3 xu hướng ngành bán lẻ trong thời kỳ bình thường mới

Gập ghềnh trước cơn sóng dữ

Bán lẻ được coi là một trong những nghành nghề dịch vụ chịu ảnh hưởng tác động can đảm và mạnh mẽ nhất của đại dịch Covid-19, nhưng cũng bộc lộ năng lực phục sinh nhanh so với những nghành nghề dịch vụ khác, biểu lộ rõ theo tháng .
Thị trường bán lẻ tại Việt Nam khởi đầu có tín hiệu sụt giảm kể từ đầu tháng 2/2020 khi dịch bệnh Covid-19 mở màn lan rộng, và tiếp theo là hai đợt bùng phát vào đầu tháng 4 và cuối tháng 7, nhưng phục sinh can đảm và mạnh mẽ từ tháng 9 khi kết thúc lệnh giãn cách xã hội .

Vượt qua khó khăn nghiêm trọng bởi đại dịch, trong năm 2020, thị trường bán lẻ Việt Nam vẫn duy trì đà tăng trưởng tốt, doanh thu bán lẻ hàng hóa đạt hơn 3,9 triệu tỷ đồng và tăng 6,8% so với năm trước.

Dù tác động ảnh hưởng của dịch bệnh, ngành bán lẻ vẫn tăng trưởng khả quan trong những tháng đầu năm 2021, tuy nhiên làn sóng Covid lần thứ tư quay trở lại từ tháng 5 mang theo biến thể mới với cường độ lớn hơn, nhiều tỉnh thành kinh tế tài chính trọng điểm thực thi siết chặt giãn cách và phong tỏa từ tháng 7 đã hạn chế rất nhiều dịch vụ trực tiếp tại những shop và khiến cho vận tốc tăng trưởng của ngành bán lẻ so với cùng kỳ năm trước bị giảm mạnh .
Theo tài liệu của Tổng cục Thống kê, lệch giá bán lẻ sản phẩm & hàng hóa 9 tháng năm 2021 ước tính đạt 2.779,7 nghìn tỷ đồng, giảm 3,4 % so với cùng kỳ năm trước. Doanh thu bán lẻ chỉ tính riêng tháng 8 giảm 8 % so với tháng trước và giảm 25,3 % so với cùng kỳ nhưng đã có sự tăng nhẹ gần 4,5 % trong tháng 9 khi những giải pháp giãn cách xã hội được thả lỏng tại nhiều tỉnh .
Tuy vậy, kênh bán lẻ vẫn đang chứng minh và khẳng định vai trò quan trọng trong phân phối sản phẩm & hàng hóa, liên kết giữa sản xuất và tiêu dùng. Đặc biệt là mạng lưới hệ thống bán lẻ tân tiến trước đây chỉ chiếm 30 % nhu yếu shopping của người tiêu dùng, nhưng khi nhiều chợ truyền thống cuội nguồn vẫn còn ngừng hoạt động, những shop, nhà hàng đã và đang nỗ lực thích ứng kịp thời, chung tay cùng chính quyền sở tại và những đơn vị chức năng tương quan để ship hàng cho người dân những loại sản phẩm & hàng hóa thiết yếu, nhu yếu phẩm .

Tốc độ tăng trưởng bán lẻ hàng hóa theo tháng (YOY%)

Những đổi khác can đảm và mạnh mẽ của môi trường tự nhiên bên ngoài do Covid-19 đã gây ra những ảnh hưởng tác động khác nhau đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của ngành bán lẻ, trên cả hai góc nhìn tích cực và xấu đi. Cuộc khủng hoảng cục bộ đã tạo ra sự tương phản rõ ràng về tình hình kinh doanh thương mại giữa những mô hình hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, có những ngành hàng bị khủng hoảng cục bộ nghiêm trọng nhưng có những ngành hàng tăng trưởng vượt bậc trong thời hạn dịch bệnh .
Sau khi một số ít tỉnh thực thi giãn cách xã hội, những doanh nghiệp bán lẻ thiết yếu, thực phẩm và nhu yếu phẩm hàng ngày đã nhận được nhu yếu liên tục kinh doanh thương mại từ chính phủ nước nhà, nhưng nhiều mô hình kinh doanh thương mại bán lẻ hàng lâu bền như vàng bạc đá quý, đồ điện tử, điện lạnh … đã buộc phải ngừng hoạt động, kênh bán hàng trực tuyến cũng ùn tắc do hạn chế giao hàng trong thời hạn giãn cách xã hội ở nhiều tỉnh .
Nhiều doanh nghiệp bán lẻ hàng lâu bền trong khảo sát của Vietnam Report nhận định và đánh giá doanh thu bán hàng trong làn sóng Covid-19 lần thứ tư chỉ bằng 20-40 % so với trước đó. Nhóm hàng tiêu dùng, siêu thị nhà hàng cũng gặp khó khăn vất vả khi người dân tăng nhu yếu shopping những loại sản phẩm thực phẩm tươi sống nhưng đây là ngành hàng có biên doanh thu thấp trong những ngành hàng .
Kết quả khảo sát của Vietnam Report với những doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cho thấy sự phân hóa về tác động ảnh hưởng của đại dịch giữa hai nhóm hàng lâu bền và tiêu dùng : 71,43 % doanh nghiệp nhóm hàng lâu bền nhìn nhận chịu ảnh hưởng tác động nghiêm trọng và 28,57 % doanh nghiệp chịu tác động ảnh hưởng nghiêm trọng vừa phải .
Đối với nhóm hàng tiêu dùng, nhà hàng chỉ có 16,67 % doanh nghiệp nhìn nhận tác động ảnh hưởng nghiệm trọng ; 58,33 % nhìn nhận tác động ảnh hưởng nghiêm trọng vừa phải và 25,00 % doanh nghiệp nhìn nhận ảnh hưởng tác động ít, không đáng kể .

4 khó khăn, thách thức của doanh nghiệp bán lẻ

Ngành bán lẻ đang trải qua một thời kỳ dịch chuyển lê dài. Các yếu tố như đổi khác hành vi tiêu dùng, tăng cường shopping trên internet và điều kiện kèm theo kinh tế tài chính đầy thử thách đang đổi khác cách những nhà bán lẻ quản lý và vận hành và tương tác với người mua của họ .
Đại dịch Covid-19 đã thêm vào những thử thách này, thôi thúc những khuynh hướng như ngày càng tăng shopping trực tuyến. Cũng giống như làn sóng Covid trước, ngành bán lẻ gặp phải những khó khăn vất vả, thử thách tương tự như .
Nhưng trước tác động của làn sóng Covid lần thứ tư nghiêm trọng hơn, với những hạn chế do pháp luật giãn cách, phong tỏa và khung giờ hoạt động giải trí tại nhiều nơi, những khó khăn vất vả này mang sắc thái rõ nét hơn. Kết quả khảo sát những chuyên viên và doanh nghiệp của Vietnam Report đã chỉ ra top 4 khó khăn vất vả đó, gồm có : Sự thận trọng hơn trong tiêu tốn của người tiêu dùng ( 89,47 % ) ; Đứt gãy chuỗi đáp ứng trong kinh doanh thương mại và khó khăn vất vả trong khâu luân chuyển ( 78,95 % ) ; Đảm bảo bảo đảm an toàn cho nhân viên cấp dưới và người mua ( 73,68 % ) ; Đáp ứng nhu yếu mua hàng trực tuyến tăng cao đột biến ( 57,89 % ) .

Người tiêu dùng thận trọng hơn trong chi tiêu

Đại dịch Covid-19 đã làm đổi khác hành vi của người tiêu dùng không riêng gì trong thời gian ngắn mà còn trong dài hạn, gây ra nỗi sợ hãi lan rộng tương quan đến sức khỏe thể chất, bảo mật an ninh việc làm, chất lượng đời sống và sự không thay đổi kinh tế tài chính ở cả Lever cá thể và vĩ mô .
Báo cáo nghiên cứu và điều tra Tình hình doanh nghiệp và người lao động trong toàn cảnh đại dịch Covid-19 do Ban nghiên cứu và điều tra Phát triển Kinh tế tư nhân thực thi đã ghi nhận gần 19 % số người vấn đáp cho biết họ có việc làm nhưng tiền lương giảm 50 %. Bên cạnh đó, 13,6 % lao động đang có việc vấn đáp tiền lương của họ bị giảm 20 %, tập trung chuyên sâu vào nhóm lao động đang duy trì thao tác trực tuyến. Số lao động có việc làm nhưng lương giảm tới 80 % hoặc nhận lương tùy thuộc vào loại sản phẩm làm ra trong tháng chiếm tỷ suất tương ứng lần lượt là 4,5 % và 11,7 %. Báo cáo cũng chỉ ra 50 % số lao động mất việc chỉ hoàn toàn có thể bảo vệ được đời sống dưới 1 tháng .
Trong khảo sát vào tháng 7/2021 của Statista tại Việt Nam, chỉ số niềm tin người tiêu dùng đạt 24 điểm, cho thấy sự sụt giảm đáng kể so với chỉ số quan sát được vào tháng 1/2021. Đây là chỉ số niềm tin người tiêu dùng thấp nhất trong thời kỳ quan sát do tác động ảnh hưởng của làn sóng Covid-19 mới với ngành bán lẻ .
Để đối phó với nỗi sợ hãi này, người tiêu dùng đã thắt chặt tiêu tốn lại, điều này đã tác động ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của những người khác như chuỗi domino và do đó biến hóa hành vi của người tiêu dùng trong thời gian ngắn và dài hạn. Kết quả khảo sát người tiêu dùng của Vietnam Report trong tháng 8/2020 và 8/2021 cho thấy sự thận trọng hơn trong tiêu tốn có xu thế ngày càng tăng .
Tỷ lệ ngày càng tăng tỷ suất người tìm cách tiết kiệm ngân sách và chi phí tiền khi shopping từ 85,29 % lên 91,18 %, đặc biệt quan trọng là chăm sóc nhiều hơn lập list cho những chuyến shopping và chuyển sang những mẫu sản phẩm rẻ để tiết kiệm ngân sách và chi phí tiền, 90,20 % người được hỏi lựa chọn so với số lượng 66,67 % của năm 2020 ; 97,06 % người dành thời hạn lập kế hoạch cho những chuyến shopping, tăng lên đáng kể so với hiệu quả khảo sát của năm 2020 là 76,47 % .

Sự thay đổi trong cách chi tiêu của người tiêu dùng

Theo tài liệu của Tổng cục Thống kê trong 9 tháng năm 2021, vật phẩm văn hoá, giáo dục giảm 10,5 % ; vật dụng, dụng cụ, trang thiết bị mái ấm gia đình giảm 10 % ; may mặc giảm 9,6 % ; lương thực, thực phẩm tăng 5 % .
Khảo sát của Vietnam Report cũng cho khuynh hướng tựa như, người tiêu dùng từ chỗ tự do trong hoạt động và sinh hoạt, chuyển sang tiêu tốn tiết kiệm ngân sách và chi phí hơn vì những lo ngại chưa biết khi nào dịch mới được dập tắt và liên tục ưu tiên mua những mẫu sản phẩm chống dịch và ship hàng nhu yếu thiết yếu. Các mẫu sản phẩm không thiết yếu như quần áo, giày dép, thiết bị thể thao … có sự sụt giảm nghiêm trọng trong thời hạn này .
Trước diễn biến phức tạp của đại dịch, nhiều địa phương vận dụng phương pháp dạy trực tuyến, người lao động, học viên phải học tập và thao tác tại nhà dẫn đến nhu yếu sử dụng những loại sản phẩm công nghệ tiên tiến như điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng trong nửa cuối tháng 8 cho đến đầu tháng 9 tăng cao so với mọi năm .

