Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

NGHIÊN CỨU NHU CẦU KHÁCH HÀNG

Một mẫu sản phẩm và dịch vụ muốn bán được hàng đơn vị sản xuất hoặc người bán phải nghiên cứu về nhu cầu, thói quen tiêu dùng, về hành vì shopping, những yếu tố có tác động ảnh hưởng lớn đến quyết định hành động tiêu dùng mẫu sản phẩm và tên thương hiệu. Thậm chí, nhiều nhà phân phối còn nghiên cứu và phân phối những nhu cầu mà hiện tại chưa được phân phối, và tạo ra nhu cầu cho người tiêu dùng .
Để có được những thông tin làm cơ sở cho việc phát minh sáng tạo ra mẫu sản phẩm dịch vụ, những công ty sản xuất cần nghiên cứu về người tiêu dùng khởi đầu từ tâm lý như ý niệm sống, những lo ngại, tham vọng hoài bảo và nhu cầu thầm kín thôi thúc của người tiêu dùng, đến hành vi như những hoạt động giải trí hàng ngày, thói quen lối sống, phong thái sống, những mẫu sản phẩm tiêu dùng, thói quen và hành vi shopping. Các thông tin thu được từ nghiên cứu như : người tiêu dùng muốn có loại sản phẩm và dịch vụ như thế nào ? Vì sao họ cần những loại sản phẩm và dịch vụ đó ? Họ có năng lực chi trả bao nhiêu cho mẫu sản phẩm và dịch vụ ?

Các giai đoạn nghiên cứu người tiêu dùng gắn liền với các giai đoạn từ phát triển ý tưởng sản phẩm, đến sản xuất sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm, và kể cả trong giai đoạn tiêu dùng sản phẩm.

⚙ Trong gia đoạn tăng trưởng ý tưởng sáng tạo loại sản phẩm, những công ty sản xuất thường nhu yếu công ty nghiên cứu thị trường kiểm tra những ý tưởng sáng tạo loại sản phẩm có cung ứng được nhu cầu mong ước của người tiêu dùng không ? Trong tiến trình này những công ty nghiên cứu thường vận dụng nghiên cứu định tính như tranh luận nhóm để trao đổi với người tiêu dùng xem ý tưởng sáng tạo mẫu sản phẩm xem có cung ứng nhu cầu của người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng có nhu cầu về loại sản phẩm dịch vụ này không ?

⚙ Trong giai đoạn sản xuất: các công ty nghiên cứu thị trường được yêu cầu kiểm tra sản phẩm với tất cả các thuộc tính sản phẩm, bao bì sản phẩm có đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người tiêu dùng không, và nếu họ có nhu cầu thì mức giá chấp nhận của người tiêu dùng là bao nhiêu? Thông thường các nhà nghiên cứu thị trường áp dụng nghiên cứu định lượng để kiểm tra sản phẩm qua số đông người tiêu dùng.

⚙ Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm: nhà sản xuất cần nghiên cứu để đưa ra các thông điệp và các hình thức chuyển tải thông điệp sản phẩm đến người tiêu dùng, làm sao để giúp người tiêu dùng, người mua tiếp cận sản phẩm một cách nhanh chóng và chi phí quảng cáo hiệu quả.

⚙ Trong thời gian kinh doanh sản phẩm và dịch vụ: công ty cần nghiên cứu thị trường định kỳ về mức độ nhận biết thương hiệu, tỉ lệ khách hàng mục tiêu dùng thử và sử dụng sản phẩm, thị phần mà công ty dành được. đồng thời đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, để có những điều chỉnh kịp thời về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các chính sách kinh doanh của công ty, nhằm gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp tục sử dụng sản phẩm và trung thành với thương hiệu.

Tóm lại, doanh nghiệp muốn thành công xuất sắc trong kinh doanh thương mại về mẫu sản phẩm và dịch vụ, thì trong quy trình từ tăng trưởng ý tưởng sáng tạo kinh doanh thương mại, đến khi mẫu sản phẩm sinh ra và đưa ra kinh doanh thương mại trên thị trường, doanh nghiệp phải lấy khách hàng làm TT trải qua nghiên cứu thị trường để tích lũy thông tin, quan điểm của khách hàng, làm cơ sở quyết định hành động, đưa ra những hoạt động giải trí nhằm mục đích không ngừng ngày càng tăng chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ để nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu của tên thương hiệu và làm hài lòng khách hàng ngày một tốt hơn .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Nghiên Cứu