Bí mật công nghệ sau câu chuyện “nâng tầm thương hiệu Việt” của thời trang Yody

“Cú bắt tay” với Nhanh.vn

Sau 7 năm ra đời, Yody được xem là một thương hiệu startup thành công trong ngành thời trang tại Việt Nam với chuỗi hơn 150 cửa hàng tại 38 tỉnh thành trên cả nước. Phía sau thành công đó, không chỉ là tinh thần sáng tạo, nỗ lực vượt khó của người đứng đầu doanh nghiệp, mà còn là “bí mật công nghệ” chắp cánh cho Yody khẳng định vị thế trên bản đồ thời trang Việt và vươn mình ra thế giới.

CEO kiêm quản trị của Yody – anh Nguyễn Việt Hòa cho biết, năm năm trước, Yody khai trương mở bán shop tiên phong tại thành phố Thành Phố Hải Dương. Trong số rất nhiều việc cần phải làm, anh đã ưu tiên tìm kiếm một ứng dụng quản trị bán hàng tương thích với ngành hàng thời trang. Thời điểm đó, việc vận dụng công nghệ tiên tiến vào quản trị shop chưa thông dụng, những shop thường sử dụng Excel hoặc ứng dụng offline cài vào máy tính để sử dụng. Thị trường ứng dụng có rất ít sự lựa chọn, trong khi thời trang lại là ngành đặc trưng, quản trị rất nhiều mẫu mã sản phẩm & hàng hóa và cần sự tương hỗ nhanh gọn đã khiến anh Hòa gặp đôi chút khó khăn vất vả trong việc tìm một ứng dụng cung ứng đủ những tiêu chuẩn. Thế nhưng, sau một thời hạn tìm hiểu và khám phá rất nhiều ứng dụng và xem xét thật kỹ, đầu năm năm ngoái, anh Hòa đã lựa chọn Nhanh. vn làm ” bạn sát cánh “. Chia sẻ về điều này, CEO Yody cho biết : ” Thời gian đầu mới xây dựng, Yody gặp một số ít yếu tố trong khâu quản trị sản phẩm & hàng hóa, thế cho nên, việc tìm ứng dụng quản trị bán hàng rất quan trọng. Tôi thấy Nhanh. vn có nhiều ưu điểm, hơn thế nữa có một doanh nghiệp lớn cùng ngành sử dụng ứng dụng này rất thành công xuất sắc nên tôi đã quyết định hành động lựa chọn “. ” Điều tôi ấn tượng nhất ở Nhanh. vn, không riêng gì là những tính năng ưu việt mà còn là phong thái thao tác tận tâm, chuyên nghiệp. Khi mới dùng ứng dụng, nhân viên cấp dưới của Yody khá kinh ngạc, nhưng đội ngũ Nhanh đã đi từ Thành Phố Hà Nội đến Thành Phố Hải Dương để hướng dẫn và giảng dạy, thêm vào đó Nhanh. vn luôn chuẩn bị sẵn sàng lắng nghe những góp ý, yêu cầu nâng cấp cải tiến từ Yody. Đó là điều tôi rất trân trọng ” – anh Hòa san sẻ thêm. Ước mơ ” Go Global ” – vươn tầm quốc tế của CEO Nguyễn Việt Hòa

Tối ưu vận hành nhờ hệ thống báo cáo chuyên sâu

Với chuỗi shop thời trang lớn như Yody, ứng dụng bán hàng Nhanh. vn không đơn thuần chỉ là công cụ dùng để bán hàng, in hóa đơn, mà còn đóng vai trò rất lớn trong việc bảo vệ tối ưu tiến trình quản lý và vận hành, tối đa hóa hiệu suất thao tác của nhân viên cấp dưới, giúp họ theo kịp quá trình quản lý và vận hành của cả mạng lưới hệ thống, đồng thời cũng tương hỗ chủ doanh nghiệp ra quyết định hành động đúng mực, kịp thời. Một trong những tính năng của Nhanh được Yody dùng nhiều nhất là Báo cáo tỉ lệ quy đổi khách mua trên tổng số khách vào shop. Đây là chỉ số rất quan trọng trong kinh doanh nhỏ, giúp cho chủ shop hoàn toàn có thể biết vị trí shop có thực sự hài hòa và hợp lý, việc trang trí mặt tiền shop có lôi cuốn hay không, hay cách tọa lạc loại sản phẩm trong shop đã hài hòa và hợp lý hay chưa, kĩ năng tư vấn của nhân viên cấp dưới bán hàng có tốt hay không. Sau một thời hạn nghiên cứu và phân tích kỹ càng báo cáo giải trình này, đội ngũ quản lý và vận hành Yody đã đưa ra được rất nhiều chủ trương biến hóa trong việc tọa lạc loại sản phẩm và chọn vị trí đặt shop, kiểm soát và điều chỉnh ngữ cảnh tư vấn bán hàng, từ đó ngày càng tăng doanh thu và tiết kiệm ngân sách và chi phí được không ít ngân sách và nguồn lực. Báo cáo tỉ lệ quy đổi khách mua trên tổng số khách vào shop ( ảnh minh họa )

Bên cạnh đó thì Báo cáo tỷ lệ khách hàng quay lại cũng giúp ích rất nhiều trong quá trình chăm sóc khách hàng sau bán của Yody. Nhờ báo cáo này, cửa hàng có thể biết được sản phẩm, chất lượng dịch vụ của cửa hàng có tốt không, chính sách chăm sóc khách hàng có hiệu quả không, hay nhu cầu của khách hàng với sản phẩm có cao hay không? Sau quá trình theo dõi báo cáo và điều chỉnh lại khâu chăm sóc khách hàng thì tỉ lệ khách quay lại của Yody đã tăng lên đáng kể.

Báo cáo chu kỳ luân hồi mua hàng của khách và thời hạn khách chưa mua lại ( ảnh minh họa )Báo cáo người mua theo số lần mua hàng ( ảnh minh họa )Trong thời hạn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, shopping trực tuyến ” lên ngôi “, cũng như nhiều doanh nghiệp thuộc những nghành nghề dịch vụ, ngành nghề khác, Yody buộc phải chuyển mình, tập trung chuyên sâu vào bán hàng đa kênh, trong đó những kênh trực tuyến được tăng cường. Lúc lúc này việc đo lường và thống kê hiệu suất cao quảng cáo trở nên đặc biệt quan trọng thiết yếu để nhìn nhận chất lượng của từng team marketing, từng chiến dịch PR. Báo cáo nguồn bán, kênh bán trên ứng dụng Nhanh. vn khi đó trở nên đặc biệt quan trọng hữu dụng. Báo cáo Nguồn đơn hàng trên Nhanh. vn ( ảnh minh họa )Với sự sát cánh của Nhanh. vn, Yody từ một tên thương hiệu phần nhiều không chăm sóc đến bán hàng trực tuyến đã trở thành một doanh nghiệp phủ hết những kênh social và lọt top ngành hàng được tìm mua nhiều nhất trên sàn thương mại điện tử. Áp dụng công nghệ tiên tiến vào quản lý và vận hành kho nên Yody hoàn toàn có thể giao hàng từ hàng loạt 150 store, giúp giảm ngân sách giao nhận và giảm thời hạn nhận hàngSức hút của Yody không chỉ đến từ chất lượng mẫu sản phẩm mà còn là dịch vụ bán hàng tuyệt đối, đem đến cho người mua thưởng thức tối ưu nhất từ những chi tiết cụ thể nhỏ nhất. Chẳng hạn như khi đặt hàng trên web, Facbook hay Shopee, người mua sẽ nhận được ngay một tin nhắn thông tin cám ơn bằng SMS / Zalo hoặc Messenger ; hay những ngày sinh nhật khách sẽ nhận được tin nhắn kèm voucher giảm giá. ” Đặt sự hài lòng của người mua là ưu tiên số 1 “, Yody đã chinh phục được người tiêu dùng bởi sự chuyên nghiệp, tận tâm trong từng cử chỉ, hành vi. Bên cạnh đó, chính sách hậu mãi, dữ thế chủ động trong việc liên hệ và tương hỗ người mua cũng được Yody chú trọng. CEO Nguyễn Việt Hòa tin rằng, những chủ trương đó chính là con đường nhanh nhất để tên thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng. Anh Hòa cho biết : ” 7 năm Yody và Nhanh. vn sát cánh là sự hợp tác được kiến thiết xây dựng trên nền tảng tin yêu, san sẻ, học hỏi lẫn nhau và cùng nhau trưởng thành. Tôi rất vui vì sự hợp tác này đang mang đến những hiệu quả tốt đẹp cho cả 2 doanh nghiệp “. Trải nghiệm và dùng thử ứng dụng bán hàng Nhanh. vn tại đây

Ánh Dương

Theo Nhịp Sống Kinh Tế

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp