Khóa đào tạo dịch vụ khách hàng thực hành với tổng đài Contact Center
GIẢI QUYẾT TRIỆT ĐỂ CÁC VẤN ĐỀ TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HIỆN ĐẠI.
– Lượng cuộc gọi phàn nàn ngày càng tăng- Hiệu quả xử lý yếu tố ngày càng giảm .- Thái độ hời hợt của nhân viên cấp dưới mỗi khi tiếp xúc với khách hàng .- Đi tìm giải thuật cho những than vãn không ngừng từ khách hàng .- Xây dựng một tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp .
___
“Với khóa học “Dịch vụ Khách hàng hiện đại“, đội ngũ nhân sự của bạn sẽ được trang bị đầy đủ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn cao. Họ sẽ biến những cuộc điện thoại gay gắt thành những lần trò chuyện “tâm tình” với khách hàng. Nhân viên của bạn sẽ thay đổi thái độ phục vụ và đầy cảm hứng trong công việc. Từ đó tăng doanh thu!”
___
NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO .
KẾT QUẢ SAU KHÓA ĐÀO TẠO.
- Nhân viên được trang bị nhận thức đúng về khách hàng và giá trị của sự sát cánh. Giúp kiến thiết xây dựng thói quen thao tác dữ thế chủ động, ngày càng tăng sự hứng thú trong việc làm, trân trọng khách hàng và yêu mến thương hiệu mình Giao hàng .
- Giúp nhân viên cấp dưới hiểu rõ vai trò của mình trong tổ chức triển khai, thời cơ tăng trưởng trong tương lai .
- Biết cách xử dụng tốt kỹ thuật tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại cảm ứng ( Vận dụng ngôn từ, giọng nói, lắng nghe, đặt câu hỏi, miêu tả, thuyết phục khách hàng. )
- Biết cách làm chủ xúc cảm bản thân và biến cảm xúc thành công cụ để chinh phục trái tim khách hàng .
ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN .
100% giảng viên Bellsystem24-HoaSao là người có trải nghiệm thực tế rất lâu về dịch vụ khách hàng, quản lý trung tâm Contact Center. Kinh nghiệm và kiến thức dịch vụ đa ngành. Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm và đam mê công tác đào tạo, đã từng sẻ chia và truyền cảm hứng đến hàng nghìn học viên.
LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN TƯ VẤN KHÓA HỌC PHÙ HỢP VÀ BÁO GIÁ MIỄN PHÍ
HOTLINE: 1900 1739
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ
