Xây dựng phiếu điều tra
Nội Dung Chính
Xây dựng phiếu điều tra
Estimated reading time : 11 minutes
A. Phiếu điều tra/bảng câu hỏi khảo sát
Phiếu tìm hiểu là một mẫu gồm tập những câu hỏi cần ứng viên vấn đáp. Theo Goode Hatt, “ phiếu tìm hiểu chính là một công cụ nhằm mục đích bảo vệ câu vấn đáp được đưa ra cho những câu hỏi cho trước bằng cách nhu yếu ứng viên tự mình điền vào mẫu có sẵn. ”
Có ba mục tiêu chính cần đạt được với phiếu điều tra:
Bạn đang đọc: Xây dựng phiếu điều tra
- Để thu thập dữ liệu từ ứng viên rải rác trên một khoanh vùng phạm vi lớn .
- Để thu thập dữ liệu theo tiềm năng NC .
- Để thành công xuất sắc trong việc thu thập dữ liệu đúng mực và đáng an toàn và đáng tin cậy trong một khoảng chừng thời hạn ngắn .
Khi nào dùng phiếu điều tra?
- Những yếu tố mang tính tâm lí, xã hội .
- Những yếu tố có sự khác biêt giữa những thành viên trong đối tượng người tiêu dùng nghiên cứu .
- Thái độ, niềm tin .
- Hành vi .
Các yếu tố chính của thiết kế điều tra
- Mẫu khảo sát : phải xác lập mẫu như thế nào đẻ bảo vệ độ an toàn và đáng tin cậy, phải có tiêu chuẩn. Phải hiểu thực chất yếu tố NC thì mới chọn mẫu thử .
- Phiếu câu hỏi : có bị dài quá, mất thời hạn, có cân dối hay không ? Đối tượng là ai ? Họ có hiểu hết câu hỏi không ?
- Phương pháp thu thập dữ liệu : trực tuyến, đi tích lũy trực tiếp, gửi email : ví dụ gửi mail cho những doanh nghiệp. Nếu làm sai chiêu thức thì hoàn toàn có thể làm mất tính cấp thiết của đè tài do thời hạn tích lũy quá lâu .
- Phương pháp nghiên cứu và phân tích ( dự kiến trước ) : phải nghĩ mình sẽ nghiên cứu và phân tích hồi quy hay tác nhân tò mò, thông tin mình cần là gì, cần những biến số, tác nhân nào, .. Khi mình tưởng tượng được thì quy trình kiến thiết xây dựng bảng hỏi mới trở nên khả thi và thuận tiện triển khai hơn .
B. Nền móng để thiết kế phiếu điều tra
- Mục đích nghiên cứu / Câu hỏi nghiên cứu .
- Khung / quy mô nghiên cứu .
- Những thông tin cần tìm kiếm : theo giới tính, trình độ, thu nhập .
- Đối tượng khảo sát : câu chữ trong bảng khảo sát dựa vào đối tượng người dùng .
- Phương pháp khảo sát : chú ý quan tâm độ hiệu suất cao khi phong cách thiết kế .
Xác định nội dung từng câu hỏi
- Các câu hỏi phải đảm bảo cung câp thông tin cần thu thập.
Khi kiến thiết xây dựng câu hỏi cần chú ý quan tâm :
- Câu hỏi có mang lại dữ liệu có ý nghĩa không.
- Đối tượng khảo sát có thể trả lời 1 cách chính xác được không? Đối tượng cần hiểu rất rõ về câu hỏi.
- Đối tượng có muốn trả lời câu hỏi này không? Ví dụ: mọi người thường không muốn điền một con số thu nhập chính xác.
Xây dựng phiếu điều tra
Xây dựng phiếu điều tra thực sự là một nghệ thuật chứ không còn là khoa học. Đó là nỗ lực tổng hợp các câu hỏi cùng với việc thường xuyên kiểm tra lỗi, lựa chọn câu hỏi nào nên thêm vào hoặc loại bỏ. Quá trình xây dựng phiếu điều tra thường đi qua 7 bước:
C. Quy trình thiết kế phiếu điều tra
- Xác định thông tin cần tích lũy
- Xác định chiêu thức thu thấp
- Xác định nội dung từng phần-câu hỏi nghiên cứu
- Xác định hình thức ngôn từ từng phần
- Sắp xếp câu hỏi theo từng phần cho tương thích : logic, vấn đáp nhanh nhất .
