Áp dụng phương pháp 6 Sigma trong quản lý năng suất chất lượng – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LAVAN

Một trong những khoa học đỉnh điểm của quản trị là chiêu thức 6 sigma với việc ứng dụng những kỹ thuật thống kê trong quản trị. Từ những năm 80 của thế kỷ 20, những nhà quản trị của tập đoàn lớn Motorola đã khởi xướng lên chương trình nâng cấp cải tiến chất lượng mang tên 6 sigma và đã thu được nhiều tác dụng trong quản trị, kinh doanh thương mại .

6 Sigma là gì ?

6 Sigma là một hệ phương pháp cải tiến quy trình kinh doanh và quản lý chất lượng bằng cách dựa trên thống kê để tìm ra lỗi; xác định nguyên nhân của lỗi và xử lý lỗi nhằm làm tăng độ chính xác của quy trình. Được chia thành các cấp độ sau:

Trong điều kiện kèm theo trong thực tiễn, một tiến trình 6 Sigma chỉ có 3,4 lỗi trên mỗi một triệu năng lực gây lỗi ( tuyệt vời và hoàn hảo nhất đến mức 99,99966 % )
6 Sigma không phải là một mạng lưới hệ thống quản trị, giám sát chất lượng loại sản phẩm như ISO 9001. Hệ giải pháp này đem đến một tư duy mới cho những doanh nghiệp : thay vì tập trung chuyên sâu vào giải quyết và xử lý những loại sản phẩm lỗi, hãy góp vốn đầu tư cải tổ quy trình tiến độ để ngăn lỗi xảy ra ; tạo lập sự không thay đổi gần như hoàn hảo nhất trong quy trình sản xuất và hoạt động giải trí kinh doanh thương mại .

Lợi ích của giải pháp 6 Sigma

Dưới đây là một số ít quyền lợi chính 6 Sigma mang lại cho công ty của bạn :

• Giữ lòng trung thành với chủ của người mua

Khi định nghĩa lỗi của quá trình, 6 Sigma tập trung chuyên sâu vào sự thông hiểu tường tận những nhu yếu của người mua nên có được tính khuynh hướng người mua rất cao. Sản phẩm của bạn không những không mắc lỗi mà còn phân phối được sự kỳ vọng của người sử dụng .
Để làm được điều này, bạn hoàn toàn có thể thực thi khảo sát người mua hoặc điều tra và nghiên cứu hành vi để hiểu được người mua nhu yếu gì và bạn hoàn toàn có thể cải tổ điều đó bằng cách nào .

• Giảm ngân sách, tăng doanh thu

Dựa vào tỷ suất lỗi giảm đáng kể và không tái diễn trong tương lai. Doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể vô hiệu những tiêu tốn lãng phí không thiết yếu vào nhân công hoặc quy trình sản xuất kém hiệu suất cao ; gồm có cả nguyên vật hiệu và thời hạn ; cộng thêm ngân sách bán hàng trên từng đơn vị chức năng loại sản phẩm giảm ; từ đó doanh thu sẽ tăng lên .

• Cải thiện văn hoá doanh nghiệp

Một “ kênh ” kết nối hiệu suất cao giữa doanh nghiệp và nhân viên cấp dưới không gì khác ngoài quá trình thao tác tuyệt vời. Trong hệ giải pháp 6 Sigma, yếu tố con người đóng vai trò rất quan trọng, thậm chí còn còn được tôn vinh hơn yếu tố kỹ thuật .
6 Sigma xử lý được những xích míc phát sinh trong quy trình tiến độ kinh doanh thương mại ; nhờ vào giải pháp thống kê giám sát minh bạch và thái độ dữ thế chủ động trong việc làm ; giúp nhà quản trị thuận tiện xu thế nhân viên cấp dưới hơn .

• Lập kế hoạch kế hoạch

6 Sigma đóng vai trò quan trọng trong bất kể tầm nhìn kế hoạch nào. Khi doanh nghiệp của bạn đã công bố thiên chức, tiềm năng và thực thi nghiên cứu và phân tích SWOT ; thì 6 Sigma giúp bạn tập trung chuyên sâu vào những nghành cần cải tổ .

Chẳng hạn, nếu chiến lược kinh doanh của bạn hướng tới dẫn đầu về chi phí trên thị trường; thì 6 Sigma có thể được sử dụng để loại bỏ sự phức tạp không cần thiết trong quy trình nội bộ và đạt được thoả thuận mức giá thấp với nhà cung cấp nguyên liệu.

• Mở rộng quy mô kinh doanh thương mại

Một khi bạn đã loại trừ thành công xuất sắc những nguồn gây lỗi và tạo được quá trình đạt chuẩn 6 Sigma, những dự án Bất Động Sản lan rộng ra quy mô sản xuất cũng như những mạng lưới hệ thống đo lường và thống kê đi kèm không còn là khó khăn vất vả nữa .

Nguyên tắc của chiêu thức 6 Sigma

Luôn hướng đến người mua

Cũng giống như nhiều triết lý kinh doanh thương mại khác ; giải pháp 6 Sigma tập trung chuyên sâu vào tiếng nó của người mua. Mọi sự biến hóa, nâng cấp cải tiến quá trình theo độ chuẩn đều cần xác lập dựa trên nhu yếu ; nhu yếu và sự kỳ vọng của người mua .

Quản trị dữ thế chủ động

Phương pháp 6 Sigma tập trung chuyên sâu vào tìm kiếm và giải quyết và xử lý khiếm khuyết nhằm mục đích tăng độ đúng chuẩn của tiến trình ; dữ thế chủ động để ngăn ngừa chứ không để mặc những khiếm khuyết đó tạo ra mẫu sản phẩm lỗi rồi mới thụ động giải quyết và xử lý .

Cộng tác không còn rào cản

Để tạo ra quy trình tiến độ trơn tru từ đầu đến cuối ; 6 Sigma tuân theo nguyên tắc cộng tác không số lượng giới hạn giữa những bộ phận công dụng trong doanh nghiệp ; gồm có cả theo chiều dọc, chiều ngang và đan chéo .

Đề cao tài liệu

Doanh nghiệp bạn cần vấn đáp 2 câu hỏi sau trước khi đưa ra quyết định hành động :

• Những dữ liệu nào thực sự cần thiết?
• Áp dụng chúng vào phương pháp 6 Sigma như thế nào cho hiệu quả?

Mọi thông tin xoay quanh việc vận dụng chiêu thức 6 Sigma không phải dựa trên sự phỏng đoán mơ hồ mà đều cần thống kê giám sát đúng chuẩn ; giống như cách giám sát để cho ra số lượng 3,4 triệu trong độ lệch chuẩn .

Hướng đến sự hoàn thành xong nhưng vẫn được cho phép mắc sai lầm đáng tiếc

Tiêu chuẩn 6 Sigma trong quản trị chất lượng là 3,4 lỗi trên một triệu năng lực ; nghĩa là độ đúng mực chưa phải 100 %. Bởi vậy, doanh nghiệp không nên nóng vội ngay từ đầu, kẻo không có sự tuyệt vời và hoàn hảo nhất tuyệt đối. Các giải pháp nâng cấp cải tiến quy trình tiến độ đều được phép thất bại ; miễn là hậu quả đừng vượt quá mức số lượng giới hạn và phải rút ra được bài học kinh nghiệm sau đó .

Áp dụng 6 Sigma vào doanh nghiệp – Quy trình DMAIC

Để tiến hành thành công xuất sắc 6 Sigma trong quản trị chất lượng ; không hề không nhắc đến sự tương hỗ của những công cụ 6 Sigma. Dưới đây là một số ít công cụ dựa theo quá trình DMAIC :

• D – Define (Xác định): là giai đoạn khởi đầu của quá trình cải tiến. Đây là bước nhận định về khách hàng và các yêu cầu chất lượng quan trọng cần có ở sản phẩm và dịch vụ. Sau khi tự đánh giá xem doanh nghiệp đã đạt được yêu cầu ở mức độ nào; bạn cần xác định các khu vực kinh doanh trọng điểm cần triển khai phương pháp 6 Sigma.
• M – Measure (Đo lường): là công đoạn thu thập dữ liệu, đánh giá và nhận dạng các vấn đề phát sinh để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của các khiếm khuyết.
• A – Analyze (Phân tích): là việc bạn xác định khoảng cách giữa mục tiêu kế hoạch và kết quả thực hiện công việc hiện tại, xác định cơ hội cho doanh nghiệp. Các giải pháp được đưa ra từ bước này; với điều kiện phải được kiểm nghiệm chặt chẽ và có biện pháp dự phòng.
• I – Improve (Cải tiến): là lúc bắt đầu triển khai thực hiện giải pháp cải tiến. Bạn cần theo dõi sát sao để có thể đưa ra quyết định bổ sung hoặc thay đổi khi cần thiết.
• C – control (Kiểm soát): là kế hoạch giám sát và kiểm soát mục tiêu đã đề ra ban đầu; để tránh quay lại lỗi sai hoặc đi sai định hướng.

Phương pháp 6 Sigma là một công cụ cải tiến quy trình kinh doanh chủ động; đi đúng vào trọng tâm lỗi sai để đạt được sự hoàn hảo. Tuy nhiên, hãy thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng trước khi nghĩ đến vấn đề này. Bởi doanh nghiệp không thể thành công trong một sớm một chiều mà phải tìm hiểu kỹ lưỡng về 6 Sigma, cũng như chuẩn bị sẵn các công cụ hỗ trợ cần thiết và kế hoạch dự phòng.

>> Bạn có biết: Cách triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 

Chia sẻ bài viết :

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp