Làm việc nhóm và quá trình giải quyết vấn đề – HATE CHANGE

Chúng ta luôn phải đương đầu với các vấn đề trong cuộc sống, do đó tầm quan trọng của việc giải  quyết vấn đề là rất lớn. Nhà hoạt động lại là người luôn muốn giải quyết các vấn đề. Trong loạt bài viết gồm 7 phần này, Hate Change sẽ đưa đến bạn cách thức giải quyết vấn đề của một cộng đồng. Hy vọng rằng loạt bài về làm việc với cộng đồng sẽ giúp ích ít nhiều cho các hoạt động của người hoạt động xã hội. 

Vấn đề ( problem ) là một tình hình tự nhiên, không hề tránh được, khi ở nhà, lúc đi dạo, và ở nơi làm việc. Đáng tiếc là chúng không phải khi nào cũng là những ca tách biệt, mà có xu thế giống như những củ hành tây – bạn bóc tách một vấn đề để rồi thấy một vấn đề khác, rồi một vấn đề khác nữa, và bạn không hề giải quyết vấn đề mình chăm sóc lúc đầu cho đến khi giải quyết được một loạt những vấn đề tương quan. Thí dụ chỉ khi nào bạn thuê được nhiều nhân viên cấp dưới trợ giúp người đi sang đường hơn thì bạn mới tăng được mức độ bảo đảm an toàn ở phần đường dành cho người đi bộ. Và chỉ khi nào bạn tăng được mức lương trả cho việc làm đó thì mới có người đến nộp đơn xin việc .
Hãy thử tưởng tượng rằng trách nhiệm của liên minh của bạn là khuyến khích sự tăng trưởng ở một khu dân cư bần hàn. Mục tiêu tiên phong của bạn là tuyển mộ thành viên, nhưng bạn nhận thấy dân cư khu đó lại không mấy chăm sóc. Do đó bạn phải nỗ lực suốt nhiều tháng để thuyết phục mọi người tham gia, và chỉ đạt tác dụng nhã nhặn. Tiếp đó, trong cuộc họp toàn thể tiên phong của liên minh, bạn thấy rằng những thành viên không muốn làm việc với nhau. Các sinh viên mà bạn đã được tuyển thì không tin yêu vào những cán bộ phường làm việc tại đó ; đến lượt phía cán bộ phường lại không đoái hoài gì đến đám sinh viên ; và một vụ tranh cãi nổ ra ở một góc phòng giữa một số ít người cực đoan về vấn đề giới tính và những nhà hoạt động giải trí vì quyền của người đồng tính. Bạn phải ôm đầu vì chán nản. Bạn đang loay hoay với khoản hỗ trợ vốn và có vẻ như như bạn chưa đạt được văn minh nào so với tiềm năng đã đưa ra của mình. Bạn sẽ làm gì giờ đây ?

 Vì hầu hết chúng ta đứng trong các nhóm hoặc liên minh đang cùng  hợp tác để giải quyết một vấn đề, nên chúng ta sẽ tập trung chủ yếu vào quá trình giải quyết vấn đề theo nhóm.

“Chúng ta phải cố gắng tin tưởng lẫn nhau. Hãy ở lại và cùng hợp tác.” – Jomo Kenyatta, (1891-1978), Cựu Tổng thống Cộng hòa Kenya

VẤN ĐỀ LÀ GÌ?

Vậy một vấn đề được định nghĩa như thế nào ? Chúng ta thường định nghĩa về vấn đề một cách khá xấu đi : vấn đề là một trường hợp gây ra khó khăn vất vả rắc rối, phiền nhiễu. Điều này thường đúng, nhưng nhìn chung, một vấn đề hoàn toàn có thể được coi là sự độc lạ giữa cái đang có, đang sống sót so với cái hoàn toàn có thể hoặc cần phải có. Và tin hay không thì vấn đề cũng xuất hiện tốt của nó. Điển hình như sau :
– Hầu hết những vấn đề là hoàn toàn có thể giải quyết được ( hoặc giải quyết một phần, hoặc tối thiểu là cải tổ được ). Chúng ta hoàn toàn có thể làm một điều gì đó về chúng. Nhiệm vụ này hoàn toàn có thể trông rất lớn, khiến bạn bị choáng ngợp ( như khi những người hoạt động giải trí vì quyền của người đồng tính muốn hợp thức hóa hôn nhân gia đình đồng tính ), nhưng tình hình không phải là vô vọng. Giả thuyết sáng sủa của tất cả chúng ta là tất cả chúng ta hoàn toàn có thể làm đổi khác quốc tế .
– Vấn đề chính là thời cơ để khiến cho 1 số ít điều tốt diễn ra. Nếu không phải là do những vấn đề thì điều gì sẽ là động lực để tất cả chúng ta tạo ra sự đổi khác ?
– Vấn đề cũng là thử thách. Chúng yên cầu tất cả chúng ta phải cố gắng nỗ lực rất là và phải vượt ra ngoài những số lượng giới hạn về năng lực mà tất cả chúng ta tự áp đặt trong tâm lý. Chúng làm cho đời sống trở nên mê hoặc, và, tối thiểu là nhiều lúc, vui nhộn. Không có vấn đề thì đời sống có lẽ rằng khá nhàm chán .
Bạn không chấp thuận đồng ý ư ? Hãy tâm lý về tổng thể những game show dựa trên cách giải quyết vấn đề của tất cả chúng ta. Môn cờ vua đã sinh ra hàng nghìn năm nay nhưng vẫn luôn được yêu dấu, dựa trên số lượng sách vở mà bạn hoàn toàn có thể tìm thấy ở hiệu sách nơi bạn sống. Trò chơi Rubik tràn ngập cả nước hồi cách đây vài năm. Đúng vậy, thứ hoàn toàn có thể được hay mất từ một ván cờ vua và từ việc tìm cách để liên kết với người trẻ tuổi địa phương hoàn toàn có thể là rất khác nhau. Nhưng cả hai đều đem lại cùng một cảm xúc thử thách mà tất cả chúng ta phải “ căng não ” ra tâm lý .
Vậy dựa trên những điều kể trên, thì “ giải quyết vấn đề ” là gì ? Một định nghĩa tốt hoàn toàn có thể tìm thấy trong ‘ Lead on ! Sổ tay hoàn hảo dành cho chỉ huy nhóm ’. Tác giả định nghĩa ‘ giải quyết vấn đề ’ là “ một quy trình mang tính cá thể hoặc hợp tác gồm có hai kỹ năng khác nhau : ( 1 ) nghiên cứu và phân tích tình hình một cách đúng chuẩn, và ( 2 ) ra quyết định hành động đúng đắn dựa trên sự nghiên cứu và phân tích đó. ”

TẠI SAO MỘT QUÁ TRÌNH THEO NHÓM LẠI ĐẶC BIỆT QUAN TRỌNG?

Tại sao tất cả chúng ta tập trung chuyên sâu vào quy trình hợp tác trong phần này ? Có một vài nguyên do. Rất hoàn toàn có thể bạn đã thực hành thực tế rất nhiều lần việc giải quyết vấn đề một cách cá thể, và điều đó hẳn là rất có giá trị. Nhưng nhiều vấn đề và thử thách mà tất cả chúng ta phải đương đầu trên tư cách là thành viên của một tổ chức triển khai thì lại có ảnh hưởng tác động đến tổng thể mọi người trong nhóm. Như vậy, điều suy ra là toàn bộ mọi người đều là một phần của giải pháp. Và như người ta thường nói : hai cái đầu thì mạnh hơn là một cái đầu – do đó hãy tưởng tượng xem, nếu trong một căn phòng quy tụ được đầy những con người tận tâm với việc làm thì hoàn toàn có thể làm được nhiều biết bao !
Bây giờ tất cả chúng ta hãy thử nhìn sang một góc nhìn khác chút xíu. Tại sao tất cả chúng ta lại tập trung chuyên sâu vào quy trình hợp tác trong phần này ? Có thể nhóm của bạn đang quen làm việc theo cách tuỳ tiện, làm mọi thứ rất là sát nút. Thế thì tại sao bạn phải dành nhiều thời hạn hơn ( mà thời hạn vốn đã là thứ quý và hiếm so với hầu hết những nhóm ) để đi qua một quy trình lê dài ? Có một số ít nguyên do sau :
– Quá trình nhóm có hiệu suất cao sẽ làm ngày càng tăng năng lượng của một nhóm trong việc giải quyết vấn đề và ra quyết định hành động. Khi làm việc với một số lượng lớn người, việc giải quyết vấn đề với một tiến trình định trước sẽ trở nên dễ quản trị hơn .

– Nó tăng cao tính hiệu quả và năng suất của nhóm.

– Nó ngày càng tăng sự tham gia của nhóm – sẽ có nhiều người tham gia vào hơn, và tác dụng là ,
Nó làm ngày càng tăng sự hài lòng của nhóm. Điều này có nghĩa, nhóm có nhiều năng lực sẽ muốn giải quyết tiếp những vấn đề khác. Và khi đó, họ sẽ ở vào một vị trí tốt hơn để giải quyết chúng .

QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LÀ GÌ?

Như bất kỳ quy trình nào khác, có nhiều trách nhiệm khác nhau cần triển khai để giải quyết vấn đề một cách đúng đắn. Và một lần nữa, như bất kể quy trình nào khác, việc bỏ lỡ 1 số ít bước rốt cuộc sẽ làm cho việc làm khó khăn vất vả hơn. Đây là một sự lý giải ngắn gọn của từng bước mà sẽ được bàn luận cụ thể hơn trong những phần sau :
– Tổ chức những cuộc họp hiệu suất cao – Do việc làm của bạn nằm trong một nhóm, điều tiên phong cần nắm được là tổ chức triển khai một cuộc họp sao cho tốt. Bạn hoàn toàn có thể có quy trình giải quyết vấn đề một cách tuyệt vời, nhưng điều đó sẽ không tạo ra một độc lạ nào nếu không có ai xuất hiện trong cuộc họp của bạn, hoặc nếu không ai chúđể ý đến điều đang xảy ra .
– Phát triển những kỹ năng dẫn dắt – Các kỹ năng dẫn dắt là thứ đi liền với năng lực điều hành quản lý một cuộc họp cho hiệu suất cao. Một người dẫn dắt ( dẫn giảng ) tốt sẽ giúp lan tỏa những xúc cảm bùng nổ, bảo vệ lời nói của mọi người được lắng nghe, và lái nhóm đi theo những quyết định hành động đúng đắn nhất .
– Phát triển kỹ năng ghi chép – Một lần nữa, những kỹ năng này là một phần của một cuộc họp hiệu suất cao. Một thư ký cuộc họp ( recorder ) tốt sẽ cùng phối hợp với người dẫn giảng để bảo vệ rằng không riêng gì những quan điểm của mọi người được lắng nghe mà còn được nhìn thấy, ghi nhớ lại và phản hồi tiếp theo. Có một thư ký cuộc họp tốt là một trong những yên cầu quan trọng nhất để tổ chức triển khai một cuộc họp hiệu suất cao .
– Xác định và nghiên cứu và phân tích vấn đề – Đây là điều cốt lõi của quy trình giải quyết vấn đề. Đôi khi vấn đề thực sự lại không phải là thứ hoàn toàn có thể nhìn rõ ngay từ đầu .
– Tạo và lựa chọn giải pháp
– Đưa giải pháp của bạn vào trong thực tiễn – Nếu bạn đã làm theo quy trình một cách cẩn trọng, bạn sẽ kinh ngạc khi thấy việc triển khai thật ra rất đơn thuần !

TÓM TẮT:

Như đã nói trước đây, thế giới này vốn đầy rẫy vấn đề, và nhiều vấn đề trông rất khó khăn. Nhưng bù lại, phần thưởng đạt được sẽ là rất lớn. Những giải pháp được cân nhắc kỹ lưỡng và thực hiện cẩn thận thì có thể sẽ có tác dụng. Bạn sẽ thực hiện được bao nhiêu?

Nguồn bài dịch và biên tập: Phân tích và giải quyết vấn đề trong cộng đồng 

Nguồn ảnh bìa: http://www.istockphoto.com

Comments

Share this:

• Tweet

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Việc Làm