1. Người khuyết tật mua vé máy bay có được giảm giá?

     Theo quy định của bộ Lao Động Thương Binh và Xã hội, những người khuyết tật khi mua vé máy bay sẽ được giảm 20%  so với giá vé quy định.

2. Người khuyết tật đi máy bay  được hổ trợ như thế nào?

– Cơ sở vật chất tương hỗ cho người khuyết tật như đường dành cho xe lăn tại trường bay, những nút giao thông vận tải, những điểm đỗ xe …
– Những tương hỗ tiếp cận khi check-in .
– Trợ giúp khi đi lại tại trường bay, gồm có cả Tolet nếu thiết yếu .
– Giúp đỡ lên xuống máy bay
– Vận chuyển không lấy phí thiết bị y tế và những thiết bị di động .
– Giúp xếp hàng và lấy tư trang trên máy bay
– Hỗ trợ chuyển dời vào Tolet trên máy bay ( một số ít máy bay có sẵn xe lăn on-board dành cho người khuyết tật )
– Một nhân viên cấp dưới giúp hành khách ra khỏi máy bay và liên kết chuyến bay trong trường hợp hành khách có chuyến bay nối chuyến .

3. Hành khách là người khuyết tật có được đi một mình?

Hành khách là người khuyết tật hoàn toàn có thể đi một mình, nếu người khuyết tật có những năng lực sau :
– Cởi / thắt dây bảo đảm an toàn của mình .
– Có năng lực chạy ra khỏi chỗ ngồi và tiếp cận lối thoát khẩn cấp trong trường hợp đặc biệt quan trọng .
– Có năng lực tự đeo mặt nạ dưỡng khí và mặc áo phao cứu trợ .
– Hiểu được những hướng dẫn bảo đảm an toàn và bất kỳ hướng dẫn nào của phi hành đoàn trong trường hợp khẩn cấp .

4. Chỗ ngồi trên máy bay cho người khuyết tật được quy định như thế nào?

Các hãng hàng không sẽ sắp xếp cho hành khách là người khuyết tật chỗ ngồi thích hợp nhất với nhu yếu của họ. Tuy nhiên, những người khuyết tật về năng lực hoạt động giải trí không được phép ngồi ở vị trí có năng lực làm cản trở người khác tiếp cận cửa thoát hiểm .

5.Người khiếm thị khi đi máy bay được quy định như thế nào?

Đối với hành khách là người khiếm thị ( BLND ). Hãng hàng không Vietnam Airlines có những lao lý sau :
– Đây là dịch vụ trợ giúp người mua là người mù hoặc năng lực nhìn kém. Đối tượng này dù có hoặc không có người đi cùng đều không được sắp xếp chỗ ngồi gần cửa thoát hiểm và không cản trở đường dẫn tới cửa thoát hiểm, khách BLND phải được sắp xếp chỗ ngồi cạnh người cùng giới. Khi khách BLND không có nhu yếu về xe lăn thì không Giao hàng vì hoàn toàn có thể gây tức bực cho khách .
– Khi đi cùng với khách BLND nên để khách dữ thế chủ động nắm tay mình để tránh cho khách cảm xúc bị kéo đi. Nhân viên được phân công trợ giúp khách cần đi trước để khách hoàn toàn có thể Dự kiến được những đổi khác về hướng đi và khi lên hoặc xuống cầu thang. Khi có bước cao / thấp hoặc lên / xuống cầu thang, nhân viên cấp dưới trợ giúp khách phải báo trước cho khách biết .
– Khi chỉ đường và đưa khách tới ghế ngồi phải chỉ chiều ( bên phải hoặc bên trái ) theo hướng đi của khách và chỉ cần đặt tay khách lên tay ghế hoặc sống lưng ghế là khách hoàn toàn có thể tự ngồi vào thuận tiện. Mặt khác, khách BLND phải được lý giải một cách cặn kẽ sơ đồ thoát hiểm trong trường hợp khẩn cấp và khuynh hướng vị trí ngồi của khách so với của thoát hiểm. Khi ship hàng khay ăn cho khách, tiếp viên cần gọi nhẹ hoặc chạm vào tay và nói rõ những món được ship hàng trong khay, báo cho khách biết khi cốc nước của khách được rót đầy ( đặc biệt quan trọng khi có nước nóng ), trợ giúp khánh khi đồ ăn phải dùng đến những dụng cụ cắt .

