Cựu CEO nhomMua: Viết tiếp câu chuyện kinh doanh trực tuyến – CafeLand.Vn

Luôn làm điều khác người

Tom Trần về Việt Nam vào năm 2002, là người vốn đam mê công nghệ và mong muốn làm một điều gì đó cho cộng đồng, chính vì thế ý định ban đầu của ông là xây dựng một sản phẩm liên quan đến bất động sản nhưng để có sản phẩm bên ngành này thì phải có bản đồ lúc đó ông bắt đầu xây dựng trang bản đồ trực tuyến diadiem.com. Sau một thời gian hoạt động ông bắt đầu đưa diadiem.com trở thành trang bản đồ địa phương số 1 Việt Nam vào năm 2005.

Lúc này, Tom Trần bắt đầu tìm cách kinh doanh thương mại trên website này, nhưng cái kinh doanh thương mại hay nhất của nó là đi bán cơ sở tài liệu cho những công ty cần và map lúc bấy giờ vẫn ship hàng không lấy phí cho hội đồng.

Được biết, ông khởi nghiệp từ diadiem.com và vào thời điểm đó website này đang phát triển rất thuận lợi. Vậy sao ông không tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh trang web này mà lại nhảy sang lĩnh vực kinh doanh trực tuyến với nhomMua.com ?

Tôi là người luôn thích mày mò tìm ra cái mới. Tôi cũng sống ở quốc tế khá lâu và rất đam mê cách bán hàng của amazon.com. Từ đó, tôi mong ước mang hình thức kinh doanh thương mại này về Nước Ta. Khi biết được chuyện này mọi người trong mái ấm gia đình và bạn hữu đều ngăn cản, ai cũng nói thương mại điện tử sẽ không thành công xuất sắc ở Nước Ta, nhưng những gì tôi thích càng cố ngăn cản thì tôi càng quyết tâm thực thi cho bằng được. Nhưng nói đi thì cũng phải nói lại, họ ngăn cản tôi không phải không có cơ sở vì lúc đó muốn làm mua theo nhóm thành công xuất sắc là một chuyện rất khó. Bởi vì, trong quy mô quốc tế mua theo nhóm ( Groupon – Mỹ ) thì người mua phải có máy in ở nhà, mà ở Nước Ta thử hỏi có bao nhiêu người có máy in ở nhà. Ngoài ra, việc giao dịch thanh toán tiền trên mạng qua ATM cũng là một trở ngại vì hình thức này ở Nước Ta chưa được phổ cập, thậm chí còn nếu có ATM thì người dân cũng không dùng vì họ không có lòng tin.

Dù khó khăn như vậy nhưng ông vẫn rất thành công với nhomMua. Vậy ông có bí quyết gì để giải bài toán đó?

Năm 2009, tôi hợp tác với một đơn vị chức năng khác để xây dựng nhomMua. com. Tôi cùng những đồng nghiệp tâm lý rất nhiều và quyết định hành động thay voucher ( thẻ giảm giá ) bằng một cái thẻ nhỏ chứ không phải là tờ giấy khổ A4. Vì nó phải phân phối được tính nghệ thuật và thẩm mỹ và tôn trọng người sử dụng. Do đó, tôi nảy ra ý tưởng sáng tạo in voucher nhỏ lại, kích cỡ giống cái name card để nhìn cho lịch sự và trang nhã. Đồng thời, chúng tôi vận dụng hình thức thanh toán giao dịch bằng tiền mặt, có người giao hàng tận nơi và nhờ nhiều yếu tố cộng lại nhomMua. com trở thành tên thương hiệu thương mại điện tử ( TMĐT ) số 1 ở Nước Ta vào thời gian đó. Những năm tiếp theo tôi khởi đầu đẩy nhomMua. com lên tầm cao mới lưu lại sự tăng trưởng rất nhanh về thị trường và nội lực. Lúc này doanh thu bán hàng trung bình của nhomMua. com đạt số lượng 44 tỷ / tháng trên toàn nước ( Thành Phố Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh – TP. Hải Phòng ).

Công việc kinh doanh đang thuận lợi nhưng tại sao anh lại chia tay nhomMua?

Đúng là không ai biết trước chữ “ ngờ ”, trong quy trình kinh doanh thương mại tôi và nhà đầu tư cũng có một số ít xích míc nhỏ nhưng có lẽ rằng đỉnh điểm là vào cuối năm 2012. Do không đồng ý chấp thuận cách thao tác của nhau nên tác dụng ở đầu cuối là chia tay và đến ngày thời điểm ngày hôm nay mọi chuyện đã xử lý rất “ thật sạch ”. Việc này giống như cha mẹ ly dị nhau, con cháu cũng bị tổn thương rất nhiều chứ không riêng gì cha mẹ. Tôi đã chuyển nhượng ủy quyền những gì cần chuyển nhượng ủy quyền và tác dụng là nhomMua. com thuộc về bên kia, còn YuMe. vn và diadiem.com thuộc về tôi.

Lấy lại những gì đã mất

Thực sự mà nói việc ồn ào bên nhomMua. com khiến tôi rất tuyệt vọng, không ai muốn yếu tố đó xảy ra nhưng nó đã xảy ra. Việc này đã tác động ảnh hưởng rất lớn thị trường TMĐT, tác động ảnh hưởng đến uy tín của tôi và của bao nhiêu người thiết kế xây dựng nên. Vì thế tôi và những đồng sự nhận thấy rằng cần phải làm lại một thứ gì đó để lấy lại niềm tin của thị trường về thương mại điện tử và kay.vn sinh ra.

Anh có học hỏi kinh nghiệm từ nhomMua không?

Có chứ, rất nhiều ( cười ) ! Tôi đã biết đưa ra những kế hoạch marketing một cách hiệu suất cao nhất khi thiết kế xây dựng tên thương hiệu. Việc này rất quan trọng vì hoạt động giải trí marketing cần nhiều thứ, không riêng gì trực tuyến mà còn offline, cách kiến thiết xây dựng những sự kiện, thiết kế xây dựng tên thương hiệu đi cùng, … Tôi đã bỏ ra một số tiền rất lớn để học được một bài học kinh nghiệm trong kinh doanh thương mại vì vậy giờ đây muốn đẩy tên thương hiệu mới lên cũng với số tiền đó thì tôi hoàn toàn có thể tiết kiệm ngân sách và chi phí bằng 1/10. Và việc tôi kiến thiết xây dựng kay.vn không phải từ bàn tay trắng vì ngoài kinh nghiệm tay nghề, tôi cũng có sẵn nhà phân phối cũng như những người mua cũ.

NhomMua thành công rất lớn khi thu hút được nhiều nhà đầu tư tham gia góp vốn. Vậy anh có tiếp tục xây dựng kay.vn theo hình thức góp vốn đó không?

Tôi nghĩ nếu như muốn kiến thiết xây dựng quy mô mua theo nhóm thành công xuất sắc giống như quốc tế cần rất nhiều vốn nhưng trước mắt tôi sẽ khởi đầu lại từ đầu để chứng tỏ với mọi người rằng quy mô kay.vn thành công xuất sắc sau đó mới khởi đầu lôi kéo góp vốn, nhưng tôi không đẩy vốn lên một cách ồ ạt mất trấn áp mà đợi việc làm tương đối không thay đổi mới đẩy thêm một lượng vốn lớn hơn.

Khi thành lập kay.vn vấn đề khó khăn nhất của anh là gì?

Khó khăn nhất của tôi là xử lý chuyện quá khứ trên cơ sở pháp lý một cách rõ ràng. Thứ hai là khi ta mở màn lại cái gì đó mà không giống thời xưa cũng là cái khó, vì nếu mình lặp lại giống cái cũ thì không còn sự độc lạ rất khó để lôi cuốn thị trường. Muốn làm tốt nghành nghề dịch vụ này thì mình phải đứng ở vị trí 1,2, 3 ngay lập tức cái đó mới là cái khó. Do đó, mình phải cực kỳ phát minh sáng tạo để tìm ra những loại sản phẩm mới lạ, hạ tầng phải triển khai xong mới, kinh tế tài chính phải tốt … và một yếu tố quan trọng nhất là trong thời hạn có được vị trí “ top ” thì việc làm kinh doanh thương mại của mình không được lỗ, phải sống sót song song với tăng trưởng.

Hiện nay người tiêu dùng sử dụng voucher có cảm giác rằng mình sử dụng đồ khuyến mãi nên dịch vụ không tốt, thậm chí nhiều nhà cung cấp dịch vụ còn thu thêm các khoản phụ thu, điều này tạo tâm lý không tốt cho người tiêu dùng. Vậy anh làm sao để hạn chế tình trạng mất khách hàng đó?

Bản chất của quy mô Groupon là lôi cuốn nhiều người tiêu dùng khi nhà cung ứng bán hòa hoặc bán lỗ, để ra mắt mẫu sản phẩm, dịch vụ. Nhưng gần đây, quy mô đã đổi khác nhiều nhà cung ứng vì quyền lợi trước mắt bỏ quên những quyền lợi lâu dài hơn, làm ăn không đàng hoàng và từ đó gây tác động ảnh hưởng xấu tới thị trường. Nắm được những điểm yếu từ những khâu này nên trong quy trình thao tác chúng tôi rất chú trọng việc tư vấn cho nhà phân phối cam kết triển khai đúng những pháp luật ghi trong voucher và bán hàng đúng giá. Khi nhà cung ứng bán đúng giá trị của mẫu sản phẩm sẽ tạo được niềm tin từ người tiêu dùng, người mua hoàn toàn có thể quay trở lại nhiều lần. Vì vậy mới nói kéo người mua lần tiên phong đến với nhà phân phối là trách nhiệm của những website nhưng làm thế nào giữ người tiêu dùng lâu cần có sự phối hợp tốt của những nhà sản xuất.

Về phần mình chúng tôi luôn cung cấp những thông tin minh bạch về sản phẩm giúp người tiêu dùng tránh hiểu sai, hiểu lầm những thông tin ghi trong voucher.

Đồng thời trong quy trình hợp tác Kay luôn nỗ lực tương hỗ nhà phân phối thiết kế xây dựng tên thương hiệu, thiết kế xây dựng những kế hoạch marketing gúp bán hàng thành công xuất sắc, khi nhà phân phối kinh doanh thương mại tốt thì quyền lợi giữa nhà phân phối và người tiêu dùng luôn được bảo vệ tốt, vì đây là việc có lợi cho cả ba bên.

Anh đánh giá như thế nào về tiềm năng thị trường mua bán trực tuyến thức hiện nay? Liệu sau sự cố nhomMua niềm tin người tiêu dùng vốn mong manh liệu có dễ vỡ hơn?

Nếu nhìn nhận thị trường thì lúc bấy giờ nhu yếu thực có rất nhiều, nhưng lòng tin người sử dụng không còn nữa, điều này cũng sẽ gây bất lợi cho ngành thương mại điện tử. Tôi còn nhớ hồi xưa khi thiết kế xây dựng nhomMua mỗi lần mua người ta mua cả đống voucher, mua đến mức ghiền nó. Nhưng sau khi xảy ra nhiều chuyện tâm ý bị ảnh hưởng tác động, lòng tin đó dần mất đi, muốn xây lòng tin lại không phải chuyện đơn thuần. Việc này cần có sự chung tay của cả hội đồng và không phải một sớm một chiều hoàn toàn có thể làm được.

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường