Nghiên cứu thị trường – nền tảng kinh doanh du lịch bền vững

Từ lâu, các nhà quản lý du lịch trên khắp thế giới đã tìm cách quảng bá sản phẩm và điểm đến của mình hoặc cải thiện trải nghiệm của du khách. Nhưng để mở cánh cửa tiềm năng này, trước tiên họ phải thực hiện bước khởi đầu mang tên nghiên cứu thị trường.

Du lịch là một trong những ngành kinh tế tài chính dịch vụ lớn nhất quốc tế lúc bấy giờ, tuy nhiên, ngân sách dành cho nghiên cứu thị trường trong ngành này lại chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Điều này cho thấy nghiên cứu vẫn chưa được vận dụng nhiều trong ngành .

Các dịch vụ và sản phẩm trong ngành du lịch có tính vô hình và linh hoạt, cũng như chịu tác động từ nhiều yếu tố khác nhau. Do đó, việc thực hiện các nghiên cứu về thị trường này sẽ gặp phải những khó khăn nhất định. Tuy nhiên, rào cản chủ yếu của việc nghiên cứu hiệu quả lại đến từ cách nhìn nhận của nhà quản lý và việc chưa đánh giá đúng mức khả năng gia tăng lợi nhuận đến từ kết quả nghiên cứu. Bên cạnh đó, những hạng mục công việc mà nghiên cứu đem lại lợi ích cao nhất như “tìm hiểu động lực của du khách” hay “lập kế hoạch cho tương lai” lại hầu như chưa được áp dụng nghiên cứu.

Cho dù doanh nghiệp hoạt động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch (như kinh doanh mô hình B&B) hay hoạt động gián tiếp (như cung cấp hàng hóa và dịch vụ du khách quan tâm) đi chăng nữa, doanh nghiệp cũng sẽ có lợi nếu hiểu được mình bị ảnh hưởng như thế nào khi ngành du lịch vận hành hay biến đổi. Nhờ nghiên cứu du lịch, các doanh nghiệp có thể hiểu được thị trường xung quanh và xác định được một phân khúc khách hàng mới.

Chìa khóa quyết định việc đầu tư hiệu quả

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp có được một bức tranh toàn cảnh từ cấu trúc ngành hiện tại, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, tiềm năng và khuynh hướng trong tương lai. Bên cạnh đó, việc nắm rõ thị trường và nghiên cứu và phân tích những thời cơ cũng như thử thách hoàn toàn có thể gặp phải sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn bị sẵn sàng chuẩn bị sẵn sàng giải pháp dự trữ và tối ưu hóa hiệu suất cao hoạt động giải trí góp vốn đầu tư kinh doanh thương mại .Ngoài ra, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp biết được những nơi nào đang phân phối mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ tựa như mình. Nếu là người mới trong ngành, bạn hoàn toàn có thể biết được thông tin nơi nào thị trường đã bão hòa và nơi nào đang có những khoảng trống dịch vụ cần cung ứng. Từ đó, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể lựa chọn kinh doanh thương mại trong khu vực có nhu yếu cao nhưng ít cạnh tranh đối đầu .Thông qua nghiên cứu thị trường du lịch, bạn cũng sẽ biết được điểm mạnh và điểm yếu của những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu cũng như cách họ tiếp thị với người mua. Hãy nghiên cứu những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu có thị trường du lịch lớn và học hỏi những kế hoạch của họ .

startae-team-7txa8xwe4w4-unsplash-1024x683

Ví dụ như, nếu loại sản phẩm của doanh nghiệp bạn là bao hộ chiếu, bạn hoàn toàn có thể phải sự cạnh tranh đối đầu nóng bức trên thị trường. Hãy xem xét những cách để trở nên điển hình nổi bật giữa đám đông, tập trung chuyên sâu vào một phân khúc thị trường đơn cử. Bạn hoàn toàn có thể góp vốn đầu tư vào bao hộ chiếu hoàn toàn có thể gấp đôi như ví, hay sử dụng vật tư tái chế để tạo ra sự hàng loạt loại sản phẩm của mình .Trong trạng thái thông thường mới như lúc bấy giờ, hành vi và xu thế của hầu hết khách du lịch cũng bị đổi khác do những quan ngại về yếu tố bảo đảm an toàn và sức khỏe thể chất. Do đó, việc nên tập trung chuyên sâu nguồn lực vào đâu để phục sinh và liệu sẽ có những thử thách nào hoàn toàn có thể xảy ra sẽ là một bài toán mà những doanh nghiệp cần phải giải đáp thận trọng dựa trên cơ sở nghiên cứu chuyên nghiệp để tránh quyết định hành động sai lầm đáng tiếc .

Công cụ giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Việc nghiên cứu sẽ phân phối những chi tiết cụ thể rất quan trọng tương hỗ doanh nghiệp từ việc phát hiện ra thị trường ngách, đồng cảm người mua cho đến việc hoạch định một kế hoạch kinh doanh thương mại và truyền thông hiệu quả .

Tiến hành nghiên cứu có thể giúp doanh nghiệp hiểu được chân dung của du khách như tuổi tác, giới tính, nơi ở và thu nhập. Hãy tìm hiểu doanh nghiệp mình có thể làm gì để kích cầu, xác định xem sản phẩm đã phù hợp với thị hiếu khách hàng chưa. Bạn đang cung cấp sản phẩm giúp tăng độ thư giãn trong kỳ nghỉ, hay đang cung cấp dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian du lịch? Hãy làm nổi bật những thế mạnh của mình một cách rõ ràng để khách hàng dễ chú ý.

rupert-britton-l37n7a1ll6w-unsplash-1024x683

Đặc biệt, thay vì chỉ chú trọng tìm kiếm người mua mới, điều quan trọng so với mỗi hãng hàng không trong thời gian việc vận động và di chuyển bị số lượng giới hạn như hiện tại là có được sự trung thành với chủ của những người mua hiện có và thu được nhiều doanh thu hơn từ họ. Vậy làm thế nào để duy trì ấn tượng của khách từ khi mở màn đặt vé tới khi lên máy bay và kết thúc hành trình dài ? Các hãng hàng không cần phải nghiên cứu để nắm được người mua lúc bấy giờ của họ là ai, những thưởng thức của họ trên chuyến bay hoàn toàn có thể được nâng cao hơn hay tạo ấn tượng tốt hơn bằng cách nào để từ đó đưa ra những thông điệp truyền thông online dễ chạm tới quyết định hành động mua hàng của khách hơn mà không cần tiêu tốn quá nhiều kinh phí đầu tư cho những dịch vụ không thiết yếu khác .Khách sạn hay những khu du lịch cũng không phải ngoại lệ, đặc biệt quan trọng là trong thời gian số lượng khách bị giảm mạnh do dịch COVID-19 lúc bấy giờ, dẫn đến nhu yếu cắt giảm tối đa ngân sách quản lý và vận hành, việc tìm ra được đâu là yếu tố quan trọng tác động ảnh hưởng tới thưởng thức của khách sẽ giúp nhà quản trị biết được khâu nào hoàn toàn có thể cắt giảm, và đâu là điểm cần phải góp vốn đầu tư nhiều hơn để duy trì sự thương mến của hành khách .

Nền tảng để phát triển sản phẩm và thị trường mới

Nhờ nghiên cứu thị trường du lịch một cách hiệu suất cao, doanh nghiệp sẽ đề ra được một kế hoạch tăng trưởng và làm theo kế hoạch để đạt được tiềm năng. Bạn hoàn toàn có thể triển khai nghiên cứu thị trường du lịch để thử nghiệm những mẫu sản phẩm và dịch vụ mới ở quy mô nhỏ trước khi tung ra hàng loạt thị trường. Điều này sẽ giúp bạn kiểm soát và điều chỉnh được chi tiết cụ thể, cải tổ dịch vụ và mang lại cho người mua những thưởng thức độc lạ .Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn cung ứng những tour du lịch ẩm thực tại địa phương, bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng những tour du lịch theo chủ đề đơn cử dựa trên nghiên cứu về thị trường tiềm năng doanh nghiệp nhắm đến. Hãy tìm hiểu và khám phá xem hành khách có muốn đến những nhà hàng quán ăn thuần chay, hay thử dẫn một vài tour du lịch nhỏ hơn để bảo vệ người mua hài lòng với những khu vực có trong tour rồi sau đó mới tiến hành dịch vụ trên quy mô rộng hơn .

sebastian-coman-photography-bcafuapb-p8-unsplash-1-1024x683

Doanh nghiệp cũng hoàn toàn có thể phát hiện ra những xu thế đặc biệt quan trọng của từng phân khúc khách như việc phái đẹp đi du lịch một mình ngày càng tăng cao trong những năm gần đây, hay yếu tố thân thiện với thiên nhiên và môi trường đang được chăm sóc bởi millennials và Zen Z ; từ đó đón đầu đưa ra những dịch vụ tương thích và truyền thông online tới đúng đối tượng người dùng .Đặc biệt so với những thị trường nhỏ hơn như du lịch hạng sang, việc tìm hiểu và khám phá xem những hành khách có mức chi trả cao sẽ chăm sóc tới mô hình dịch vụ nào, đặc tính của họ thế nào sẽ giúp ích rất nhiều trong việc đóng gói những loại sản phẩm đánh đúng tâm ý để tránh việc tiêu tốn lãng phí nguồn lực giàn trải vào những phân khúc khách khác không tương thích .

Hay khi một điểm đến muốn thu hút một thị trường mới, việc hiểu được thị trường mục tiêu sẽ có thói quen và hành vi như thế nào, người châu Á sẽ khác châu Âu ra sao để phát triển đúng sản phẩm và truyền thông tập trung sẽ đóng vai trò quyết định cho việc thành công.

Tạm kết

Có thể nói, trong mọi ngành nghề thì tài liệu và thông tin luôn là yếu tố quan trong tác động ảnh hưởng tới kinh doanh thương mại và tăng trưởng của một doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là ngành du lịch đang trong quá trình có nhiều dịch chuyển do tác động ảnh hưởng của COVID-19. Do đó, việc nghiên cứu để chớp lấy được những biến hóa của thị trường và hành khách trong thời gian này là bước đi tiên quyết để thích nghi với “ trạng thái thông thường mới ” và hồi sinh kinh doanh thương mại .Source : Destination Review