Doanh nghiệp lữ hành chuyển đổi số để tồn tại
 |
| Ông Vũ Văn Tuyên, CEO Travelogy Việt Nam |
Hoạt động của ngành du lịch tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cho du khách, vậy chuyển đổi số trong ngành kinh tế xanh có thể hiểu như thế nào, thưa ông?
Bạn đang đọc: Doanh nghiệp lữ hành chuyển đổi số để tồn tại
Chuyển đổi số trong ngành du lịch hoàn toàn có thể hiểu là sự chuyển dời từ mô hình kinh doanh thương mại, tiếp thị truyền thống lịch sử sang tập trung chuyên sâu vào người mua theo mô hình chuỗi giá trị số ( Digital value chain ) dựa trên tài liệu. Mô hình gồm 3 khâu : thu thập dữ liệu về loại sản phẩm, người mua, khu vực ; chuyển những tài liệu này thành những hiểu biết thâm thúy ( insights ) và chuyển những hiểu biết đó thành những hành vi đơn cử .
Gần đây, nhiều doanh nghiệp du lịch không kịp thích ứng với thời đại mới đã phải đóng cửa. Đặc biệt phải kể tới Thomas Cook – Tập đoàn lữ hành, “ đế chế ” du lịch truyền kiếp nhất của Anh quốc sụp đổ ngày 23/9/2019, để lại món nợ 2,1 tỷ USD sau 178 năm sống sót. Trong những “ viên đạn ” khiến ông trùm này phá sản là những mô hình kinh doanh thương mại du lịch trực tuyến, nhất là đại lý du lịch trực tuyến với những ông lớn như : Booking, Agoda, Expedia, Traveloka, Klook … Điều này chứng tỏ, thị trường du lịch đang cạnh tranh đối đầu quyết liệt và những biến hóa, xu thế mới giúp tinh giản cỗ máy sẽ đóng vai trò quyết định hành động so với sự sống sót của doanh nghiệp du lịch trong tương lai .
Các ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa nhân sự, thuận tiện quản trị mạng lưới hệ thống, ngày càng tăng hiệu suất việc làm và nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu. Không chỉ vận dụng trong quản trị kinh doanh thương mại, công nghệ tiên tiến còn tạo ra sự liên kết, link giữa những doanh nghiệp với nhau, tạo ra sự minh bạch và tăng trưởng bền vững và kiên cố .
Theo ông, đại dịch Covid-19 có khiến quá trình chuyển đối số trong các doanh nghiệp du lịch được đẩy nhanh?
Ngành công nghiệp không khói đang trải qua cơn bĩ cực bởi sự ảnh hưởng tác động nghiêm trọng của Covid-19. Nhưng qua khủng hoảng cục bộ, những doanh nghiệp du lịch đã nhận thức được rằng, cỗ máy quản lý và vận hành và giải pháp kinh doanh thương mại dịch vụ đang dần già nua, khiến cho những giải pháp tối ưu quy trình tiến độ kinh doanh thương mại, quản lý, kế toán và quản trị trở nên thiết yếu hơn khi nào hết .
Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp du lịch không còn phải bàn cãi. Doanh nghiệp nào sở hữu nền tảng số hóa thì có thể triển khai và vận hành doanh nghiệp hiệu quả, chính xác và chất lượng hơn.
Nhằm cung ứng được nhu yếu tìm kiếm thông tin, thưởng thức khu vực du lịch trên Internet của hành khách, trước và trong chuyến đi, nhiều công ty đã kiến thiết xây dựng tour ảo hay tour tương tác nhằm mục đích mô phỏng khu vực du lịch trải qua những hình ảnh, video, những yếu tố đa phương tiện khác như hiệu ứng âm thanh, âm nhạc hoặc những bản tường thuật, trình làng, những văn bản. Điều này giúp kích thích hành khách ĐK tour nhiều hơn .
Travelogy Việt Nam ứng dụng chuyển đổi số như thế nào, thưa ông?
Travelogy ứng dụng quy đổi số từ đầu năm 2020, sau 2 tuần bùng phát dịch, bởi Covid-19 yên cầu giãn cách xã hội, thao tác tại nhà, liên kết với người mua qua Internet …
Do được điều tra và nghiên cứu và lên kế hoạch rõ ràng từ trước 1 năm, nên Travelogy không gặp quá nhiều khó khăn vất vả trong việc quy đổi số. Nhờ quy đổi số, Travelogy đã tiếp cận tới nhiều người mua hơn, chăm nom người mua tốt hơn, giảm ngân sách và tăng hiệu suất cao kinh doanh thương mại. Hiểu rõ mọi nhiệm vụ của ngành du lịch, đội ngũ tăng trưởng ứng dụng TravelMaster đang được Travelogy sử dụng đã đưa vào phân hệ Sale không thiếu những trường thông tin thiết yếu về người mua để việc nhập liệu không bị thiếu hay nhầm lẫn. Việc cụ thể hóa những thông tin về dịch vụ giúp thao tác chiết tính tour trở nên đơn thuần hơn và người mua cũng nắm rõ được ngân sách của từng yếu tố nhỏ nhất cấu thành nên một tour loại sản phẩm .
Khi khách hàng có yêu cầu đặt tour, bộ phận Sale chỉ cần dựa vào những dữ liệu đã được đưa vào hệ thống để tạo nên một tour hoàn chỉnh với đầy đủ dịch vụ và bảng giá chi tiết gửi tới khách hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi một dịch vụ bất kỳ, chúng tôi cũng hoàn toàn dễ dàng tạo mới một tour đúng theo yêu cầu của khách hàng đó.
Sự sắp xếp có mạng lưới hệ thống của phân hệ Sale khiến chúng tôi thao tác với người mua hiệu suất cao hơn. Khi đã tàng trữ được một tập người mua đủ lớn, doanh nghiệp du lịch hoàn toàn có thể đưa ra những nghiên cứu và phân tích, nhìn nhận về thói quen, nhu yếu của họ. Doanh nghiệp sẽ hình thành lên list người mua tiềm năng, list người mua thân thiện … để có những kế hoạch chăm nom người mua tương thích nhằm mục đích tạo ra tác dụng kinh doanh thương mại cao nhất .
Có thể nói, nhờ quy đổi số, Travelogy mới hoàn toàn có thể sống sót và tăng trưởng, khi Covid-19 quật ngã 95 % doanh nghiệp kinh doanh thương mại lữ hành quốc tế .
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp
