Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: Áp dụng thế nào? | ITD Vietnam

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì?

Thuật ngữ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) đề cập đến những hành động và chính sách của doanh nghiệp – nhằm mục đích mang lại ảnh hưởng tích cực đến xã hội.

Ý tưởng chính đằng sau khái niệm CSR là để công ty theo đuổi những tiềm năng vì xã hội – bên cạnh việc tối đa hóa doanh thu .Một số tiềm năng CSR phổ cập hoàn toàn có thể kể đến như : giảm thiểu tác động ảnh hưởng đến thiên nhiên và môi trường, nâng cao ý thức tự nguyện của nhân viên cấp dưới, quyên góp cho những tổ chức triển khai từ thiện, v.v … ví dụ về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Chính sách xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò là “ khuôn khổ ” tự kiểm soát và điều chỉnh – giúp doanh nghiệp hình thành ý thức trách nhiệm với xã hội – gồm có với chính mình, những bên tương quan và với công chúng .Bằng việc thực thi trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ nhận thức thâm thúy hơn tác động ảnh hưởng của mình so với toàn bộ những góc nhìn của xã hội – từ kinh tế tài chính, xã hội và môi trường tự nhiên .Thông qua những chương trình CSR, hoạt động giải trí từ thiện và chiến dịch tình nguyện, doanh nghiệp không những góp phần quyền lợi cho xã hội – mà còn có thời cơ tiếp thị và thiết kế xây dựng tên thương hiệu cho chính mình. csr là gì

Vai trò của trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp

Nhiều công ty xem CSR là một phần không hề thiếu so với hình ảnh tên thương hiệu – nguyên do là vì người mua sẽ ưu tiên tin dùng mẫu sản phẩm / dịch vụ của những doanh nghiệp có nổi tiếng xã hội tốt hơn. Vì lẽ này, CSR là tác nhân tối quan trọng trong mọi hoạt động giải trí quan hệ công chúng của doanh nghiệp .Trào lưu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ( CSR ) đã và đang tác động ảnh hưởng đến nhiều nghành khác nhau. Chẳng hạn, nhiều doanh nghiệp mở màn lên kế hoạch từng bước cải tổ quy trình tiến độ sản xuất – nhằm mục đích góp thêm phần bảo vệ thiên nhiên và môi trường ( ví dụ : sử dụng những nguồn nguồn năng lượng tái tạo … ) .

Tổng hợp 6 quyền lợi của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp :

• Cải thiện hình ảnh thương hiệu. Khi khách hàng nhìn thấy những bằng chứng về trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, họ sẽ có xu hướng phản ứng tích cực với thông điệp quảng bá của doanh nghiệp hơn.
• Tăng cường sự trung thành của khách hàng và doanh số bán hàng. Khi công ty thể hiện bằng chứng về trách nhiệm đối với xã hội, khách hàng sẽ cảm thấy có lý do chính đáng để tin tưởng và lựa chọn sản phẩm – dịch vụ của công ty so với đối thủ.
• Tiết kiệm chi phí hoạt động. Việc đầu tư tối ưu quy trình vận hành sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí hoạt động, đồng thời giảm bớt tác động tiêu cực đến môi trường.
• Thúc đẩy tinh thần của nhân viên. Khi doanh nghiệp thể hiện hành vi đạo đức và tinh thần trách nhiệm với xã hội, nhân viên cũng sẽ nhờ đó có động lực để hành động tương tự theo chuẩn mực hành vi (code of conduct) chung. Tinh thần cam kết và gắn bó với doanh nghiệp gia tăng – đồng nghĩa với việc tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cũng sẽ giảm đi.
• Tiếp cận nguồn vốn dễ dàng. Các nhà đầu tư thường sẵn sàng hỗ trợ những doanh nghiệp có chính sách CSR toàn diện hơn.
• Giảm bớt gánh nặng pháp lý. CSR là nền tảng xây dựng mối quan hệ bền chặt với các cơ quan pháp lý – nhờ đó giảm bớt gánh nặng quản lý cho doanh nghiệp.

Ý thức xã hội ngày này đã trở thành xu thế mới của thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại. Theo đó, người lao động và người mua thường ưu tiên hợp tác với những doanh nghiệp có hình ảnh xã hội tốt .Katie Schmidt, người sáng lập và nhà phong cách thiết kế chính của Passion Lilie, san sẻ về quyền lợi to lớn khi vận dụng CSR trên Business News Daily :

Nhận thức của công chúng về doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng so với thành công xuất sắc lâu dài hơn. Hình ảnh tên thương hiệu tích cực là nền tảng để tạo dựng tên tuổi cho công ty .

Nghiên cứu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Khi trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ngày càng trở thành đề tài được chăm sóc, việc thiết kế xây dựng kế hoạch tạo dựng hình ảnh tên thương hiệu cũng trở nên ngày một quan trọng .Ngày nay, người lao động, người mua và những bên tương quan thường ưu tiên lựa chọn những tên thương hiệu có chủ trương CSR tốt hơn. Doanh nghiệp được kỳ vọng góp phần nhiều hơn vào quy trình đổi khác xã hội – trải qua mạng lưới hệ thống giá trị cốt lõi và thực tiễn kinh doanh thương mại .Jen Boynton, cựu Giám đốc quản lý và điều hành của B Targeted Marketing Co. cho biết :

Một chương trình CSR tổng lực là thời cơ để công ty biểu lộ “ nghĩa vụ và trách nhiệm công dân ” của mình, cũng như bảo vệ công ty khỏi rủi ro đáng tiếc nghiêm trọng, qua việc nhìn nhận hàng loạt phạm vi ảnh hưởng của doanh nghiệp đến xã hội và thiên nhiên và môi trường xung quanh .

Nghiên cứu của Cone Communications cho thấy : Hơn 60 % người được khảo sát mong ước doanh nghiệp nỗ lực góp phần vào quy trình biến hóa xã hội và môi trường tự nhiên – kể cả khi không có lao lý của cơ quan chính phủ. Gần 90 % người tiêu dùng cho biết sẽ mua mẫu sản phẩm của một tên thương hiệu có góp phần vào một yếu tố xã hội mà họ chăm sóc. Bên cạnh đó, gần 75 % cho biết họ sẽ phủ nhận mua hàng của một công ty – nếu quan điểm xã hội của doanh nghiệp trái ngược với niềm tin của họ .

Người tiêu dùng không phải là đối tượng người tiêu dùng duy nhất chăm sóc đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Susan Cooney – cựu quản trị tại Symantec – nhận định và đánh giá : Chiến lược tăng trưởng bền vững và kiên cố là một yếu tố quan trọng – nhằm mục đích lôi cuốn những nhân viên cấp dưới kĩ năng số 1 .

Thế hệ người lao động trong tương lai đang tìm kiếm những nhà tuyển dụng chăm sóc đến 3 điểm mấu chốt : con người, hành tinh và lệch giá. Cùng với quy trình tăng trưởng lệch giá, doanh nghiệp được kỳ vọng sử dụng một phần doanh thu đó cho những hoạt động giải trí hội đồng .

Schmidt cũng chỉ ra rằng, kế hoạch tăng trưởng bền vững và kiên cố cũng mang lại ảnh hưởng tác động không nhỏ về mặt kinh tế tài chính. Ví dụ, sử dụng ít vỏ hộp và giảm tiêu thụ nguồn năng lượng sẽ góp thêm phần tiết kiệm chi phí chi phí sản xuất toàn diện và tổng thể .

Đọc thêm : Cách thao tác với thế hệ Millennials – Những điều doanh nghiệp cần chú ý quan tâm

Các khía cạnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Nhận thức được tầm quan trọng của việc triển khai trách nhiệm xã hội so với người mua, nhân viên cấp dưới và những bên tương quan, những doanh nghiệp ngày này đang lên kế hoạch tiến hành hoạt động giải trí CSR tổng lực – trong đó, tập trung chuyên sâu vào 4 khuôn khổ chính sau :

1. Bảo vệ môi trường

Môi trường là một trong những mối chăm sóc số 1 khi phong cách thiết kế hoạt động giải trí CSR. Bất kể quy mô lớn nhỏ ra làm sao, hoạt động giải trí sản xuất đều không ít sinh ra chất thải ( rác, khói bụi, nước xả thải … ). Việc giảm bớt lượng chất thải này có ý nghĩa rất to lớn so với hình ảnh xã hội của doanh nghiệp. trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp về thiên nhiên và môi trường

2. Hoạt động từ thiện

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực thi trách nhiệm xã hội bằng cách quyên góp tiền, mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ cho những tổ chức triển khai phi doanh thu và tổ chức triển khai xã hội. Những doanh nghiệp lớn, nguồn lực dồi dào thường có lợi thế khi góp phần cho những tổ chức triển khai từ thiện và chương trình hội đồng địa phương – tuy nhiên, ngay cả một doanh nghiệp nhỏ cũng đủ năng lực tự thiết kế xây dựng tên thương hiệu cho chính mình .Nếu ban quản trị có sáng tạo độc đáo về một chương trình từ thiện, hãy liên hệ với tổ chức triển khai tương quan, khám phá về nhu yếu đơn cử của họ – từ đó nhìn nhận xem liệu công ty hoàn toàn có thể quyên góp dưới hình thức nào là tốt nhất ( ví dụ : tiền tài, thời hạn, mẫu sản phẩm … ) .

3. Sử dụng lao động có đạo đức

Thông qua việc đối xử công minh và đạo đức với nhân viên cấp dưới ( chính sách lương thưởng, đóng bảo hiểm xã hội rất đầy đủ, giờ giấc thao tác tương thích, v.v … ), doanh nghiệp đồng thời biểu lộ niềm tin trách nhiệm của mình với xã hội. Điều này đặc biệt quan trọng quan trọng so với những tập đoàn lớn lớn, có quy mô hoạt động giải trí trên khoanh vùng phạm vi quốc tế. đạo đức kinh doanh thương mại và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

4. Công việc tình nguyện

Cùng nhân viên cấp dưới tham gia vào những chương trình tình nguyện tại địa phương cũng là cách biểu lộ sự chân thành của công ty. Bằng cách “ cho đi ” mà không yên cầu “ nhận lại ”, doanh nghiệp biểu lộ cách hùng hồn nhất sự chăm sóc và ủng hộ với những yếu tố xã hội .

Điều kiện thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Điều kiện tiên quyết để vận dụng chủ trương trách nhiệm với xã hội ( CSR ) là doanh nghiệp phải bảo vệ trách nhiệm với chính mình và cổ đông .Thông thường, những công ty triển khai CSR đã tăng trưởng hoạt động giải trí kinh doanh thương mại đến mức đủ để góp phần cho xã hội – vì nguyên do này, hoạt động giải trí CSR thường phổ cập hơn ở những tập đoàn lớn lớn .Bên cạnh đó, công ty càng nổi tiếng và thành công xuất sắc bao nhiêu, tiêu chuẩn trách nhiệm về hành vi đạo đức với những đối tác chiến lược, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu và nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại càng lớn bấy nhiêu .

Một số doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng xây dựng chương trình CSR riêng – dù những chương trình của họ không thường xuyên được công bố rộng rãi như các tập đoàn lớn.

Phương pháp xây dựng mô hình kinh doanh đảm bảo trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội

Ngay cả khi không có nguồn ngân sách dồi dào như những tập đoàn lớn lớn, doanh nghiệp nhỏ và những công ty khởi nghiệp ( start-up ) vẫn hoàn toàn có thể dùng nỗ lực của chính mình để tạo ra ảnh hưởng tác động đáng kể đến hội đồng. Schmidt nhận xét :

Từng nỗ lực một cộng lại cũng đủ để tạo ra sự độc lạ. Khi lên kế hoạch quyên góp và trao ban giá trị cho hội đồng, hãy mở màn từ địa phương mình trước – sau đó mới lan rộng ra khoanh vùng phạm vi ra lớn hơn .

Trong quy trình lên kế hoạch khởi xướng hoạt động giải trí CSR, doanh nghiệp đừng quên tạo điều kiện kèm theo cho nhân viên cấp dưới cùng tham gia vào quy trình ra quyết định hành động. Bên cạnh đó, cũng cần chăm sóc thiết kế xây dựng một đội ngũ nội bộ – đảm nhiệm quản trị những hoạt động giải trí và yếu tố tương quan đến doanh nghiệp, cũng như những yếu tố quan trọng khác so với người lao động .Việc doanh nghiệp phân phối mối chăm sóc của nhân viên cấp dưới là nền tảng củng cố sự gắn bó của họ với tổ chức triển khai – cũng như ngày càng tăng tỷ suất thành công xuất sắc của dự án Bất Động Sản. Khi nhân viên cấp dưới được tham gia vào quy trình ra quyết định hành động, doanh nghiệp cũng đồng thời bảo vệ một môi trường tự nhiên thao tác minh bạch, bảo đảm an toàn và tương hỗ quyền lợi của người lao động. trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong lao động

Nếu những chủ trương CSR chỉ được bàn luận trong những cuộc họp riêng tư, nhân viên cấp dưới sẽ thắc mặc liệu doanh nghiệp có sự cam kết nào không – và liệu rằng những khoản quyên góp sẽ đi về đâu. Vì vậy, hãy tạo điều kiện kèm theo để nhân viên cấp dưới ( cũng như người tiêu dùng ) tham gia vào quy trình này – để họ cảm thấy bản thân cũng có tiếng nói .

Bất kể vận dụng kế hoạch doanh nghiệp tăng trưởng vững chắc nào, Boynton cho rằng : Điều quan trọng là những bên tương quan phải có tiếng nói. Hãy để người mua biết rõ doanh nghiệp đang làm gì để góp phần cho xã hội .

Người tiêu dùng xứng danh được san sẻ những xúc cảm tốt đẹp khi doanh nghiệp làm những điều đúng đắn. Khảo sát đã phát hiện ra rằng, người mua có xu thế mua mẫu sản phẩm bền vững và kiên cố, hơn là một loại sản phẩm sửa chữa thay thế thường thì. Công bố những quyền lợi trên sẽ bảo vệ đôi bên cùng có lợi – từ cả góc nhìn thương mại và tăng trưởng vững chắc .

MẸO: Hãy để nhân viên trở thành một phần của quá trình ra quyết định liên quan đến các chương trình CSR.

Đọc thêm : Quản lý nhân sự – Chìa khóa thành công xuất sắc của doanh nghiệp

Những điều cần tránh khi lên kế hoạch xây dựng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thoạt nghe có vẻ như đơn thuần – tuy nhiên, cấp chỉ huy cần chú ý quan tâm một số ít điều sau đây :

1. Không tham gia vào những hoạt động không liên quan

Đầu tiên, doanh nghiệp nên tránh tham gia vào những hoạt động giải trí từ thiện không tương quan đến nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại chính của mình – hoặc vi phạm những tiêu chuẩn đạo đức của công ty dưới bất kỳ hình thức nào .Thay vì gửi tiền cho một đơn vị chức năng trọn vẹn không tương quan, hãy tìm đến một tổ chức triển khai phi doanh thu mà công ty tin cậy – hoặc một dự án Bất Động Sản trong hội đồng của bạn .

2. Không áp dụng CSR chỉ nhằm mục đích tiếp thị

Lưu ý thứ hai, đó là không sử dụng những chương trình CSR chỉ cho mục tiêu tiếp thị .Theo Schmidt, việc triển khai chiến dịch CSR nhằm mục đích mục tiêu quảng cáo sẽ sớm “ phản tác dụng ” – nếu doanh nghiệp không thực sự thực hành thực tế theo đúng nội dung truyền tải lâu dài hơn .Thay vì chỉ triển khai một lần, ban chỉ huy cần tổ chức triển khai những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại có trách nhiệm với xã hội một cách tiếp tục .Người lao động và người tiêu dùng luôn chuẩn bị sẵn sàng phản ứng tích cực với những công ty biểu lộ ý thức trách nhiệm xã hội lâu dài hơn và bền vững và kiên cố .

3. Không áp đặt bất kỳ giới hạn nào

Cuối cùng, nếu doanh nghiệp đang xem xét một hoạt động giải trí mang tính bền vững và kiên cố – nhưng chưa từng có tiền đề pháp lý trước đây, lời khuyên là hãy cứ triển khai ngay. Đừng chần chừ .Bằng cách “ tiên phong ” vận dụng những chuẩn mực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ có thời cơ tự đặt ra tiêu chuẩn cho nghành nghề dịch vụ hoạt động giải trí, cũng như sớm hoàn thành xong quá trình quản lý và vận hành .Hoạt động CSR mang lại quyền lợi cho toàn bộ những bên tương quan. Không chỉ kết nối người tiêu dùng và nhân viên cấp dưới, chủ trương trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp còn góp phần vào quy trình biến hóa tích cực của xã hội .

Đọc thêm : Nghề nhân sự là gì ? Tổng quan việc làm và những năng lực thiết yếu

Đánh giá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Hoạt động quản trị CSR hoàn toàn có thể được triển khai theo nhiều cách tiếp cận khác nhau .Đầu tiên, ban chỉ huy cần chia nhỏ tiềm năng CSR thành những khuôn khổ nhỏ ( ví dụ : hoạt động giải trí từ thiện, đối xử công minh với người lao động, bảo vệ môi trường tự nhiên … ) .Để theo dõi quá trình của từng khuôn khổ nhỏ, doanh nghiệp cần xác lập những chỉ số hiệu suất chính hoàn toàn có thể giám sát được như :

• Lượng khí thải carbon đã được cắt giảm.
• Số lượng người đã tiếp cận trong chương trình từ thiện.
• v.v…

Song song với quy trình này, cần có kế hoạch liên tục theo dõi sự tăng trưởng của từng khuôn khổ, cũng như nhận thức của công chúng về chương trình CSR của doanh nghiệp .

Đa số những doanh nghiệp từ lâu đã vận dụng những hình thức bộc lộ trách nhiệm với xã hội – trải qua những tiềm năng ngắn và dài hạn khác nhau – nhằm mục đích góp phần cho hội đồng và xã hội .Tuy nhiên, ngày càng nhiều đơn vị chức năng yên cầu hoạt động giải trí CSR phải góp phần vào hiệu quả kinh doanh thương mại. Đây là yên cầu quá “ tham vọng ” – dễ khiến hoạt động giải trí CSR đi lệch khỏi tiềm năng và ý nghĩa bắt đầu, đó là cân đối giữa doanh thu với những ảnh hưởng tác động đến môi trường tự nhiên, con người và xã hội .

CSR cần được thực hiện với mục đích giảm thiểu rủi ro, nâng cao uy tín và hỗ trợ cho kết quả kinh doanh. Tuy nhiên, các chương trình CSR cần chú trọng tạo ra tác động lan tỏa – chứ không chỉ đơn thuần để phục vụ một vài mục tiêu cụ thể nào đó.

Đọc thêm : Văn hóa doanh nghiệp – 6 yếu tố cấu thành và Quy trình kiến thiết xây dựng chi tiết cụ thể

Ví dụ về các doanh nghiệp áp dụng CSR trong thực tế

Dưới đây là thống kê một vài tên tuổi điển hình nổi bật đã triển khai trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên quy mô lớn :

• LEGO: Công ty đồ chơi LEGO đã đầu tư hàng triệu đô-la vào việc giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu và giảm thiểu chất thải. Những nỗ lực bảo vệ môi trường của LEGO bao gồm giảm bớt bao bì, sử dụng vật liệu bền vững, đầu tư vào năng lượng thay thế.
• Johnson & Johnson: Tập đoàn Johnson & Johnson tập trung vào việc giảm tác động đến môi trường bằng cách đầu tư vào nhiều nguồn năng lượng thay thế khác nhau. Trên phạm vi toàn cầu, Johnson & Johnson cũng có các chính sách cung cấp nước sạch và an toàn cho cộng đồng.
• Starbucks: Chuỗi cà phê toàn cầu đã thực hiện quy trình tuyển dụng có trách nhiệm với xã hội – nhằm mục tiêu đa dạng hóa lực lượng lao động. Những nỗ lực của Starbucks tập trung vào việc thuê thêm lao động cựu chiến binh, những người trẻ muốn bắt đầu sự nghiệp, cũng như đối tượng người tị nạn.
• Google: Google đã thể hiện cam kết của mình đối với môi trường – bằng cách đầu tư vào những nguồn năng lượng tái tạo. Giám đốc điều hành của công ty, Sundar Pichai, được biết đến là người có quan điểm rõ ràng về các vấn đề xã hội.
• Pfizer: Những nỗ lực xây dựng trách nhiệm xã hội của tập đoàn dược phẩm được thể hiện qua các sáng kiến chăm sóc sức khỏe. Một số hoạt động của công ty bao gồm truyền bá nhận thức về các bệnh không lây nhiễm, cung cấp các dịch vụ y tế dễ tiếp cận cho phụ nữ và trẻ em.

Tổng kết

Hy vọng những chia sẻ trên đây của chúng tôi sẽ giúp bạn đọc nắm rõ hơn về phương pháp thực hành và đánh giá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Nếu bạn đọc quan tâm và muốn tìm hiểu về các khóa học coaching, phát triển lãnh đạo và đào tạo quản trị nhân sự chuyên nghiệp của chúng tôi, vui lòng xem thêm tại đây, hoặc liên hệ với ITD Vietnam qua số điện thoại 028 3825 8487/ email [email protected].

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp