In phần một của Hướng dẫn Dutchtown về Google Doanh nghiệp của tôi, chúng tôi đã chỉ cho những chủ doanh nghiệp nhỏ cách trấn áp list của họ trên Google. Ngày nay, mọi người đều sử dụng Google để tìm shop, nhà hàng quán ăn, dịch vụ và mọi thứ khác. Quản lý hồ sơ trên Google của doanh nghiệp bạn là điều thiết yếu để lôi cuốn người mua .
Kinh doanh của Google của tôi là công cụ bạn sử dụng để quản trị hồ sơ của mình. Ngoài việc cung ứng thông tin rất cơ bản như địa chỉ, giờ thao tác và thông tin liên hệ của bạn, Google Doanh nghiệp của tôi còn phân phối một bộ công cụ để giúp bạn nâng cao hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình và tiếp cận nhiều người mua hơn .
Trong phần hai của hướng dẫn, chúng tôi sẽ đi xa hơn những điều cơ bản của việc thiết lập hồ sơ của bạn và đi sâu vào 1 số ít tính năng nâng cao hơn của Google Doanh nghiệp của tôi. Chúng tôi cũng sẽ cung ứng những mẹo hữu dụng để duy trì hồ sơ của bạn và lôi cuốn người mua hiện tại và tiềm năng .

Video Hướng dẫn Google Doanh nghiệp của tôi Phần hai

Một lần nữa, cư dân Dutchtown và chủ doanh nghiệp Janessa West sẽ là hướng dẫn viên cho bạn. Thực hiện theo các mẹo và thủ thuật để làm cho hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn nổi bật.

Bạn hoàn toàn có thể tìm thấy video từ phần một trong hướng dẫn của chúng tôi về Google Doanh nghiệp của tôi trên Kênh YouTube DutchtownSTL .

Hướng dẫn từng bước: Các tính năng nâng cao của Google Doanh nghiệp của tôi

Để đăng ký và quản lý thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google My Business, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Google My Business

• Truy cập trang web Google My Business tại địa chỉ https://www.google.com/business/.

Bước 2: Đăng nhập hoặc tạo tài khoản Google

• Nếu bạn đã có tài khoản Google, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu chưa, bạn cần tạo một tài khoản Google mới.

Bước 3: Tìm và xác nhận doanh nghiệp của bạn

• Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy một biểu mẫu tìm kiếm. Nhập tên doanh nghiệp của bạn vào ô tìm kiếm và chọn doanh nghiệp của bạn trong kết quả tìm kiếm. Nếu doanh nghiệp của bạn không xuất hiện, bạn có thể chọn “Tạo doanh nghiệp với thông tin đã cung cấp”.
• Tiếp theo, bạn sẽ cần xác nhận thông tin về doanh nghiệp. Google sẽ gửi một thư bưu điện chứa mã xác nhận đến địa chỉ doanh nghiệp của bạn. Sau khi nhận được thư, hãy quay lại trang Google My Business và nhập mã xác nhận để hoàn tất quá trình xác nhận.

Bước 4: Cập nhật thông tin doanh nghiệp

• Sau khi xác nhận thông tin doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển Google My Business. Tại đây, bạn có thể cập nhật thông tin về doanh nghiệp, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, danh mục kinh doanh, ảnh và video của doanh nghiệp, v.v.

Bước 5: Xem và quản lý đánh giá và nhận xét của khách hàng

• Trên bảng điều khiển, bạn có thể xem và quản lý đánh giá và nhận xét của khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể trả lời các đánh giá và nhận xét này để tương tác với khách hàng và xây dựng lòng tin.

Bước 6: Theo dõi hiệu suất doanh nghiệp

• Google My Business cung cấp thông tin về hiệu suất doanh nghiệp, bao gồm số lần người tìm kiếm doanh nghiệp của bạn, số lượt xem trang của doanh nghiệp, số lần gọi điện thoại trực tiếp vào doanh nghiệp, và các yếu tố khác. Bạn có thể sử dụng thông tin này để hiểu hơn về cách người dùng tương tác với doanh nghiệp của bạn và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Lưu ý rằng việc đăng ký và sử dụng Google My Business là hoàn toàn miễn phí và là một cách hiệu quả để tăng khả năng tìm thấy và tương tác với khách hàng của doanh nghiệp của bạn trên Google và Google Maps.

