Áp dụng khuyến mãi, nên hay không nên?

Các chương trình giảm giá  cho cửa hàng online của bạn có thể là một vũ khí mạnh mẽ trong kho chuyển đổi của bạn để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Nhưng, được sử dụng lén lút, bạn có thể gây thiệt hại đáng kể cho thương hiệu của bạn hoặc, tệ hơn, trở nên không có lợi.

Để tránh những điều tệ hại đó, tất cả chúng ta nên xem xét trước 1 số ít ưu và khuyết điểm của việc cung ứng những chương trình khuyến mãi, xem xét 1 số ít cách thông dụng nhất bạn hoàn toàn có thể sử dụng giảm giá để thôi thúc lòng trung thành với chủ và quy đổi của người mua, và đương nhiên là làm thế nào để sử dụng hiệu suất cao nhất họ .

Cần xác định một số yếu tố  sau:

• Lòng trung thành của khách hàng là gì?

  Bạn đang đọc: Áp dụng khuyến mãi, nên hay không nên?

• Những ưu và nhược điểm của cung ứng shop trực tuyến ?
• Các hình thức chào hàng, chương trình khuyến mãi
• Cách sử dụng phiếu mua hàng để thôi thúc doanh thu bán hàng và lòng trung thành với chủ của người mua

Lòng trung thành của khách hàng là gì?

Sự trung thành của khách hàng là khi khách hàng chọn thương hiệu của bạn qua bất kỳ thương hiệu nào khác, dựa trên sự tương tác trước đó mà họ có với bạn. Khách hàng trung thành với thương hiệu bởi những trải nghiệm khách hàng nhất quán, tích cực với dịch vụ khách hàng và sản phẩm chất lượng cao. Một số nhãn hiệu cũng có các chương trình khách hàng thân thiết, khuyến khích và khen thưởng những người mua sắm lặp lại.

Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng có lợi cho hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến. Một ví dụ cụ thể, những khách hàng sử dụng Coca cola sẽ ít khi dùng Pepsi

Mặc dù lòng trung thành của khách hàng chắc chắn có thể được đo bằng cách xem xét các số liệu như số lần mua hàng, tần suất mua hàng, giá trị suốt đời của khách hàng, vv, khách hàng trung thành thực sự gắn liền với cảm xúc với thương hiệu của bạn bằng cách nào đó. Khách hàng trung thành nhất của bạn trở thành những người ủng hộ lớn nhất cho thương hiệu của bạn, do đó thúc đẩy sự mua lại của khách hàng.

Một cách để thôi thúc lòng trung thành với chủ của người mua ( và mua lại người mua ) là trải qua những khuyến mại dành riêng .

Những ưu và nhược điểm của cung cấp cửa hàng online

Chúng không thể phủ nhận, việc áp dụng các chương trình giảm giá khuyến mãi sẽ tăng được rất nhiều số lượt mua hàng. Tuy nhiên cần xem xét một số ưu và nhược điểm của nó:

Ưu đãi :

• Dễ dàng theo dõi với Báo cáo Giảm giá
• Tăng lòng trung thành với chủ của người mua .
• Tăng mua của người mua .
• Tăng tỉ lệ quy đổi .
• Nhanh chóng bán được hàng tồn dư
• Đáp ứng những tiềm năng bán hàng .

Nhược điểm

• Giảm doanh thu và doanh thu .
• Có thể giảm hình tượng tên thương hiệu
• Giảm những quy đổi ngoài thời hạn bán hàng nếu bạn đào tạo và giảng dạy khách truy vấn để chờ cung ứng .
• Xu hướng thôi thúc người shopping không trung thành với chủ ( theo định giá ) .
• Xu hướng tạo thói quen mua hàng giảm giá
• Thu hút người mua bên ngoài thị trường tiềm năng của bạn .

Đối tượng nào nên được áp dụng các chương trình khuyến mãi ?

Các chương trình giảm  có thể là một công cụ hiệu quả cho việc mua bán của khách hàng mà còn đối với lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xem xét chiến lược thương hiệu tổng thể của bạn trước khi bạn bắt đầu chiến dịch.

Nếu bạn muốn vị trí của mình là một thương hiệu cao cấp hơn hoặc nếu bạn có tỷ suất lợi nhuận hẹp, bạn có thể muốn cân nhắc đến các ưu đãi dành cho khách hàng trung thành của khách hàng thay vì doanh thu hàng tuần. Mặt khác, nếu bạn có lợi nhuận cao, giảm giá nhiều và doanh thu hàng ngày hoặc hàng tuần có thể tốt hơn nếu đạt được mục tiêu của bạn.

Cách tiếp cận tốt nhất là chọn mục tiêu cho mọi chiến dịch và đề xuất, bắt đầu nhỏ và đo lường kết quả.

Các hình thức của những chương trình giảm giá :

• Giảm giá theo Xác Suất
• Giảm giá trị đồng đô la
• Miễn phí luân chuyển
• Tặng kèm món quà

Cách sử dụng phiếu mua hàng để thôi thúc doanh thu bán hàng và lòng trung thành với chủ của người mua

Có một trăm và một cách bạn có thể sử dụng bán hàng, chào hàng, giảm giá và giao dịch để thúc đẩy lòng trung thành, mua lại và chuyển đổi của khách hàng.

• Chương trình giảm giá định kì hàng tuần / hàng tháng nhưgalaxycine, KFC, …
• Cho order trước khi một mẫu sản phẩm được Lauching
• Chương trình giảm giá nghỉ và theo mùa
• Gửi email / ĐK bản tin để nhận khuyến mãi
• Khuyến khích thích, theo dõi và san sẻ trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội
• Đề xuất ra mắt
• Ưu đãi cho người mua lần đầu
• Giảm giá mua tối thiểu
• Ưu đãi đặc biệt quan trọng cho lòng trung thành với chủ của người mua
• Đi kèm một điều kiện kèm theo người mua hoàn toàn có thể triển khai được. VD : được giảm giá khi mua giày, chụp hình feedback sẽ được khuyến mãi …
• Quảng cáo lại đối tượng người dùng tiềm năng
• Đề xuất chương trình đặc biệt quan trọng cho những Influencer
• Ưu đãi thành viên chương trình người mua thân thiện của người mua
• Đề xuất mua hàng trực tuyến
• Áp dụng mã tặng thêm trực tuyến
• Cung cấp sự kiện tham gia. VD : Tặng vé xem phim, hoặc tại vé tham gia sự kiện, …

Các ưu đãi và giảm giá không phù hợp với mọi hoạt động kinh doanh trực tuyến. Nếu bạn bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng, sự hiểu biết vững chắc về thương hiệu và mong muốn thử nghiệm, bạn có thể sử dụng phiếu mua hàng hiệu quả nhất để đáp ứng các mục tiêu của bạn, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu.

Chúc bạn thành công xuất sắc !Xem thêm :

Theo Y Hân

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường