Trung tâm Dịch vụ việc làm Nghệ An

VHDN: Bộ phận một cửa tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Nghệ An nhằm hỗ trợ cho công tác thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp và công tác tư vấn giới thiệu việc làm, tư vấn đào tạo nghề được kết hợp hiệu quả – giải quyết tổng hợp theo hướng chuyên môn hóa duy nhất: “một cửa” – một đầu vào chuyên sâu, giúp người lao động giảm bớt chi phí, thời gian đi lại. Đây được xem là điểm sáng trong cải cách hành chính của Trung tâm, được đánh giá là chủ động, bài bản nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân.


Đến Trung tâm Dịch vụ việc làm Nghệ An thường trực Sở LĐ, TB&XH Nghệ An, nhiều người rất hài lòng với khoảng trống bày trí khá văn minh và thuận tiện. Tại đây, người mua hoàn toàn có thể khám phá thông tin việc làm trong nước và quốc tế bằng nhiều hình thức : xem những tờ rơi được đặt tại những quầy, được niêm yết trên bảng thông tin hoặc bằng cách tư vấn trực tiếp trải qua mạng lưới hệ thống bắt số điện tử sau đó chờ đến lượt tư vấn. Do đó, dù người mua đến liên hệ khá đông nhưng rất trật tự và nề nếp .
Trung tâm đã kiến thiết xây dựng và đưa vào thực thi tiến trình một tạo thuận tiện cho người lao động khi đến Trung tâm, xử lý chính sách Bảo hiểm thất nghiệp ( BHTN ) và tìm kiếm thời cơ việc làm mới. Thay vì phải làm thủ tục tại nhiều phòng khác nhau như trước kia thì lúc bấy giờ người lao động chỉ cần đến bộ phận một cửa, với một nhân viên cấp dưới tư vấn cố định và thắt chặt. Nhân viên này sẽ nắm hàng loạt thông tin cá thể, nhu yếu việc làm, nhu yếu xử lý những chính sách của người lao động để xử lý nhanh hơn, tránh bị thất lạc thông tin .

Chị Nguyễn Thị Quỳnh Nga – Phó Trưởng phòng Phòng Tư vấn giới thiệu việc làm, phụ trách Phòng Tư vấn GTVL và Bộ phận một cửa Trung tâm chia sẻ: Trong quá trình giải quyết chế độ cho người lao động, khi họ không hiểu hết được quyền lợi của mình trong việc học nghề và giới thiệu việc làm. Vậy nên, cán bộ Trung tâm phải hướng dẫn rất tỉ mỉ để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho họ. Đội ngũ cán bộ và nhân viên Trung tâm luôn đáp ứng yêu cầu, tác phong, lề lối làm việc văn minh, chuyên nghiệp nhằm xây dựng thương hiệu: Trung tâm là địa chỉ tin cậy đối với người lao động.

Ở Bộ phận một cửa, có những phòng trình độ cùng phối hợp với nhau : Phòng thông tin thị trường – trình làng việc làm trong nước, sàn thanh toán giao dịch việc làm ; Phòng huấn luyện và đào tạo – Học nghề, học tiếng ; Phòng Bảo hiểm thất nghiệp – xử lý chính sách BHTN cho người lao động ; Phòng Tư vấn, trình làng việc làm XKLĐ. Bên cạnh đó, còn có văn phòng MRC – tư vấn thông tin di cư an toàn cho người lao động có nhu yếu đi thao tác tại quốc tế. Theo số liệu thống kê, bình quân Trung tâm nghênh tiếp từ 200 – 400 lượt người / ngày. Trong năm 2019, chỉ riêng 5 tháng đầu năm, Trung tâm đã đón rước hơn 20 nghìn lượt người, trong đó chiếm phần đông là đến nộp hồ sơ hưởng chính sách BHTN .
Triển khai xử lý chính sách BHTN, giải quyết và xử lý hồ sơ BHTN, Trung tâm luôn thực thi theo mục tiêu : Đúng quy trình tiến độ, thủ tục nhanh gọn, đúng chuẩn và đúng hạn cho người lao động ; phối hợp cùng BHXH vấn đáp vướng mắc của người lao động một cách thoả đáng với ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ nhân viên cấp dưới. Với đặc thù là tổ chức triển khai hoạt động giải trí sự nghiệp thực thi những trách nhiệm có tương quan đến chủ trương phúc lợi xã hội vì thế công tác làm việc tiếp dân tại Trung tâm được chăm sóc số 1. Kể từ khi tiến hành quy mô “ một cửa ” thì công tác làm việc xử lý chủ trương cho người lao động và doanh nghiệp của Trung tâm ngày càng thuận tiện, kịp thời, nhanh gọn, làm hài lòng người lao động. Đồng thời đã góp thêm phần thôi thúc cải cách, đơn giản hóa những thủ tục hành chính trên cơ sở đúng lao lý pháp lý, đúng trình tự thực thi .

Có mặt tại bộ phận “một cửa” để làm thủ tục hưởng chế độ trợ cấp BHTN, chị Nguyễn Thị Tố Loan (trú ở huyện Nghi Lộc, Nghệ An) cho biết: “Khi cầm quyết định chấm dứt hợp đồng lao động, tôi được hướng dẫn đến bộ phận “một cửa” của Trung tâm Dịch vụ Việc làm Nghệ An làm thủ tục hưởng chế độ trợ cấp BHTN. Tôi được các nhân viên ở đây đón tiếp, tư vấn nhiệt tình để hoàn thiện hồ sơ theo quy định. Trong thời gian đợi nhận phiếu hẹn trả kết quả, tôi còn được cán bộ tư vấn về chính sách hỗ trợ học nghề, tìm việc làm miễn phí. Cùng nhận xét về Trung tâm, chị Nguyễn Thị Chín (Thành phố Vinh) cho biết: “Sau nhiều năm đi làm, vì việc riêng gia đình nên phải nghỉ việc. Theo quy định, người lao động có quyền nộp hồ sơ hưởng chế độ BHTN tại nơi gần nhất để nhận trợ cấp thất nghiệp. Mới đầu, tôi không tin. Tuy nhiên khi đến bộ phận “một cửa” thì được cán bộ tiếp đón, tư vấn giúp tôi hoàn thiện hồ sơ. Tôi không phải đi lại nhiều lần nhưng mọi thủ tục đã được giải quyết xong”.

Trong năm qua, bên cạnh việc thực thi tốt công tác làm việc tư vấn, trình làng việc làm, thông tin thị trường lao động, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Nghệ An còn triển khai tốt chủ trương bảo hiểm thất nghiệp, góp thêm phần tương hỗ người lao động trong trường hợp bị mất việc làm, giúp họ và mái ấm gia đình phần nào vượt qua khó khăn vất vả, không thay đổi đời sống và sớm quay lại thị trường lao động. Sau khi xử lý bảo hiểm thất nghiệp, người dân được hưởng những chính sách, quyền lợi và nghĩa vụ không tính tiền trong : Tư vấn, trình làng việc làm trong nước ; học nghề ; thông tin di cư an toàn ; tương hỗ hồ sơ và tư vẫn đi xuất khẩu lao động …

Trao đổi với VHDN, ông Hồ Văn  Hùng – Giám đốc Trung tâm DVVL Nghệ An cho biết: Trung tâm đã sắp xếp, kiện toàn bộ máy, bố trí vị trí việc làm phù hợp để thực hiện các hoạt động nghiệp vụ về tư vấn, kết nối nghề nghiệp, kết nối việc làm, thông tin thị trường lao động, giáo dục nghề nghiệp và bảo hiểm thất nghiệp đạt được yêu cầu tạo thuận lợi tối đa, tạo sự gần gũi, cảm giác an tâm, thoải mái; giải quyết công việc hợp lòng người đối với khách hàng nhưng phải đúng qui định pháp luật, đúng trình tự thực hiện. Đồng thời, Trung tâm chọn những cán bộ có trình độ chuyên môn và phẩm chất đạo đức để bố trí vào bộ phận đón tiếp – tư vấn. Lãnh đạo Trung tâm thường xuyên giám sát các bộ phận làm việc, hàng tháng có kiểm tra, nhận xét và đánh giá. Nhờ cách làm mang tính đột phá này đã tạo ra những hiệu ứng tích cực, giúp giảm chi phí, rút ngắn thời gian, tránh phiền hà cho người lao động,  từ đó, góp phần nâng cao năng lực hoạt động, cải thiện hình ảnh, vị thế của Trung tâm”.

Vương Duyên