Chi tiêu theo ngành hàng của người tiêu dùng dưới tác động của đại dịch Covid-19

Đứt gãy chuỗi cung ứng

Quan niệm “ hàng thiết yếu ” cùng những lao lý, nhu yếu những thủ tục sách vở để lưu thông sản phẩm & hàng hóa tại những địa phương không thống nhất đã gây cản trở hoạt động giải trí luân chuyển và đứt gãy chuỗi đáp ứng. Mặc dù đã lên ngữ cảnh, Dự kiến nhu yếu và tích trữ hàng nhưng nhiều doanh nghiệp bán lẻ vẫn thiếu nguồn cung cho 1 số ít phân khúc mẫu sản phẩm có nhu yếu cao như máy tính giá tầm trung, thực phẩm chế biến do công ty sản xuất thiếu vắng nguồn cung linh phụ kiện và lao động .
Các ẩm thực ăn uống điện máy tại TP.HN có hàng tồn dư tăng nhưng không hề chuyển về những địa phương nơi mô hình ẩm thực ăn uống này được phép hoạt động giải trí vì không thuộc “ luồng xanh ” và không được luân chuyển ra khỏi thành phố .
Không chỉ gián đoạn, đứt gãy trong chuỗi đáp ứng, những ẩm thực ăn uống cũng phải gánh thêm những ngân sách phát sinh để tìm thêm nhà phân phối, tăng ngân sách luân chuyển khi phải dỡ hàng và đổi tài xế, xét nghiệm, hao hụt trong khi vẫn phải bình ổn giá nhiều mẫu sản phẩm. Khâu kiểm tra tại những chốt liên tỉnh cũng mất nhiều thời hạn, ảnh hưởng tác động đến thời hạn luân chuyển hàng hoá lê dài hơn so với kế hoạch, khiến sản phẩm & hàng hóa xuất hiện tại siêu thị nhà hàng chậm hơn .

Đảm bảo an toàn

Siêu thị, shop là nơi tập trung chuyên sâu đông người nên việc thực thi những lao lý, thủ tục tương quan để duy trì hoạt động giải trí cung ứng sản phẩm & hàng hóa thiết yếu trên cơ sở bảo vệ triển khai những lao lý về phòng, chống dịch Covid-19 là một khó khăn vất vả rất lớn so với những doanh nghiệp bán lẻ. Tại nhiều địa phương nhu yếu cơ sở kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa thiết yếu triển khai “ 3 tại chỗ ” và tổ chức triển khai xét nghiệm SARS-CoV-2 định kỳ trong khi cơ sở vật chất của nhiều đơn vị chức năng lúc bấy giờ không bảo vệ, tác động ảnh hưởng đến tâm ý và sức khỏe thể chất người lao động .
Trong thời hạn qua, nhiều nhà hàng lớn cũng phải đóng cửa dài ngày để khử trùng, truy vết và xét nghiệm khi nhân viên cấp dưới, người mua, đối tác chiến lược bị nhiễm Covid-19, đã làm doanh thu của doanh nghiệp bị bào mòn, phải bù lỗ để bình ổn giá .

Đáp ứng nhu cầu mua hàng trực tuyến

Đại dịch là thử thách nhưng cũng tạo thời cơ cho thương mại điện tử tăng trưởng. Số liệu của Bộ Công Thương ghi nhận có khoảng chừng 53 % dân số tham gia mua và bán trực tuyến, đưa thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2020 tăng trưởng 18 %, đạt 11,8 tỷ USD .
Mua sắm sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ trực tuyến không phải là điều mới trong đại dịch, nhưng làn sóng Covid-19 lần thứ tư đã đẩy nhanh vận tốc những chủ doanh nghiệp mở shop thương mại điện tử và người tiêu dùng shopping trực tuyến. Trong lúc giãn cách, đơn hàng trực tuyến tại những shop, siêu thị nhà hàng có lúc tăng từ 5-7 lần khi nhiều người hạn chế đến ẩm thực ăn uống. Sự ngày càng tăng đột biến qua kênh trực tuyến đã khiến không ít nhà bán lẻ gặp nhiều khó khăn vất vả, thử thách để phân phối nhu yếu của người mua, bảo vệ chất lượng và thời hạn luân chuyển sản phẩm & hàng hóa đến tay người mua .
Trước khi có dịch, nhiều nhà bán lẻ cung ứng đơn hàng thực phẩm tươi như rau củ quả, thịt thường giao ngay trong vòng 2 giờ khi sử dụng những lái xe công nghệ tiên tiến để giao hàng. Nhưng khi nhiều địa phương vận dụng thông tư 16, một số ít sự cố như website, app bị quá tải, nhiều đơn hàng bị ùn tắc, không hề giao hàng trong ngày như trước và mã giảm giá bị lỗi đã xảy ra do số lượng đơn hàng tăng, thiếu vắng nhân viên cấp dưới đóng gói, tài xế công nghệ tiên tiến và lao lý về thời hạn hoạt động giải trí của nhà hàng siêu thị .
Các đơn vị chức năng bán lẻ mặc dầu đã ĐK với cơ quan chức năng cấp phép hoạt động giải trí cho đội giao hàng, nhưng so với nhu yếu vẫn chưa đủ tài xế công nghệ tiên tiến. Đánh giá về việc shopping trực tuyến trong thời kỳ dịch bệnh của người tiêu dùng trong khảo sát của Vietnam Report vào tháng 8/2021 cho thấy 67,65 % người mua nhìn nhận nhìn chung những nhà bán lẻ trực tuyến đã làm rất tốt về năng lực phân phối loại sản phẩm và / hoặc giao hàng nhanh gọn ; 29,41 % người tiêu dùng cho rằng một số ít nhà bán lẻ luôn hoạt động giải trí tốt, trong khi nhóm khác thì không và có 2,94 % người tuyệt vọng về hiệu suất của những nhà bán lẻ trực tuyến tương quan đến tính sẵn có của mẫu sản phẩm và / hoặc giao hàng nhanh gọn .

Triển vọng ngành bán lẻ cuối năm 2021

Các chuyên viên và doanh nghiệp bán lẻ trong khảo sát của Vietnam Report đánh giá và nhận định 4 yếu tố bên ngoài tác động ảnh hưởng nhất đến tác dụng cũng như kế hoạch của doanh nghiệp trong thời hạn tới, đó là : ( i ) Khả năng trấn áp dịch bệnh và vận tốc bao trùm vắc xin ; ( ii ) Sự đổi khác hành vi và những chiêu thức tiếp cận người tiêu dùng ; ( iii ) Mức thu nhập và tiêu tốn của người tiêu dùng ; ( iv ) Sự tăng trưởng của thương mại điện tử và khuynh hướng mua hàng trực tuyến .
Soi chiếu 4 yếu tố này với toàn cảnh lúc bấy giờ khi mà làn sóng Covid lần thứ tư vẫn diễn biến phức tạp, thu nhập bị tác động ảnh hưởng và người tiêu dùng thận trọng hơn trong tiêu tốn để thấy được động lực tăng trưởng của ngành bán lẻ trong những tháng cuối năm đến từ kênh bán hàng trực tuyến và nhu yếu của người mua cho những nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh, lương thực, thực phẩm, chăm nom sức khỏe thể chất và nhóm ngành hàng phục vụ nhu yếu học tập và thao tác trực tuyến .
Trong dài hạn, thị trường bán lẻ Việt Nam còn được thôi thúc bởi những yếu tố khác khi là một nước có dân số gần 100 triệu dân, được xếp vào nhóm những vương quốc tăng trưởng những tầng lớp trung lưu mạnh nhất thập kỷ, và trở thành một điểm đến mê hoặc của nhiều nhà đầu tư quốc tế .
Ba lần vượt sóng Covid-19 đã cho thấy sự phục sinh nhanh của ngành bán lẻ, vì vậy tất yếu sẽ có những kỳ vọng vào sức bật, sự bùng nổ của thị trường sau khi những thông tư giãn cách xã hội được dỡ bỏ, những shop bán lẻ được Open trở lại, tỷ suất tiêm chủng tăng cao nhất là tại những thành phố lớn .
Thống kê của Công ty Chứng khoán Agriseco cũng chỉ ra ngành bán lẻ đứng thứ ba trong những nhóm CP có mức sinh lời cao sau khi dịch bệnh được trấn áp với mức trung bình đạt 27,7 %, đứng trên 1 số ít nhóm ngành như Dịch Vụ Thương Mại kinh tế tài chính ( 25,9 % ), Sản xuất dầu khí ( 23,8 % ), Ngân hàng ( 21,3 % ) .
Từ nửa sau tháng 9 số ca nhiễm mới SARS-CoV-2, số ca bệnh nặng liên tục giảm, nhà nước đã chuyển kế hoạch từ không Covid-19 sang sống chung với Covid-19, những địa phương triển khai linh động chống dịch trong điều kiện kèm theo mới, đời sống của người dân đang dần trở lại thông thường, hàng loạt shop, ẩm thực ăn uống của những nhà bán lẻ dần Open đón khách sẽ thôi thúc doanh thu bán hàng trong những tháng cuối năm .
Nhưng trước những khó khăn vất vả, thử thách do ảnh hưởng tác động của đại dịch Covid-19, rủi ro tiềm ẩn lạm phát kinh tế ngày càng tăng, những chuyên viên cũng như doanh nghiệp trong khảo sát của Vietnam Report đã thận trọng và dè dặt hơn trong nhận định và đánh giá về triển vọng của ngành bán lẻ trong những tháng cuối năm so với năm trước và cũng có sự phân hóa giữa những nhóm ngành .
Theo đó, có 61,90 % doanh nghiệp và chuyên viên nhìn nhận nhóm ngành hàng lâu bền sẽ khó khăn vất vả hơn rất nhiều, trong khi nhóm bán lẻ hàng tiêu dùng có phần tươi sáng hơn với 56,52 % quan điểm cho rằng ngành bán lẻ tiêu dùng sẽ khó khăn vất vả hơn một chút ít, 26,09 % nhìn nhận khó khăn vất vả hơn nhiều và có 8,70 % nhìn nhận khả quan hơn một chút ít. Khoảng gần 40 % doanh nghiệp bán lẻ trong khảo sát của Vietnam Report cho rằng để lệch giá của ngành bán lẻ sau làn sóng Covid-19 lần thứ tư hoàn toàn có thể hồi sinh cần từ 7 đến 12 tháng, và có 20 % doanh nghiệp thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh sáng sủa hơn, đánh giá và nhận định thị trường phục sinh sau khoảng chừng 6 tháng khi mà du lịch Open, người dân hoạt động giải trí sinh động trở lại .

Đánh giá triển vọng những tháng cuối năm

3 xu hướng ngành bán lẻ trong thời kỳ bình thường mới

Năm 2021 liên tục là một năm đầy thử thách so với ngành bán lẻ với những ảnh hưởng tác động của đại dịch Covid-19, điều đó có nghĩa là những nhà bán lẻ phải thích ứng để sống sót và giữ chân người mua. Dưới đây là những khuynh hướng bán lẻ số 1 mà Vietnam Report tổng hợp trong thời kỳ thông thường mới tiếp theo .

Xu hướng 1: Mô hình cửa hàng hỗn hợp Omnichannel sẽ tiếp tục phát triển cùng với sự tái cấu trúc hoạt động từ cửa hàng vật lý, nhà kho đến trụ sở văn phòng hỗ trợ.

Ngành bán lẻ sẽ được nhu yếu phải có hành vi liên tục để phân phối những đổi khác trong hành vi của người tiêu dùng và những quy mô kinh doanh thương mại mới được chính phủ nước nhà ủng hộ tương quan đến hạn chế tập trung chuyên sâu đông người. Đại dịch đã thôi thúc sự Open của một quy mô shop hỗn hợp đa kênh mới, là sự phối hợp giữa shop vật lý và dịch vụ phục vụ hầu cần như mua hàng trực tuyến, nhận tại shop hoặc nhận bên ngoài .

Một cuộc khảo sát gần đây của Vietnam Report cho thấy 51,96% người sẽ mua sắm trực tuyến thường xuyên như khi xảy ra đại dịch và 45,10% người cho rằng sẽ mua sắm trực tuyến ít hơn so với khi đại dịch bùng phát nhưng nhiều hơn so với trước khi có dịch. Khảo sát của Vietnam Report cũng cho biết bốn trong sáu yếu tố hàng đầu thúc đẩy khách hàng mua sắm đa kênh có liên quan đến hậu cần, cụ thể: Giao hàng tận nơi, và tốc độ giao hàng (89,22%); Sản phẩm đa dạng, phong phú (52,94%); Phương thức đặt hàng dễ dàng (50,98%); Tiết kiệm thời gian mua sắm (49,02%); Có nhiều chương trình khuyến mãi (49,02%); Không phải xếp hàng chen chúc và tiếp xúc nhiều người (34,31%).

Do vậy, việc tạo ra một mạng lưới cung ứng nhanh hơn là điều quan trọng số 1 mà những nhà bán lẻ cần phải thiết kế xây dựng để duy trì năng lực cạnh tranh đối đầu trong bán hàng đa kênh và sẽ yên cầu cả sự đổi khác tư duy và quy mô hoạt động giải trí giữa những nhà bán lẻ .
Rất nhiều shop thực đóng cửa trong thời hạn dịch bệnh lan rộng, nhưng không có nghĩa là chúng không còn quan trọng nữa. Thương mại điện tử sẽ không sửa chữa thay thế những shop vật lý. Các cửa hàng không còn là một khu vực chỉ để tọa lạc những mẫu sản phẩm mà có vai trò trong tích hợp vào quy trình tiến độ mua hàng trực tuyến khi xu thế hướng quy mô trực tuyến-hợp nhất-ngoại tuyến ( OMO ) sẽ liên tục tăng trưởng .
Một số doanh nghiệp sử dụng shop ngoại tuyến làm TT triển khai cho những kênh trực tuyến, quy đổi toàn bộ những kho hàng và TT phân phối hiện có thành kho chứa đa kênh. Khi đại dịch được trấn áp tốt hơn, người mua sẽ quay trở lại nhiều hơn, shop truyền thống lịch sử là nơi lý tưởng để ra mắt những loại sản phẩm mới .
Đối với hoạt động giải trí của shop, điều quan trọng là tạo ra một môi trường tự nhiên bảo đảm an toàn, không riêng gì cho người mua mà còn cho nhân viên cấp dưới, để họ hoàn toàn có thể thao tác mà không phải lo ngại quá mức. Với sự văn minh trong việc phân phối dịch vụ không tiếp xúc và đạt được sự độc lạ trong xã hội, những shop sẽ phải đưa ra cách sắp xếp trọn vẹn mới và hoạt động giải trí của shop tương hỗ những quy mô kinh doanh thương mại mới, mà ở đầu cuối sẽ là yếu tố tạo nên sự độc lạ cho những shop .
Đáp ứng hiệu suất cao những kỳ vọng của người tiêu dùng và nhân viên cấp dưới tương ứng sẽ làm tăng lòng trung thành với chủ của nhân viên cấp dưới so với ngành bán lẻ, khi mà thực trạng thiếu vắng lao động dự kiến ​ ​ sẽ vẫn là một yếu tố trong tương lai .
Trụ sở văn phòng tương hỗ những shop, ẩm thực ăn uống cũng sẽ được cải tổ lớn. Khi thao tác từ xa đang trở nên thông dụng hơn, những doanh nghiệp bán lẻ cần phải cải tổ triệt để hiệu suất cao hoạt động giải trí và chuyển nhiều hơn sang những phong thái thao tác kỹ thuật số. Điều này yên cầu người giám sát và hoạt động giải trí của trụ sở phải đổi khác để hoàn toàn có thể tương hỗ shop ngay cả trong trường hợp khẩn cấp .

Xu hướng 2: Nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số tại cửa hàng, siêu thị.

Covid-19 đã thôi thúc quy trình quy đổi kỹ thuật số, cùng với đó là nhu yếu và sở trường thích nghi của người mua đã trải qua một sự đổi khác can đảm và mạnh mẽ. Khi thả lỏng những giải pháp giãn cách và phong tỏa, người mua hoàn toàn có thể sẽ quay lại những shop bán lẻ với kỳ vọng cao hơn đáng kể về thưởng thức tại shop. Trải nghiệm này hầu hết sẽ được thôi thúc bởi mức độ mà những shop bán lẻ tích hợp một cách ngặt nghèo với những công nghệ tiên tiến như tương tác công nghệ tiên tiến di động, số hóa loại sản phẩm, thông tin hàng tồn dư theo thời hạn, quản trị người mua thân thiện và phong cách thiết kế tại shop .
Chọn những yếu tố số hóa tương thích sẽ rất quan trọng để mang lại thưởng thức người mua đa dạng và phong phú, nhanh gọn và qua đó góp thêm phần nâng cao lòng tin của người tiêu dùng .
Bên cạnh việc thuận tiện mày mò và phân loại mẫu sản phẩm, người mua lúc bấy giờ còn thích tiến trình mua hàng không cần chạm, những shop bán lẻ thanh toán giao dịch tự động hóa không người bán. Sự phối hợp của những công nghệ tiên tiến trí tuệ tự tạo AI ( Artificial intelligence ), Robot, IOT ( Internet of Things ), Thực tế ảo VR ( Virtual Reality ), Thực tế ảo tăng cường AR ( Augmented Reality ), ứng dụng máy học ( Machine Learning ) sẽ được cho phép người mua shopping tại những shop ngoại tuyến mà không cần tương tác với những cá thể khác và phân phối nhanh hơn nhu yếu của người mua .
Hệ thống tự động hóa trong những TT phân phối và shop cũng giúp cải tổ vận tốc và sự đúng mực của tiến trình triển khai đơn hàng đa kênh .
Ngày càng nhiều tên thương hiệu bán lẻ hiểu rằng người mua hiện đang cẩn trọng với những phương pháp thanh toán giao dịch tương quan đến bất kỳ hình thức tiếp xúc vật lý nào như tiền mặt, cắm thẻ vào thiết bị thanh toán giao dịch ( POS ) … và những phương pháp thanh toán giao dịch bảo đảm an toàn, không tiếp xúc ngày càng được ưu thích .
Kết quả khảo sát người mua của Vietnam Report vào tháng 8/2021 cho thấy, trước khi dịch Covid-19 bùng phát, hình thức thanh toán giao dịch được ưu thích vẫn là tiền mặt. Nhưng để tránh lây lan dịch bệnh khi sử dụng tiền mặt, những hình thức thanh toán số đã được tăng nhanh hơn, đặc biệt quan trọng là qua Internet banking, ví điện tử và quét mã QR .
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người quan ngại với hình thức này với nguyên do lớn nhất là lo lắng yếu tố bảo mật thông tin ( 63,73 % ), nhiều khu vực bán hàng chỉ đồng ý thanh toán giao dịch tiền mặt ( 48,04 % ) .

Xu hướng 3: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính bền vững, sức khỏe, sự lành mạnh, và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Trong suốt năm 2020 và hiện tại của năm 2021, khi mà thiên tai, dịch bệnh diễn biến phức tạp, dị thường, người tiêu dùng ngày càng nhận thức về lối sống lành mạnh hơn, cùng những tác động ảnh hưởng ngày càng nghiêm trọng của ô nhiễm và quyết tâm của cơ quan chính phủ trong việc giảm thiểu suy thoái và khủng hoảng thiên nhiên và môi trường sẽ thôi thúc sự biến hóa trong thưởng thức shopping .
Người tiêu dùng sẽ ngày càng tìm kiếm những tên thương hiệu vững chắc, những nhà bán lẻ san sẻ giá trị của họ và cam kết cải tổ hành tinh. Gần 99 % người vấn đáp trong khảo sát của Vietnam Report trọn vẹn đồng ý chấp thuận và tương đối chấp thuận đồng ý lựa chọn mua hàng từ những công ty có nổi tiếng về nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội. Một số người tiêu dùng lại đang chọn những tên thương hiệu mới, nhỏ hơn, mới hơn mà họ cho là xác nhận và phát minh sáng tạo hơn .
Các nhân viên cấp dưới tiềm năng sẽ tìm đến những công ty có thiên chức to lớn hơn, coi trọng xã hội và thiên nhiên và môi trường. Từ đó, nhu yếu những nhà bán lẻ triển khai những giải pháp được cho phép shopping có ý thức về thiên nhiên và môi trường, từ việc tham gia những chương trình tái chế đến tăng trưởng những tiềm năng vững chắc .

Sự quan tâm đến tính bền vững, sức khỏe và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Theo đó, những công ty có nghĩa vụ và trách nhiệm với xã hội sẽ được tôn trọng hơn và được hưởng lợi thế cạnh tranh đối đầu. Ngoài ra, việc tập trung chuyên sâu vào tính vững chắc hoàn toàn có thể làm giảzm ngân sách tiềm năng từ việc giảm sử dụng tài nguyên hoặc tiêu tốn lãng phí. Các doanh nghiệp nên mở màn tích hợp nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội vào kế hoạch của mình bằng cách đặt ra những tiềm năng rõ ràng và đưa ra những sáng tạo độc đáo ​ ​ để triển khai xong những tiềm năng đó .
Bài học kinh nghiệm tay nghề từ đại dịch và kế hoạch của doanh nghiệp bán lẻ trong thời kỳ thông thường mới tiếp theo
Bên cạnh những thời cơ tăng trưởng là sự cạnh tranh đối đầu vô cùng quyết liệt trong ngành bán lẻ. Trong những năm qua, thị trường bán lẻ cũng đã tận mắt chứng kiến nhiều sự biến hóa về thị trường, tên thương hiệu trải qua những thương vụ làm ăn chuyển nhượng ủy quyền, mua và bán và sáp nhập .
Nếu thời gian năm năm nay, hơn 50 % thị trường bán lẻ của Việt Nam thuộc về doanh nghiệp quốc tế, nhưng đến nay doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đang chiếm khoảng chừng 70 % đến 80 % số điểm bán trên cả nước .
Đại dịch Covid-19 gây nhiều tác động ảnh hưởng đến doanh nghiệp bán lẻ, những chủ trương phong tỏa đã làm đổi khác phương pháp tiếp cận, bán hàng và thôi thúc quy trình tái cơ cấu tổ chức ngành từ vài năm trước đó. Câu hỏi đặt ra cho những nhà bán lẻ trước sự cạnh tranh đối đầu quyết liệt là cần làm gì để sở hữu thị trường, nhất là khi có sự Open của dịch bệnh ?
Ngoài yếu tố tiên quyết là lựa chọn được vị trí có tỷ lệ dân số và nhu cầu mua sắm tốt, sự đổi khác trong thói quen tiêu dùng, cũng như sự cạnh tranh đối đầu từ thương mại điện tử, yếu tố nào là chìa khóa thành công xuất sắc của nhà bán lẻ trong đại dịch và tương lai ?
Khảo sát của Vietnam Report so với những chuyên viên và doanh nghiệp bán lẻ cho thấy top 6 giải pháp được nhiều doanh nghiệp sử dụng để ứng phó với ảnh hưởng tác động của đại dịch là : ( 1 ) Đảm bảo bảo đảm an toàn : Khử trùng xe đẩy hàng và đóng gói mẫu sản phẩm riêng không liên quan gì đến nhau để ngăn ngừa nhiễm khuẩn, tiêm phòng cho nhân viên cấp dưới ; ( 2 ) Đẩy mạnh bán hàng trực tuyến kết hợp giao hàng tại nhà ; ( 3 ) Tăng cường số hóa và thao tác từ xa ; ( 4 ) Giữ vững bình ổn giá, không tăng giá ; ( 5 ) Tăng cường sẵn sàng chuẩn bị những ngữ cảnh, Dự kiến nhu yếu và tích trữ hàng cho 3-6 tháng ; ( 6 ) Tạm ngưng Giao hàng tại 1 số ít TT, siêu thị nhà hàng, shop tại những vùng có dịch .

Top 6 giải pháp ứng phó của doanh nghiệp bán lẻ trước Covid-19

Số hóa và thao tác từ xa được tăng cường nhanh hơn bất kể ai nghĩ hoàn toàn có thể trước khi đại dịch, biến điều không hề thành điều thiết yếu. Hầu hết những doanh nghiệp trong ngành đều đang chuyển hướng sang bán hàng trực tuyến, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nền tảng và sẵn sàng chuẩn bị sẵn những ngữ cảnh tương thích để thích ứng kịp thời với sự đổi khác trên, nhất là những doanh nghiệp vừa và nhỏ .
Nhiều doanh nghiệp có sự chuẩn bị sẵn sàng, dữ thế chủ động trong công tác làm việc quy đổi số, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào bán hàng nên khi dịch bùng phát, người dân hạn chế tới chỗ đông người, mạng lưới hệ thống kinh doanh thương mại tại những nhà bán lẻ này lại sinh động và có mức tăng trưởng cao. Các doanh nghiệp bán lẻ này cũng chuẩn bị sẵn sàng những ngữ cảnh để có nhiều nhà cung ứng sửa chữa thay thế, tránh đứt gãy chuỗi đáp ứng sản phẩm & hàng hóa .
Những đổi khác trong ngành bán lẻ có vẻ như tập trung chuyên sâu nhiều ở những công ty số 1 lớn, dẫn đến những công ty mạnh đang ngày càng mạnh hơn, khoảng cách giữa những công ty đứng vị trí số 1 trong ngành bán lẻ và những công ty tụt hậu ngày càng lan rộng ra .
Có thể thấy, bài học kinh nghiệm kinh doanh thương mại lớn nhất từ đại dịch Covid-19 là thành công xuất sắc trong nghành bán lẻ thời hiện đại đồng nghĩa với sự linh động và năng lực thích ứng. Các nhà bán lẻ thành công xuất sắc nhất, giành được nhiều lợi thế trong cuộc cạnh tranh đối đầu là những nhà bán lẻ có những kênh thương mại điện tử tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ, thiết kế xây dựng được những quy mô kinh doanh thương mại mới không chỉ đổi khác và thích nghi tương thích với sự tiến hóa của cuộc cách mạng công nghệ tiên tiến mà còn tương thích với những giải pháp ứng phó với đại dịch chưa từng có trong tiền lệ như bán hàng trên xe lưu động, bán hàng theo combo, quy mô shop giãn cách không người bán …
Trong thời kỳ thông thường mới tiếp theo, việc không ngừng xác lập lại nhu yếu của người mua đồng thời nâng cao yếu tố tiện nghi, thưởng thức shopping sẽ là chìa khóa thành công xuất sắc của những nhà bán lẻ. Để cụ thể hóa tiềm năng này, doanh nghiệp bán lẻ cần thiết kế xây dựng những kế hoạch hành vi và nâng cao năng lực thích ứng trước toàn cảnh mới. Các chuyên viên và doanh nghiệp trong khảo sát của Vietnam Report đã chỉ ra top 6 giải pháp so với những doanh nghiệp bán lẻ trong thời kỳ thông thường tiếp theo, đơn cử :

Top 6 giải pháp của doanh nghiệp bán lẻ trong thời kỳ bình thường tiếp theo

Tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến trong doanh nghiệp : Số hóa những hoạt động giải trí quản lý và vận hành của doanh nghiệp và nâng cao thưởng thức trong thực tiễn của người mua bằng công nghệ tiên tiến trải qua bổ trợ hoặc lan rộng ra những dịch vụ bán hàng trực tuyến và kết hợp giao hàng từ shop, nhà hàng siêu thị ; Phát triển những hình thức thanh toán giao dịch phong phú, linh động, tương thích với nhiều đối tượng người dùng tiềm năng ; Nhà kho mưu trí v.v. Khảo sát của Vietnam Report về tình hình tiến hành công nghệ tiên tiến trong doanh nghiệp bán lẻ cho thấy những ứng dụng mới như AI, AR, Blockchain, IOT đang được nhiều doanh nghiệp lên ý tưởng sáng tạo, một số ít ít doanh nghiệp đã mở màn tiến hành ứng dụng Big Data ( tài liệu lớn ), Machine Learning ( máy học ), RPA ( tự động hóa quy trình tiến độ bằng robot ) .
Triển khai chương trình kích thích người tiêu dùng : Triển khai những chương trình khuyễn mãi thêm, Cải tiến khoảng trống shopping, nâng cao chất lượng dịch vụ v.v.
Cắt giảm ngân sách hoạt động giải trí của shop, nhà hàng : Theo dõi ngặt nghèo ngân sách, giảm ngân sách không thiết yếu, giảm nhân sự ở 1 số ít bộ phận, thay đổi chiêu thức tiếp thị, ngừng hoạt động những shop, siêu thị nhà hàng không hiệu suất cao v.v.
Phát triển những quy mô bán lẻ mới : Trong đại dịch quy mô bán lẻ đa kênh ( omni-channel ) đã được nhiều doanh nghiệp tiến hành trên diện rộng. Một số quy mô bán lẻ khác đang được nhiều doanh nghiệp lên ý tưởng sáng tạo tiến hành hoặc mới mở màn tiến hành như : Cửa hàng trong shop ( shop in shop ) ; Cửa hàng đa tên thương hiệu ( multi-brand store ) ; Hệ thống ẩm thực ăn uống vận dụng công nghệ tiên tiến kiểm soát và điều chỉnh tự động hóa, có quầy tính tiền cho khách tự giao dịch thanh toán ; Phát triển ẩm thực ăn uống, shop thành điểm phối hợp cung ứng dịch vụ kinh tế tài chính gồm có dịch vụ ngân hàng nhà nước truyền thống cuội nguồn và cổng giao dịch thanh toán kỹ thuật số .

Tình hình áp dụng một số mô hình bán lẻ hiện nay của doanh nghiệp

Đa dạng hóa mẫu sản phẩm, nhà phân phối và trấn áp chất lượng nguồn vào để bảo vệ sản phẩm & hàng hóa đáp ứng liên tục : Liên tục nhìn nhận lại những kế hoạch kinh doanh thương mại với sự tham gia của những đối tác chiến lược kinh doanh thương mại, tăng trưởng thương hiệu riêng .
Thực hiện kế hoạch tăng trưởng bền vững và kiên cố, bảo vệ thiên nhiên và môi trường : Cung cấp những mẫu sản phẩm được làm bằng vật tư tái chế, vỏ hộp thân thiện với thiên nhiên và môi trường hơn, tổ chức triển khai ngày hội thiên nhiên và môi trường, thiết kế xây dựng quỹ môi trường tự nhiên, đổi khác phong cách thiết kế tòa nhà, sử dụng thiết bị tiết kiệm ngân sách và chi phí điện v.v.

Đánh giá uy tín truyền thông của doanh nghiệp bán lẻ

Trong toàn cảnh cạnh tranh đối đầu đang ngày càng quyết liệt, thống kê tài liệu mã hóa thông tin trên truyền thông online cho thấy, những doanh nghiệp bán lẻ hiện vẫn còn rất hạn chế Open trên truyền thông online ( chỉ 40,0 % số doanh nghiệp được điều tra và nghiên cứu có sự hiện hữu tối thiểu 1 lần / 1 tuần ), với độ bao trùm thông tin khá nhã nhặn ( 34,29 % số doanh nghiệp đạt 12/24 nhóm chủ đề ) .
Về chất lượng thông tin, doanh nghiệp được nhìn nhận là ” bảo đảm an toàn ” khi đạt tỷ suất chênh lệch thông tin tích cực và xấu đi so với tổng lượng thông tin được mã hóa ở mức 10 %, tuy nhiên ngưỡng ” tốt nhất ” là trên 20 %. Mức độ “ bảo đảm an toàn ” thông tin trong quy trình tiến độ điều tra và nghiên cứu của năm 2021 ( từ tháng 8/2020 đến tháng 7/2021 ) đã có sự cải tổ hơn so với năm 2020 ( từ tháng 8/2019 đến tháng 7/2020 ). Trong số doanh nghiệp được điều tra và nghiên cứu có 68,57 % doanh nghiệp đạt ngưỡng trên 20 % ; 74,29 % doanh nghiệp đạt được mức 10 %, tăng lần lượt 11,34 % và 14,48 % so với kỳ điều tra và nghiên cứu của năm 2020 .
Kết quả nghiên cứu và phân tích Mediacoding của Vietnam Report chỉ ra những chủ đề Open nhiều nhất trên tiếp thị quảng cáo với ngành bán lẻ : Sản phẩm, Tài chính / Kết quả kinh doanh thương mại ; Giá ; Hình ảnh / PR / Scandals ; và Quản lý. Chủ đề về Sản phẩm có lượng thông tin mã hóa cao nhất với dấu ấn là sự tăng lượng thông tin về chủ trương tên thương hiệu từ 2,76 % trong quy trình tiến độ điều tra và nghiên cứu của năm 2020 lên 7,39 %. Đi kèm với đó là những câu truyện về biến hóa tên thương hiệu như mạng lưới hệ thống VinMart trở thành WinMart, ẩm thực ăn uống Big C đổi tên trở thành Tops market .
Theo nhìn nhận của nhiều chuyên viên, việc khoác lên mình một cái tên mới sẽ giúp tên thương hiệu đó trở nên mê hoặc hơn trong mắt người mua, từ đó đổi khác tiềm thức của họ và trở lại cuộc đua tranh giành thị trường với hàng trăm tên thương hiệu bán lẻ khác và là một cách để những công ty phân biệt mình với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Xét về tin tích cực theo chủ đề : Top 10 chủ đề được nghiên cứu và phân tích hầu hết có sự ngày càng tăng tỷ suất tin tích cực, giảm tỷ suất xấu đi so với tiến trình nghiên cứu và điều tra của năm 2020, ngoại trừ chủ đề Tài chính / Kết quả kinh doanh thương mại có sự tăng mạnh tin xấu đi từ 6,04 % lên 8,94 % .
Kết quả kinh doanh thương mại của những nhóm những doanh nghiệp trong nghiên cứu và điều tra của Vietnam Report có lệch giá giảm nhẹ, nhưng doanh thu trước thuế trong năm 2020 đã giảm đến 23,46 % so với năm 2019. Nhóm chủ đề Trách nhiệm xã hội và Hình ảnh / PR Scandals là hai nhóm có tỷ suất tin tích cực cao nhất, lần lượt là 79,69 % và 64,85 %, cho thấy những nỗ lực bảo vệ đáp ứng sản phẩm & hàng hóa, bình ổn Ngân sách chi tiêu, ủng hộ Quỹ vắc-xin và sát cánh cùng nhà nước và tương hỗ người mua trong toàn cảnh cả nước gồng mình chống dịch, với những giải pháp giãn cách xã hội triển khai ở nhiều nơi .

Top 10 chủ đề xuất hiện nhiều nhất trên truyền thông

Giải pháp hỗ trợ cho ngành bán lẻ

Để tương hỗ những doanh nghiệp bán lẻ hoàn toàn có thể vượt qua những khó khăn vất vả do ảnh hưởng tác động của dịch bệnh và thôi thúc tăng trưởng của ngành trong thời hạn tới, bên cạnh việc cần sự tương hỗ của nhà nước như với những doanh nghiệp khác về khuyến mại vay vốn, thuế, ngân sách mặt phẳng, điện nước, đẩy nhanh vận tốc tiêm vắc xin, đơn giản hóa những thủ tục lưu thông sản phẩm & hàng hóa trong thời hạn Covid bùng phát, với đặc trưng của ngành bán lẻ cần nhiều chủ trương đặc trưng hơn .

Các chuyên gia và doanh nghiệp bán lẻ trong khảo sát của Vietnam Report chỉ ra top 5 giải pháp trọng tâm, cụ thể: Bổ sung chính sách hỗ trợ và quản lý thị trường kinh doanh trực tuyến (78,95%); Hỗ trợ kích cầu người tiêu dùng (68,42%); Bổ sung hỗ trợ thông qua các gói hỗ trợ tín dụng, ưu đãi đầu tư và ưu đãi thuế (63,16%); Hỗ trợ và tư vấn cho các doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ trong quá trình chuyển đổi số (47,37%); Đẩy mạnh chương trình đầu tư xây dựng, phát triển hạ tầng thương mại (31,58%).

Top 5 giải pháp để hỗ trợ cho ngành bán lẻ

So với đề xuất kiến nghị của năm Covid thứ nhất, năm nay khi mà kinh doanh thương mại trực tuyến tăng trưởng hơn, phát sinh nhiều vướng mắc mới, những chuyên viên cũng như doanh nghiệp mong ước nhận thêm sự tương hỗ, những giải pháp quản trị của nhà nước so với thị trường kinh doanh thương mại trực tuyến để tạo thiên nhiên và môi trường cạnh tranh đối đầu lành mạnh. Bên cạnh đó việc tương hỗ tăng trưởng hạ tầng thương mại, đặc biệt quan trọng là hạ tầng thương mại số như TT phân phối, TT logistics, kho bãi, kho dữ gìn và bảo vệ lạnh là yếu tố rất là cấp thiết trong toàn cảnh thương mại điện tử tăng trưởng, quy mô kinh doanh thương mại phong phú .
Cùng với những nghiên cứu và phân tích trên, Vietnam Report cũng công bố Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2021 thuộc những ngành hàng .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường