khung về các chuẩn mực đạo đức, chưa quản lý sát xao conngười trong doanh nghiệp. Từ đó vẫn dẫn đến những sự cố đáng tiếc xảy ra:− Samsung Thái Nguyên khiến dư luận hoang mang với vụ rò rỉkhí. Theo Báo Điện tử Pháp luật Việt Nam, vụ việc này xảy ra16vào ngày 9/4/2015. Khi đang làm việc, một vài công nhân pháthiện luồng khí vàng bốc lên từ xưởng Metal, sau đó khói bốc lửalàm cơng nhân hoảng sợ bỏ chạy.Nguyên nhân được cho là trong quá trình thu gom chất thải thì sự cốphát sinh khí HNO3 bị phát hiện tuy khí này khơng phải là khí độcnhưng đội xử lý hố chất đã ngay lập túc có mặt để giải quyết vàban giám đốc cùng đã lập tức tiến hàng cải tiến quy trình xe rác thảidể khơng xảy ra bất kì phát sinh nào nữa− Rúng động nhất có lẽ là vụ xơ xát khiến 13 người bị thương tạinhà máy Samsung Thái Nguyên xảy ra vào tháng 1/2014. Vìmâu thuẫn mà hàng trăm cơng nhân cơng trường xây dựng nhàmáy điện tử Samsung Thái Nguyên đã tổ chức tấn công lựclượng bảo vệ tại đây. Cùng rất nhiều vụ bê nội bộ bối khác.Văn hóa của Samsung Việt Nam dựa trên nền tảng văn hóa HànQuốc, chính vì thế, sự khơng tương đồng đã gây ít nhiều khó khăncho Samsung khi phát triển ở thị trường Việt Nam. Văn hóa samsungđược đánh giá là khá cứng nhắc, bảo thủ, môi trường làm việc, giờgiấc không thoải mái.Năm 2017 Samsung bị cáo buộc vi phạm quyền của người laođộng yêu cầu công việc quá khắc nghiệt điều kiện tối làm sen ca từngày Sang đêm trong suốt mỗi ngày đứng liên tục từ 9 đến 12 giờphải xin thẻ đi vệ sinh. Tuy nhiên ngay sau đó Samsung đã phảnpháo lại cho rằng tất cả càng định trên đều khơng có căn cứ xácthực.Ơng Nguyễn Cảnh Bình – CEO của Alpha Books cho rằng : “Vàonhững năm 60, 70 khi tập trung phát triển đất nước thì cả Hàn Quốcgiống như một công trường, người Hàn làm việc trung bình 9-10tiếng/ngày với cường độ lớn, tinh thần trách nhiệm cao, cuối tuầnkhơng có tụ tập, vui chơi. Có sự khác biệt quá nhiều trong thái độlàm việc khi so với người Việt Nam, chúng ta chỉ thuần túy tư tưởnglà đi làm thuê và làm thế nào để ơng chủ thấy mình tốt nhất. Tâm lýđấy lan tràn khắp Việt Nam và người nhân viên chưa bao giờ nghĩcơng ty là nơi mình làm chủ và phát triển công việc tốt hơn”.Tuy nhiên, qua nhiều vụ việc như vậy thì Samsung khơng hề đemlại cách giải quyết ổn thỏa và triệt để. SamSung dùng sức ép để muachuộc hay nói cách khác là bịp miệng báo trí hoặc những người gặp17phải những rủi ro trên nhằm tránh những thông tin lan truyền rangoài xã hội, hay là đưa ra những lời giải thích cụt ngủn như “chưacó căn cứ để kết luận trong thường hợp này. Điều này đi ngược vớivăn hố doanh nghiệp của Samsung. Chính những cách giải quyếttrên đã khiến 1 bộ phận không nhỏ người tiêu dùng có cách nhìnkhơng tốt về doanh nghiệp Samsung. Nhiều người lao động đã cónhững e ngại khi nộp hồ sơ vào doanh nghiệp để làm việc vì sợ sẽảnh hưởng đến chính sức khỏe của họ sau này.Có thể thấy dù Samsung không phải thật sự là một môi trườnglàm việc như mơ nhưng vì lợi ích đạt được nhiều lao động cấp thấpđến cấp cao vẫn đổ xô nộp đơn vào đây. Vì vậy trong những năm gần đâySamsung đã có nhiều thay đổi linh hoạt hơn như: giảm giờ làm thêm, cung cấp giờ làmlinh hoạt cho nhân viên vào cuối tuần để tạo điều kiện cho nhân viên dành nhiều thờigian hơn cho gia đình và tận dụng cơ hội để học tập.3.1 Bài học rút ra cho sinh viênCó một quy luật nhân quả ln ln đúng là “ Lãnh đạo thế nào,văn hóa thế đó. Văn hóa thế nào, cơng ty thế đó”. Tuy văn hóadoanh nghiệp rất khó cân đong đo đếm nhưng nó có ảnh hưởng baotrùm lên tất cả hoạt động của công ty. Khi quan sát hoạt động, tháiđộ hành xử của các thành viên ta có thể xác định được văn hóadoanh nghiệp. Khơng ý thức xây dựng văn hóa cũng đồng nghĩa vớiviệc trở thành một cơng ty “khơng có văn hóa”.Để có thể thành cơng và phát triển bền vững, các doanh nghiệpcần xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của mình để cóthể thu hút nhân tài. Với văn hoá coi trọng ý tưởng của người trẻ vàkhông ngừng đổi mới dẫn đầu, Samsung mong có thể phát triểnthành một người khổng lồ linh hoạt, không bị chậm chạp và bị bỏ lạiđằng sau.Từ đó, sinh viên chúng ta nên học hỏi rất nhiều ở cách thứcnày. Ngay cả những người thành công cũng khơng ngừng học hỏi bênngồi, thì chúng ta – những sinh viên chân ướt chân ráo sắp sửa ratrường luôn ln cần đi ra ngồi giao du nhiều hơn, học hỏi, tích luỹkinh nghiệm nhiều hơn như tham gia câu lạc bộ, đi làm thêm… bởimôi trường làm việc bên ngoài thực sự rất khắc nghiệt.Samsung đã chứng minh cho chúng ta thấy họ đang đi đúngvới tuyên ngôn mà Samsung cam kết: “Chúng ta sẽ cống hiến nhânlực và công nghệ tạo ra những sản phẩm và dịch vụ vượt trội, nhằmđóng góp cho một xã hội tồn cầu tốt hơn”.18Đồng thời, một doanh nhiệp lớn đi đầu cho các doanh nghiệpnhỏ tại Việt Nam như Samsung gặp rắc rối trong các vụ bê bối cầnphải chính trực, thẳng thắn giải quyết triệt để nhằm tạo dựng lòngtin trung thành nơi người tiêu dùng. Bởi khơng có gì là hồn hảo cả,nhưng dư luận sẽ nhìn về phía cách giải quyết vấn đề để đánh giáchứ không phải che dấu vấn đề như một vài trường hợp củaSamsung.Sinh viên chúng ta cũng vậy, q trình học trên trường lớp vàngồi xã hội tất nhiên sẽ gặp rất nhiều khó khăn, nhưng quan trọnghơn là cách chúng ta đối mặt với nó, xử lí vấn đề thoả đáng, tích luỹkinh nghiệm và văn hoá sinh viên chuẩn bị cho hành trang vào đờisao này.Tuy vậy, đặc thù công việc khiến nhân viên than thở rằng họ bịáp lực rất lớn do môi trường quá cạnh tranh và không thể cân bằnggiữa cơng việc và đời sống cá nhân – 1 tình trạng mà các ông lớnnhư Google, Facebook… đều gặp phải . Cho nên, kể cả những cơng tycó văn hóa tốt như Samsung cũng phải liên tục nhìn lại mình và cảitiến để phù hợp với sự nâng tầm về cả quy mô và chất lượng của độingũ nhân viên.LỜI KẾTTừ một thương hiệu bắt đầu chỉ với việc sản xuất cá khô vànông sản, Samsung đã trở thành một trong những thương hiệu côngnghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay, đồng thời đưa Việt Nambừng sáng trong bản đồ cơng nghệ thế giới. Đó là một chằng đườngdài với nhiều biến cố: bê bối rò rỉ khí, xơ xát giữa nhân viên… nhưngdường như Samsung vẫn khơng hề bị đẩy ra khỏi vị trí dẫn đầu củanó. Bởi có lẽ thương hiệu vẫn duy trì tơn chỉ mn thuở của mình:“Chúng tơi sẽ dành nguồn nhân lực và công nghệ để tạo ra các sảnphẩm và dịch vụ ưu việt, từ đó góp phần cho một xã hội toàn cầu tốthơn.” Chắc chắn Việt Nam sẽ rất khác nếu khơng có sự tồn tại củaSamsung. Dù bạn có phải là người hâm hộ Samsung hay khơng,Samsung vẫn có một hành trình phát triển gắn với văn hố SamSungthú vị, với những thành cơng và cả thất bại đáng nhớ.Những đóng góp của Samsung cho kinh tế – xã hội Việt Nam vôcùng to lớn.“Một trong những thành cơng lớn nhất của chúng tơi, đóchính là đã trở thành một hình mẫu thành cơng trong thu hút đầu tưnước ngồi tại Việt Nam, để từ đó nhiều doanh nghiệp khác, trong đócó doanh nghiệp Hàn Quốc đã theo chân Samsung vào Việt Nam”ông Shim Won Hwan tự hào nói và cũng khơng giấu giếm ước vọngrằng, Samsung sẽ trở thành một “doanh nghiệp quốc dân” của Việt19Nam, được mọi người dân Việt nam tin tưởng và u q bởi nhưngđóng góp khơng ngừng nghỉ của cơng ty với đất nước và con ngườiViệt Nam và để lại nhiều bài học kinh nghiệm trong Văn hoá doanhnghiệp Samsung.20

[ THẢO LUẬN 8,6đ] Phân tích về văn hoá doanh nghiệp SAMSUNG Việt Nam. – Tài liệu text

[ THẢO LUẬN 8,6đ] Phân tích về văn hoá doanh nghiệp SAMSUNG Việt Nam.