Dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank lại gặp sự cố, gọi đến đường dây nóng cũng không thể kết nối

Cụ thể, chị Thanh Xuân, một khách hàng của Techcombank cho biết, chị thường xuyên dùng dịch vụ mobile banking của ngân hàng, thậm chí là dùng hàng ngày vì chị kinh doanh online phải chuyển tiền liên tục. Nhưng trong ngày hôm nay chị không thể đăng nhập được để thực hiện các giao dịch. Chị gọi điện lên tổng đài nhiều lần song cũng không kết nối được.

Trong khi đó anh Minh, một người mua của VPBank cũng cho biết, anh dùng dịch vụ VPBank để chuyển tiền sang số thông tin tài khoản của người mua bên Techcombank thì ngân hàng nhà nước trả tin nhắn ” Giao dịch không hề liên tục triển khai do Ngân hàng thụ hưởng không phản hồi nhu yếu vào lúc này. Vui lòng triển khai lại trong giây lát ” .Anh Minh thực thi đi triển khai lại, thử qua cả thông tin tài khoản của anh ở ngân hàng nhà nước Ngân hàng Ngoại thương VCB và MB để chuyển tiền sang Techcombank nhưng cũng không được .

Nhiều người khác cho biết cũng đã cố gắng liên hệ với đường dây nóng của Techcombank qua 2 số tổng đài của nhà băng này để phản ánh sự việc nhưng không thể liên lạc được.

” Tôi đang lúng túng vì thời điểm ngày hôm nay đến hẹn trả tiền hàng, nhưng dịch vụ từ sáng tới giờ không hề vào được để giao dịch chuyển tiền, báo với bên nhà phân phối là dịch vụ ngân hàng nhà nước bị lỗi mà họ còn chưa tin. Tôi liên hệ với tổng đài bằng cả 2 số điện thoại cảm ứng thì 1 số ít không có liên kết, còn một số ít chỉ có vỏn vẹn câu thông tin tự động từ nhà mạng ” Bộ Y tế đề xuất người dân đeo khẩu trang, sát khuẩn tay, giữ khoảng cách khi ra khỏi nhà ” – chị Nguyễn Thị Lan phản ánh .

Khách hàng không thể kết nối được với dịch vụ của Techcombank trên mobile banking ngày hôm nay (hình ảnh do khách hàng cung cấp)

Sau phản ánh của độc giả, chúng tôi đã cố gắng liên hệ với ngân hàng nhưng cũng chưa thực hiện được. Vào trang web thì thấy ngân hàng đưa lên một thông báo giải thích về sự cố là do “giao dịch đột biến sau kỳ nghỉ lễ”.

Cụ thể ngân hàng viết “Số lượng giao dịch tăng đột biến sau kỳ nghỉ lễ dẫn tới tình trạng Khách hàng gặp khó khăn khi truy cập và giao dịch qua các kênh Ngân hàng Điện tử. Chúng tôi đã ghi nhận nhiều phản hồi của Khách hàng. Techcombank đang tăng cường hệ thống để đảm bảo phục vụ Quý Khách hàng tốt nhất. Rất mong Quý khách hàng thông cảm và tiếp tục hiện giao dịch cùng Techcombank!”.

Chúng tôi sẽ liên tục phản ánh thông tin tương quan sự cố thanh toán giao dịch ở Techcombank tới quý fan hâm mộ .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức