“Lấn sân” sang tài chính và TMĐT, MoMo đang đi nhanh hơn các ví điện tử khác

Thanh toán không tiền mặt “lên ngôi” trong dịch COVID-19

Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, trong 9 tháng đầu năm, mạng lưới hệ thống bù trừ điện tử và chuyển mạch thanh toán giao dịch kinh tế tài chính tăng 96,6 % về số lượng và 133,1 % về giá trị so với cùng kỳ năm 2020. Thanh toán qua kênh điện thoại di động ( mobile banking ) tăng 76,2 % về số lượng và 88,3 % về giá trị. Đặc biệt, giao dịch thanh toán qua kênh QR code tăng 64,1 % về số lượng và 127,9 % về giá trị so với cùng kỳ năm 2020 .Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Nước Ta và Lào, cho biết có phối hợp với đối tác chiến lược triển khai nghiên cứu và điều tra về thói quen và thái độ của người tiêu dùng so với giao dịch thanh toán trong tháng 8 và 9/2021 trên 6.200 người ở 1 số ít nước Nước Ta, Nước Singapore … Kết quả cho thấy thói quen giao dịch thanh toán bằng tiền mặt giảm rất đáng kể với tác động ảnh hưởng của dịch COVID-19 .

Cụ thể, số người được hỏi cho biết trước dịch COVID-19, cứ 10 thanh toán thì có 6,8 thanh toán là bằng tiền mặt. Nhưng hiện nay, số thanh toán bằng tiền mặt giảm chỉ còn 5,4. Và trong tương lai, thanh toán không tiền mặt sẽ áp đảo hơn khi mang lại nhiều tiện ích cho người sử dụng.

Số lượng thanh toán giao dịch tiền mặt cũng giảm đáng kể so với trước dịch COVID-19. Theo đó, 56 % người tiêu dùng nói rằng họ đã giảm lượng thanh toán giao dịch tiền mặt. 65 % số người nói giảm lượng tiền mặt giữ trong ví mà quy đổi sang những hình thức thanh toán giao dịch tân tiến như thẻ, ví điện tử … Đáng chú ý quan tâm là khuynh hướng giao dịch thanh toán không chạm tác động ảnh hưởng rất nhiều đến thói quen này do tính tiện ích, dễ sử dụng .Bên cạnh những quyền lợi về thanh toán giao dịch không dùng tiền mặt, người tiêu dùng cảm nhận được sự bảo đảm an toàn, tránh rủi ro tiềm ẩn bị nhiễm bệnh COVID-19. Các mô hình giao dịch thanh toán không tiền mặt nhiều nhất là giao dịch thanh toán hóa đơn, dịch vụ …Báo cáo về ” Cách mạng thanh toán giao dịch : Định hướng 2025 và tầm nhìn tương lai ” của PwC được công bố tháng 10/2021 cho thấy, giao dịch thanh toán điện tử ( TĐTT ) đã trở nên phổ cập từ trước COVID-19. Với 623 triệu người mua tiềm năng vào năm 2030, khu vực Khu vực Đông Nam Á được kỳ vọng sẽ trở thành nền kinh tế tài chính lớn thứ tư trên toàn thế giới. Trong đó, Nước Ta có nhiều tiềm năng cho TTĐT tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ. Tổng giá trị thanh toán giao dịch của nghành này được dự báo sẽ đạt 15 tỷ USD vào năm 2021 cùng với vận tốc tăng trưởng thường niên dự kiến là 15,7 % vào năm 2025 .Tuy nhiên, chỉ với 30 % số người trưởng thành sử dụng dịch vụ ngân hàng nhà nước số, nghành thanh toán giao dịch tại Nước Ta còn dư địa để tăng trưởng cao hơn nữa. Đối với nghành ví điện tử, báo cáo giải trình của PwC đã dẫn chứng cuộc khảo sát gần đây của Visa cho thấy, 85 % người tham gia khảo sát có tối thiểu một ví điện tử hoặc ứng dụng thanh toán giao dịch, trong đó 71 % sử dụng những ứng dụng này tối thiểu một lần một tuần .Với hơn 40 nhà phân phối ví điện tử, thị trường Nước Ta được ví như ” chiếc áo đã chật ” trong vài năm qua. Ba ví điện tử đứng vị trí số 1 gồm Momo, Moca và ZaloPay chiếm 90 % thị trường, không còn quá nhiều ” đất ” cho những nhà sản xuất khác. Mặc dù vậy, những ví điện tử lớn cũng đang gặp khó khăn vất vả khi họ không bộc lộ được lợi thế cạnh tranh đối đầu của mình so với những ứng dụng tăng trưởng bởi ngân hàng nhà nước truyền thống cuội nguồn vốn đã bắt kịp những tính năng của ví điện tử .Nhu cầu giành lợi thế cạnh tranh đối đầu trong tương lai hoàn toàn có thể thôi thúc những nhà sản xuất ví điện tử sáp nhập thành một vài siêu ứng dụng ( super app ) số 1 trong khu vực và địa phương nhằm mục đích thống lĩnh thị trường. Các siêu ứng dụng hoàn toàn có thể tạo ra là nhờ sự link ngặt nghèo giữa ví điện tử và những dịch vụ số khác, như TMĐT, gọi xe và giao món ăn .Mặc dù không có lợi thế về việc ” đứng trên vai ” những người khổng lồ khác như Moca ( với dịch vụ gọi xe Grab ), Airpay ( với dịch vụ thương mại điện tử Shopee ), ZaloPay ( dịch vụ Zalo ), nhưng MoMo lại đang cho thấy mình đi nhanh hơn những ví điện tử khác khi có số lượng người dùng lớn nhất, nhận diện tên thương hiệu tốt nhất, theo báo cáo giải trình ” Ứng dụng di động ” của Appota phát hành giữa năm 2021 .Sự góp mặt của MoMo trong list App Store Awards 2021 đã cho thấy vai trò không nhỏ của ví điện tử trong khuynh hướng giao dịch thanh toán không tiền mặt, hạn chế tiếp xúc trong năm 2021 .Hay mới gần đây, tại phần thưởng App Store 2021 ( App Store Awards 2021 ) do Apple công bố, trong list những ứng dụng được yêu quý nhất năm 2021, bên cạnh những ứng dụng mạng xã hội, vui chơi, nghe nhạc quen thuộc như Facebook, TikTok, YouTube, Zing MP3 … hay ứng dụng liên kết trực tuyến như Zoom, Google Meet, ứng dụng phòng, chống dịch COVID-19 vương quốc PC-Covid, sổ sức khỏe thể chất điện tử, … thì sự góp mặt của MoMo đã cho thấy vai trò không nhỏ của fintech nói chung và ví điện tử nói riêng trong xu thế thanh toán giao dịch không tiền mặt, hạn chế tiếp xúc trong năm 2021 .Song song với đó, trong 2 năm dịch COVID-19, MoMo cũng đã có sự tăng trưởng người dùng vượt bậc. Cụ thể, theo ông Nguyễn Bá Diệp, Phó quản trị Ví MoMo, nếu như trước dịch, Ví MoMo có 10 triệu người mua và chỉ trong thời hạn ngắn sau đó, nền tảng này tiếp cận thêm được 10 triệu người mua nữa. Để rồi, đến tháng 11/2021, MoMo đã chạm mốc 28 triệu người dùng. Đồng thời, đầu năm 2021, Momo đã gọi vốn thành công xuất sắc vòng Series D, mặc dầu không bật mý nhưng nhiều quan điểm cho rằng số tiền góp vốn đầu tư là hơn 100 triệu USD .

MoMo đã qua thời “đốt tiền” để tăng trưởng?

Tuy nhiên, mảng thanh toán giao dịch điện tử này lại ” ngốn ” số tiền góp vốn đầu tư vô cùng lớn dù giá trị thanh toán giao dịch hiện tại của mỗi người Việt còn thấp. Chính vì vậy mà những ví điện tử đứng vị trí số 1 thị trường đều báo lỗ liên tục nhiều năm qua .Theo chỉ huy một ví điện tử trên thị trường, việc ” đốt tiền ” của phần lớn những ví điện tử lúc bấy giờ hầu hết để kiếm và ” đào tạo và giảng dạy ” ( educate ) người dùng, trải qua những chương trình khuyến mại, quảng cáo hay từ chính những merchant ( mỗi điểm thanh toán giao dịch nếu tạo ra người dùng cho ví điện tử thì cũng sẽ được trả thêm ngân sách ), trong đó ngân sách dùng để ” đốt ” đa phần là tiền góp vốn đầu tư .Nguyên nhân là do trong quy trình tiến độ đầu, MoMo ” educate ” người dùng đa phần qua những chương trình khuyến mại nên tạo ra hành vi người dùng ví điện tử là ” chạy theo khuyến mại “. ” Do đó, ngân sách lớn nhất của ví điện tử lúc bấy giờ là để tạo ra những chương trình khuyến mại, còn những ngân sách quản lý và vận hành khác không quá lớn, tương tự những ứng dụng di động khác “, vị chỉ huy này cho biết thêm .Vị chỉ huy này cũng cho rằng, việc dừng ” đốt tiền ” sẽ chỉ diễn ra khí ví điện tử có lượng người dùng không thay đổi, chiếm một thị trường đủ lớn, có lời nói khi đám phán với những đối tác chiến lược để đưa những dịch vụ kinh tế tài chính vào ứng dụng của mình. Khi đó, những ví điện tử sẽ giảm dần những chương trình khuyến mại để ” educate ” người sử dụng, thay vào đó là việc cung ứng những dịch vụ thiết yếu, thưởng thức thân thiện với người dùng …Với lượng người dùng lớn nhất lúc bấy giờ, có vẻ như MoMo đang ngừng đốt tiền cho quy trình tăng trưởng người dùng mà chuyển sang tiến trình tiếp theo, tăng trưởng AI, máy học, tài liệu lớn, scoring ( mạng lưới hệ thống chấm điểm người dùng ) và những dịch vụ kinh tế tài chính. Trong quá trình này, ví điện tử sẽ dần đưa những dịch vụ kinh tế tài chính vào để dòng tiền được luân chuyển qua đó, thay vì mạng lưới hệ thống của ngân hàng nhà nước. Từ đó, ví điện tử sẽ có được data ( tài liệu ) nhất định để ” chấm điểm ” trải qua thói quen thanh toán giao dịch của người dùng. Việc mua startup về AI Pique vào tháng 6/2021 cũng là để ship hàng mục tiêu này của MoMo .Việc lấn sân sang những dịch vụ khác như kinh tế tài chính, TMĐT, ẩm thực ăn uống … đã cho thấy MoMo đang dần trở thành một siêu ứng dụng, thay vì một ví điện tử như thời hạn trước .Ý kiến này không phải là không có sở cứ khi MoMo đang bắt với với một loạt những ngân hàng nhà nước như TPB, Vietcombank … tiến hành hàng loạt những dịch vụ kinh tế tài chính như ví trả sau, ví thần tài. Dù 1 số ít dịch vụ trung gian thanh toán giao dịch khác đã phân phối những dịch vụ kinh tế tài chính trước như ViettelPay với những dịch vụ gửi tiết kiệm ngân sách và chi phí, góp vốn đầu tư … nhưng MoMo vẫn là đơn vị chức năng tiến hành đồng điệu và chuyên nghiệp và bài bản nhất .Lý giải về việc việc bắt tay với những ngân hàng nhà nước, để mở màn ” lấn sân ” sang nghành kinh tế tài chính, ông Diệp cho rằng, trên trong thực tiễn, những người có thu nhập trung bình trở xuống thường khá lúng túng khi tiếp cận với những dịch vụ kinh tế tài chính dù là đơn thuần nhất như thanh toán giao dịch những khoản vay đến hạn, hay tìm kiếm một khoản vay nhỏ cho nhu yếu tiêu dùng tức thời. Những tờ khai về thu nhập ( trong khi không phải nguồn thu nhập nào cũng được trả qua thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước ), thông tin người thân trong gia đình, hay những bản photo công chứng sách vở … là rào cản không nhỏ .Để xử lý yếu tố này, cần một cách tiếp cận đơn thuần, thuận tiện – điều mà chỉ có công nghệ tiên tiến mới hoàn toàn có thể làm được. Hơn 10 năm qua, MoMo không ngừng góp vốn đầu tư tăng trưởng công nghệ tiên tiến với hơn 500 kỹ sư được đào tạo và giảng dạy chuyên nghiệp, có bề dày kinh nghiệm tay nghề từ những doanh nghiệp công nghệ tiên tiến trong và ngoài nước. MoMo vừa mua hàng loạt công nghệ tiên tiến lõi của Pique – công ty về AI số 1 Nước Ta .

Việc hiểu khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng đang được MoMo thúc đẩy mạnh mẽ với chiến lược AI-first để theo đuổi mục tiêu khách hàng là đầu tiên (Customer first) là tạo ra “Những người dùng hạnh phúc” (Happy Users).

Do đó, bước tiến tiếp theo này của MoMo, không riêng gì là câu truyện về công nghệ tiên tiến hay nền tảng, mà đây là nỗ lực của ví điện tử này nhằm mục đích mang những dịch vụ kinh tế tài chính đến gần với phần đông người tiêu dùng tầm trung, giúp họ hoàn toàn có thể quản lý tài chính cá thể một cách thuận tiện với ngân sách thấp, nhanh gọn vượt qua những khó khăn vất vả trước mắt. Khi mà thay vì trực tiếp thao tác với những ngân hàng nhà nước, công ty bảo hiểm và những tổ chức triển khai kinh tế tài chính, giờ đây chỉ với ứng dụng MoMo trên chiếc điện thoại di động, người dân đều hoàn toàn có thể sử dụng hàng loạt những dịch vụ kinh tế tài chính tân tiến mà không có rào cản nào, được ” đo ni đóng giày ” để tương thích với nhu yếu của người Việt .Bên cạnh đó, mới gần đây, MoMo cũng đã ra đời những ứng dụng con tương quan đến khu vực như TMĐT hay siêu thị nhà hàng .Những hành động này đã cho thấy, MoMo đang nhanh hơn những ví điện tử khác trong việc tích hợp những dịch vụ khác nhau để Giao hàng, educate người dùng, thay vì chạy theo khuyến mại để tăng trưởng như thời hạn trước. / .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường