Cà Mau tăng cường giải quyết thủ tục hành chính trong đại dịch COVID-19 qua hình thức trực tuyến
 |
Theo đó, người dân, doanh nghiệp chỉ cần gọi vào số tổng đài hoặc vào ứng dụng Zalo dịch vụ công trực tuyến tỉnh Cà Mau phân phối họ tên, địa chỉ, số điện thoại cảm ứng liên lạc và thông tin nhu yếu ngày giờ muốn tới làm thủ tục hành chính. Sau khi nhận được thông tin, Tổng đài viên của Trung tâm sẽ tư vấn người dân, update lịch hẹn cho người dân vào mạng lưới hệ thống, khi đó cán bộ tại Trung tâm và Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã sẽ nhận được thông tin đặt lịch hẹn giờ giải quyết từng thủ tục hành chính của người mua. Đồng thời, mạng lưới hệ thống này được vận dụng chung thống nhất chung cho toàn tỉnh, do Trung tâm quản trị, quản lý và vận hành phối hợp uyển chuyển với Ủy Ban Nhân Dân cấp huyện, cấp xã, Bộ phận Một cửa những cấp, đặc biệt ứng dụng đặt lịch qua Zalo dịch vụ công trực tuyến được phong cách thiết kế tự động hóa cung ứng nhu yếu đặt lịch, tiếp đón những thông tin người dân 24/7, bảo vệ thuận tiện, thuận tiện cho người dân khi có nhu yếu giải quyết hồ sơ, giúp người dân tiếp cận và quen dần với nền tảng của ứng dụng số của hoạt động giải trí đáp ứng dịch vụ công trên địa phận tỉnh Cà Mau.
Chị Lê Thị Đẹp (ngụ tại số 147, đường Nguyễn Tất Thành, phường 8, TP. Cà Mau, tỉnh Cà Mau) chia sẻ: “Trước khi đến Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tôi đã liên hệ đặt lịch hẹn trước và được tư vấn kỹ về các thủ tục cần mang theo. Vì vậy, làm hồ sơ nhanh, không phải chờ đợi lâu. Đồng thời, tôi thấy biện pháp này rất hay, hạn chế đông người, góp phần đảm bảo các biện pháp phòng, chống dịch”.
Bạn đang đọc: Cà Mau tăng cường giải quyết thủ tục hành chính trong đại dịch COVID-19 qua hình thức trực tuyến
Đối với mỗi thủ tục hành chính, nhân viên cấp dưới Tổng đài sẽ tư vấn những sách vở, văn bản thiết yếu để người dân dữ thế chủ động sẵn sàng chuẩn bị, tránh phải đi lại nhiều lần. Bên cạnh đó, để Giao hàng tốt nhất nhu yếu của dân cư, doanh nghiệp, khi có sự biến hóa về lịch tiếp đón ( do Lever dịch được nâng lên, do cán bộ tiếp đón đi công tác làm việc đột xuất … ) Trung tâm sẽ liên lạc lại với người mua để thông tin vào kiểm soát và điều chỉnh lịch hẹn tương thích.
Giám đốc Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Hồ Chí Linh, cho biết: “Việc đặt lịch hẹn giờ, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính qua Zalo dịch vụ công trực tuyến, qua hình thức điện thoại trực tiếp tổng đài là chủ trương hết sức phù hợp và thể hiện sự quyết tâm cao trong cải cách thủ tục hành chính của tỉnh, góp phần thực hiện tốt phương châm “không ai bị bỏ lại phía sau trong thời kỳ chuyển đổi số”.
 |
Hiện trung bình mỗi ngày Trung tâm giải quyết thủ tục hành chính đã đảm nhiệm khoảng chừng 1.000 cuộc gọi, Zalo dịch vụ công trực tuyến cũng tiếp đón và giải quyết và xử lý hơn 3000 lượt tương tác để tư vấn, hỗ trợ thủ tục hành chính và đặt lịch hẹn giờ giải quyết hồ sơ tại Trung tâm và Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã. Tỉnh cũng tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn tiến hành nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 qua Cổng Thương Mại Dịch Vụ công trực tuyến tỉnh Cà Mau, khẩn trương hoàn thành xong và đưa vào quản lý và vận hành Kho dữ liệu hồ sơ, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức triển khai, cá thể để giải quyết thủ tục trên môi trường tự nhiên mạng. Bên cạnh đó, Trung tâm giải quyết thủ tục hành chính cũng phản hồi kịp thời những vướng mắc của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính, việc thực thi những thủ tục tương hỗ người dân bị tác động ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19 ; tương hỗ người dân chuyển những thông tin về giải quyết hồ sơ được người dân gửi qua Zalo Dịch Vụ Thương Mại công trực tuyến tỉnh Cà Mau. “ Bên cạnh việc, đặt lịch hẹn giờ trải qua Tổng đài hành chính công, tỉnh đã tiến hành thành công xuất sắc quy mô lớn sách vở sử dụng giấy đi đường QR code, lấy quan điểm hài lòng qua Zalo, tiến hành sử dụng biên lai điện tử, đang thiết lập và sắp đưa vào sử dụng kho tài liệu số hóa hồ sơ điện tử theo định danh cá thể ; tăng cường tiến hành quy mô giải quyết hồ sơ theo phương pháp không xác lập địa giới hành chính … từng bước tạo thói quen cho người dân thanh toán giao dịch từ xa, thanh toán giao dịch qua mạng, tiến đến triển khai ngày càng nhiều hơn thanh toán giao dịch trực tuyến mức độ 3, 4. Đặc biệt, góp thêm phần tạo sự cải tiến vượt bậc trong khâu giải quyết thủ tục hành chính, phấn đấu với tiềm năng chính quyền sở tại “ liêm chính – xây đắp – Giao hàng nhân dân ”. Qua đó, tiết kiệm chi phí tối đa ngân sách, thời hạn đi lại giải quyết thủ tục hành chính của dân cư, doanh nghiệp, bảo vệ thực thi có hiệu suất cao tiềm năng kép “ vừa chống dịch, vừa bảo vệ tăng trưởng kinh tế tài chính – xã hội ” – Giám đốc Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Hồ Chí Linh cho biết thêm.
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thủ Tục
