Kiến Thức Cho Người lao Động Việt Nam > Doanh Nghiệp > [GrabFood] Thông báo chế tài áp dụng đối với Đối tác Tài xế hủy đơn hàng GrabFood trước thời gian quy định từ ngày 05/11/2021 | Grab VN

[GrabFood] Thông báo chế tài áp dụng đối với Đối tác Tài xế hủy đơn hàng GrabFood trước thời gian quy định từ ngày 05/11/2021 | Grab VN

Quý Đối tác thân mến

Với mục đích hướng tới sự công bằng, văn minh và hỗ trợ lẫn nhau giữa Cộng đồng Đối tác Tài xế, Cộng đồng Đối tác Nhà hàng và Cộng đồng Người dùng, Grab áp dụng quy định về việc Đối tác Tài xế hủy đơn hàng GrabFood trước thời gian quy định (đối với lý do Đợi món quá lâu) kể từ ngày 05/11/2021.

THÔNG TIN CHI TIẾT

CHẾ TÀI MỚI NÀY ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO ĐẾN ĐỐI TÁC TÀI XẾ?

A. Nội dung và quy trình cụ thể:

30 phút đối với các đơn hàng bao gồm Pizza và/hoặc các món nướng. Cụ thể mức hình thức xử phạt được dựa trên các mốc thời gian như sau:

Ít nhất 15 phút đối với các đơn hàng có món thuộc danh mục khác. Cụ thể mức hình thức xử phạt được dựa trên các mốc thời gian như sau:

Quy trình xác minh và xử phạt các trường hợp vi phạm cụ thể như sau:

LƯU Ý QUAN TRỌNG

  1. Grab sẽ kiểm tra tính đúng chuẩn, minh bạch của thông tin đơn hàng cũng như xác định nguyên do hủy để mang đến sự công minh cho Đối tác Tài xế .
  2. Áp dụng đồng thời với những hình thức chế tài khác .

B. Thời gian xử lý đối với chế tài mới

Với mục đích nhằm hạn chế các hành vi tiêu cực trong việc hủy đơn hàng, Grab khuyến khích Đối tác Tài xế hãy hạn chế hủy đơn vì lý do chủ quan và thực hiện thao tác báo cáo đơn hàng hủy đầy đủ.

  • Đối tác hoàn toàn có thể báo cáo giải trình đơn hủy

    trong vòng 24 tiếng kể từ khi đơn hàng bị hủy

    .

  • Thời gian ghi nhận phản hồi và xem xét xử phạt : 48 tiếng tính từ khi Grab nhận được báo cáo giải trình đơn hủy trên Trung tâm trợ giúp .

C. Hỗ trợ Đối tác

Bên cạnh đó, đi kèm với chế tài mới, kể từ ngày 05/11/2021 Grab ra mắt khoản hỗ trợ trong trường hợp Đối tác Tài xế bị hủy đơn do Nhà hàng hoặc Người dùng thực hiện, cụ thể như sau:

KHOẢN HỖ TRỢ: 12.000đ/đơn hàng hủy

Điều kiện áp dụng: Khoản hỗ trợ trên sẽ được gửi tới Ví Trên của Đối tác trong vòng 48h (kể từ khi Đối tác hoàn thành báo cáo đơn hàng hủy) nếu thỏa mãn yếu tố sau:

Details: Đối tác sẽ nhận được khoản hỗ trợ này tối đa 4 lần/tuần.

Để nhận được khoản tương hỗ này, Đối tác vui mắt thao tác theo 2 cách :

  • Cách 1:Truy cập

    Trung tâm trợ giúp

    trên ứng dụng Grab Driver, tìm chọn bài viết

    Yêu cầu khoản hỗ trợ cho Đơn hàng hủy của Quán ưa thích

    . Sau đó Đối tác điền không thiếu và đúng mực những thông tin thiết yếu .

  • Cách 2:Đối tác hoàn toàn có thể nhấn vào nút bên dưới và lưu lại đường dẫn cho những lần sử dụng sau. Đối tác quan tâm điền không thiếu và đúng chuẩn thông tin .

YÊU CẦU KHOẢN HỖ TRỢ

*Lưu ý: Sau khi Đối tác nhận được đơn hàng và rời khỏi Nhà hàng, nếu bị hủy đơn từ Người dùng hoặc Nhà hàng, Đối tác vui lòng thao tác báo cáo đơn hủy như quy trình hiện tại. Đối tác có thể xem lại quy trình bằng cách nhấn vào nút TÌM HIỂU THÊM bên dưới.

TÌM HIỂU THÊM

Như vậy, chế tài mới này là một bước tiến của Grab trong việc nỗ lực ngăn chặn các hành vi tiêu cực trong Cộng Đồng cũng như đem lại sự văn minh, công bằng và bình đẳng giữa các thành viên trong Cộng đồng Đối tác Tài xế Grab.

Mến chúc Đối tác hoạt động giải trí hiệu suất cao và bảo đảm an toàn cùng Grab !

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Bài viết liên quan
Bài Mới Nhất