Ví dụ về phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp phỏng vấn sâu

Phương pháp phỏng vấn sâu ( PVS ) là một trong những giải pháp tích lũy thông tin định tính được những nhà nghiên cứu sử dụng khá thông dụng trong những nghành khác nhau. Đã Open từ rất lâu trong nghiên cứu khoa học nói chung, cho đến nay giải pháp này vẫn được nhìn nhận là một trong những chiêu thức hiệu suất cao nhất để tích lũy quan điểm ​ ​ cá thể .Nội dung chính

• Phương pháp phỏng vấn sâu
• Phỏng vấn có cấu trúc
• Phỏng vấn bán cấu trúc
• Phương pháp phỏng vấn không cấu trúc
• Một số quy tắc cho việc thực hiện phương pháp phỏng vấn sâu
• Phương pháp thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm)
• Một số lưu ý khi thực hiện thảo luận nhóm
• Nghiên cứu tình huống (Case study)
• 5 cách nghiên cứu tình huống
• Chọn mẫu trong nghiên cứu tình huống:
• Thay đổi đáng kể nhất (Most Significant Change MSC)
• Một số điểm mạnh của phương pháp này:
• Cách thức thực hiện phương pháp MSC:
• Các công cụ PRA
• Các đặc điểm cơ bản của PRA:
• Một số công cụ thường được sử dụng trong PRA:
• Phương pháp quan sát
• Quan sát có tham gia
• Quan sát không tham gia
• Quan sát công khai
• Quan sát bí mật
• Khách hàng bí ẩn (mystery shoppers)
• Có liên quan
• Video liên quan

Điểm mạnh của chiêu thức này là khi tích lũy những quan điểm, quan điểm, kinh nghiệm tay nghề của người được phỏng vấn, nhà nghiên cứu sẽ khai thác một cách đơn cử, đi sâu vào nhiều cạnh của yếu tố. Trước khi thực thi giải pháp này cần phác thảo bộ câu hỏi hướng dẫn cho người thực thi với những câu hỏi mở đã được phong cách thiết kế linh động tích lũy thông tin thiết yếu từ người vấn đáp .

Dựa trên cách thức thực hiện, có thể chia PVS thành các hình thức như sau: phỏng vấn có cấu trúc (structured in depth interview) và bán cấu trúc (semi structured in depth interview) hoặc phỏng vấn tự do (unstructured in depth interview)

Phỏng vấn có cấu trúc

Phương pháp này được thực thi theo đúng như công cụ hướng dẫn đã được thiết kế xây dựng từ trước. Vai trò của người thực thi chỉ là lý giải sáng tỏ cho người được phỏng vấn về chủ đề nghiên cứu / phỏng vấn đang thực thi, và đặt câu hỏi dưới dạng đúng như đã sẵn sàng chuẩn bị .

• Ưu điểm của dạng phỏng vấn này là thông tin tích lũy hoàn toàn có thể so sánh trực tiếp với nhau giữa những đối tượng người dùng phỏng vấn, nhờ đó dễ tổng hợp với việc kiểm định giả thuyết .
• Nhược điểm của phỏng vấn loại này là người triển khai phải tuân theo trình tự gò bó nên khó khai thác thông tin mở từ đối tượng người tiêu dùng trong quy trình phỏng vấn. Mặt khác, yên cầu việc thiết kế xây dựng những câu hỏi, sắp xếp trật tự những thắc mắc, cũng như phương pháp triển khai phải được lao lý ngặt nghèo .

Phỏng vấn bán cấu trúc

Phương pháp này được thực thi dựa trên công cụ hướng dẫn có 1 số ít câu hỏi có đặc thù quyết định hành động được chuẩn hóa, còn những câu hỏi khác hoàn toàn có thể phát biểu tùy tình hình đơn cử. Do vậy, người thực thi hoàn toàn có thể linh động / tùy biến việc khai thác thông tin ở Lever sâu / rộng so với 1 số ít nội dung / chủ đề mà người được phỏng vấn phân phối thông tin .

• Ưu điểm : người triển khai hoàn toàn có thể lý giải cho người được phỏng vấn về mục tiêu cuộc phỏng vấn, nội dung những câu hỏi để khơi gợi / tạo động lực chuẩn bị sẵn sàng vấn đáp được đúng chuẩn của người được phỏng vấn. Người triển khai có năng lực linh động tạo thêm hàng loạt những thông tin bổ trợ quan trọng để nhìn nhận đối tượng người dùng khảo sát bên cạnh những câu hỏi đã được phong cách thiết kế sẵn từ trước .
• Nhược điểm : Trong một thời hạn nhất định, người triển khai chỉ hoàn toàn có thể phỏng vấn một số lượng hạn chế đối tượng người dùng được phỏng vấn và việc trấn áp thời hạn cũng cần phải chú ý quan tâm khi triển khai giải pháp này. Việc lượng hóa thông tin và nghiên cứu và phân tích nhanh tại thời gian phỏng vấn là nhu yếu cao đặt ra so với người thực thi để hoàn toàn có thể có cuộc phỏng vấn thành công xuất sắc. Do vậy để triển khai phỏng vấn bán cấu trúc, người thực thi phải được huấn luyện và đào tạo và làm chủ được kỹ thuật phỏng vấn [ tương quan tới yếu tố ngân sách để huấn luyện và đào tạo nguồn lực cũng khá tốn kém ] .

Đồng thời cần phải có những kỹ năng và kiến thức trình độ cơ bản để khai thác thông tin từ những người được phỏng vấn. Trong 1 số ít trường hợp phỏng vấn thiếu khôn khéo đã dẫn đến thái độ xích míc, không đống ý của người được phỏng vấn, từ đó làm cho họ phủ nhận vấn đáp hoặc vấn đáp sai không đúng chuẩn. Ngược lại, người thực thi hoàn toàn có thể có những tác động ảnh hưởng gợi ý can đảm và mạnh mẽ làm cho người vấn đáp bị chi phối không nói đúng được quan điểm của bản thân. Do vậy chú ý quan tâm người thực thi phải giữ thái đội khách quan / trung lập trong quy trình triển khai. Một yếu tố cần đề cập tới so với chiêu thức này là việc giải quyết và xử lý thông tin phức tạp hơn so với chiêu thức phỏng vấn có cấu trúc. Đòi hỏi người tìm hiểu phải có trình độ học vấn cao, biết trò chuyện và lái câu truyện theo đúng phương hướng .

Phương pháp phỏng vấn không cấu trúc

Phương pháp phỏng vấn sâu ở dạng này được hiểu như thể chiêu thức phỏng vấn tự do. Trong công cụ hướng dẫn chỉ những câu hỏi khung là cố định và thắt chặt, còn những câu hỏi thăm dò hoàn toàn có thể biến hóa cho tương thích với người được hỏi và ngữ cảnh thực thi .

• Ưu điểm : Chất lượng thông tin tích lũy được đa dạng và phong phú và phong phú. Đồng thời giải pháp phỏng vấn này tạo tâm ý tự do cho người triển khai và người được phỏng vấn .
• Nhược điểm : Tương tự như chiêu thức phỏng vấn bán cấu trúc .

Một số quy tắc cho việc thực hiện phương pháp phỏng vấn sâu

• Lựa chọn đối tượng người tiêu dùng cho việc triển khai phỏng vấn : Đối với nghiên cứu định lượng, số lượng mẫu rất quan trọng để bảo vệ tính đại diện thay mặt và suy rộng. Đối với chiêu thức nghiên cứu định tính nói chung và chiêu thức phỏng vấn sâu nói riêng, số lượng mẫu không phải là yếu tố cần chăm sóc mà chất lượng thông tin, nguồn thông tin đủ đáng tin cậy và đủ nâng cao để lý giải nguyên do của yếu tố nghiên cứu hay phản ánh thực chất của hiện tượng kỳ lạ mới là điều quan trọng. Việc lựa chọn mẫu trong chiêu thức phỏng vấn sâu thường theo cách lựa chọn có chủ đích, dựa trên những yếu tố về nhân khẩu học [ giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn ] hay theo những yếu tố / đặc thù riêng của chủ đề nghiên cứu .
• Chọn những ngữ cảnh phỏng vấn phải tiêu chuẩn hóa : cố gắng nỗ lực sao cho thiên nhiên và môi trường bảo vệ tương đối đồng đều, có một bầu không khí đáng tin cậy, trung thực, trang nghiêm, vui tươi
• Cần nghiên cứu những đặc thù ngôn từ tiếp xúc, cách ứng xử khi gặp trường hợp phát sinh
• Cần nghiên cứu nội dung phỏng vấn gồm có : Lập những câu hỏi riêng không liên quan gì đến nhau hoặc viết những câu hỏi trả lờicho đến sắp xếp và trình diễn nội dung đó một cách khoa học sao cho đạt hiệu suất cao thông tin cao nhất .

Phương pháp thảo luận nhóm (phương pháp phỏng vấn nhóm)

Thảo luận nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) được coi là một trong những giải pháp quan trọng trong nghiên cứu khoa học nói chung. Cùng với chiêu thức phỏng vấn sâu, bàn luận nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) cũng là chiêu thức thông dụng nhất được sử dụng trong nghiên cứu định tính. Thảo luận nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) được cho phép người tham gia để bộc lộ quan điểm ​ ​ của họ và đàm đạo một cách tích cực để đưa ra quan điểm thống nhất so với yếu tố đặt ra. Nếu như chiêu thức phỏng vấn sâu là để tích lũy thông tin / quan điểm nhìn nhận từ cá thể thì đàm đạo nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) hoàn toàn có thể thu được tác dụng mang tính đa chiều dưới nhiều góc nhìn của tập thể / nhóm .

Một số lưu ý khi thực hiện thảo luận nhóm

Một số điểm cần chú ý quan tâm khi thực thi chiêu thức đàm đạo nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) đó là ( i ) Chọn mẫu ; ( ii ) Kỹ năng thiết yếu so với người quản lý và điều hành ; ( iii ) Khâu chuẩn bị sẵn sàng ; ( iv ) Lưu ý tiến trình triển khai. Cụ thể :

Chọn mẫu

Việc lựa chọn đối tượng người dùng đúng ngay từ bắt đầu giúp rút ngắn quy trình nghiên cứu một cách đáng kể. Việc chọn mẫu trong tranh luận nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) cũng tựa như như trong chiêu thức phỏng vấn sâu đã đề cập. Tuy nhiên, cần chú ý quan tâm một điểm đó là mỗi bàn luận nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) cần từ 4 đến 12 người [ nhiều nghiên cứu đã cho thấy số lượng lý tưởng là từ 6 đến 8 người ]. Đối tượng đàm đạo nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ) hoàn toàn có thể là giống hệt ở một đặc thù nào đó tùy theo tiêu chuẩn mà nghiên cứu đề cập tới [ nhóm người trẻ tuổi, nhóm phụ nữ, nhóm đồng sở trường thích nghi, nhóm người mua sử dụng loại sản phẩm điện tử của hãng Samsung ] hoặc hoàn toàn có thể là nhóm không giống hệt với nhiều đặc thù phong phú, khác nhau .

Kỹ năng cần thiết đối với người điều hành

Phương pháp luận bàn nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ) cần có người quản lý và điều hành có năng lượng để bảo vệ buổi bàn luận theo đúng hướng. Người quản lý và điều hành cần động viên sự tương tác giữa những thành viên nhằm mục đích phát hiện cảm hứng của họ. Những câu hỏi mở [ tại sao, cái gì, như thế nào ] hoàn toàn có thể được sử dụng để khơi gợi nhiều thông tin hơn và giữ cho buổi đàm đạo tiếp nối .

Người điều hành quản lý cần được sẵn sàng chuẩn bị để :

• Giải thích rõ ràng mục tiêu của buổi bàn luận ,
• Bao quát tổng thể những người tham gia trong buổi luận bàn ,
• Đảm bảo rằng tổng thể mọi người đều nghe rõ ,
• Đảm bảo rằng không cá thể nào chi phối buổi bàn luận ,
• Tạo sự tin cậy lẫn nhau giữa những thành viên trong nhóm để bảo vệ có hiệu quả tranh luận tốt .
• Duy trì thứ tự rõ ràng, hài hòa và hợp lý và luôn hướng dẫn nhóm đàm đạo trong suốt buổi bàn luận ,
• Nhắc nhở mọi người tham gia bàn luận nếu họ có những nhận xét không thích hợp với nội dung luận bàn và và khuynh hướng lại buổi đàm đạo .

Khâu sẵn sàng chuẩn bị

• • Lập kế hoạch về thời hạn, khu vực
  • Thiết kế công cụ hướng dẫn bàn luận
  • Cần thiết có tối thiểu hai người quản lý những nhóm luận bàn tập trung chuyên sâu ; một người điều hành quản lý luận bàn, người còn lại ghi chép thông tin .
  • Hậu cần và thiết bị Giao hàng cho bàn luận nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ) : phòng họp, giấy bút ghi chép, giấy khổ lớn để ghi hiệu quả đàm đạo, bút màu và những thẻ màu để minh họa những quan điểm / hiệu quả bàn luận, máy ghi âm và ghi hình / chụp ảnh ( nếu thiết yếu )
  • Lưu ý việc ghi chép nội dung những cuộc đàm đạo cần rất đúng mực về quan điểm / nhìn nhận / nhận xét của những thành viên tham gia tranh luận nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ) .

Tiến trình triển khai tranh luận nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ) tập trung chuyên sâu :

• • Bước 1. Giới thiệu [ mục tiêu và nội dung buổi thao tác, ra mắt những thành viên tham gia ] .
  • Bước 2. Thảo luận : Thời gian tối ưu cho buổi luận bàn nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ) là khoảng chừng 60 phút 90 phút. Nội dung tùy thuộc vào yếu tố nghiên cứu đề cập tới. Hình thức bàn luận hoàn toàn có thể là dưới dạng những câu hỏi hoặc dưới dạng bài tập nhỏ để những thành viên tham gia luận bàn .
  • Bước 3 : Kết thúc phần tranh luận bằng cách người quản lý và điều hành tóm tắt lại những quan điểm của người tham gia .

Nghiên cứu tình huống (Case study)

Nghiên cứu trường hợp hay còn gọi là nghiên cứu nổi bật. Phương pháp nghiên cứu trường hợp được cho phép khám phá, nhìn nhận một cách tổng lực và có chiều sâu về đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu. Đối tượng của nghiên cứu trường hợp hoàn toàn có thể là những yếu tố xã hội, những sự kiện, một quy trình, một chương trình hay thậm chí còn là những đối tượng người tiêu dùng đơn cử như những cá thể, tổ chức triển khai Hiện nay chiêu thức này được sử dụng rất thông dụng trong những ngành khoa học như giáo dục học, xã hội học, luật học, y học, tâm ý, marketing, kinh doanh thương mại
Để thực thi nghiên cứu trường hợp, hoàn toàn có thể sử dụng kỹ thuật tích lũy / khai thác thông tin từ việc tích hợp những giải pháp khác nhau như phỏng vấn sâu, luận bàn nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ), quan sát, nghiên cứu và phân tích tài liệu, những công cụ PRA để tích lũy thông tin trong một khoảng chừng thời hạn đủ dài hay cả một quy trình tăng trưởng và ngay tại môi trường tự nhiên tự nhiên của đối tượng người dùng nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu trường hợp cho phép nhà nghiên cứu đưa ra lời lý giải tại sao mọi việc xảy ra như như vậy và trải qua đó xác lập những yếu tố quan trọng cần được liên tục nghiên cứu thoáng rộng hơn trong tương lai .

5 cách nghiên cứu tình huống

Có nhiều cách khác nhau để phân loại nghiên cứu trường hợp trong đó dựa vào kỹ thuật tích lũy thông tin để chia nghiên cứu trường hợp ra làm 5 loại như sau :

• Nghiên cứu trường hợp nhất thời : tìm hiểu và khám phá đối tượng người dùng nghiên cứu vào một thời gian nhất định ( hoàn toàn có thể lấy mốc thời gian là trước và sau thời hạn đơn cử nào đó, tùy thuộc vào nghành nghề dịch vụ nghiên cứu )
• Phương pháp nghiên cứu trường hợp trường kỳ : theo sát và khám phá đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu trong thời hạn dài tại nhiều thời gian khác nhau .
• Nghiên cứu trường hợp trước sau : tìm hiểu và khám phá sự độc lạ của đối tượng người dùng nghiên cứu tại hai thời gian trước và sau một dấu mốc / biến cố quan trọng. Một dấu mốc / biến cố được xem là quan trọng khi nhà nghiên cứu có cơ sở triết lý để tin rằng thời gian đó sẽ có tác động ảnh hưởng đến trường hợp nghiên cứu .
• Phương pháp Nghiên cứu trường hợp hỗn hợp : khám phá những trường hợp nổi bật khác nhau thuộc cùng một phạm trù đang được nghiên cứu, sử dụng nhiều cách nghiên cứu khác nhau .
• Nghiên cứu trường hợp so sánh : khám phá nhiều trường hợp nổi bật thuộc những phạm trù khác nhau nhằm mục đích so sánh và tìm ra sự độc lạ giữa những trường hợp thuộc những phạm trù khác nhau này. Thông thường nghiên cứu trường hợp so sánh có sử dụng cả so sánh định tính và định lượng .

Chọn mẫu trong nghiên cứu tình huống:

Cũng tương tự như như những chiêu thức nghiên cứu khác, chọn mẫu là một bước quan trọng trong quy trình nghiên cứu vì nó quyết định hành động giá trị của thông tin tích lũy được. Phương pháp chọn mẫu trong nghiên cứu trường hợp luôn là giải pháp chủ đích ( purposive sampling ) hoặc chọn mẫu theo xu thế thông tin ( information-oriented sampling ), tức là theo những thông tin mà nhà nghiên cứu cần tích lũy .
Khi lấy thông tin làm cơ sở để chọn mẫu, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể có quyết định hành động chọn trong 3 loại Tình huống sau :

• Tình huống riêng biệt ( extreme case ) : tương thích để nêu được sáng tạo độc đáo của người nghiên cứu bằng cách nhấn mạnh vấn đề yếu tố .
• Trường hợp đặc trưng ( critical case ) hoàn toàn có thể định nghĩa là trường hợp có tầm quan trọng kế hoạch cho yếu tố đang được nghiên cứu .
• Tình huống mẫu mực ( paradigmatic ) là một trường hợp nổi bật theo đúng nghĩa của từ này. Trường hợp mẫu mực mang những đặc thù tổng quát của yếu tố đang được tìm hiểu và khám phá .

Thay đổi đáng kể nhất (Most Significant Change MSC)

Thay đổi đáng kể nhất là chiêu thức được được sử dụng phổ cập trong nghành tăng trưởng do hai tác giả Rick Davies và Jessica Dart nghiên cứu và có những hướng dẫn cụ thể về phương pháp triển khai. Trong nghiên cứu tăng trưởng, MSC là chiêu thức được dùng để theo dõi những đổi khác ở hội đồng trải qua việc tích lũy những thông tin dưới dạng câu truyện về biến hóa đáng kể. Từ đó nghiên cứu và phân tích có mạng lưới hệ thống những câu truyện tiêu biểu vượt trội nhất từ hội đồng và lựa chọn ra những câu truyện theo nhận thức của những nhóm, những hội đồng là có đặc thù đổi khác đáng kể nhất .

Hiện tại, ngoài nghiên cứu truyền thống, phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong việc đánh giá tác động trong việc triển khai các chương trình/dự án; đánh giá hài lòng khách hàng/trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ trong các lĩnh vực khác như marketing, kinh doanh

Một số điểm mạnh của phương pháp này:

• Sử dụng chiêu thức này không yên cầu phải có một mạng lưới hệ thống tài liệu đầu kỳ [ như những chỉ số / chỉ báo ] và không yên cầu phải tích lũy thông tin định kỳ [ đầu kỳ, giữa kỳ và cuối kỳ ] ;
• Phương pháp này được cho phép tích lũy thông tin sơ cấp trực tiếp từ chủ thể nghiên cứu ; cạnh bên đó là những quan điểm nhìn nhận, nhận xét, nghiên cứu và phân tích của chính đối tượng người dùng về yếu tố nghiên cứu đang đề cập tới ;
• Đặc biệt có ích để phát hiện những đổi khác ngoài kế hoạch và đặc biệt quan trọng là những biến hóa khó đo lường và thống kê bằng những chỉ số / chỉ báo định lượng ;
• Phương pháp này giúp rút ngắn quy trình thu thập dữ liệu do không mất quy trình khai mở mà những yếu tố cần tìm hiểu và khám phá được xác lập rõ ngay từ bắt đầu theo khuynh hướng thông tin có chủ đích ;
• Giúp nhà nghiên cứu rút ra những bài học kinh nghiệm kinh nghiệm tay nghề từ kinh nghiệm tay nghề của chính đối tượng người dùng trong yếu tố nghiên cứu đề cập tới .

Cách thức thực hiện phương pháp MSC:

Để triển khai giải pháp MSC có thể kết những giải pháp như đàm đạo nhóm ( giải pháp phỏng vấn nhóm ), phỏng vấn sâu, những công cụ trong PRA trong quy trình tích lũy thông tin. Dưới đây là một ví dụ về những bước thực thi chiêu thức MSC .

• 1 Thiết kế công cụ tích lũy thông tin. Tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu để thiết kế xây dựng những công cụ hướng dẫn như : hướng dẫn phỏng vấn sâu, hướng dẫn đàm đạo nhóm ( chiêu thức phỏng vấn nhóm ), bảng kiểm quan sát, những công cụ PRA [ sơ đồ hội đồng, sơ đồ Venn, nghiên cứu và phân tích SWOT ]
• 2 Chọn và phỏng vấn những người phân phối thông tin chủ chốt ( nên chọn đại diện thay mặt của những nhóm đối tượng người tiêu dùng khác nhau. Thu thập những câu truyện về những biến hóa đáng kể. Lặp lại việc trên với cá thể khác, cho đến hết những đối tượng người dùng đại diện thay mặt cho những nhóm .
• 3 Thẩm định lại những câu truyện và thông tin được phân phối bằng việc kiểm tra chéo những nguồn tin [ qua tranh luận với đại diện thay mặt những nhóm đối tượng người tiêu dùng hoặc toàn hội đồng ; qua những nguồn tài liệu khác ]
• 4 Tài liệu hóa những thông tin tích lũy được. Thông tin hoàn toàn có thể được trình diễn theo nhóm đối tượng người tiêu dùng, theo nội dung câu truyện về đổi khác tích cực ( dự kiến và ngoài dự kiến ) hoặc theo câu truyện về biến hóa xấu đi ( dự kiến và ngoài dự kiến ) .

Các công cụ PRA

PRA ( Participatory Rural Appraisals ) : là một bộ những công cụ hữu dụng để trợ giúp những nhà nghiên cứu tích lũy thông tin và nghiên cứu và phân tích những yếu tố nghiên cứu trong hội đồng. Công cụ này được sử dụng nhiều trong việc theo dõi và nhìn nhận những hiệu quả / tác động ảnh hưởng của những can thiệp tăng trưởng, sử dụng nhiều trong công tác làm việc lập kế hoạch .

Các đặc điểm cơ bản của PRA:

• Sử dụng kỹ năng và kiến thức và kinh nghiệm tay nghề địa phương, đơn cử là của những người dân tại hội đồng địa phương [ không có sự phân biệt về trình độ hiểu biết, nghề nghiệp, giới tính, tuổi tác, thực trạng kinh tế tài chính, sự độc lạ về văn hóa truyền thống ]
• Chấp nhận những quan điểm / quan điểm khác nhau trong quy trình đàm đạo / họp nhóm ;
• Nội dung chính xuyên suốt quy trình luận bàn / nhìn nhận là toàn cảnh thực tiễn đơn cử của địa phương [ văn hóa truyền thống, xã hội, lịch sử dân tộc, tự nhiên, kinh tế tài chính, niềm tin, vật chất ] ;
• Tiến hành kiểm tra chéo để bảo vệ mức độ đúng mực của thông tin ;
• Nhà nghiên cứu / người triển khai đóng vai trò dữ thế chủ động trong quy trình thực thi PRA : họ phải được trang bị những kỹ năng và kiến thức tốt khi thao tác với hội đồng .

Một số công cụ thường được sử dụng trong PRA:

Lược sử cộng đồng

• Tìm hiểu về lịch sử vẻ vang hình thành và tăng trưởng của địa phương [ đơn vị chức năng nghiên cứu và phân tích thường là xã, thôn / ấp / bản / sóc ] .
• Xác định những mốc tiến trình và xu thế tăng trưởng chính trong quy trình lịch sử vẻ vang hình thành và tăng trưởng của địa phương .
• Thảo luận về hệ quả ( ảnh hưởng tác động / tác dụng ) của những mốc chính đó đến tình hình tăng trưởng và đời sống của dân cư trong hội đồng .

Sơ đồ cộng đồng

• Là sơ đồ trực quan biểu lộ địa phận với những khu công trình hạ tầng cơ sở, khu vực dân cư và những loại tài nguyên khác nhau cùng với việc chúng đang sử dụng / khai thác như thế nào .
• Khi sử dụng công cụ này để miêu tả về địa phận trước và sau thời gian nghiên cứu, hoàn toàn có thể giúp nhìn nhận về những biến hóa đã xảy ra với hội đồng, nguyên do của sự đổi khác, những tác nhân chính ảnh hưởng tác động đến những sự đổi khác đó .

Lịch thời vụ

• Xác định và tranh luận về những sự kiện cũng như những hoạt động giải trí mang tính thời vụ của hội đồng .
• Lịch thời vụ hoàn toàn có thể gồm có lịch lao động, lịch cư trú, lịch nông nghiệp [ trồng trọt, chăn nuôi ] của hội đồng địa phương .

Phân tích SWOT

• Công cụ này thường dùng để nghiên cứu và phân tích tình hình của đối tượng người dùng nghiên cứu một cách tổng lực [ gồm có những điểm mạnh và điểm yếu, những yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng tác động đến chủ thể nghiên cứu ] .
• Đặc biệt, công cụ này rất hữu dụng trong việc đưa ra những thông tin toàn diện và tổng thể về địa phương để những nhà quản trị và hội đồng có những hành vi tăng trưởng tương thích với điều kiện kèm theo của địa phương. Do vậy công cụ này thường được sử dụng nhiều trong việc lập kế hoạch .

Bảng cho điểm và xếp hạng

• Phân tích những lựa chọn ưu tiên của đối tượng người dùng về yếu tố nghiên cứu
• Phân tích những thuận tiện / khó khăn vất vả và cho điểm xếp hạng chúng theo tầm quan trọng [ theo nhìn nhận của đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu ] .
• Công cụ này thường được sử dụng trong những trường hợp như lấy quan điểm của dân cư trong hội đồng về lập kế hoạch tăng trưởng kinh tế tài chính xã hội địa phương ; lựa chọn hoạt động giải trí ưu tiên trong những chương trình / dự án Bất Động Sản tăng trưởng hội đồng

Sơ đồ Venn

• Sơ đồ Venn rất hữu dụng trong việc giúp người tham gia đàm đạo về những tổ chức triển khai ( những bên tương quan stakeholders ) có tại địa phương và vai trò tác động ảnh hưởng của những tổ chức triển khai này tới chủ thể nghiên cứu ;
• Đưa ra những khuyến nghị
• Sử dụng Sơ đồ Venn hoàn toàn có thể nhìn nhận những biến hóa trước sau của yếu tố nghiên cứu .

Phương pháp quan sát

Trong nghiên cứu / khảo sát, ngoài việc triển khai những chiêu thức thu thập dữ liệu trực tiếp từ đối tượng người dùng khảo sát, người quan sát thường dùng chiêu thức quan sát để tích hợp tích lũy thông tin đồng thời kiểm nghiệm lại những hiệu quả trong quy trình tiếp xúc trực tiếp với đối tượng người dùng .
Đối tượng quan sát rất phong phú, hoàn toàn có thể là một cá thể, một nhóm người, một đơn vị chức năng / cơ sở, một sự kiện xã hội Do vậy, khi triển khai giải pháp quan sát hoàn toàn có thể lựa chọn những hình thức quan sát khác nhau như sau :

• Quan sát có tham gia

Là hình thức quan sát yên cầu người quan sát cần có thời hạn sống nhất định cùng thiên nhiên và môi trường với đối tượng người dùng quan sát. Thông thường quan sát có tham gia được thực thi trong thời hạn dài và liên tục. Ví dụ khi quan sát doanh nghiệp hay cơ sở sản xuất / kinh doanh thương mại yên cầu người quan sát cần xâm nhập hẳn trong thiên nhiên và môi trường doanh nghiệp hay cơ sở đó như thể một thành viên cùng thao tác, cùng tham gia những hoạt động giải trí. Hình thức quan sát này có ưu điểm lớn là mang lại hiểu biết thâm thúy về mọi mặt của đối tượng người tiêu dùng quan sát, thu được những thông tin tổng lực và hiểu quả .

• Quan sát không tham gia

Là hình thức mà người quan sát không trực tiếp tham gia trong thiên nhiên và môi trường quan sát hay nhóm đối tượng người tiêu dùng cần quan sát. Họ quan sát với tư cách người ngoài cuộc. Với hình thức quan sát này, người quan sát hoàn toàn có thể không nắm những cụ thể khá đầy đủ như người ở trong cuộc nhưng lại có điều kiện kèm theo quan sát thực trạng / môi trường tự nhiên / hành vi một cách toàn cảnh hơn, khách quan hơn mà không bị nhờ vào vào những trường hợp xảy ra trong quy trình quan sát. Quan sát không tham gia có ưu điểm lớn khi quan sát trong khoanh vùng phạm vi rộng, nghành nghề dịch vụ lớn hay nhóm người đông hay cả một hội đồng dân cư .

• Quan sát công khai

Là hình thức quan sát mà nhà nghiên cứu thông tin rõ cho đối tượng người dùng được quan sát biết về giải pháp mà nhà nghiên cứu đang cần tìm hiểu và khám phá yếu tố gì, nội dung để làm gì. Do vậy, với hình thức quan sát này, đối tượng người tiêu dùng được quan sát biết rõ về mục tiêu và nội dung của hoạt động giải trí quan sát .

• Quan sát bí mật

Là hình thức quan sát thường hay được sử dụng khi thấy những hình thức quan sát công khai minh bạch khó tích lũy được những tài liệu thiết yếu. Với hình thức quan sát này, đối tượng người dùng được quan sát không hề biết về người quan sát và những nội dung quan sát. Do vậy, đối tượng người tiêu dùng được quan sát cũng không biết mình đang được quan sát. Quan sát bí hiểm có năng lực đạt được hiệu suất cao lớn, tích lũy được nhiều thông tin khách quan nhưng lại rất khó khăn vất vả trong quy trình triển khai. Vì thế, khi thực thi hình thức quan sát bí hiểm yên cầu người triển khai nên là những nhà nghiên cứu / nhân viên khảo sát có kinh nghiệm tay nghề và phải tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc cũng như đạo đức nghiên cứu .

VOX POP

Bên cạnh những phương pháp định tính nâng cao như phỏng vấn sâu, bàn luận nhóm hay nghiên cứu trường hợp, hình thức vox pop cũng được sử dụng khá thông dụng lúc bấy giờ. Vox pop hay là phỏng vấn nhanh ngẫu nhiên là tổng hợp những quan điểm của cộng động về cùng một yếu tố, một hiện tượng kỳ lạ, một nhân vật, một sự kiện v.v
Cách triển khai : Để thực thi một vox pop, thường thì người thực thi cần chuẩn bị sẵn sàng câu hỏi trước. Tiếp theo đó lựa chọn đối tượng người tiêu dùng vấn đáp thắc mắc. Lưu ý cần tránh mỗi lần đều đến cùng một chỗ, cùng một giờ vì như thế dễ bị thu về những quan điểm giống nhau từ những người có cùng những tầng lớp. Khi triển khai vox pop, cần ghi âm những quan điểm khác nhau của dân cư ( nhiều những tầng lớp, độ tuổi, vùng miền ) về yếu tố hay câu hỏi được đặt ra. Ghi âm càng nhiều quan điểm, sự tinh lọc càng khách quan và càng mê hoặc, hiệu suất cao. Tuy nhiên nên quan tâm với mỗi vox-pop, nên lấy khoảng chừng 20 30 câu vấn đáp cho cùng 1 câu hỏi, rồi tinh lọc 5 7 quan điểm tiêu biểu vượt trội, tổng hợp lại thành hiệu quả sau cuối .

Khách hàng bí ẩn (mystery shoppers)

Tìm hiểu tại : Phương pháp Khách hàng bí hiểm trong nghiên cứu thị trường
Phạm Thị Bích Ngọc
Dịch Vụ Thương Mại Nghiên cứu Thị trường, OCD Management Consulting
Tham khảo thêm :
6 giải pháp nghiên cứu thị trường cơ bản
Quy trình nghiên cứu thị trường : 6 bước tới thành công xuất sắc ( kỳ I )

Với kinh nghiệm hơn 16 năm cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý,Công ty Tư vấn Quản lý OCD cung cấpDịch vụNghiên cứu thị trường (Khảo sát thị trường).Công ty đã thực hiện hoạt động nghiên cứu cho các doanh nghiệp lớn trên cả nước như: EVN, Clickable Việt nam, VIPIC1,..

Có liên quan

Video liên quan