Ngành bán lẻ toàn cầu vượt qua “cú sốc’ COVID-19 như thế nào?
Thành Phố Hà Nội ( TTXVN 21/12 )
Không thể phủ nhận đại dịch COVID-19 đã làm “rung chuyển”
ngành bán lẻ toàn cầu, khi hàng nghìn cửa hàng phải đóng cửa và một lượng lớn lao
động trong lĩnh vực này bị mất việc làm. Tuy nhiên, “cú sốc” mang tên COVID-19 đối
với ngành bán lẻ cũng mang đến những thay đổi dần dần và qua đó sẽ giúp củng cố
lĩnh vực này trong nhiều năm tới, bao gồm các khoản đầu tư lớn vào công nghệ, tạo
ra các phương pháp mới để kết nối với người tiêu dùng và tăng tốc độ giao đơn
hàng trực tuyến. Đó là một sự thay đổi đáng kinh ngạc so với những dự đoán hồi
giữa năm 2020 về viễn cảnh “u ám” của ngành này.
*Thích ứng để tồn tại
Michael Baker, một nhà nghiên cứu và phân tích của D.A. Davidson, người đã theo dõi những nhà bán lẻ Mỹ trong hơn hai thập kỷ qua, đánh giá và nhận định rằng : “ Rất nhiều nhà bán lẻ đang thoát ra khỏi cuộc khủng hoảng cục bộ COVID-19 và trở nên can đảm và mạnh mẽ hơn trước khi họ bước vào ” .
Đại dịch đã thôi thúc người shopping trên toàn thế giới thích ứng nhanh gọn, điều buộc những nhà bán lẻ cũng phải làm như vậy. Việc bị “ mắc kẹt ” trong nhà suốt vài tháng và sau đó thận trọng trong việc ghé qua những shop truyền thống cuội nguồn khi chúng Open trở lại, người tiêu dùng đã mạnh tay tiêu tốn cho thương mại điện tử hơn khi nào hết, nhờ những khoản tiền mặt tương hỗ từ những chương trình kích thích của chính phủ nước nhà, cùng với khoản tiết kiệm ngân sách và chi phí từ việc không phải đi du lịch hoặc ẩm thực ăn uống bên ngoài .
Kể từ khi Amazon “ khơi mào ” cho kỷ nguyên shopping trực tuyến hơn hai thập kỷ trước, câu hỏi lớn được đặt ra là làm thế nào để những nhà bán lẻ truyền thống cuội nguồn sống sót ? Câu vấn đáp sau cuối là ngành bán lẻ đã trở thành “ đa kênh ”, một từ thông dụng về việc phối hợp giữa những shop thực tiễn và shop trực tuyến, hay thậm chí còn là đặt hàng trực tuyến nhưng nhận hàng tại shop .
Đại dịch đã tạo ra một áp lực đè nén hiện hữu mà nhiều nhà kinh doanh cần để có một tầm nhìn tổng lực. Họ phản ứng bằng cách đổi khác quy mô kinh doanh thương mại của mình theo những cách chưa từng có, từ cách họ xử lý dịch vụ người mua đến cách họ hoàn thành xong đơn đặt hàng. Greg Buzek, quản trị công ty nghiên cứu và điều tra IHL Group, cho biết ” “ Nó đã đổi khác trọn vẹn cách tất cả chúng ta shopping. Và giờ đây, những nhà bán lẻ đang tiến hành công nghệ tiên tiến vào hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình với vận tốc hiếm thấy, với sự ngày càng tăng đáng kể trong việc sử dụng robot tại kho hàng và những công cụ quản trị hàng tồn dư như thẻ kệ hàng điện tử ” .
Tại Trung Quốc, một trong những thị trường bán lẻ phức tạp nhất quốc tế, những shop nhanh gọn xâm nhập sâu hơn vào mảng thương mại điện tử. Theo nhà tư vấn Kearny, nhiều người ủng hộ việc sử dụng những nhóm chat để thực thi đơn đặt hàng và giữ liên lạc với những người mua không muốn tiếp xúc trực tiếp. Các nhà bán lẻ thuộc toàn bộ những nghành đã tăng doanh thu bán hàng của họ trải qua việc phát video trực tuyến ( livestream ), coi đó như một kênh shopping tại nhà trong thời đại kỹ thuật số. Ở Vũ Hán, tâm chấn khởi đầu của đại dịch, dịch vụ giao món ăn tại nhà đã giúp những nhà bán lẻ thiết lập dịch vụ nhận hàng không cần tiếp xúc, khởi đầu cho sự bùng nổ của mô hình đó .
Marks & Spencer, chuỗi cửa hàng bách hóa của
Anh, vốn rất giỏi trong việc xoay chuyển tình thế trong hơn một thập kỷ qua, đã tận dụng đại dịch để đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi của mình bằng cách đóng cửa các
cửa hàng hoạt động kém hiệu quả và đầu tư vào các dịch vụ kỹ thuật số, bao gồm
cả cửa hàng tạp hóa trực tuyến. Marks & Spencer đã hai lần nâng dự báo lợi nhuận trong năm nay, khi giá cổ phiếu của họ tăng hơn 60%.
Với những shop bị ngừng hoạt động tại Mỹ, những nhà bán lẻ đã vận dụng những cách mới để ship hàng người mua. Bán hàng qua livestream lan rộng từ Trung Quốc sang nhiều nơi trên quốc tế và dần trở thành một nguồn lệch giá đáng kể nhờ ứng dụng rẻ tiền và dễ sử dụng. Nhiều chuỗi shop bán lẻ cũng đưa những thưởng thức tại shop truyền thống cuội nguồn lên web để lôi cuốn người mua. Các nhà bán lẻ cũng tìm ra nhiều cách để thôi thúc lệch giá từ thương mại điện tử hơn nữa, gồm có việc để nhân viên cấp dưới tại shop trợ giúp người mua đăng nhập vào những trang shopping trực tuyến của họ bằng cách trò chuyện, san sẻ hình ảnh và video qua ứng dụng di động .
Các quy mô shopping cũng đổi khác đáng kể ở những nơi mà thương mại điện tử đang trong tiến trình tăng trưởng bắt đầu. Các nhà bán lẻ tại những thị trường từ Mexico ( Mê-hi-cô ) đến Nga đã tăng vận tốc giao hàng và thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống thanh toán giao dịch bảo đảm an toàn hơn .
Tất nhiên, sự thành công xuất sắc của sự quy đổi này sẽ phụ thuộc vào vào việc những hành vi tiêu dùng mới sẽ duy trì ra làm sao hậu COVID-19. Các nhà bán lẻ đang “ đặt cược ” rằng những dịch vụ, ví dụ điển hình như nhận đơn đặt hàng trực tuyến tại một shop trong thực tiễn, sẽ góp phần nhiều hơn cho lệch giá của họ. Đại dịch cũng ảnh hưởng tác động đến chuỗi đáp ứng và gây ra thực trạng thiếu lao động, khiến tiền lương tăng cao. Và những nhà bán lẻ đang chờ đón xem những rào cản này sẽ lê dài bao lâu .
*Sự “hồi sinh” ngoạn mục
Đối với những “ người chơi ” lớn trong ngành bán lẻ, năm 2021 tận mắt chứng kiến một sự hồi sinh ấn tượng. Tại Mỹ, những chuỗi bán lẻ với quy mô hơn 50 shop dự kiến có thêm hơn 4.000 Trụ sở nữa trong năm nay. Theo IHL Group, đây sẽ là mức tăng tiên phong kể từ năm 2017. Tổng số shop đóng cửa trong nhóm này vào năm 2021 ước tính là 3.500 shop, bằng 1/4 tổng số shop phải đóng cửa năm 2020 .
Sự phục hồi này là lý do quan trọng khiến quỹ SPDR S&P Retail, theo dõi chỉ số quản lý ngành bán lẻ S&P, đã tăng 32%
trong năm nay, dễ dàng dẫn đầu mức tăng mạnh mẽ của chỉ số S&P 500. Tuy
nhiên, cổ phiếu ngành bán lẻ ở các nơi khác trên thế giới cũng không chứng kiến
sự tăng vọt như vậy.
Theo Placer. ai, ngay cả khi những biến thể mới của virus SARS-CoV-2 đang Open và hoành hành can đảm và mạnh mẽ tại 1 số ít khu vực trên nước Mỹ, tổng lượt khách ghé thăm những shop trong thực tiễn ở Mỹ trong năm nay chỉ thấp hơn 0,8 % so với cùng kỳ năm 2019, trước khi đại dịch bùng phát. Điều này được tương hỗ bởi những shop thực thi những đơn đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại quầy. Best Buy là một trong những chuỗi bán lẻ đã kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống ship hàng người mua ngay tại lề đường trong thời kỳ cao điểm đại dịch để người mua không phải vào trong shop. Ứng dụng shopping của Target thậm chí còn hiện còn được cho phép người mua được chọn đúng chuẩn vị trí đặt túi đồ trong xe hơi của họ .
Dù vậy, những shop trong thực tiễn vẫn là nơi mà phần đông sản phẩm & hàng hóa được bán. Trong khi ở Trung Quốc, thương mại điện tử chiếm khoảng chừng 30 % tổng doanh thu bán lẻ, thì tỷ suất này ở những thị trường khổng lồ như Nhật Bản, Mexico và Ấn Độ chỉ chưa bằng 50%. Ngay cả những tên thương hiệu khởi nguồn là thương mại điện tử cũng vẫn đề cao giá trị của những shop thực tiễn và chuyển sang quy mô đó nhằm mục đích thôi thúc tăng trưởng khi doanh thu từ thương mại điện tử bị đình trệ. / .
Minh Trang (Theo Bloomberg)
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường
