Biểu đồ nhân quả hay biểu đồ xương cá

Sơ đồ nguyên do và hiệu quả là một sơ đồ bộc lộ mối quan hệ có ý nghĩa giữa một nguyên do và một hiệu quả. Nó còn được gọi là Sơ đồ xương cá

Sơ đồ nguyên nhân và kết quả trong 7 công cụ QC

– Đó đại diện thay mặt cho mối quan hệ có ý nghĩa giữa một nguyên do và một tác dụng
– Đây là một công cụ rất tốt để nghiên cứu và phân tích nguyên do nền tảng và là một phần của 7 Công cụ trấn áp chất lượng cơ bản

– Tiến sĩ Kaoru Ishikawa đã phát triển nó vào năm 1943 trong khi tư vấn cho xưởng thép của Kawasaki tại Nhà máy đóng tàu Kawasaki, vì vậy Tiến sĩ Joseph M. Juran đã đặt tên cho nó là “Ishikawa”

– Sơ đồ này còn được gọi là ” Xương cá ” vì nó trông giống như xương của cá .

Khi nào chúng ta có thể sử dụng  biểu đồ Xương cá hay biểu đồ Ishikawa:

– Khi xác lập nguyên do gây ra yếu tố ( sự cố )
– Xác định toàn bộ những nguyên do nền tảng có năng lực góp thêm phần gây ra sự cố ( rắc rối )
– Đặc biệt là khi tâm lý của những thành viên một nhóm khác nhau
– Công cụ này rất hữu dụng trong Dự án Six Sigma

Bốn bước để xây dựng sơ đồ xương cá

Bốn bước được đề cập dưới đây
1. Nêu ảnh hưởng tác động hoặc yếu tố không mong ước
2 Xác định những nhóm nguyên do chính
3 Sắp xếp nguyên do và nguyên do phụ có tương quan
4 Xác định những nguyên do nền tảng tiềm năng

Bước 1. Nêu tác động hoặc vấn đề không mong muốn

– Trước hết, chúng tôi sẽ đề cập đến ảnh hưởng tác động hoặc yếu tố không mong ước và vẽ một trục xương sống cùng những đường thẳng .
– Sau đó xác lập và trình diễn một yếu tố ( tác động ảnh hưởng )
Viết yếu tố vào giữa bên phải của biểu đồ hoặc bảng trắng .
– Vẽ một hộp bao quanh yếu tố và một mũi tên ngang chạy đến nó .
– Để hiểu rõ hơn, chúng tôi lấy một ví dụ để nghiên cứu và phân tích nguyên do căn nguyên cho việc này, chúng tôi sẽ vẽ sẳn đường trục và đường thẳng như được đề cập trong hình dưới đây

Bước 2. Xác định các nhóm nguyên nhân chính

Trong bước thứ hai, những thành viên trong nhóm nghĩ ra những loại nguyên do chính có tương quan đến yếu tố
Đối với ngành sản xuất, nó là ” 6M ”
Trong ngành sản xuất ” 6M ” là viết tắt của
Người ( Man )
Máy móc ( Machine )
Vật liệu ( Material )
Phương pháp ( Method )
Đo lường ( Measurement )
Môi trường ( Enviroment )
Đối với ngành thương mại, ” 6M ” được sửa chữa thay thế bằng ” 8P ”
Sản phẩm / dịch vụ ( Product )
Giá ( Price )
Khuyến mãi ( promotion )
Địa điểm ( place )
Quá trình ( process )

 Con người ( people)

Dữ liệu vật lý ( physical evidence )
Hiệu suất ( performance )
Đối với ngành dịch vụ, ” 6M ” được sửa chữa thay thế bằng ” 4S ”
Vùng lân cận
Các nhà sản xuất
Hệ thống
Kỹ năng
Chúng tôi sẽ lấy một ví dụ về xe hơi để hiểu hơn khái niệm nghiên cứu và phân tích nguyên do nền tảng, nghiên cứu và phân tích trên 6M sau đó sẽ xóa những ” M ” không tương quan khỏi ” 6M ” .

Bước 3. Sắp xếp nguyên nhân và nguyên nhân phụ có liên quan:

– Chúng ta sẽ liên tục nghiên cứu và phân tích những yếu tố gây nên năng lực hoạt động giải trí kém của xe hơi
– Viết những loại nguyên do là những nhánh từ mũi tên chính
– Nghĩ đến toàn bộ những nguyên do khởi đầu của yếu tố
– Lý do tại sao điều này xảy ra ? Khi mỗi quan điểm được đưa ra, người hướng dẫn viết nó như một nhánh vào hạng mục tương thích .
– Nghiên cứu tổng thể những nguyên do hoàn toàn có thể tương quan đến thực trạng hoạt động giải trí kém của xe như được đề cập dưới đây
Điều chỉnh bộ chế trung khí
Lốp không săm
Bảo trì kém
Thói quen lái xe kém
Không có nhận thức
Bôi trơn không đúng cách
Hỗn hợp nguyên vật liệu sai
Dầu động cơ không tương thích
Chuyển số không theo trình tự
Chuyển số sai
Lái xe quá nhanh

Bước 4. Xác định nguyên nhân gốc rễ tiềm năng

– Tiếp tục hỏi “ Tại sao điều này xảy ra ? ” so với mỗi nguyên do .
– Viết tổng thể những gì tích lũy được vào nhánh chính và nhánh phụ .
– Tiếp tục hỏi tại sao và đào sâu hơn mức độ nguồn gốc của yếu tố .
– Sau khi xác lập tổng thể những năng lực, tất cả chúng ta sẽ rút ra được nguyên do cho việc tiết kiệm ngân sách và chi phí xăng là việc bảo trì xe kém mà bạn hoàn toàn có thể thuận tiện hiểu được từ ví dụ dưới đây .

Lợi ích của biểu đồ xương cá hay Ishikawa:

– Giúp xác lập nguyên do nền tảng

– Tăng kiến thức 

– Khuyến khích tham gia hoạt động giải trí nhóm
– Một công cụ tốt để động não
– Xác định những khu vực đơn cử để thu thập dữ liệu

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức