Hướng dẫn viên du lịch là gì?

Hướng dẫn viên du lịch là một vị trí, một công việc thuộc ngành dịch vụ du lịch. Người làm hướng dẫn viên du lịch sử dụng ngôn ngữ phù hợp để giới thiệu, giải thích, trình bày cho du khách về văn hóa, lịch sử, ý nghĩa của các địa danh tham quan. Ngoài ra, trong suốt cuộc hành trình họ sẽ giao lưu và giải đáp toàn bộ những thắc mắc của du khách. Hướng dẫn viên du lịch luôn nằm trong Top các nghề được quan tâm nhất hiện nay, theo dự đoán nghề vẫn sẽ tiếp tục phát triển bền vững và hứa hẹn bùng nổ mạnh mẽ trong tương lai.

Hiểu đơn giản, nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch là thực hiện hợp đồng với các điều khoản được ký kết về cung ứng dịch vụ lữ hành, giúp doanh nghiệp du lịch, lữ hành thu về lợi nhuận và giúp cho các du khách có thêm hiểu biết về điểm tham quan nhờ chuyến đi và bài thuyết minh do chính hướng dẫn viên du lịch xây dựng.

Nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch

Hiểu đơn thuần, nhiệm vụ hướng dẫn viên du lịch là triển khai hợp đồng với những lao lý được ký kết về đáp ứng dịch vụ lữ hành, giúp doanh nghiệp du lịch, lữ hành thu về doanh thu và giúp cho những hành khách có thêm hiểu biết về điểm du lịch thăm quan nhờ chuyến đi và bài thuyết minh do chính hướng dẫn viên du lịch thiết kế xây dựng .Nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch là trình làng, hướng dẫn cho hành khách một số ít mô hình du lịch theo mục tiêu đơn cử mà người mua và doanh nghiệp kinh doanh thương mại du lịch đã ký và thỏa thuận hợp tác trong hợp đồng .
– Hướng dẫn viên du lịch phải nắm rõ nội dung chi tiết cụ thể trong bản hợp đồng của đơn vị chức năng mình và những đơn vị chức năng trong nước và quốc tế. Nắm rõ chương trình du lịch. Khi hiểu rõ về tour của người mua thì hướng dẫn viên du lịch hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng được kế hoạch, Dự kiến được những trường hợp hoàn toàn có thể xảy ra để sẵn sàng chuẩn bị tâm ý và cách xử lý nhanh hơn .

Hướng dẫn viên cần phải linh động để trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy đối với du khách. Chính vì vậy, hướng dẫn viên phải giao tiếp tốt, biết cách ứng xử, nắm bắt dược tâm lý khách du lịch.

– Hướng dẫn viên cần nắm rõ và diễn đạt thật tốt trước khách du lịch – là những người mới gặp lần đầu, có thói quen, năng lực cảm nhận và tâm lý khác nhau .
– Hướng dẫn viên phải nắm được tâm ý của hành khách, sử dụng ngôn từ đúng mực, dễ hiểu, có sức hút. Nếu làm được điều này tôi nghĩ chắc như đinh bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp .

Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch

– Yêu cầu bắt buộc so với hướng dẫn viên du lịch :
Người hành nghề hướng dẫn viên du lịch phải có thẻ Hướng dẫn viên ) trong nước hoặc quốc tế ) .
Trường hợp người hành nghề hướng dẫn viên không có / không mang hoặc cho mượn thẻ Hướng dẫn viên trong lúc đang hành nghề thì sẽ bị phạt rất nặng thậm chí còn bị tịch thu thẻ hành nghề .
– Yêu cầu khác :
+ Kỹ năng tiếp xúc – giải quyết và xử lý trường hợp :
Đây là kiến thức và kỹ năng bắt buộc phải có nếu muốn hành nghề hướng dẫn viên du lịch. Nghề này yên cầu năng lực tiếp xúc tốt – tiếp xúc bằng lời nói và tiếp xúc bằng phi ngôn từ. Nói nhiều, nói liên tục và bằng nhiều ngôn từ, hình thức khác nhau, phải ghi nhận tạo điểm nhấn riêng cho mình, tránh gây cảm xúc nhàm chán cho hành khách, đặc biệt quan trọng luôn nở nụ cười cùng thái độ lịch sự và trang nhã, thân thiện, tạo sự thân mật .
+ Kỹ năng tiếp xúc phi ngôn từ :

Giao tiếp phi ngôn ngữ được coi như “condao hai lưỡi” trong nghề hướng dẫn vin du lịch. Biết cách sử dụng thành công thì hiệu quả mang lại rất cao, tăng tính chuyên nghiệp cho hướng dẫn viên.

+ Kỹ năng thuyết trình – thuyết phục :
Đây là một trong những kiến thức và kỹ năng mềm quan trọng nhất trong nghề hướng dẫn viên du lịch. Việc sắp xếp, sắp xếp nội dung và sử dụng hình thức thuyết trình như thế nào cho hài hòa và hợp lý, nói cái gì trước, cái gì sau để tăng tính thuyết phục, tạo sự hấp dẫn hành khách là điều cần chú ý quan tâm trong suốt chuyến đi .
+ Kỹ năng ngoại ngữ :
Nếu bạn mong ước lan rộng ra thời cơ nghề nghiệp thì ngoại ngữ là kiến thức và kỹ năng không hề thiếu. Việc lựa chọn một ngoại ngữ khác ( ngoài tiếng mẹ đẻ ) để tìm hiểu và khám phá, học tập và sử dụng thành thạo sẽ tạo điều kiện kèm theo và thời cơ rất lớn cho nghề nghiệp của bạn, nhất là nghề hướng dẫn viên du lịch .
+ Kỹ năng tổ chức triển khai – thao tác nhóm .

+ Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông.
 

Niềm vui khi làm hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên du lịch luôn được coi là nghề đáng để mơ ước. Bởi bạn luôn được xách vali đi đến nhiều nơi, gặp gỡ với rất nhiều người, chiêm ngưỡng và thưởng thức vô số những đặc sản nổi tiếng ngon và còn được ở trong những khách sạn hạng sang. Vì đặc thù việc làm là được đưa hành khách đi đến đúng khu vực du lịch thăm quan nên ngân sách đi lại của những hướng dẫn viên du lịch trọn vẹn không tính tiền. Cơ hội được gặp gỡ, giao lưu với nhiều người giúp những hướng dẫn viên du lịch có thêm những mối quan hệ và cả những người bạn mới. Ngoài nguồn thu nhập chính, những hướng dẫn viên du lịch còn nhận được khoản tiền Tip đến từ hành khách. Bạn cố gắng nỗ lực rất là, nhiệt huyết với việc làm thì số tiền Tip dù là không lớn nhưng cũng khiến hướng dẫn viên du lịch cảm thấy thêm yêu nghề hơn .

bí quyết trở thành hướng dẫn viên du lịch giỏi

1. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống

Giao tiếp là một kiến thức và kỹ năng đặc biệt quan trọng quan trọng với người làm hướng dẫn viên du lịch, bởi đặc trưng của việc làm là phải giao lưu trực tiếp với hành khách nên cần bạn phải nói liên tục, nói nhiều và sử dụng những ngôn từ khác nhau. Trong suốt chiều dài chuyến đi, bạn hãy trò chuyện tiếp tục với khách du lịch để tạo được ánh nhìn thân thiện, cởi mở, đem lại cho họ cảm xúc tự do nhất. Khách du lịch thăm quan hoàn toàn có thể vướng mắc về mọi thứ mà không có trước trong sự sẵn sàng chuẩn bị của bạn, vậy nên, bạn cần linh động, nhạy bén cung ứng được những thông tin hành khách cần. Trong kỹ năng và kiến thức tiếp xúc, bạn biết giải quyết và xử lý mưu trí, khôn khéo những trường hợp, nói thành thạo nhiều ngôn từ, biết tạo dấu ấn riêng cho cá thể và luôn lịch sự và trang nhã trong cách ứng xử, nhất định đó sẽ là điểm cộng lớn cho bạn trong mắt những vị khách du lịch .

2. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

Để tạo những hiệu ứng hứng khởi, vui tươi, tự do cho hành khách trải dài xuyên suốt chặng đường đi ; bạn nên có cho mình một tập “ từ điển ” những hành vi trong tiếp xúc phi ngôn từ. Hay nói đơn cử tiếp xúc phi ngôn từ là những điệu bộ, cử chỉ, nét mặt, … của người làm hướng dẫn viên du lịch. Nhưng nếu làm chưa đúng những hành vi hay có những cử chỉ mơ hồ sẽ dẫn đến nhiều lỗi lầm không hề cứu chữa, bạn vừa chẳng thể truyền đạt hết những thông tin, tạo không khí hào hứng mà còn nhận phải ảnh hưởng tác động trọn vẹn ngược lại, đôi lúc khiến khách du lịch hiểu nhầm, hiểu sai ý, … của bạn. Do đó, bạn nên tìm hiểu và khám phá kỹ từng cử chỉ tiếp xúc phi ngôn từ của mình để sử dụng đúng chỗ, đúng lúc và đúng mục tiêu. Chẳng hạn như, bạn nhận một tour hành khách chạc tuổi trung niên, bạn không nên có những lời nói nhí nhố, hành vi không trang nghiêm gây không dễ chịu cho hành khách và họ sẽ cảm thấy bản thân chưa được tôn trọng. Vì vậy, chẳng những không nhận lại được sự hài lòng của hành khách mà bạn sẽ bị nhìn nhận là không lịch sự và trang nhã, kém chuyên nghiệp trong việc làm .

3. Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục phải thật sự tốt

Trước mỗi chuyến hành trình được lăn bánh, bạn hãy chuẩn bị thật kỹ những bài thuyết trình sẽ được sử dụng. Việc bố trí nội dung, sắp xếp trình tự thuyết trình là vô cùng cần thiết, bạn cần biết mình nên mở đầu điều gì trước, vấn đề nào sẽ được nói tiếp theo, sau khi kết thúc một chặng đường bạn nên đề cập điều gì để gây ấn tượng tốt. Tập thuyết trình từ trước, bạn không những sẽ cảm thấy tự tin hơn mà khi nói cũng sẽ trôi chảy, nhấn mạnh được những nội dung cần thiết, truyền đi đúng thông tin quan trọng và hơn hết là tăng tính thuyết phục người nghe. Câu từ trong văn thuyết trình của bạn đi đúng trọng tâm, không lan man, dài dòng sẽ tạo sự lôi cuốn, thu hút được sự chú ý từ du khách. Họ cũng từ đó mà dễ tiếp thu, dễ ghi nhớ hơn những thông tin mà bạn cung cấp.  Với kỹ năng thuyết trình, kỹ năng thuyết phục và tạo ấn tượng giỏi, việc thành công trong nghề hướng dẫn viên du lịch chỉ còn là điều sớm muộn sẽ đến với bạn. 

4. Khả năng ngoại ngữ là điều bắt buộc

Ngành dịch vụ du lịch là vậy, luôn đòi hỏi khả năng sử dụng ngoại ngữ thành thạo của các hướng dẫn viên du lịch. Bạn không chỉ đảm nhận dẫn những tour trong nước mà còn cả các đoàn du khách quốc tế đến từ nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới, bởi vậy, kỹ năng ngoại ngữ chính là vấn đề cốt lõi. Nếu bạn sử dụng tốt càng nhiều ngôn ngữ khác nhau thì cán cân của sự thành công sẽ càng nghiêng về phía bạn. Đây thực sự là một lợi thế rất lớn, để chứng minh tính xác thực của vấn đề, 123job sẽ đưa ra một ví dụ nho nhỏ cho bạn.

Ngoài ra cũng phải chịu sự vất vả của nghề

Thời gian thao tác chắc như đinh là yếu tố quan ngại nhất của hướng dẫn viên du lịch, nhất là những bạn nữ đã lập mái ấm gia đình. Do việc làm liên tục phải thức dậy sớm từ 1 giờ – 2 giờ sáng mới kịp thời điểm đón khách, những chuyến hành trình dài lại luôn lê dài trong nhiều ngày liền nên thời cơ được ở bên mái ấm gia đình của những hướng dẫn viên du lịch là không nhiều. Luôn phải tiếp xúc trực tiếp với hành khách, vì thế, bạn luôn phải nỗ lực giữ một khuôn mặt biết cười trong mọi thực trạng .

Công việc hướng dẫn viên du lịch có rất nhiều áp lực như: Giải quyết các nhiều mối quan hệ cùng một lúc, phục vụ khách tham quan từng bữa ăn, giấc ngủ thậm chí là luôn cần phải theo dõi sức khỏe của họ. Hơn nữa, nghề hướng dẫn viên du lịch tiềm ẩn vô số các cám dỗ, nếu bạn không giữ vững lập trường, kiên định thì chắc chắn sẽ lấn chân vào những sai lầm đáng tiếc. Trong cuộc sống, dù là bất kỳ nghề nào cũng có những khó khăn, thử thách mà bạn phải vượt qua, hướng dẫn viên du lịch cũng là một nghề như vậy nhưng nếu có đam mê, sự yêu thích và quyết tâm nhất định thành công sẽ sớm gõ cửa bạn. 
Hiện nay, xã hội đang không ngừng phát triển, bởi vậy mà nhu cầu của con người về du lịch, vui chơi ngày càng nhiều. Chúng ta không thể phủ nhận sự lớn mạnh của ngành dịch vụ du lịch trong những năm gần đây. Đi đôi với những yếu tố đó là nhu cầu về nguồn nhân lực nghề hướng dẫn viên du lịch ngày càng tăng cao.
 

Người đăng: chiu

Time: 2021-08-17 21:19:35

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Việc Làm