Du lịch “hậu” COVID-19: Đâu là cơ hội cho nhà cung ứng dịch vụ? – DNTT online

Trạng thái “bình thường mới” và niềm tin vào “miễn dịch cộng đồng”

Ngành du lịch từ năm 2020 trở về sau chịu nhiều ảnh hưởng tác động từ chủ trương phòng, chống dịch và tiêm ngừa vắc-xin COVID-19 của nhà nước. Cho đến khi chủ trương vắc-xin được tiêm chủng trên diện rộng toàn nước, đạt nhu yếu về miễn dịch hội đồng thì phương pháp tổ chức triển khai xã hội, tăng trưởng kinh tế tài chính sẽ có nhiều biến hóa, gọi chung là trạng thái ” thông thường mới ” ( New Normal ). Đối với Nước Ta, ” thông thường mới ” là quy trình tiến độ mà nhà nước và nhân dân Nước Ta vừa tập trung chuyên sâu phục sinh, tăng trưởng kinh tế tài chính, vừa không chủ quan trong công tác làm việc phòng, chống dịch COVID-19 .Tập trung vào thị trường du lịch trong nước vẫn sẽ là kế hoạch trọng tâm của ngành du lịch Nước Ta trong năm 2021, thậm chí còn hoàn toàn có thể lê dài đến năm 2025 nếu tình hình dịch COVID-19 vẫn liên tục diễn biến phức tạp và cực đoan trên khoanh vùng phạm vi toàn thế giới .Theo báo cáo giải trình ” Đổi mới ngành du lịch : Nước Ta hoàn toàn có thể đẩy nhanh vận tốc phục sinh như thế nào ? ” của McKinsey, trong năm 2019 khách du lịch Nước Ta chi đến 15,5 tỉ USD cho hoạt động giải trí du lịch, những kỳ nghỉ trong đó, dành đến 5,9 tỉ USD để du lịch quốc tế. Đại dịch COVID-19 khiến họ chỉ loanh quanh trong nước và những công ty lữ hành trong nước cần nhanh gọn chớp lấy thời cơ này trong khi viễn cảnh Phục hồi du lịch quốc tế còn rất xa vời .Hệ quả từ sự bùng phát đại dịch COVID-19 lê dài suốt năm 2020 và chưa có tín hiệu kết thúc sẽ tạo nên những đổi khác can đảm và mạnh mẽ trong hành vi khách du lịch. Quan điểm của Kirsten Weir trong bài viết ” Grief and COVID-19 : Mourning Our Bygone Lives ” công bố vào tháng 4/2020 chỉ ra rằng số đông người có năng lực cao mắc phải nhiều bệnh tâm ý và sinh lý khi họ tận mắt chứng kiến sự bùng phát của dịch bệnh, thậm chí còn thực trạng sức khỏe thể chất ngày càng trở nên giảm sút khi bị bủa vây bởi hàng trăm nghìn lời đồn thổi thất thiệt và rơi lệch về dịch bệnh .Đặc biệt, những thành phần dễ bị tổn thương về kinh tế tài chính rất là lo ngại về thông tin số lượng ca nhiễm mới, trường hợp tử vong và thực trạng doanh nghiệp buộc đóng cửa hay phá sản bởi diễn biến khó lường từ đại dịch COVID-19 mà truyền thông online đưa tin mỗi ngày. Điều này kéo theo dự tính cho chuyến đi du lịch, kỳ nghỉ sau dịch sẽ tạm hoãn hoặc hủy bỏ. Phần ngân sách cho chuyến đi đã chuẩn bị sẵn sàng từ trước cũng được quy đổi sang mục tiêu mua dự trữ nhu yếu phẩm thiết yếu hoặc tiết kiệm chi phí cho mục tiêu bảo đảm an toàn sức khoẻ .

An toàn và tiết kiệm là tiêu chí hàng đầu khi đi du lịch

Nếu có dự tính đi du lịch thì bảo đảm an toàn và tiết kiệm chi phí là những tiêu chí tiên quyết mà khách Nước Ta đặt lên số 1. Họ sẽ khá ngần ngại trước hoạt động giải trí đi du lịch trở lại, mặc dầu là khu vực gần nơi sinh sống. Thậm chí, số đông du khách cho biết không còn năng lực chi trả hay ứng trước một phần ngân sách khi đặt tour hoặc dịch vụ du lịch .Xem xét báo cáo giải trình, tác dụng khảo sát từ nghành du lịch, hoàn toàn có thể nhận thấy sự ngày càng tăng đột biến của nhu yếu đi tự cung tự túc một mình hoặc theo nhóm nhỏ để bảo vệ bảo đảm an toàn sức khỏe thể chất cùng những yên cầu khuyến mại giá tiền. Vì vậy, những công ty lữ hành, đại lý du lịch trực tuyến cũng cần tận dụng sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến nhằm mục đích đơn thuần hơn nữa việc lập kế hoạch, chủ trương đặt chỗ và linh động biến hóa lịch trình chuyến đi cho hành khách. Đồng thời phân phối ra thị trường loại sản phẩm, dịch vụ riêng không liên quan gì đến nhau theo hình thức Free và Easy ( FNE ) và gói dịch vụ tương quan đến COVID-19 như khách sạn cách ly hay hộ chiếu vắc-xin .

Thịnh hành xu hướng “đi du lịch một mình” và gia tăng “trách nhiệm tại điểm đến”

Nhìn theo một góc nhìn khác, từ mong ước bảo đảm an toàn trong trạng thái xã hội ‘ thông thường mới ’ đã thôi thúc tăng trưởng nhanh gọn phân khúc khách du lịch lựa chọn hình thức đi một mình ( Solo Travel ). Theo báo cáo giải trình ” Solo Travel : Rising Trend Among Vietnamese Travelers ” do Outbox Consulting phát hành năm 2019, từ thời gian trước khi bùng phát đại dịch COVID-19 thì thị trường khách du lịch đi một mình đã dần sôi động và tăng nhanh ở độ tuổi 8X, 9X. Họ hoàn toàn có thể du lịch trung bình lên đến 4 chuyến trong vòng một năm .Trên trong thực tiễn việc đi du lịch một mình không hẳn là duy trì trạng thái đơn độc trong suốt chuyến đi, mà thay vào đó họ hoàn toàn có thể đi theo nhóm nhỏ từ vài người trở lại hoặc bổ trợ thêm những người bạn sát cánh ngẫu nhiên trên đường đi .Hiện tại, với tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp thì khuynh hướng đi du lịch một mình sau đại dịch sẽ lại càng thông dụng hơn. Du khách hoàn toàn có thể lựa chọn phương pháp đặt gói dịch vụ du lịch ( Combo Du lịch ) trong thời hạn ngắn từ 1 đến 2 tháng trước chuyến đi nhằm mục đích phòng trường hợp buộc phải hủy vé do điểm đến tái bùng dịch. Những gói dịch vụ du lịch được tích hợp từ nhiều dịch vụ riêng không liên quan gì đến nhau với nhau như vé xe, vé tàu bay, phòng khách sạn, vé du lịch thăm quan và dịch vụ khuyễn mãi thêm khuyến mãi ngay kèm sẽ thuận tiện cung ứng được những tiêu chuẩn tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách, trao quyền tự do tò mò điểm đến, loại sản phẩm phong phú và thời hạn sử dụng dịch vụ linh động .Thời điểm trước đại dịch COVID-19, khách du lịch Nước Ta thường ưu tiên mua combo du lịch có nhiều dịch vụ bổ trợ. Nhưng sau khi hết dịch, họ sẽ chuyển sang mua combo du lịch có giá rẻ với quan điểm rằng những nhà hàng quán ăn, khách sạn và khu đi dạo vui chơi buộc phải giảm giá tối đa để kích thích trong tiến trình ” thông thường mới ” .Bên cạnh đó, hành khách Nước Ta cũng sẽ chú trọng hơn về việc lựa chọn chuyến đi có nghĩa vụ và trách nhiệm ( Responsible Tourism ) so với thời gian trước khi đại dịch COVID-19 bùng phát. Họ ý niệm du lịch nghĩa vụ và trách nhiệm không chỉ gói gọn nghĩa vụ và trách nhiệm bảo vệ bảo đảm an toàn cho bản thân mà còn cho hội đồng người dân địa phương và môi trường sinh thái tại điểm đến. Hiện tại, nhu yếu hành khách không đơn thuần yên cầu dịch vụ cơ bản tại nhà hàng quán ăn, khách sạn như góc nhìn đẹp, thức ăn ngon, dịch vụ sang trọng và quý phái … mà họ ưu tiên tìm kiếm và thưởng thức siêu thị nhà hàng tại những hàng quán địa phương hay lựa chọn lưu trú homestay hẻo lánh, resort cách biệt .Nổi bật là xu thế tìm kiếm những khu vực lưu trú khác biệt tại vùng đồi núi hoặc biển hòn đảo với cam kết sử dụng thực phẩm hữu cơ, nguồn nguồn năng lượng tái tạo, giảm thiểu tối đa lượng rác thải, góp phần vào sự tăng trưởng của cộng đồng cư dân địa phương. Thực tế, trong quý I và II năm 2021 hiệu quả tìm kiếm những chương trình tour, combo du lịch đến Vườn quốc gia Nam Cát Tiên, Đảo ngọc Phú Quốc trên công cụ Google thu về lần lượt khoảng chừng 4 và 17 triệu. Đây là thời cơ so với nhóm công ty lữ hành trong nước để hoàn toàn có thể phối hợp cùng tổ chức triển khai quản trị điểm đến ( DMO ) tập trung chuyên sâu vào giải pháp giảm bớt sự lo ngại của hành khách và nhạy bén tổ chức triển khai những chương trình tour bắt nhịp khuynh hướng thị trường theo tiêu chuẩn bảo đảm an toàn, thân thiện và linh động .Một dẫn chứng đơn cử là trường hợp điểm đến Thành Phố Đà Nẵng đã kiến thiết xây dựng thành công xuất sắc chuyên trang du lịch trên mạng xã hội Facebook có tên Danang FantastiCity lôi cuốn hơn 35 nghìn lượt thích nhằm mục đích update nhanh nhất thông tin, sự kiện điển hình nổi bật và tình hình dịch bệnh COVID-19 đến hành khách. Năm 2020, sau khi ứng phó thành công xuất sắc đợt bùng phát dịch COVID-19 lần 2, Danang FantastiCity đã khẩn trương hợp tác cùng ca sĩ Lê Cát Trọng Lý trình làng MV ” TP. Đà Nẵng nhớ bạn – Danang miss you ” nhằm mục đích nhắn gửi thông điệp TP. Đà Nẵng vẫn bảo đảm an toàn và gửi lời thương nhớ đến hội đồng khách du lịch trong và ngoài nước. Kết quả thu về 79,4 nghìn lượt xem và 1,5 nghìn lượt thích trên nền tảng YouTube .Đến tháng 12/2020, Danang FantastiCity liên tục hợp tác cùng JMJ FAMILY ra mắt MV ” Đưa em đi – Take you away ” nhằm mục đích tiếp thị hình ảnh điểm đến TP. Đà Nẵng lãng mạn, năng động dành cho những đôi bạn trẻ trẻ tuổi ( thế hệ Millennials và Gen Z ). Trên nền tảng TikTok – mạng xã hội thông dụng tại Nước Ta trong thời hạn bùng dịch COVID-19, thông tin tài khoản Danang FantastiCity ( @ danangfantastic ) khởi động và có đến 44,5 nghìn lượt theo dõi cùng 366,2 nghìn lượt thích. Điều này mở ra nhiều thời cơ cho những công ty lữ hành và nền tảng du lịch trực tuyến hoàn toàn có thể mạnh dạn và thuận tiện mở bán tour, gói dịch vụ du lịch đến Thành Phố Đà Nẵng .

Theo đó, dù kiểm soát hay tái bùng dịch COVID-19 tại Đà Nẵng thì hình ảnh điểm đến cũng sẽ duy trì hiện diện trong tâm trí của khách du lịch. Và cơ hội cao khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát du khách sẽ lại lựa chọn du lịch Đà Nẵng vì hình ảnh và thông tin điểm đến luôn được cập nhật liên tục trên mạng xã hội và cả gợi ý từ những công ty lữ hành khéo léo tổ chức tour theo xu hướng thời cuộc.

Nội dung: Võ Minh Hiếu

Đồ họa: Hồng Nhung

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