-
Quyết định hình thức phiếu câu hỏi
- Khảo sát thử : xem người vấn đáp có feedback gì, hoàn toàn có thể lấy quan điểm từ chuyên viên, …
Chú ý
Thường thì phải sửa bảng hỏi rất nhiều lần, tốn nhiều công sức của con người và hoàn toàn có thể là kinh tế tài chính. Tuy nhiên số liệu thu được sẽ sinh động hơn rất nhiều so với số liệu thứ cấp .
Phiếu điều tra
– Lời giới thiệu: mục đích nghiên cứu, yêu cầu, việc bảo mật, địa chỉ liên hệ…
– Các phần câu hỏi: bắt đầu những phần ít nhạy cảm và dễ trả lời nhất. Có thể chen các câu hỏi mở ở giữa.
Chú ý
Phiếu câu hỏi phải cho người vấn đáp có cảm xúc bảo đảm an toàn khi vấn đáp .
Bước 1: Xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Đây là điều cần thiết mà người nghiên cứu cần biết để đảm bảo rằng tất cả các câu hỏi được đưa ra trong bảng hỏi phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và giúp bạn trả lời được câu hỏi nghiên cứu đặt ra.
Đây là điều bạn hướng đến khi
làm nghiên cứu và hãy bảo vệ rằng tổng thể những câu hỏi trong survey sẽ giúp bạn thu được những tài liệu tương thích ; tránh trường hợp thiếu tài liệu thiết yếu hoặc thừa tài liệu không thiết yếu .
Bước 2: Xác định đối tượng khảo sát và mẫu khảo sát dự kiến
Lưu ý
Mỗi nghiên cứu sẽ có đối tượng người dùng nghiên cứu riêng, do đó bảng hỏi không phải chuyển cho đối tượng người dùng nào cũng được .
Ví dụ về đối tượng người tiêu dùng khảo sát là một nhóm nhỏ những chuyên viên trong một nghành nghề dịch vụ, một nhóm người dân trong một khu vực, hay một nhóm người mua sử dụng một loại dịch vụ … Chính vì thế, bạn cần xác lập rõ đâu là đối tượng người dùng khảo sát tiềm năng để giúp bạn tích lũy được những tài liệu thiết yếu .
Bên cạnh đó, việc thu thập dữ liệu từ tất cả của một (hoặc các) nhóm đối tượng trong xã hội là không thể, do đó người nghiên cứu cần xác định được số lượng người trong đối tượng khảo sát (mẫu đại diện) để có được dữ liệu đại diện. Mẫu đại diện này cần khả thi, trong khả năng khảo sát được và là mẫu tối thiểu có giá trị thống kê, phân tích.
Có nhiều cách để xác lập mẫu khảo sát .
Một khi đã xác lập được mẫu khảo sát dự kiến, bạn sẽ có kế hoạch tương thích để đạt được mẫu khảo sát đó trong thời hạn tương thích với điều kiện kèm theo nghiên cứu .
Bước 3: Xác định các cách thức thu thập số liệu
Có 2 kênh chính để thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng hỏi là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.
Với kênh trực tiếp, bạn sẽ đến gặp đối tượng khảo sát và yêu cầu/nhờ họ trả lời bảng hỏi cho mình. Cách này mất thời gian và công sức hơn, tuy nhiên có thể thấy hiệu quả ngay tức thì với số lượng bảng hỏi được trả lời khá nhiều và nguồn dữ liệu thu được thường có độ tin cậy cao hơn.
Trong khi đó, với kênh gián tiếp, bạn có thể gửi bảng hỏi online tới các đối tượng khảo sát qua email hoặc các diễn đàn và yêu cầu/nhờ họ trả lời. Với cách này, bạn sẽ không phải mất công sức đi khảo sát trực tiếp, tuy nhiên tỉ lệ trả lời thường thấp và dữ liệu thu được có thể thiếu tin cậy do các yếu tố chủ quan hoặc khách quan (người trả lời hiểu sai câu hỏi, người trả lời không hiểu rõ câu hỏi nhưng không hỏi được bạn để giải thích, người trả lời làm vội và hiểu sai ý câu hỏi, …)
Tùy vào mẫu dự kiến và những điều kiện kèm theo như thời hạn, công sức của con người, … người nghiên cứu hoàn toàn có thể sử dụng những cách trên độc lập hoặc tích hợp .
Bước 4: Xác định các câu hỏi trong bảng hỏi
Ở bước này, người nghiên cứu cần xác định các câu hỏi cần thiết trong bảng hỏi.
Đâu là những câu hỏi thiết yếu ?
Đó là những câu hỏi giúp bạn thu được những tài liệu thiết yếu để ship hàng thống kê, nghiên cứu và phân tích, hay chạy quy mô ; từ đó vấn đáp được câu hỏi nghiên cứu và hoàn thành xong tiềm năng nghiên cứu. Các câu hỏi này hoàn toàn có thể dựa trên những lí thuyết, những thang đo sử dụng trong những bài nghiên cứu trước đây, hoặc những câu hỏi do nhóm nghiên cứu đặt ra ( với trường hợp này phải, nhóm phải tự lý giải thuyết phục được lí do tại sao lại lựa chọn câu hỏi bởi đây là một trong những câu hỏi rất thường gặp khi bảo vệ khu công trình nghiên cứu ) .
Bước 5: Sắp xếp thứ tự các câu hỏi trong bảng hỏi
Sau khi đã xác định các câu hỏi, người nghiên cứu cần sắp xếp các câu hỏi theo thứ tự phù hợp.
Ví dụ, những câu hỏi lọc đối tượng người dùng bắt buộc phải là những câu hỏi đặt trước những câu hỏi sâu ; hay những câu hỏi chung và gợi mở cần đặt trước những câu hỏi đi sâu vào chi tiết cụ thể. Việc sắp xếp thứ tự của những câu hỏi cần đạt được sự lôgic để cấu trúc của bảng hỏi phải chăng, tránh gây sự khó khăn vất vả và phức tạp cho người khảo sát .
Bước 6: Phỏng vấn thử và tham khảo ý kiến chuyên gia
Để hoàn thiện được bảng hỏi, đây là bước vô cùng quan trọng mà người nghiên cứu cần lưu ý. Một bảng hỏi được thiết kế “phiên bản đầu” thường chưa ổn và có thể gặp các lỗi như câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi không rõ nghĩa, câu hỏi khó hiểu hoặc dễ bị hiểu sai ,… Do đó, người nghiên cứu cần khảo sát thử với một số lượng nhất định nằm trong nhóm đối tượng mục tiêu thông qua các cách thu thập đã xác định ở bước 3 nhằm phát hiện ra những lỗi này. Bên cạnh đó, việc tham khảo những chuyên gia, hay các giảng viên có kinh nghiệm trong việc thiết kế bảng hỏi là điều cần thiết để có một bảng hỏi tốt. Đối với sinh viên khi làm nghiên cứu, các giảng viên, đặc biệt giảng viên hướng dẫn, chính là người bạn nên tham khảo để có một bảng hỏi chất lượng.
Bước 7: Điều chỉnh lại bảng câu hỏi
Thực hiện xong bước 6, người nghiên cứu cần có những sự điều chỉnh cần thiết để có một bảng hỏi tốt. Sự điều chỉnh này được thực hiện nhằm khắc phục các lỗi mà người khảo sát thử/các chuyên gia hoặc giảng viên đã góp ý. Một bảng hỏi tốt có thể mất nhiều lần phỏng vấn thử và điều chỉnh cho tới khi hoàn thiện.
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Nghiên Cứu