Bản tóm tắt phần một

Trong hướng dẫn từng bước ở đầu cuối của chúng tôi, chúng tôi đã tạo hồ sơ cho Cửa hàng đồ ăn nhẹ tưởng tượng ở South Side. Chỉ trong vòng vài ngày, shop bán đồ ăn nhanh đã Open trong những tìm kiếm trên Google và Google Maps. ( Vì ví dụ của chúng tôi không phải là một doanh nghiệp thực sự, chúng tôi đã ghi lại shop bán đồ ăn nhanh là trong thời điểm tạm thời đóng cửa. )
Nếu bạn tìm kiếm “ shop tiện nghi ” trong Google Maps, bạn sẽ thấy Cửa hàng đồ ăn nhanh phía Nam bật lên trên map và trong những hiệu quả được liệt kê trong thanh bên .
Vì vậy, ngay cả khi chỉ với một nỗ lực cơ bản, chúng tôi đã hoàn toàn có thể bảo vệ rằng doanh nghiệp của mình đã được liệt kê trên Google và thông tin có sẵn cho người mua là đúng mực .

Xác minh doanh nghiệp của bạn

Khi bạn thiết lập hồ sơ của mình sau khi làm theo hướng dẫn trước đó của chúng tôi, Google hoàn toàn có thể đã gửi cho bạn một tấm bưu thiếp có mã xác định. Điều này không phải khi nào cũng bắt buộc, nhưng trong một số ít trường hợp nhất định — đặc biệt quan trọng nếu bạn đang xác nhận một doanh nghiệp đã xây dựng mà Google đã liệt kê — bạn hoàn toàn có thể phải xác định quyền sở hữu doanh nghiệp của mình. Nếu bạn nhận được một bưu thiếp, hãy nhớ đăng nhập vào hồ sơ của bạn tại business.google.com và nhập mã xác định của bạn. Một lần nữa, điều này không được vận dụng trong mọi trường hợp .

Tối ưu hóa Hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi của bạn

Điều hành một doanh nghiệp nhỏ là một việc làm khó khăn vất vả. Thêm một trách nhiệm khác vào list việc cần làm của bạn không phải là lý tưởng, nhưng hãy nhớ rằng, ngoài mặt tiền shop, hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn là bộ mặt mà bạn đưa ra cho người mua tiềm năng .
Với ý nghĩ đó, chúng tôi khuyên bạn nên đặt cho mình một lời nhắc ( tối thiểu là hàng tháng nhưng tốt nhất là hàng tuần ) để kiểm tra và update tiểu sử trên Google của bạn liên tục. Đảm bảo toàn bộ thông tin doanh nghiệp của bạn là đúng chuẩn, kiểm tra và vấn đáp những bài nhìn nhận, tạo bài đăng và thêm ảnh. Một hồ sơ hoạt động giải trí và update sẽ mê hoặc hơn so với những người mua tiềm năng gặp bạn trên Google .

Cập nhật thông tin của bạn trên Google Doanh nghiệp của tôi

Hãy xem thông tin cơ bản trên hồ sơ của chúng tôi và xem liệu có bất kể update hoặc bổ trợ nào cần được đưa vào không. Nhấp vào link ” tin tức ” ở thanh bên trái để lấy thông tin của bạn .

Khu vực dịch vụ

Đặc biệt quan trọng so với những doanh nghiệp cung ứng giao hàng hoặc dịch vụ bên ngoài khu vực chính của họ, bạn hoàn toàn có thể chọn những khu vực bạn ship hàng. Trên trong thực tiễn, bạn hoàn toàn có thể thêm tối đa XNUMX khu vực kinh doanh thương mại .
Giả sử như South Side Snack Shop đã quyết định hành động giao hàng cho người mua. Chúng tôi sẽ số lượng giới hạn khu vực giao hàng của mình trong khu vực Greater Dutchtown, thế cho nên chúng tôi đã gồm có Dutchtown, Mount Pleasant, Marine Villa và Gravois Park. Ngay sau đó, khi mọi người tìm kiếm “ shop thuận tiện ở Gravois Park ”, shop của chúng tôi sẽ được liệt kê .
Ví dụ của chúng tôi là khá đơn cử cho vùng lân cận. Nếu doanh nghiệp của bạn phân phối dịch vụ trên toàn khu vực Metro St. Louis, bạn sẽ muốn chọn những khu vực dịch vụ rộng hơn — St. Louis, Maplewood, Affton, Thành phố Đại học, v.v. Một lần nữa, bạn hoàn toàn có thể chọn tối đa mười sáu khu vực và nếu bạn Giao hàng hàng loạt khu vực tàu điện ngầm, bạn nên sử dụng tổng thể mười sáu vị trí .

Thuộc tính

Google Doanh nghiệp của tôi được cho phép bạn thêm 1 số ít thuộc tính đặc biệt quan trọng vào hồ sơ doanh nghiệp của mình. Cuộn xuống một chút ít trên bảng thông tin và bạn sẽ thấy một phần có nhãn “ Từ doanh nghiệp ”. Tại đây, bạn hoàn toàn có thể thêm thông tin tương quan đến những giải pháp phòng ngừa về sức khỏe thể chất và bảo đảm an toàn mà bạn triển khai, những dịch vụ mà bạn phân phối, phương pháp giao dịch thanh toán bạn đồng ý và hơn thế nữa. Hãy thêm một số ít thuộc tính này .
Bắt đầu từ đầu, chúng tôi hoàn toàn có thể thêm 1 số ít đặc thù nhận dạng cho doanh nghiệp của mình — Người da đen làm chủ, phụ nữ chỉ huy hoặc cựu chiến binh làm chủ. Mọi người hoàn toàn có thể đang tìm kiếm đơn cử những mô hình doanh nghiệp này và những chỉ định này sẽ giúp bạn điển hình nổi bật. ( Nhân tiện, chúng tôi cũng có một list những doanh nghiệp thuộc chiếm hữu của người da đen ở Dutchtown ) .
Cuộn xuống, bạn hoàn toàn có thể cho những người tìm kiếm biết về năng lực tiếp cận dành cho xe lăn tại doanh nghiệp của bạn, mặc dầu bạn có Tolet công cộng hay bạn phân phối Internet không dây cho người mua của mình .
Đặc biệt trong thời hạn diễn ra COVID-19, người mua tiềm năng muốn biết doanh nghiệp của bạn đang thực thi những giải pháp phòng ngừa bảo đảm an toàn nào. Chọn bất kể và tổng thể những gì tương thích. Khi viết bài này, Thành phố St. Louis vẫn còn dưới sự chuyển nhượng ủy quyền của mặt nạ, vì thế hãy nhớ ghi lại vào “ Yêu cầu đeo khẩu trang ” và “ Nhân viên đeo khẩu trang ” ( và bảo vệ rằng bạn đang đeo khẩu trang ! ) .
Sâu hơn nữa, bạn hoàn toàn có thể liệt kê những hình thức giao dịch thanh toán mà bạn gật đầu. Nếu bạn chỉ nhận tiền mặt, hãy ghi lại vào ô “ Chỉ tiền mặt ”, nhưng nếu bạn đồng ý những khoản thanh toán giao dịch khác, hãy bỏ chọn ô “ Chỉ tiền mặt ”. Việc chọn “ Chỉ tiền mặt ” và những tùy chọn khác hoàn toàn có thể gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn cho người mua .

Và cuối cùng, chúng tôi có các tùy chọn dịch vụ. Như chúng tôi đã đề cập, cửa hàng mẫu của chúng tôi đã bắt đầu giao hàng, vì vậy chúng tôi sẽ đảm bảo thêm dịch vụ đó tại đây. Bạn có thể chọn một số tùy chọn khác khi chúng áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

Giờ khác và giờ đặc biệt

Google cung ứng cho bạn tùy chọn để thêm giờ bổ trợ và đặc biệt quan trọng. Có lẽ bạn cung ứng giờ đón đơn cử hoặc nhà hàng quán ăn của bạn cung ứng bữa nửa buổi cuối tuần. Nhấp vào nút chỉnh sửa trong “ Thêm giờ ” và bạn hoàn toàn có thể thêm một số ít hạng mục giờ Giao hàng bổ trợ. Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thêm giờ tặng thêm vào thứ Tư — 2 Tặng Kèm 1 trên nước ngọt !
Bạn cũng hoàn toàn có thể thêm giờ đặc biệt quan trọng cho những việc như dịp nghỉ lễ hoặc những thời gian khác mà bạn hoàn toàn có thể Open hoặc đóng cửa vào những giờ không tiếp tục. Với việc Lễ Phục sinh đang đến gần vào thời gian viết bài này, Google ý kiến đề nghị chúng tôi xác nhận giờ Lễ Phục sinh của mình. Nếu bạn có kế hoạch Open vào những ngày lễ hội nhất định, xác nhận giờ thao tác của bạn là một cách tuyệt vời để giúp bạn thoát khỏi một loạt những ” bạn có Open không ? ” những cuộc điện thoại thông minh .
Nhưng bạn không bị số lượng giới hạn chỉ trong những ngày nghỉ. Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ nói rằng chúng tôi đóng cửa vào thứ Tư tới. Chúng tôi cũng sẽ thêm một bản update mà chúng tôi mở với thời hạn lan rộng ra vào thứ Sáu .

Đặt hàng hoặc đặt lịch hẹn

Nếu doanh nghiệp của bạn gật đầu đơn đặt hàng trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể gồm có một link đến shop trực tuyến của mình tại đây. Khách hàng sẽ hoàn toàn có thể truy vấn ngay từ tìm kiếm trên Google của họ để đặt hàng với bạn .
Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh thương mại bạn hoạt động giải trí, bạn cũng hoàn toàn có thể đưa vào liên kết cuộc hẹn. Tính năng đặt lịch hẹn đặc biệt quan trọng tuyệt vời cho những nhà sản xuất dịch vụ như thợ cắt tóc và làm tóc. Kết nối với một dịch vụ như Sách dày or StyleSeat và để họ lo việc đặt lịch hẹn của bạn .

Giữ cho hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn luôn mới

Ngoài việc thiết lập hồ sơ và update thông tin của bạn, Google Doanh nghiệp của tôi còn cung ứng những cách để bạn lôi cuốn người mua mới và người mua hiện tại. Ví dụ : bạn hoàn toàn có thể tận dụng Bài đăng — tựa như như blog — để cho người mua biết về loại sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt quan trọng hoặc về bất kể điều gì khác xảy ra với doanh nghiệp của bạn .

Tạo bài đăng

Hãy tạo một bài đăng với một tặng thêm đặc biệt quan trọng. Chọn “ Thêm khuyến mại ” từ thanh ở đầu màn hình hiển thị Bài đăng. Bạn sẽ được nhắc thêm tiêu đề, ngày tặng thêm và ảnh. Bạn hoàn toàn có thể thêm tối đa mười ảnh cho mỗi phiếu mua hàng và chúng tôi khuyến khích bạn thêm nhiều ảnh nếu làm như vậy có ý nghĩa với bài đăng của bạn. Bạn cũng hoàn toàn có thể thêm những cụ thể bổ trợ như miêu tả hoặc mã phiếu giảm giá, nhưng đây là tùy chọn. Nhấp vào nút Xuất bản và bài đăng của bạn sẽ hiển thị cho toàn bộ người mua của bạn xem .
Hãy thử một bài khác. Lần này chúng tôi sẽ update chung. Loại bài đăng update ít đơn cử hơn những loại bài đăng khác, thế cho nên đó là một cách tuyệt vời để nhắc nhở mọi người về doanh nghiệp của bạn một cách đơn thuần. Một lần nữa, bạn hoàn toàn có thể thêm một số ít ảnh. Sau đó, bạn sẽ viết bài đăng của mình. Dài hơn và nhiều miêu tả hơn là tốt hơn, nhưng bất kỳ điều gì sẽ làm. Cuối cùng, bạn sẽ được phân phối tùy chọn để thêm một nút. Chức năng của nút hoàn toàn có thể được đổi khác. Các lựa chọn về nút gồm có gọi điện thoại thông minh, đặt hàng trực tuyến hoặc tìm hiểu và khám phá thêm. Chúng tôi đã chọn tùy chọn “ Tìm hiểu thêm ”, được cho phép chúng tôi gồm có một link quay lại website của mình .
Bạn hoàn toàn có thể thử nghiệm với những loại bài đăng khác khi bạn thấy tương thích. Thêm mẫu sản phẩm, phân phối thông tin update về đại dịch, tạo sự kiện và lôi cuốn người mua của bạn .
Bất cứ khi nào bạn xuất bản một bài đăng, bạn sẽ hoàn toàn có thể san sẻ bài đăng đó qua mạng xã hội và email. Nếu bạn có cơ sở người mua hiện tại theo dõi bạn trên mạng xã hội, đây là một cách đơn thuần để trình làng về doanh nghiệp của bạn. ( Nếu doanh nghiệp của bạn chưa có trên mạng xã hội, chúng tôi sẽ sớm có hướng dẫn khác cho bạn. )
Để san sẻ bài đăng của bạn, hãy nhấp vào link “ Chia sẻ bài đăng ” bên dưới bài đăng của bạn. Từ hành lang cửa số bật lên, sau đó bạn hoàn toàn có thể san sẻ trực tiếp qua Facebook, Twitter hoặc email, hoặc bạn hoàn toàn có thể sao chép link và san sẻ nó theo cách bạn muốn .

Đừng quên những bức ảnh

Ảnh được quản trị tách biệt với bài đăng. Nhưng bạn vẫn hoàn toàn có thể thôi thúc mức độ tương tác bằng cách thêm ảnh mới liên tục và đó là một quy trình nhanh hơn nhiều mà không cần nhiều tâm lý hay nguồn năng lượng. Truy cập link Ảnh ở thanh bên trái, sau đó nhấp vào nút + màu xanh lam ở góc trên cùng bên phải .
Thêm ảnh về những loại sản phẩm mới của bạn, nội thất bên trong và thiết kế bên ngoài của doanh nghiệp của bạn hoặc bất kỳ điều gì khác. Bạn cũng hoàn toàn có thể thêm video. Chỉ cần kéo và thả để thêm ảnh của bạn .

Hình ảnh sản phẩm

Thay vì thêm ảnh mẫu sản phẩm vào ảnh chung, bạn hoàn toàn có thể thêm chúng riêng không liên quan gì đến nhau dưới dạng mẫu sản phẩm. Khách hàng sẽ vẫn nhìn thấy hình ảnh, nhưng bạn hoàn toàn có thể thêm thông tin bổ trợ như tên loại sản phẩm, diễn đạt, hạng mục và giá thành. Bạn hoàn toàn có thể truy vấn và thêm những mẫu sản phẩm của mình bằng link Sản phẩm trong menu bên trái .

Quản lý đánh giá

Các bài nhìn nhận của Google là thực thi hoặc phá vỡ so với nhiều doanh nghiệp. Nhiều người tìm kiếm và người mua tiềm năng sẽ đi thẳng vào những bài nhìn nhận để xem doanh nghiệp của bạn làm đúng — và sai. Bạn càng có nhiều nhìn nhận tốt hơn trên Google, thì càng có nhiều năng lực người mua tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn .
Bạn không hề ngăn bất kể ai để lại nhìn nhận ( tích cực hoặc xấu đi ), nhưng có 1 số ít điều bạn hoàn toàn có thể làm để quản trị nhìn nhận của mình .

Yêu cầu đánh giá

Không có gì sai khi nhu yếu người mua của bạn để lại nhìn nhận cho bạn. Trên trong thực tiễn, Google khuyến khích bạn làm như vậy. Bạn hoàn toàn có thể nhã nhặn nhưng trực tiếp nhu yếu người mua để lại nhìn nhận hoặc bạn hoàn toàn có thể đưa thẻ ghi chú hoặc lời nhắc vào biên nhận khuyến khích người mua của bạn để lại nhìn nhận. Yêu cầu người mua tiếp tục của bạn thêm nhìn nhận sẽ giúp bạn duy trì xếp hạng của mình .

Trả lời bài đánh giá

Cho dù bài đánh giá bạn nhận được là tốt hay xấu, hãy dành một chút thời gian để trả lời — mặc dù nếu bạn không thể nói điều gì tốt đẹp, hãy cân nhắc không nói bất cứ điều gì. Đối với những đánh giá tích cực, một lời cảm ơn đơn giản là đủ.

Nếu bạn vô tình nhận được một bài nhìn nhận thấp hơn xuất sắc, hãy đưa ra phản hồi ghi nhận nhận xét của người nhìn nhận và bộc lộ những kiểm soát và điều chỉnh bạn hoàn toàn có thể thực thi để cải tổ thưởng thức của họ. Mọi người đọc nhìn nhận của bạn sẽ thấy rằng bạn đang tham gia và cam kết mang lại thưởng thức tích cực. Và người đã để lại nhìn nhận xấu khởi đầu thậm chí còn hoàn toàn có thể được khuyến khích truy vấn lại và chỉnh sửa nhìn nhận của họ sau đó .

Giữ ở đó!

Hãy nhớ rằng, quản trị hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi không chỉ là việc làm một lần. Theo dõi tiếp tục để xác định thông tin của bạn, thêm nội dung mới và quản trị những bài nhìn nhận của bạn. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp thiết lập hồ sơ doanh nghiệp của mình, Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi hoàn toàn có thể cố gắng nỗ lực giúp sức. Bạn cũng hoàn toàn có thể xem xét liên hệ với những chủ doanh nghiệp đồng nghiệp trải qua Nhóm Facebook Chủ doanh nghiệp Dutchtown .
Hãy theo dõi để biết thêm những hướng dẫn giúp người mua tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Các chủ đề được lên kế hoạch gồm có thiết lập một trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn và thiết kế xây dựng một website hoặc shop trực tuyến đơn thuần. Những hướng dẫn này là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm mục đích tương hỗ những doanh nghiệp Dutchtown với những tài nguyên và thông tin. Nếu có điều gì đó bạn muốn xem trong hướng dẫn của chúng tôi, cho chúng tôi biết .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp