Điện lực miền Nam chuyển đổi số: Ngày mai bắt đầu từ hôm nay

Đầu năm 2021, anh Nguyễn Văn Quyền, chủ cơ sở sản xuất bánh ngọt tại thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước có nhu cầu thay đổi công suất sử dụng điện, nâng cấp từ điện 1 pha lên điện 3 pha để vận hành thiết bị sản xuất. Thay vì đến Công ty điện lực, anh Quyền truy cập App chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng công ty điện lực miền Nam và thực hiện thao tác trực tuyến. Chỉ trong một thời gian ngắn anh Quyền đã hoàn thành đăng ký chuyển đổi nâng điện từ 1 pha lên 3 pha.

Những tín hiệu lạc quan

” Chuyển đổi số là chương trình trọng tâm và quan trọng nhất của Điện lực miền Nam quá trình lúc bấy giờ, là động lực can đảm và mạnh mẽ giúp EVNSPC liên tục nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu, phát huy vận tốc tăng trưởng và ngày càng tăng uy tín so với người mua “

Ông Nguyễn Phước Đức – Tổng giám đốc EVNSPC

Qua tháng đầu mùa khô năm nay, sau khi nhận hóa đơn tiền điện, chị Lưu Cẩm Phùng tại TP Cần Thơ thắc mắc chỉ số tháng này tăng đột biến hơn tháng trước, liền tải ngay App CSKH EVNSPC về điện thoại. Với hỗ trợ của App, chị Phùng dễ dàng kiểm tra chỉ số điện hàng ngày của gia đình, so với tháng liền kề và cùng kỳ năm trước, phát hiện ra “thủ phạm” là chiếc máy lạnh bị bỏ quên, chưa được vệ sinh gần 1 năm dẫn đến hậu quả tiêu hao điện năng quá nhiều.

Những trường hợp xảy ra thường nhật về dịch vụ điện thời nay đã được giải quyết và xử lý thuận tiện, nhanh gọn cho thấy rõ tiện ích số mang đến bước chuyển mình can đảm và mạnh mẽ trong công tác làm việc dịch vụ người mua của EVN SPC. Với tiềm năng tăng cường cung ứng dịch vụ điện qua kênh trực tuyến, triển khai quy đổi số từ nay cho đến những năm tiếp theo, Tổng công ty đã có những bước khởi động tích cực trong hành trình dài số hóa công tác làm việc kinh doanh thương mại điện năng và chăm nom người mua .Trên thực tiễn, vài năm trở lại đây, Ngành điện miền Nam đã tiến hành đồng điệu những giải pháp, ứng dụng công nghệ tiên tiến tương hỗ thông tin cho người mua nhằm mục đích triển khai nỗ lực số hóa dịch vụ điện. Sự biến hóa lớn của EVN SPC là đi từ cung ứng điện đơn thuần sang nâng cao chất lượng thưởng thức dịch vụ điện và chăm nom người mua .Nỗ lực quy đổi số của EVNSPC là xu thế tất yếu trong toàn cảnh hướng tới kiến thiết xây dựng nhà nước số, xã hội số và nền kinh tế tài chính số. Qua đó, công tác làm việc dịch vụ của Tổng công ty chuyển hướng chú trọng tăng tính tương tác tới người mua. Đặc biệt, những doanh nghiệp vốn là đối tượng người tiêu dùng người mua có sự dữ thế chủ động rất cao sẽ không còn nỗi lo mất thời hạn, sức lực lao động cho những nhu yếu dịch vụ điện .

Giai đoạn 2021-2022 là cột mốc xây chắc “nền móng” chuyển đổi số

Ngày 25-5-2021, Tổng công ty Điện lực miền Nam và Tập đoàn FPT đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác hợp tác chiến lược về nghành nghề dịch vụ quy đổi số trong mạng lưới hệ thống Quản trị, Kinh doanh điện năng và Quản lý quản lý và vận hành, hiện thực hóa tiềm năng EVNSPC sẽ trở thành doanh nghiệp số vào năm 2025 .

Điện lực miền Nam sẽ cùng FPT tiến hành số hóa và chuyển đổi số các quy trình quản lý vận hành kinh doanh phân phối điện năng, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý và kinh doanh phân phối điện, giảm thiểu chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

Tập đoàn FPT đề xuất kiến nghị những trọng tâm quy đổi số hoàn toàn có thể triển khai ngay tại EVNSPC, bám sát vào 5 tiềm năng quá trình 2021 – 2022 hướng đến năm 2025, gồm có : Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến số để thay đổi, nâng cấp cải tiến quá trình quản trị và quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống điện ; Thiết kế thưởng thức nhằm mục đích lôi cuốn ngày càng nhiều người mua tương tác trên những kênh kỹ thuật số, tăng cường nghiên cứu và phân tích để đồng cảm người mua ; Cải tiến quá trình, tối ưu hóa hoạt động giải trí quản trị doanh nghiệp, tăng cường quản trị và ra quyết định hành động dựa trên tài liệu ; Xây dựng một hệ sinh thái số can đảm và mạnh mẽ, linh động, tăng cường tối đa những dịch vụ, tài liệu dùng chung, tăng cường bảo mật an ninh bảo mật thông tin …Hoàn thành 5 tiềm năng đề ra sẽ giúp EVNSPC xây chắc ” nền móng “, trở thành một đơn vị chức năng vững mạnh trong EVN về quy đổi số và quản lý và vận hành trên nền tảng số, tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách, nâng cao năng lượng Giao hàng và hiệu suất lao động. Riêng nghành kinh doanh thương mại, dịch vụ người mua, EVN đã giao cho Điện lực miền Nam 5 trách nhiệm về quy đổi số. Tổng công ty đã cụ thể hóa những trách nhiệm này thành 14 đầu việc đã và đang tiến hành thực thi, tỷ suất hoàn thành xong đến tháng 8-2021 đạt trên 60 % khuôn khổ được giao .

Ông Nguyễn Phước Đức – Tổng giám đốc EVNSPC – xác định: chuyển đổi số trước tiên là chuyển đổi về nhận thức. Điện lực miền Nam xây dựng chương trình nâng cao nhận thức, đào tạo kỹ năng về chuyển đổi số, phát triển doanh nghiệp số cho lãnh đạo Tổng công ty, cán bộ, công nhân viên và người lao động trong EVN SPC. Nội dung bao gồm: Xác định rõ tầm nhìn và giá trị mang lại từ quá trình chuyển đổi số; Nắm bắt và củng cố các yếu tố bên trong cần thiết cho việc chuyển đổi số; Xây dựng kế hoạch và thực hiện chuyển đổi số từ bộ phận đến toàn diện; Đánh giá lợi ích và duy trì trạng thái chuyển đổi số dài hạn.

Tổng số khóa giảng dạy trong năm 2021 dự kiến : 14 khóa ; tổng số chỉ huy và cán bộ, nhân viên cấp dưới tham gia : trên 600 cán bộ nhân viên cấp dưới .

Khách hàng thuận lợi thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi

Trên địa phận 21 tỉnh, thành phố từ Ninh Thuận đến Cà Mau ( ngoại trừ TP.Hồ Chí Minh ), EVNSPC đã cung ứng 100 % dịch vụ điện bằng phương pháp điện tử – trực tuyến trải qua những kênh :- Tổng đài chăm nom người mua ( CSKH ) : 19001006 – 19009000 ;- Website CSKH : http://cskh.evnspc.vn ; Email CSKH : [email protected] ;- Ứng dụng CSKH trên thiết bị di động qua App Store ( EVNSPC CSKH ) ;- Ứng dụng Zalo Official CSKH : TCT Điện lực miền Nam EVNSPC ; Cổng dịch vụ công Quốc gia : https://dichvucong.gov.vn .EVNSPC và những đơn vị chức năng điện lực phía Nam hợp tác với 26 ngân hàng nhà nước, tổ chức triển khai trung gian giao dịch thanh toán trong công tác làm việc thu tiền điện, giúp người mua thuận tiện giao dịch thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trụ sở thanh toán giao dịch tại những điện lực .Khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch tiền điện tại nhà chỉ với một chiếc smartphone hay một thiết bị di động mưu trí khác qua :- App CSKH EVNSPC ; những App thanh toán giao dịch điện tử ( Momo, Zalopay, Payoo, AirPay, ViettelPay, VNPay … ) ;

– Web CSKH: http://cskh.evnspc.vn;

– Trang web của những ngân hàng nhà nước ;- Hoặc ĐK dịch vụ thanh toán giao dịch tiền điện tự động hóa tại những ngân hàng nhà nước link với những Công ty Điện lực thuộc EVNSPC .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp