Sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 còn hạn chế
Sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 còn hạn chế
2021 – 01-27 T04 : 24 : 39-05 : 00
Bạn đang đọc: Sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 còn hạn chế
http://dic.gov.vn/vi/news/cong-nghe-thong-tin/Su-dung-dich-vu-cong-muc-do-3-4-con-han-che-4596.html
http://dic.gov.vn/uploads/news/2020_11/2_2.jpg
http://dic.gov.vn/assets/images/logo.png
Thứ năm – 05/11/2020 21 : 44
DIC – Cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là một nội dung quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính, tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người dân, những tổ chức triển khai và doanh nghiệp trong quy trình thanh toán giao dịch ; đồng thời giảm áp lực đè nén sách vở trong việc làm của cơ quan quản trị Nhà nước. Thế nhưng, lúc bấy giờ tỷ suất sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên địa phận tỉnh vẫn còn hạn chế, mới đạt 19,9 % so với tiềm năng đề ra hết năm 2020 đạt tối thiểu 30 % trở lên. Thậm chí nhiều sở, ngành, địa phương đến nay vẫn chưa phát sinh hồ sơ trải qua dịch vụ công trực tuyến .
/ uploads / news / 2020_11 / 2_2. jpg Cán bộ bộ phận “ Một cửa ” Ủy Ban Nhân Dân huyện Ðiện Biên Ðông kiểm tra hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên mạng lưới hệ thống. Thực hiện chỉ huy của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh về việc đẩy nhanh cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, thời hạn qua huyện Ðiện Biên Ðông đã tiến hành tuyên truyền, hướng dẫn đến người dân, doanh nghiệp trên địa phận. Ðồng thời tổ chức triển khai đào tạo và giảng dạy, nâng cao kiến thức và kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý những thủ tục hành chính cho cán bộ, công chức, viên chức trong những cơ quan, phòng ban trình độ thuộc Ủy Ban Nhân Dân huyện ; huấn luyện và đào tạo kỹ năng và kiến thức sử dụng nâng cao cho cán bộ giải quyết và xử lý hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy mức độ chăm sóc, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là mức độ 3 và 4 của doanh nghiệp và người dân trên địa phận huyện rất thấp. Nguyên nhân hầu hết là do công tác làm việc tuyên truyền còn hạn chế ; một bộ phận lớn người dân trình độ tin học hạn chế ; hạ tầng công nghệ thông tin, kỹ thuật còn yếu. Vì vậy, đa phần người dân, doanh nghiệp vẫn lựa chọn cách truyền thống lịch sử là đến trực tiếp cơ quan chức năng để triển khai những thủ tục hành chính khi cần. Theo thống kê trong tháng 9/2020, huyện Ðiện Biên Ðông đảm nhiệm 147 hồ sơ, nhưng trong đó không phát sinh hồ sơ trực tuyến ( hầu hết trực tiếp và kỳ trước chuyển sang ). Không chỉ riêng Ðiện Biên Ðông, nhiều huyện, những sở, ngành trong tỉnh tỷ suất phát sinh hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 còn rất hạn chế. Thậm chí có những đơn vị chức năng chưa phát sinh hồ sơ trực tuyến chứ chưa nói đến mức độ 3, 4. Cụ thể, theo thống kê trong tháng 9, chỉ có 14/18 sở, ban, ngành tỉnh phát sinh hồ sơ giải quyết và xử lý qua cổng dịch vụ công trực tuyến ( Sở Kế hoạch và Ðầu tư chưa triển khai ; Sở Nội vụ 1 hồ sơ ; Sở Ngoại vụ, Ban Dân tộc không có thủ tục hành chính công bố trên cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh ). Ðối với cấp huyện, đến nay 10 huyện, thị xã, thành phố đã phát sinh hồ sơ giải quyết và xử lý qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Cấp xã có 103 / 129 xã, phường, thị xã phát sinh hồ sơ giải quyết và xử lý qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Hiện nay, trên cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh công khai minh bạch 2.156 thủ tục hành chính, trong đó có 237 thủ tục mức độ 3 và 327 thủ tục mức độ 4. Ðến tháng 9/2020, tổng số hồ sơ mức độ 3 được đảm nhiệm và xử lý qua những cổng dịch vụ công trực tuyến mới chỉ đạt 370 hồ sơ. trái lại, tổng số hồ sơ được người dân, doanh nghiệp gửi giải quyết và xử lý trực tiếp ( hồ sơ không trực tuyến ) chiếm 16.044 hồ sơ. Còn so với dịch vụ công mức độ 4, tổng số hồ sơ đã được đảm nhiệm, xử lý qua những cổng dịch vụ công trực tuyến 7.433 hồ sơ. Trong khi đó, tổng số hồ sơ của những dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 vẫn được người dân, doanh nghiệp gửi giải quyết và xử lý trực tiếp là 8.614 hồ sơ. Vì vậy, đến nay tỷ suất cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 của tỉnh mới đạt 19,9 % ( chưa đạt được tiềm năng đề ra ). Có nhiều nguyên do dẫn đến tỷ suất sử dụng dịch vụ trực tuyến mức độ 3, 4 chưa phát huy hiệu quả như : Công tác tuyên truyền còn hạn chế ; hạ tầng công nghệ thông tin phân phối nhu yếu còn thiếu ; tâm ý lo lắng, lo ngại việc thất lạc hồ sơ của dân cư, doanh nghiệp ; trình độ tin học hạn chế, nhất là ở vùng sâu, vùng xa ; tài liệu thông tin tương quan đến thủ tục được cung ứng ở mức độ 3 và 4 trên website của những sở, ngành, địa phương, đơn vị chức năng còn thiếu, update chưa rất đầy đủ, khó tra cứu, khó sử dụng. Theo thống kê toàn tỉnh đến nay mới có 4.350 cán bộ công chức có chứng từ về kiến thức và kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, vướng mắc trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 lúc bấy giờ là việc thiết kế xây dựng nền tảng tích hợp, san sẻ tài liệu của tỉnh và liên kết với nền tảng tích hợp, san sẻ tài liệu vương quốc còn hạn chế. Tính đến 28/10/2020, cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh mới chỉ tích hợp và kiểm thử 162 thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến vương quốc. Ðể phát huy hiệu quả dịch vụ công, nhất là mức độ 3 và 4, phấn đấu hết năm 2020 việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đạt 40 %, thì bên cạnh liên tục góp vốn đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, những địa phương cần tăng nhanh công tác làm việc truyền thông online về quyền lợi dịch vụ công, trong đó chú trọng đối tượng người tiêu dùng trẻ như học viên, sinh viên để tăng số lượng “ công dân điện tử ”. Cùng với đó có hình thức giảng dạy để nâng cao trình độ tin học cho người dân, có giải pháp nhằm mục đích tạo điều kiện kèm theo thuận tiện tối đa để người dân tiếp cận với công nghệ thông tin, sử dụng những dịch vụ công trực tuyến công. Ðối với những thủ tục hành chính có thu phí, lệ phí, những cơ quan chức năng cần dữ thế chủ động phối hợp với ngân hàng nhà nước tạo thông tin tài khoản để sử dụng giao dịch thanh toán trực tuyến ; dữ thế chủ động phối hợp với bưu điện tăng nhanh phân phối dịch vụ đảm nhiệm hồ sơ và trả tác dụng xử lý thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích ( toàn tỉnh hiện có 832 thủ tục hành chính thực thi tiếp đón hồ sơ, trả hiệu quả xử lý qua dịch vụ bưu chính công ích ). Ðặc biệt cần phải coi dịch vụ này là một loại sản phẩm và doanh nghiệp là người mua. Chỉ khi nhận thức như vậy thì công tác làm việc truyền thông online, ra mắt về dịch vụ công trực tuyến mới được tăng nhanh .
Tác giả: Bài, ảnh: Văn Tâm
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ
