Tổng đài chăm sóc khách hàng J&T – chu đáo và nhiều tiện ích

2020-11-30

Là một người mua của J&T, nếu muốn được giải đáp vướng mắc và chăm nom một cách chu đáo tận tình, bạn nên biết tới tổng đài chăm nom người mua J&T .

1. J&T Express là gì?

Bên cạnh GHTK, GHN, VNpost,… thì dịch vụ chuyển phát nhanh của J&T cũng đang được nhiều người tiêu dùng lựa chọn.

J&T là doanh nghiệp gì ?
J&T Express có lẽ rằng là cái tên vô cùng quen thuộc với những Fan Hâm mộ của thương mại điện tử. Đây là tên thương hiệu chuyển phát nhanh, được người dùng ưu tiên và tin chọn nhờ sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến và Internet. Doanh nghiệp này chiếm hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm mục đích tương hỗ những hoạt động giải trí giao nhận sản phẩm & hàng hóa nhanh gọn không chỉ ở nội thành của thành phố mà còn ở ngoài thành phố và những vùng xa của những tỉnh thành trong cả nước Nước Ta. Không dừng lại ở đó, với những dự án Bất Động Sản và hoạch định của mình, trong tương lai J&T Express khuynh hướng lan rộng ra khoanh vùng phạm vi cung ứng những dịch vụ chuyển phát nhanh tới trường quốc tế, mang tính toàn thế giới .
Tầm nhìn : trở thành công ty với dịch vụ chuyển phát nhanh đứng đầu về công nghệ tiên tiến giao nhận tại khu vực Khu vực Đông Nam Á .
Giá trị cốt lõi : J&T Express hướng tới 5 giá trị cơ bản : Bổn phận, Chia sẻ, Phục vụ, Trách nhiệm, Hướng đến hiệu quả. Từ đây, J&T Express mong ước đưa chất lượng dịch vụ giao hàng tốt nhất tới thị trường người mua .

2. Dịch vụ vận chuyển của J&T.

Dịch Vụ Thương Mại luân chuyển của JT
Hiện nay, J&T Express đã tăng trưởng, dần trở thành một trong những nhà sản xuất dịch vụ luân chuyển nhanh số 1 Nước Ta. Cùng với sự vươn lên can đảm và mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử, nhu yếu về giao nhận, luân chuyển sản phẩm & hàng hóa kịp thời, bảo đảm an toàn, bảo vệ, nhiều tiện ích ngày càng cao. Đặc biệt, người mua của J&T Express phần đông là người mua cá thể, nhỏ lẻ từ những trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada … thì việc tư vấn, giải đáp vướng mắc những yếu tố như : tra cứu vị trí đơn hàng, bảng biểu cước phí, làm giá hoặc hướng dẫn đặt hàng trên website, app với hàng ngàn cuộc gọi qua hotline 1900 1088 phải được liên tục, nhanh gọn và không thay đổi .

2.1. Dịch vụ lấy hàng tại nhà

– Nhanh chóng, tiện nghi ( không số lượng giới hạn khối lượng, số lượng tối thiểu ) .
– đường dây nóng 24/7 : 1900 1088 .
– Tiện lợi hơn với App J&T Express tương hỗ trên nền tảng Android và IOS .
– Trực tiếp tạo đơn hàng và thuận tiện kiểm tra cước luân chuyển trải qua website http://www.jtexpress.vn .
– Hệ thống kiểm tra quy trình tiến độ giao hàng chuẩn xác và nhanh gọn .
– Bưu cục của J&T Express phủ sóng khắp Bắc – Trung – Nam và làm việc xuyên thấu 365 ngày / năm, hoạt động giải trí từ 8 : 00 sáng – 20 : 00 tối ( thứ 2 – thứ 7 ) – Chủ Nhật .

2.2. Dịch vụ thu hộ

– J&T Express cung ứng dịch vụ giao hàng và thu tiền ( COD – cash-on-delivery ) cho toàn bộ những người mua. Quý khách chỉ cần thông tin / ghi chú số tiền cần thu của đơn hàng, nhân viên cấp dưới giao hàng của J&T Express sẽ thu đúng số tiền này. Hệ thống của J&T Express sẽ update số tiền và giao dịch chuyển tiền vào thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước hành khách ĐK với J&T Express .

Xem thêm : 3 kế hoạch luân chuyển cực mưu trí giúp bạn tăng tỷ suất quy đổi và tối đa hóa doanh thu

3. Bảng giá cước phí vận chuyển.

Dưới đây là cước phí luân chuyển tại 3 thành phố lớn

1. Tại TP Hồ Chí Minh 

Bảng giá cước phí tại TP Hồ Chí Minh

2. Tại Hà Nội

Bảng giá cước phí tại TP. Hà Nội

3. Tại Hải Phòng

Bảng giá cước phí tại TP. Hải Phòng

4. J&T chăm sóc khách hàng ra sao?

J&T chăm nom người mua thế nào ?

4.1. Thời gian hồi đáp nhanh chóng.

J&T cam kết thời hạn phản hồi nhanh gọn. Đối với việc phản ánh dịch vụ, nhu yếu được chăm nom, giao nhận trực tiếp tại bưu cục, thời hạn làm việc từ 8 : 00 sáng đến 20 : 00 tối ( thứ 2 – thứ 7 ) – chủ nhật. Còn so với những vướng mắc khiếu nại trực tuyến, J&T sẽ trả lời ngay sau khi bạn phản hồi. J&T với tôn chỉ đó là không để người mua chờ đón lâu, luôn phân phối nhu yếu và vấn đáp những vướng mắc của người mua kịp thời, nhanh gọn .

4.2. Cung cách lịch sự, văn minh.

Nhân viên của tổng đài chăm nom người mua J&T rất văn minh khi tiếp đón người mua, cung cách Giao hàng nhã nhặn, chuyên nghiệp. Đồng thời, J&T bảo vệ tuân thủ khắt khe đạo đức nghề nghiệp, ship hàng chu đáo, kinh doanh thương mại không gian dối, lừa đảo hay làm phật ý người mua .

Nhanh. vn liên kết với những hãng luân chuyển trên toàn nước, tương hỗ thu hộ, đối soát COD nhanh gọn, đúng mực

4.3. Khiếu nại và bồi thường.

J&T pháp luật về việc giải quyết và xử lý khiếu nại, bồi thường theo Luật Bưu Chính Nước Ta hiện hành. Tuy nhiên, so với những khiếu nại nhỏ trong việc hỏng hóc đơn hàng, lỗi luân chuyển, thời hạn đáp ứng hay thái độ nhân viên cấp dưới, J&T sẽ giải quyết và xử lý và bồi thường thoả đáng .

4.4. Công nghệ tiên tiến phục vụ cho nhu cầu sử dụng từ xa.

J&T đưa ra những cam kết với người mua về mạng lưới hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến và phát triển. Từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể ngày càng nâng cao tính nhanh gọn và sự ân cần, chu đáo trong khâu chăm nom người mua. Một số tiềm năng nâng cấp cải tiến khác mà J&T hướng tới còn là sự tiện nghi, nhanh gọn, hiệu suất cao trong những dịch vụ chuyển phát đến người mua. J&T Express tới thời gian này đã đi tới nhiều nước Khu vực Đông Nam Á : Nước Ta, Thailand, Indonesia, Malaysia, Philippines .
Hô vang khẩu hiệu “ Express your trực tuyến business ”, J&T còn chú trọng tương hỗ cho người mua có nhu yếu kinh doanh thương mại trực tuyến thuận tiện và hiệu suất cao hơn, trình làng tới người mua nhiều tiện ích mới để lan rộng ra kinh doanh thương mại, bắt kịp theo xu thế của ngành thương mại điện tử .

4.5. Phạm vi chăm sóc phục vụ rộng khắp.

Phạm vi phục vụ thực tế của J&T Express phù hợp với phạm vi phục vụ mà Tổng Công ty quy định. Công ty khuyến khích phạm vi chuyển phát thực tế rộng hơn phạm vi quy định, nhưng tuyệt đối không cho phép nhỏ hơn phạm quy Tổng Công ty quy định. J&T có nhiều bưu cục, chi nhánh, kho hàng lớn nhỏ ở khắp mọi nơi trên đất nước Việt Nam với 1000 xe vận chuyển, 1500 bưu cục với hơn 23000 nhân viên trải khắp 63 tỉnh thành.

4.6. Số điện thoại chăm sóc khách hàng J&T

Có nhiều phương pháp để người mua được chăm nom bởi dịch vụ của J&T, nhất là trong thời đại Internet tăng trưởng. Khách hàng hoàn toàn có thể gọi tới số chăm nom người mua J&T qua hotline 19001088. Hoặc người mua có nhu yếu hoàn toàn có thể liên hệ vào email [email protected].
Trên đây là bài viết ra mắt với bạn về tổng đài chăm nom người mua J&T. Ngoài ra, Nhanh. vn trình làng đến bạn một ứng dụng quản trị bán hàng với sự liên kết trực tiếp với J&T Express, VNPost, Viettel Post, Giaohangnhanh, EcoTrans, Ahamove. Với kinh nghiệm tay nghề được đúc rút trong gần 10 năm của 80.000 + nhà bán hàng, Nhanh. vn sẽ giúp bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn và kinh doanh thương mại hiệu suất cao. Hãy ĐK ngay để thưởng thức những tính năng của Nhanh. vn không tính tiền. Chúc bạn thành công xuất sắc !

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Việc Làm