Kiến Thức Cho Người lao Động Việt Nam > Chia Sẻ Kiến Thức > Hướng dẫn khắc phục 7 lỗi thường gặp trên Zoom – Diều Hâu

Hướng dẫn khắc phục 7 lỗi thường gặp trên Zoom – Diều Hâu

Zoom đang là một trong những ứng dụng được sử dụng nhiều nhất lúc bấy giờ cho việc học trực tuyến và họp trực tuyến .
Nhưng nếu không may bạn gặp phải mốt số lỗi dưới đây khiến Zoom không hề chạy hoặc mở được .
Hãy bình tĩnh xác lập lỗi đang gặp phải và làm theo hướng dẫn dưới đây nhé .

khắc phục lỗi và mã lỗi trên zoom

Zoom các lỗi phổ biến và cách khắc phục

Trước mắt bạn hãy xem Zoom đang báo lỗi gì để tìm đúng mực những xử lý nhé .
Với mỗi một lỗi đơn cử ứng dụng sẽ đưa ra những số lượng ( error code ) để giúp bạn xác lập lỗi .
Xem thêm : 9 tính năng tương hỗ cuộc gọi Zoom hiệu suất cao

1. Không thể kết nối với Zoom

Lỗi thông dụng nhất của ứng dụng Zoom là không hề liên kết với cuộc họp. Mặc dù bản thân ứng dụng Zoom đang hoạt động giải trí tốt, nhưng bạn vẫn gặp phải sự cố khi nhấn vào Link tham gia hoặc khi nhập ID cuộc họp và mật khẩu .
Mã lỗi : 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 và 104118 .

a) Cài đặt Cấu hình Firewall

  • Trước tiên là cho phép Zoom thông qua cài đặt Cấu hình Firewall. Các bước chính xác để cài đặt cấu hình Firewall sẽ phụ thuộc vào Firewall bạn sử dụng. Trên Windows, Firewall mặc định được cung cấp bởi Windows Security.
  • Thực hiện tìm kiếm hệ thống Windows Security và mở ứng dụng.
  • Nhấn vào Firewall & network protection.
  • Nhấn vào Allow an app through the firewall.
  • Chọn Change settings.
  • Tìm tùy chọn Zoom Video Conference, sau đó nhấn vào cả Private và Public.
  • Nhấn vào OK.

lỗi và mã lỗi trên zoom

Nếu sau khi triển khai xong những bước trên mà vẫn không hề liên kết với Zoom, bạn nên trong thời điểm tạm thời vô hiệu trọn vẹn Firewall bằng cách điều hướng trở lại trang Firewall và network protection, chọn mạng Internet đang hoạt động giải trí ( hoàn toàn có thể là Private network ) và trượt tùy chọn Microsoft Defender Firewall sang chính sách Off. Nhớ đảo ngược điều này sau những cuộc gọi Zoom .

b) Tắt phần mềm bảo vệ chống Virus

Giải pháp thứ hai là trong thời điểm tạm thời vô hiệu những ứng dụng chống Virus trên máy tính. Các bước vô hiệu ứng dụng này sẽ khác nhau nếu bạn sử dụng chương trình bảo vệ chống Virus của bên thứ ba. Trên Windows, ứng dụng chống Virus mặc định được cung ứng bởi Windows Security .

  • Thực hiện tìm kiếm hệ thống Windows Security và mở ứng dụng.
  • Nhấn vào Virus & threat protection.
  • Bên dưới tùy chọn Virus & threat protection settings, nhấn vào Manage settings.
  • Chuyển Real-time protection thành Off.

Sau khi hoàn tất, hãy thử truy vấn lại Zoom meeting. Windows sẽ tự động hóa bật lại ứng dụng bảo vệ chống Virus của bạn sau một thời hạn, nhưng tốt nhất bạn nên kiểm tra lại .

2. XmppDll.dll bị thiếu

Nếu gặp lỗi thiếu XmppDll. dll, điều đó có nghĩa là thiết lập Zoom của bạn bị hỏng .
Để xử lý yếu tố này, bạn nên thiết lập bằng tay thủ công phiên bản Zoom mới nhất trải qua Download Center .
Chỉ cần nhấn vào Download bên dưới mục Zoom Client for Meetings, mở EXE file và làm theo hướng dẫn setup .

3. Lỗi Entry Point Not Found

Nếu nhận được lỗi có nội dung “ Entry Point Not Found ” hoặc “ The procedure entry point could not be located ”, thì bạn nên setup lại Microsoft Visual C + + 2008 SP1 – gói setup 1 số ít phần thiết yếu mà Zoom và nhiều ứng dụng khác nhu yếu .
Hãy truy vấn Microsoft Download Center. Chọn ngôn từ của bạn, nhấn vào Download, mở EXE file và làm theo hướng dẫn trên màn hình hiển thị để lấy những file thiết yếu .

4. Lỗi “There Is No Disk in the Drive” và Mã lỗi 3000

Thông báo lỗi vừa đủ mà bạn nhận được sẽ là “ There is no disk in the drive. Please insert a disk into the drive ”. Lỗi này thường xảy ra khi bạn tham gia hoặc thoát một cuộc họp vì ứng dụng zoom đang tìm đường dẫn file trên máy tính Windows nhưng nó không sống sót .
Ngoài ra, trong khi thiết lập bạn hoàn toàn có thể gặp phải Mã lỗi 3000 vì Trình setup Zoom ghi đè lên file hiện có do một quy trình đang chạy .

lỗi và mã lỗi trên zoom

Khi gặp những lỗi này, bạn chỉ cần gỡ và cài lại phiên bản mới nhất của Zoom. Đầu tiên là những bước để gỡ thiết lập Zoom :

  • Nhấn phím Windows + I để mở Settings.
  • Nhấn vào Apps.
  • Tìm Zoom trên danh sách Apps, nhấn vào Zoom và nhấn vào Uninstall.

Sau khi hoàn thành xong những bước trên, bạn chỉ cần setup lại Zoom phiên bản mới nhất từ Zoom Download Center .

5. Mã lỗi 0, 1002 hoặc 10006

Các Mã lỗi 0, 1002 hoặc 10006 Open trong quy trình setup, thường là khi bạn đang update ứng dụng Zoom .
Trước tiên, hãy kiểm tra dung tích ổ đĩa bằng cách mở File Explorer và điều hướng đến PC. Xem bạn còn bao nhiêu dung tích trên ổ đĩa đang setup Zoom. Nếu nó có màu đỏ, chỉ còn lại vài Mb, thì bạn nên dọn những file rác hoặc những file không thiết yếu đang được lưu trong ổ đĩa .
Nếu dung tích ổ đĩa không phải là yếu tố, hãy thử update ứng dụng Zoom qua Download Center .
Cuối cùng, nếu bạn vẫn gặp những lỗi này, hãy nhấn phím Windows + R để mở Run và nhập : C : / Users / % Username % / AppData / Roaming / Zoom
Bạn hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa ổ đĩa C bằng ổ đĩa bạn đang setup Zoom. Sau đó bấm OK .
Trong thư mục mở ra, bạn sẽ thấy một file có tên là installer.txt. Đính kèm thông tin này vào một phiếu tại Zoom Support site để được tương hỗ thêm .

6. Mã lỗi 13003

lỗi và mã lỗi trên zoom

Mã lỗi 13003 hoàn toàn có thể xảy ra trong quy trình setup và quyền của người dùng không được cho phép thiết lập ứng dụng hoặc có xung đột với những trình điều khiển và tinh chỉnh Driver .
Bạn cần chạy trình thiết lập Zoom với tư cách Administrator. Nếu bạn đang cố gắng nỗ lực update trải qua chính chương trình, hãy lấy trình thiết lập từ Zoom Download Center .
Nhấn chuột phải vào EXE file và chọn Run as administrator. Sau đó thực thi theo những bước thiết lập thường thì .
Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy sử dụng Windows Update để kiểm tra những bản update Driver :

  • Nhấn phím Windows + I để mở Settings.
  • Chọn Update & Security.
  • Nhấn vào Check for updates.

Nếu không tìm thấy bản update Driver nào, không có nghĩa là Driver của bạn đang dùng là phiên bản mới nhất. Bạn nên truy vấn website của đơn vị sản xuất để lấy những file mới nhất .

7. Mã lỗi 2008

Thông báo lỗi “The meeting has an unexpected error” hiển thị cùng với Mã lỗi 2008.

Nếu bạn gặp phải lỗi này, có nghĩa là bạn chưa được cấp đúng giấy phép để tham gia hội thảo chiến lược Online. Ngoài ra, giấy phép hội thảo chiến lược Online hoàn toàn có thể đã hết hạn .
Bạn cần phải truy vấn Zoom User Management với tư cách là chủ sở hữu tài khoản hoặc Admin để được cấp những quyền đúng chuẩn tham gia hội thảo chiến lược Online hoặc khám phá cách gia hạn giấy phép hội thảo chiến lược Online nếu có .

Hy vọng bài viết này đã mang đến những thông tin hữu ích giúp bạn khắc phục các lỗi khi sử dụng Zoom để khám phá tất cả tính năng thú vị của Zoom, như tổ chức các cuộc thi đố vui hoặc xem Netflix với bạn bè.

Bài viết liên quan
Bài Mới Nhất