Hướng dẫn mua hàng

1. Nếu chưa ĐK thông tin tài khoản thì tôi có đặt hàng được không ?

Bạn hoàn toàn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.

Tuy nhiên nhằm mục đích tối ưu thưởng thức shopping của hành khách, chúng tôi khuyến khích hành khách ĐK tạo thông tin tài khoản mua hàng tại thoitrangkhatoco.vn để trở thành một trong những người tiên phong nhận được update mới nhất về những chương trình khuyến mại mê hoặc, đồng thời tham gia chương trình dành cho người mua thân thương. tin tức của quý khách sẽ được lưu giữ bảo mật thông tin. Quý khách hoàn toàn có thể click Vào Đây để biết thêm những tiện ích, khuyến mại dài .

2. Cách thức mua hàng online tại website như thế nào?

Quý khách hoàn toàn có thể thực thi mua hàng tại thoitrangkhatoco.vn trọn vẹn đơn thuần theo những bước như sau :

• Bước 1: Xem các sản phẩm tại trang Sản phẩm / Hoặc Sản Phẩm Nổi Bật ngoài trang chủ
• Bước 2: Click vào hình ảnh sản phẩm muốn mua và xem chi tiết sản phẩm. Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá cả, thông tin về size, chất liệu vải, hướng dẫn sử dụng, quy định đổi trả hàng.
• Bước 3: Chọn size thích hợp, chọn số lượng và Thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Có thể thực hiện thao tác với nhiều sản phẩm khác nhau.
• Bước 4: Đăng nhập bằng Số điện thoại hoặc email để tiếp tục thanh toán. Khi đã đăng nhập, đi đến mục Giỏ Hàng ( góc trái phía trên màn hình) để chọn “Xem đơn hàng”
• Bước 5: Kiểm tra lại đơn hàng, thông tin địa chỉ giao hàng sẽ tự động lấy từ thông tin tài khoản. Nếu bạn sử dụng địa chỉ mới vui lòng Cập nhật lại thông tin tài khoản.
• Bước 6: Chọn phương thức giao hàng: Hiện tại thời trang Khatoco sử dụng hình thức giao hàng là Chuyển phát nhanh
• Bước 7: Chọn phương thức thanh toán ( Tiền mặt -COD, chuyển khoản qua cổng thanh toán OnePay đối với thanh toán Thẻ nội địa hoặc Thẻ Visa, Master)
• Bước 8: Viết lời nhắn nếu quý khách cần ghi chú thêm cho đơn hàng của mình.
• Bước 9: Xác nhận các điều khoản và nhấn chọn ” Thanh Toán“.

Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên cấp dưới của chúng tôi sẽ liên hệ hẹn hành khách trước khi đến giao loại sản phẩm .

3. Món hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt, tôi cần làm gì?

Trong trường hợp nhận được sản phẩm không đúng với sản phẩm đã đặt trong đơn hàng, chúng tôi rất xin lỗi quý khách về nhầm lẫn này, và sẽ đổi lại sản phẩm đúng. Xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 0258. 388 1090 hoặc Hotline 1800 585860 đồng thời email về địa chỉ [email protected] trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.

Để hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý việc hoàn trả hàng một cách nhanh gọn, hành khách vui mắt đóng gói lại sản phẩm & hàng hóa như thực trạng khởi đầu với khá đầy đủ phụ kiện ( nếu có ), cùng với hóa đơn mua hàng .Để đổi trả hàng, hành khách vui mắt đọc và làm theo hướng dẫn tại Hướng dẫn đổi trả .

4. Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng:
– Chọn nút “Giỏ hàng” tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại
– Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút “Xóa” để bỏ sản phẩm
Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

5. Làm thế nào để thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng đã đặt?

Rất xin lỗi hành khách, hiện tại thoitrangkhatoco không tương hỗ việc đổi khác mẫu sản phẩm sau khi đã triển khai giao dịch thanh toán .Quý khách vui mắt hủy đơn hàng và tạo đơn hàng mới !

6. Làm thế nào để hủy một đơn hàng đã đặt?

Quý khách hoàn toàn có thể tự hủy đơn hàng đã đặt khi “ Mới đặt hàng và Chưa thanh toán giao dịch ” bằng cách Đăng nhập vào mạng lưới hệ thống > Chọn mục Đơn hàng > Vào cụ thể đơn hàng > Chọn “ Hủy đơn hàng ”Trong những trường hợp khác, hành khách vui mừng thông tin cho cho chúng tôi qua hộp mail [email protected] hoặc qua trang Liên hệ để gửi tin nhắn cho bộ phận chăm nom người mua và giải quyết và xử lý đơn hàng để được tương hỗ hủy đơn hàng trong trường hợp hàng chưa được chuyển đi .

7. Cần thay đổi thông tin trên đơn hàng?

Trong trường hợp hành khách muốn đổi khác một hoặc nhiều thông tin dưới đây :

1)      Địa chỉ giao hàng
2)      Số điện thoại
3)      Thông tin địa chỉ giao nhận hàng
4)      Thông tin người nhận hàng
5)      Các dịch vụ gia tăng khác (gói quà, lời nhắn)

Vui lòng thông tin ngay đến Khatoco tại thoitrangkhatoco.vn/lien-he để được tương hỗ thêm .Thời gian giải quyết và xử lý những biến hóa này sẽ được thực thi trong vòng 06 tiếng đồng hồ đeo tay kể từ lúc nhận được thông tin từ quý khách .

Trong trường hợp những thay đổi được đưa ra sau khi đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ không thực hiện được theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, nếu hành khách muốn biến hóa thông tin đã ĐK cho thông tin tài khoản mua hàng để vận dụng cho lần shopping tiếp theo, xin vui vẻ đăng nhập vào thông tin tài khoản của mình tại thoitrangkhatoco và biến hóa những thông tin cần biến hóa trong Mục “ Quản lý tài khoản của bạn ” .

8. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

Quý khách hoàn toàn có thể tra cứu thực trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 theo những bước sau :1. Truy cập www.thoitrangkhatoco.vn/kiem-tra-don-hang2. Điền mã số đơn hàng ( đã được gửi qua email cho Quý Khách )3. Bấm vào nút “ Xem ngay ” để xem thực trạng đơn hàngHoặc hành khách hoàn toàn có thể bấm vào Kiểm tra đơn hàng ở góc phải đầu trang, điền mã số đơn hàng và địa chỉ email hành khách đã dùng để đặt hàng, rồi bấm nút “ Kiểm tra ” để xem thực trạng đơn hàng .

9. Nếu chưa đăng ký tài khoản thì tôi có đặt hàng được không?

Quý khách hoàn toàn có thể đặt hàng tại thoitrangkhatoco.vn mà không cần ĐK / đăng nhập thông tin tài khoản trước bằng cách :1. Chọn mẫu sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và triển khai thanh toán giao dịch2. Tại trang đăng nhập, hành khách chọn mục “ Đặt hàng mà không cần ĐK ”, rồi nhấn “ Tiếp tục ”3. Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức giao dịch thanh toán mong ước4. Nhấn nút “ Đặt hàng ”5. Nhận được email xác nhận đơn hàng từ mạng lưới hệ thống website thoitrangkhatoco.vnTuy nhiên, nhằm mục đích tối ưu thưởng thức shopping của hành khách, chúng tôi khuyến khích hành khách ĐK tạo thông tin tài khoản mua hàng tại thoitrangkhatoco.vn để trở thành một trong những người tiên phong nhận được update mới nhất về những chương trình khuyễn mãi thêm mê hoặc, đồng thời tham gia chương trình dành cho người mua thân thiện. tin tức của quý khách sẽ được lưu giữ bảo mật thông tin .

10. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi hoàn toàn có thể tương hỗ hành khách đặt hàng qua điện thoại cảm ứng nếu hành khách chọn hình thức giao dịch thanh toán là “ TIỀN MẶT – Thanh toán khi nhận hàng ” .Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích hành khách khám phá thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại http://thoitrangkhatoco.vn/cau-hoi-thuong-gap/ .

Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Thoitrangkhatoco.vn – Hotline: 0258.388 1090 (7h30-17h00) hoặc Hotline 1900 585860 (7h30-17h00), chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

11. Vì sao đơn hàng của tôi bị hủy?

Quý khách thân mến, Thời trang Khatoco thường hủy đơn hàng vì những lý do sau:

• Thông tin giao hàng như tên, địa chỉ không rõ ràng.
• Sản phẩm hết hàng và chưa cập nhật lên hệ thống kịp.
• Mua sản phẩm đặt quá số lượng cho phép trong quy định của 1 vài chương trình khuyến mãi.

Khatoco rất xin lỗi về những sự cố như thế này và triển khai xong hơn tiến trình thao tác .Dưới đây là hai cách xử lý trong thời điểm tạm thời dành cho người mua hàng :

• Khi đơn hàng bị hủy, bạn vui lòng gọi điện lên bộ phận chăm sóc khách hàng để biết được chính xác lý do hủy đơn hàng.
• Nếu lý do rơi vào vấn đề hết hàng (bất khả kháng), trong trường hợp bạn dùng voucher mua đơn hàng đó, Khatoco sẽ hoàn lại cho bạn một mã voucher tương ứng.
• Trong những lần mua sau, cần chú ý đến tình trạng tồn kho (hàng hiện có) của mỗi sản phẩm.

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thời Trang