– Tại sân bay trung chuyển, khách BLND và người đi cùng sẽ được bố trí ở lại trên máy bay trong suốt thời gian trung chuyển. Trường hợp khách BLND chuyển đổi máy bay thì sẽ được xuống sau cùng và lên máy bay trước những khách khác. Nếu khách BLND không có người đi cùng thì đại diện HKVN tại sân bay trung chuyển cử một nhân viên giúp đỡ khách BLND trong suốt thời gian trung chuyển tại sân bay.

6. Dịch vụ xe lăn cho người tàn tật?

Dịch Vụ Thương Mại xe lăn là dịch vụ trợ giúp hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại thông thường, cần xe lăn trợ giúp gồm có 3 loại sau :
– Thương Mại Dịch Vụ xe lăn trên sân đỗ trợ giúp hành khách có năng lực tự chuyển dời lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất ( trong nhà ga, trên sân đỗ ) .
– Dịch Vụ Thương Mại xe lăn lên xuống máy bay ( WCHS ) trợ giúp hành khách có năng lực tự vận động và di chuyển trong khoang hành khách của máy bay nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp ( hoàn toàn có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên cấp dưới hàng không ) trong quy trình lên, xuống máy bay .
– Thương Mại Dịch Vụ xe lăn trên máy bay ( WCHC ) trợ giúp hành khách không có năng lực tự chuyển dời ở mọi vị trí. Hành khách này cần sự trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp ( hoàn toàn có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên cấp dưới hàng không ) trong quy trình lên, xuống máy bay và trợ giúp bằng xe lăn chuyên sử dụng khi vận động và di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên được dùng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay .

7.Muốn yêu cầu dịch vụ xe lăn cho người khuyết tật, phải đặt trước bao lâu?

– Điều kiện Giao hàng : Thương Mại Dịch Vụ xe lăn trên sân đỗ : Yêu cầu cần được đặt trước và không số lượng giới hạn về số lượng .
– Thương Mại Dịch Vụ xe lăn lên xuống máy bay : Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước tối thiểu 24 tiếng so với thời hạn dự tính cất cánh. Hành khách nhu yếu dịch vụ có người đi cùng không bị hạn chế về số lượng. Hành khách nhu yếu dịch vụ không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay. Trong trường hợp hành khách nhu yếu dịch vụ tại trường bay chưa có đủ trang thiết bị ship hàng, ý kiến đề nghị hành khách điền vào phiếu thỏa thuận hợp tác nhu yếu dịch vụ .
– Thương Mại Dịch Vụ xe lăn trên máy bay : Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước tối thiểu 24 tiếng so với thời hạn dự tính cất cánh. Số lượng tối đa hành khách nhu yếu dịch vụ có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được đồng ý chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay .
– Nếu khách nhu yếu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm : Bằng mức giá vận dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách nhu yếu dịch vụ sử dụng .

8. Khách nằm cán trên máy bay?

Đây là dịch vụ đáp ứng cáng cho hành khách là người bệnh ( MEDA ) nằm cáng trong hành trình dài bay theo nhu yếu của bác sỹ tại cơ sở y tế được Vietnam Airlines đồng ý .
Điều kiện luân chuyển :
– Yêu cầu về dịch vụ cáng phải được đặt trước tối thiểu 72 giờ so với thời hạn dự tính cất cánh .
– Hành khách nhu yếu dịch vụ nằm cáng phải khám và xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay .
– Hành khách nhu yếu dịch vụ nằm cáng phải có người đi cùng, tốt nhất là bác sĩ hoặc y tá .
– Hành khách nhu yếu dịch vụ nằm cáng chỉ được đồng ý chuyên chở trên hạng đại trà phổ thông .
– Thương Mại Dịch Vụ cáng được cung ứng tuỳ thuộc vào hành trình dài và loại máy bay .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thủ Tục