Hướng dẫn báo hỏng, báo sự cố mạng Viettel

3.2/5

(

34bầu chọn)

Dịch vụ cáp quang Viettel có hỗ trợ tổng đài kĩ thuật miễn phí 1800.8198 để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp mạng di động, cáp quang có sự cố cần sửa chữa. Tuy nhiên, trong một số ngày cao điểm, tổng đài rất hay bận nên khách hàng gọi đến rất khó khăn. Ngoài ra không phải ai cũng có thời gian và không gian để gọi tổng đài, vì vậy, thông báo theo ứng dụng là cách tốt nhất cho khách hàng.

Chính vì thế Tuvangoicuoc. com viết bài viết này giúp bạn có cách để báo lỗi nhanh gọn hơn, đơn thuần hơn mà không cần chờ đón gọi đến tổng đài .

Việc đơn giản chúng ta cần làm là tải/đăng nhập ứng dụng My Viettel nếu chưa có, sau đó mở ứng dụng và tiến hành thực hiện nhé.

Bước 1. Đăng nhập ứng dụng My Viettel

Chúng ta sẽ chuyển từ My Viettel quản lý số điện thoại sang quản lý internet cáp quang. Trang giao diện rất trực quan, phần đầu trang hiển thị thông tin chủ thuê bao, gói cước đang sử dụng,… Nếu muốn báo lỗi dịch vụ, bạn vui lòng nhấn nút Báo lỗi dịch vụ bên dưới.

Bước 2. Tự kiểm tra mạng

Ứng dụng Viettel sẽ tự động kiểm tra kết nối internet, cáp quang của bạn trước để chắc chắn rằng mạng internet bị lỗi hay không trước khi báo trực tiếp lên tổng đài. Bước này hoàn toàn tự động, chỉ tốn khoảng 10s để ứng dụng tự động kiểm tra.

Nếu mạng internet của bạn không có yếu tố, ứng dụng sẽ hiển thị Hệ thống không có lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy internet quá chậm, khác với tác dụng thông tin của ứng dụng, hãy nhấn “ Nhập nhu yếu giải quyết và xử lý ” và chuyển sang bước tiếp theo để thông tin lỗi cho nhà mạng .

Bước 3. Yêu cầu kiểm tra dịch vụ

Sau khi nhấn nút Nhập nhu yếu giải quyết và xử lý, hãy điền thông tin vào khung bên dưới để tổng đài thuận tiện kiểm tra hơn. Ví dụ mình bị lỗi cáp quang nên sẽ chọn Thương Mại Dịch Vụ internet cố định và thắt chặt, mục nội dung phản ánh sẽ gồm có “ Mạng chậm quá, nhờ những bạn kiểm tra giúp mình ”Sử dụng ứng dụng My Viettel, bạn hoàn toàn có thể hẹn trước và chỉ định thời hạn tổng đài gọi điện / đến tận nhà để tương hỗ, không cần phải gọi lên tổng đài rất mất công và tốn thời hạn .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức